民間小微企業(yè)文化建設(shè)路徑研究

【摘要】：企業(yè)文化被視為僅次于“人才、技術(shù)、資金、信息”之外的企業(yè)管理的“第五資源”①。當(dāng)前，小微企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中占據(jù)重要地位，但是由于一些條件的限制，部分民間小微企業(yè)文化沒有受到應(yīng)有的重視，阻礙了經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。本文從民間小微企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀、建設(shè)困境及建設(shè)路徑三方面著手，理論聯(lián)系實(shí)踐，努力為民間小微企業(yè)探索出一條文化建設(shè)特色之路。

【關(guān)鍵詞】：民間；小微企業(yè)；文化；建設(shè)路徑；研究

小微企業(yè)，即小型微利企業(yè)，包括小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)和個(gè)體工商戶。2014年9月，李克強(qiáng)總理在國務(wù)院部署進(jìn)一步扶持小微企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新的常務(wù)會(huì)議上指出：“我們引燃了創(chuàng)業(yè)‘火種’，要使它越燒越旺。要讓企業(yè)‘生出來’，還要讓他們‘活下去’、‘活得好’。”小微企業(yè)已強(qiáng)勢(shì)來襲，它是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍、就業(yè)的主渠道、創(chuàng)新的重要來源。作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“軟實(shí)力”，小微企業(yè)文化建設(shè)十分必要。

1.民間小微企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的并為企業(yè)所有成員共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它具有持久性、穩(wěn)定性、滲透性等特征，對(duì)企業(yè)員工起著潛移默化的作用。美國哈佛大學(xué)的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授長達(dá)十一年的考察研究指出：重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長68.2%，不重視企業(yè)文化的公司僅達(dá)16.6%；重視企業(yè)文化的公司股票價(jià)格增長90.1%，不重視企業(yè)文化的公司則為74%；重視企業(yè)文化的公司凈收入增長75.6%，不重視企業(yè)文化的公司僅增長1%。大量事實(shí)證明，一個(gè)缺乏文化底蘊(yùn)的企業(yè)將注定會(huì)是一個(gè)沒有希望的企業(yè)。當(dāng)前，受小微企業(yè)自身原因和環(huán)境因素的影響，大量民間小微企業(yè)文化建設(shè)缺乏動(dòng)力、停滯不前，企業(yè)管理者一味固守已有的經(jīng)營理念缺乏創(chuàng)新意識(shí)，嚴(yán)重制約了小微企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步快速發(fā)展的大背景下，企業(yè)文化尤其是小微企業(yè)的文化構(gòu)建有其現(xiàn)實(shí)性與必然性。

隨著小微企業(yè)文化建設(shè)的興起，中央政府及地方政府從各類重點(diǎn)項(xiàng)目著手，財(cái)政性扶持也開始向小微企業(yè)項(xiàng)目傾斜。例如，鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)單列小微企業(yè)信貸計(jì)劃，鼓勵(lì)大銀行設(shè)立服務(wù)小微企業(yè)專營機(jī)構(gòu)，推動(dòng)民間資本依法發(fā)起設(shè)立中小銀行等金融機(jī)構(gòu)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展②等等。在相關(guān)政策的支持下，部分小微企業(yè)迅速崛起，其中較典型的有成都市郫都區(qū)菁蓉小鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)園。面對(duì)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，菁蓉小鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)園倚靠國家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，面向世界高新技術(shù)前沿，電子信息、生物醫(yī)藥、電子商務(wù)、智能制造等紛至沓來，短短半年內(nèi)就聚集孵化項(xiàng)目四百余個(gè)，成為四川省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地。其中，小微企業(yè)園區(qū)迅速成長為多個(gè)項(xiàng)目萌芽、發(fā)展的沃土，形成了從研發(fā)到孵化和產(chǎn)業(yè)化“一條龍”。究其崛起原因，除政策的大力扶持外，企業(yè)自身文化建設(shè)功不可沒。菁蓉小鎮(zhèn)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)半徑十公里內(nèi)聚集了包括電子科技大學(xué)、西南交通大學(xué)、西華大學(xué)等二十余所高校，高新技術(shù)人才的不斷涌入為創(chuàng)業(yè)園區(qū)營造了濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，創(chuàng)新靈動(dòng)的企業(yè)管理模式帶領(lǐng)創(chuàng)業(yè)園區(qū)大步邁進(jìn)良性發(fā)展模式。昔日不得不依靠自有資金進(jìn)行艱難探索，受資金與管理雙重制約的民間小微企業(yè)正在改頭換面。

2.民間小微企業(yè)文化建設(shè)困境

我國民間小微企業(yè)總體尚處于創(chuàng)業(yè)階段，民間資本開展小微企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀呈階段性、區(qū)域性的發(fā)展特征。地方性小微企業(yè)由于規(guī)模小、管理模式滯后、家族化色彩濃厚、社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄等原因普遍缺乏企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新意識(shí)，沒有形成廣為企業(yè)員工認(rèn)可的共同價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為準(zhǔn)則，反而形成了家族文化、工具文化和專制文化等消極的企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部凝聚力不強(qiáng)，企業(yè)文化流于形式，企業(yè)文化與企業(yè)管理脫節(jié)等嚴(yán)重影響了地區(qū)小微企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，制約了其進(jìn)一步發(fā)展和壯大。這些阻礙因素突出表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

