電商背景下沃爾瑪的SWOT分析

一.沃爾瑪概述

沃爾瑪（Wal-Mart Stores）是一家美國的世界性連鎖企業，以營業額計算為全球最大的公司。沃爾瑪主要涉足零售業，是全球最大的連鎖零售業，連續四年在美國[財富]雜志500強中位居首位。雖然沃爾瑪具有客戶基礎大，信息化程度高，全球化的采購與銷售等別的電商企業所無法的優勢，但是在電商業績沃爾瑪這幾年卻乏善可陳。雖然在零售領域，沃爾瑪早在2000年就在北美建設了自己的網上商城，但其2015年的銷售額只有122億美元。在北美的零售額度只能排名第六，不僅僅遠遠低于亞馬遜與ebay，更是落后于其競爭對手歐迪辦公。

二.沃爾瑪發展電子商務SWOT分析

本段內容將運用SWOT模型對沃爾瑪轉型電子商務做出詳細的分析。具體分析如下：

1.優勢

1.1客戶群體廣和品牌影響力大

沃爾瑪作為全球的零售巨頭，其在全球的商業影響力不言而喻。其在全球超過8000家的門店，分布在全球約20多個國家與地區，如此大的規模，其帶來的必然結果就是龐大的客戶群體。沃爾瑪在零售領域已經有超過半個世紀，在其漫長的經營過程中，慢慢積累出了良好的品牌形象。沃爾瑪憑借著其多年的經營為其樹立了良好的信用和口碑，同時也培養了一大批忠實的客戶群體。其龐大的用戶群體和品牌力量，為其電子商務的發展提供良好的用戶和口碑基礎。

1.2信息化程度高

得益于沃爾瑪一直都重視的計算機技術在公司的應用，沃爾瑪在很早就掌握了高效的信息管理系統和先進的大數據技術。其多年的數據積累與分析帶來的最直接的好處就是，通過對于大數據的分析，使得沃爾瑪可以準確的知曉消費者的需求，針對不同層次的客戶進行精準的營銷，為消費者提供個性化的網購服務。除了利用計算機進行大數據，沃爾瑪還從上個世紀八十年代就開始將網絡信息技術應用于采購，物流，存儲，銷售等公司業務的各個環節，在此基礎上，沃爾瑪建立了一套完善的信息管理系統，使得沃爾瑪業務的運作效率一直處于比較高的水平，為其電子商務的發展提供了可靠的數據支撐。

1.3強大的物流和豐富的物流管理經驗

據悉沃爾瑪在全球一共有超過130多個大型的倉儲配送中心，經過幾十年的零售經營，沃爾瑪已經建立起強大的物流運作體系，積累了豐富的物流管理經驗。從上個世紀八十年代開始利用互聯網技術在物流管理的應用，沃爾瑪在物流領域一直都領先與其他競爭對手。強大，成熟的物流體系，為其電子商務的發展提供了很好的保障，也免去了采用第三方物流而承擔的不必要的風險。

2.劣勢

2.1長期不夠重視電子商務遠遠落后競爭對手

沃爾瑪在電子商務領域的不振作與其長期不夠重視有著緊密的關系。至于造成這一結果的原因：一方面是因為其在零售行業處于絕對的領頭羊的位置，缺乏一種危機感，而且對于互聯網技術的發展的估計不足；另外一方面是沃爾瑪其主要的經營業務不適合網購，其主體經營的生鮮，食品等商品都因為其時效性不太適合網上平臺。但近年來，國內的阿里，京東相繼開通了網上超市服務，依托快速便捷的城市物流體系，同樣也取得了不錯的銷售成績。在北美市場，沃爾瑪收到了來自亞馬遜在各個領域的沖擊，例如在利潤巨大的辦公領域，亞馬遜已經達到了銷售額400億美元之多，這個銷售業績已經可以位列北美市場的第二位。可以說，新時代的沃爾瑪，已經感受到了來自各方的壓力。這種壓力不僅僅體現在北美市場，在國際市場上，沃爾瑪也落后于亞馬遜。拿中國市場為例，亞馬遜早在2004年就進入中國，經過幾年的發展，已經獲取了大批的客戶。而沃爾瑪一直到2010年才開始在北京，上海開設山姆會員店，目前來看，沃爾瑪在中國的發展仍舊處于嘗試階段，期間更是出現過一系列風波（2011年領導班子全體更換，逃稅丑聞，銷售做假等）更是雪上加霜。沃爾瑪想要在中國市場站穩腳跟，目前來看還需要長久的努力。

