拉薩市中小學教師職業倦怠現狀與對策

【摘要】：中小學教師隊伍中越來越多人陷入職業倦怠，身心俱疲。教師職業倦怠的狀態對自身、工作對象及組織造成潛在危害。本研究使用MBI-GS量表調查拉薩市中小學教師職業倦怠的現狀，分析原因并提出干預，希望對教育部門人力資源管理起參考作用。

【關鍵詞】：教師；職業倦怠；MBI-GS量表；拉薩市

多項研究表明教師職業倦怠“不僅損害自己身心健康，還會影響教學活動，對學生身心都會帶來不利影響[1]”。教育管理過程中“不僅要關注學生，更要關注教師[2]”，狀態良好的教師才能良好地工作。研究中小學教師職業倦怠狀況可有助于推動基層教育事業工作科學發展，也可以對教育管理工作起到有益的參考作用。

一、國內外職業倦怠概念界定及相關研究

1974年現代心理學關于倦怠研究的創始人Freudenberg發表了名為“人事倦怠”的文章，采用\"burnout\"一詞來描述工作中的個體所體驗到的一組負性癥狀，Maslach和Jackson將職業倦怠定義為“在以人為服務對象的職業領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀[3]”。國內很多學者專家對職業倦怠問題也有大量理論分析研究與實證研究，中國人民大學李超平（2003）翻譯了MBI-GS第三版（Maslach Burnout Inventory-General Survey）的職業倦怠量表。李永鑫，李藝敏（2006）初步探討了工作倦怠評價標準；李永鑫，吳明證（2005）研究了工作倦怠的結構；王瑜（2005）研究了組織支持理論對我國職業倦怠干預研究的啟示。這些成果研究倦怠的結構及評價標準，發展豐富了本土化職業倦怠理論。

西藏自治區職業倦怠的專門研究尚處于初始階段。時勘（2007）、何娟（2004）、鞠鐘鳴（2006）、萬琪（2013）、楊麗君（2014）等針對西藏自治區的護士職業倦怠做了相關研究，孫忠博（2016）對拉薩市公安民警角色壓力與工作倦怠的關系進行了實證研究。有關教師職業倦怠的研究只有兩篇，而針對拉薩市中小學教師的職業倦怠研究目前還未見諸已發表的文獻。羅章鏡（2012）對認為藏族中小學教師存在不顯著的職業倦怠情況，馬海林、張雁軍（2013）認為職業倦怠狀況受學校類型、所在地不同而有差異，教師個人的學歷、職務、職稱、性別、年齡、教齡也是產生職業倦怠的因素，這兩項研究開啟了相關研究，也把本地區職工職業倦怠問題引入研究視野。

二、拉薩市中小學教師在人口學特征的職業倦怠情況

本研究以拉薩市中小學教師的職業倦怠狀況作為研究對象，以調查法、對比法作為研究方法，其中，問卷采用的是MBI-GS第三版（Maslach Burnout Inventory-General Survey）職業倦怠量表[3]。

從性別來看，通過平均數差異顯著性檢驗，得知Z=1.25，小于1.96，即p>0.05，男女教師在職業倦怠程度上無顯著性差異。

從年齡來看，20-30歲的教師在成就感低落緯度高于其他年齡段，31-40歲的教師在情緒衰竭、玩世不恭緯度高于其他分組，41歲以上的教師在情緒衰竭、成就感低落緯度稍高。

從學歷分析，專科學歷的教師在三個緯度的倦怠程度均高于本科學歷的教師，在成就感低落緯度上明顯高于本科教師。

從工作年限看，5年以下、6-10年階段的教師情緒衰竭明顯低于11-20年組及21年以上組；11-20年組在玩世不恭緯度明顯高于其他三組；四個工作年限組的成就感低落緯度的得分均值高于情緒衰竭與玩世不恭兩個緯度。

三、研究結論

目前職業倦怠并沒有得到各方面足夠重視，教師對職業倦怠的了解不足。拉薩市中小學教師群體中19.56%工作狀態良好，65.22%的教師存在輕度職業倦怠，14.13%的教師有中度職業倦怠，可能有1%左右的教師存在嚴重職業倦怠。其中，工作壓力、工作負荷是產生情緒衰竭的原因；工作熱情低、工作興趣少是產生玩世不恭（去人性化）的原因；認為工作沒有價值是成就感低落的主要原因；不能有效解決工作中的問題、認為自己不擅長工作、有效完成工作的信心不足也是成就感低落的重要原因。

四、拉薩市中小學教師職業倦怠干預對策

拉薩市近80%的中小學教師存在不同程度的職業倦怠，建議從教育主管部門、學校、教師及社會四個方面尋求解決途徑。

教育管理部門應積極探尋良好的教育管理模式，避免因制度原因造成教師的職業倦怠。鼓勵中小學教師參與管理，從制度設計上避免形成教師之間惡性競爭；開展崗前培訓、教學技能培訓、業務培訓等提高教師的職業素養；定期對教師們進行心理健康疏導，幫助教師克服困難。

學校應合理安排教師的工作，避免教師超負荷工作；積極引導教師調整工作狀態，維護心理健康；引導年輕教師順利成長，提供進修培訓機會刺激工齡較長的教師突破自我；建立教師之間良性互動合作關系，創建和諧的校園環境。

教師本人需主動了解職業倦怠，清楚職業倦怠的癥狀與危害，積極預防職業倦怠；從社會大環境來說，豐富教育思路，改變固有的應試教育，改變以學生成績為主的評價做法。

職業倦怠是在教育教學場景中出現的，對于場景中互動過程的研究應得到足夠重視。互動過程的哪些因素最終導致了工作中的倦怠感，與職業倦怠之間有怎樣的相關關系？哪種干預方式最有效，干預手段與取得的效果有怎樣的相關關系？對職業倦怠原因及干預效果的研究將有助于解決這一問題，是進一步細化研究的思路。

注釋：

[1]曾玲娟，新世紀的關注熱點：教師職業倦怠，株洲師范高等專科學校學報，2002，3，83一85

[2]李超平，2005年中國教師職業壓力與心理健康大型調查報告[EB/OL]

[3]Maslach CJackson SE. Measurement of experienced burnout[J].Journal of Occupational Behavior1981，2

[4]Maslach CJackson SE. Measurement of experienced burnout[J].Journal of Occupational Behavior1981，2

參考文獻：

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[5] 李超平， 時勘. 分配公平與程序公平對工作倦怠的影響[J]. 心理學報， 2003， 35（5）：677-684.

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[7] 李超平，2005年中國教師職業壓力與心理健康大型調查報告[EB/OL]http：//edu.sina.com.cn/l/2005-09-09/1653126588.html，2005.9.9/ 2016.10.7

[8] 李永鑫，吳明證.工作倦怠的結構研究.心理科學，2005，28（2）：454-457

[9]李永鑫， 李藝敏. 工作倦怠評價標準的初步探討[J]. 心理科學， 2006， 29（1）：148-150.

[10]羅章鏡. 藏族中小學教師職業壓力與職業倦怠研究[D]. 西藏大學， 2012.

[11]馬海林， 張雁軍. 西藏藏族中小學教師職業倦怠狀況調查[J]. 寧波大學學報（教育科學版）， 2013（5）：5-10.

作者簡介：楊秀麗（1982—），女，漢族，山東人，西藏大學經濟與管理學院碩士研究生，研究方向：政府經濟。

本文系2015年度西藏大學研究生創新人才培養科研專項基金項目“拉薩市中小學教師職業倦怠現狀與對策”成果（項目編號：2015UT060）。