3.發展機會

3.1新興市場開放的政策

自從經濟危機以來，沃爾瑪在北美的本土業務就一直萎靡不振，但在中國，印度，拉丁美洲等卻高速增長。隨著經濟全球化的趨勢不可逆轉，越來越多的新興市場呈現出巨大的市場活力，尤其是廣大的發展中國家，更是為沃爾瑪提供了廣闊的市場。同時，各國政府也開始意識到電子商務對于經濟發展的重要性，紛紛出臺一系列的政策來規范和鼓勵發展電子商務。當然，進入一個新興市場，對于外來企業來說，既是一種機遇也是一種挑戰。對于沃爾瑪而言更是如此，但沃爾瑪想要發展電子商務，著眼于全球，就不能忽視掉新興市場的潛力。尤其是目前各國政府對于電子商務的經濟政策持鼓勵的態度，這對于沃爾瑪拓展全球市場，尋找新的利益增長點是一個不可多得的機遇。

3.2消費習慣的轉變

隨著互聯網技術和智能移動設備的越來越普及，加上社會整個物流體系相繼的完善，越來越多的消費者開始傾向于便捷的網購。消費者的消費觀念和習慣開始在電子商務的影響下開始被轉變，而且這種改變越來越明顯。對于即將來臨的電子商務時代或者說是互聯網時代，對于沃爾瑪發展電商是絕佳的機會。

3.3移動智能設備帶來的變革

隨著移動智能設備的普及，網絡購物開始由電腦端逐漸開始向移動端轉變，這種趨勢在近幾年的趨勢顯得愈發的明顯。發展移動端的爭奪，占領移動端市場成為了各大廠商一大焦點。

無論是從以中國為首的新興市場，還是北美市場，利用移動智能設備進行商業活動的規模不斷在擴大，參與其中的消費者也不斷增加。事實上，就目前的規模而言，還遠沒有達到移動電子商務的理論規模，目前其正處于一個快速發展的時期，沃爾瑪不管是從北美市場考慮，還是著眼于全球，都不應該錯過發展移動電子商務的機會。

4.威脅

4.1拓展國際市場遭遇“水土不服”

沃爾瑪拓展新興市場首先面臨的問題就是與美國不同的文化差異，市場差異等等。尤其是中國市場最為嚴重，很多資本雄厚的著名企業進入中國市場后，因為其不注重本土化，導致難以適應中國市場最終只能退出中國市場的案例也經常發生。沃爾瑪想要開拓新興的市場，面對東道國，就必須最大程度上減少與其的文化的差異，做好本土化工作。當然本土的企業發展有著天然的優勢，對于沃爾瑪而言，立足與東道國的基本國情，進行本地化經驗，才能在本來就激烈的異國市場站穩腳跟。

4.2強勁的對手

雖然沃爾瑪線下有著超過8000家連鎖店分布在全球各地，服務超過30個國家的消費者。但對于線上業務卻主要集中在北美市場，就目前來看，沃爾瑪在北美的電子商務規模排名第三，僅次于亞馬遜和ebay，但不可忽視的一點就是，沃爾瑪線上的規模還不到亞馬遜的五分之一。2015年，沃爾瑪網上銷售的業績大約為122億美元，只有亞馬遜七分之一。在北美市場，沃爾瑪的電子商務，甚至是線下業務都受到亞馬遜，ebay等企業的沖擊。

4.3信息安全威脅

傳統商務活動只發生在一定的目標群體，無論是文件還是數據都因為中間環節較少，其他人很難接觸到機密信息，因而商業泄密的風險較小。而進入大數據時代之后，商業活動都離不開互聯網進行信息的傳輸與交流，但互聯網本身是一個開放的領域，假如管理不善，很容易造成泄密或者數據的篡改，給企業造成巨大的損失。

同時，發展電子商務不可避免的會對消費者在互聯網的行為等信息進行記錄和收集，有些信息甚至包含了消費者隱私信息，而且這些信息時刻都面臨著泄露的風險。因此，很多消費者處于保護個人信息的理由，會反感和排斥電商企業進行的大數據手機行為，加上沃爾瑪之前也有過泄密的事件，這極有可能對于沃爾瑪的形象造成負面影響，更會對與其電子商務的發展產生不利影響。