2.1企業(yè)內(nèi)部凝聚力不強(qiáng)

小微企業(yè)大多是家庭作坊或個(gè)體工商戶企業(yè)，規(guī)模小、員工工資待遇低、企業(yè)保障制度不健全，存在不團(tuán)結(jié)、不講誠信、不注重承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和保護(hù)生態(tài)環(huán)境等問題。企業(yè)及其員工缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)、缺乏誠信意識(shí)，缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展意識(shí)，只顧追求短期效益最大化；企業(yè)文化傳遞社會(huì)正能量不夠，無法形成全員共有的企業(yè)精神、價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)和行為規(guī)范，無法激發(fā)員工的工作熱情和主人翁意識(shí)。這種缺乏凝魂聚魄的企業(yè)文化導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部凝聚力不強(qiáng)，員工離職現(xiàn)象非常嚴(yán)重。

2.2企業(yè)文化建設(shè)流于形式

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)漫長的過程，是從企業(yè)創(chuàng)立以來通過企業(yè)管理者和全體員工共同創(chuàng)造和發(fā)展起來的，是企業(yè)成長過程中經(jīng)營理念、價(jià)值追求的自我凝練和內(nèi)化。雖然大多小微企業(yè)希望通過文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，但是許多小微企業(yè)文化只是借鑒、模仿、借用其他企業(yè)的企業(yè)文化，不是實(shí)事求是根據(jù)企業(yè)自身現(xiàn)狀建立的具有自我特色，符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化。這樣的企業(yè)文化看起來是成套的制度體系，實(shí)際卻只是形式化地停留在紙質(zhì)材料和口號(hào)中，對(duì)員工沒有實(shí)質(zhì)約束力和影響力，很少有人真正執(zhí)行也無法實(shí)現(xiàn)執(zhí)行的真正價(jià)值。

2.3企業(yè)文化與企業(yè)管理脫節(jié)

由于小微企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小、人員少，大多數(shù)管理者疏于管理，在企業(yè)運(yùn)作中缺乏創(chuàng)新精神，多套用老辦法、老經(jīng)驗(yàn)等粗放式的管理模式管理員工。在文化建設(shè)與產(chǎn)品質(zhì)量的緊密聯(lián)系中更是懈怠，缺乏品牌意識(shí)。重視物質(zhì)激勵(lì)忽視精神激勵(lì)，沒有針對(duì)員工工作性質(zhì)單調(diào)這一現(xiàn)象采取靈活多樣的形式表現(xiàn)和傳遞企業(yè)文化，缺乏人本意識(shí)。企業(yè)文化沒有滲透到企業(yè)經(jīng)營管理過程中，企業(yè)經(jīng)營管理也沒有靈活運(yùn)用文化管理，導(dǎo)致企業(yè)文化與企業(yè)管理嚴(yán)重脫節(jié)，呈現(xiàn)兩張皮。

3.民間小微企業(yè)文化建設(shè)路徑

2017年3月，總理在政府工作報(bào)告中指出：“擴(kuò)大小微企業(yè)享受減半征收所得稅優(yōu)惠的范圍，年應(yīng)納稅所得額上限由30萬元提高到50萬元。大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)。”經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，民間小微企業(yè)文化建設(shè)離不開經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的保障，離不開國家政策的扶持，更加離不開自身文化建設(shè)之路的不斷探索。

3.1全員參與，提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力

民間小微企業(yè)要想成功轉(zhuǎn)型為權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)，管理就不只是企業(yè)家的事情，就不能片面使用“家長式管理”取代團(tuán)體智慧。小微企業(yè)文化建設(shè)需要全員參與，全員認(rèn)可。企業(yè)文化在建設(shè)過程中要求全體員工共同參與提煉企業(yè)核心價(jià)值觀，員工培訓(xùn)時(shí)要突出體現(xiàn)企業(yè)文化精髓，采用靈活多樣的授課形式啟發(fā)員工共同感受企業(yè)文化。在員工活動(dòng)中融入企業(yè)文化、宣傳企業(yè)文化，采用評(píng)選優(yōu)秀職工、先進(jìn)集體，爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品等活動(dòng)展示企業(yè)文化。相信全員參與才能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，真正實(shí)現(xiàn)提高小微企業(yè)內(nèi)部凝聚力。

3.2突出特色，提高企業(yè)創(chuàng)新能力

企業(yè)文化的形成離不開創(chuàng)始人的品格和信仰，不同企業(yè)由于其管理者、成長環(huán)境、經(jīng)營領(lǐng)域以及發(fā)展方向的不同便會(huì)形成不同的企業(yè)文化。比如，國美企業(yè)文化內(nèi)容中就有“被信任是一種快樂”這樣的標(biāo)語。創(chuàng)始人黃光裕始終將“信”視為商道之本，通過自己的率先垂范作用，帶動(dòng)了全體國美同仁對(duì)“信”的珍守與遵行，在企業(yè)運(yùn)作中產(chǎn)生了潛移默化的影響。因此，小微企業(yè)文化要突出企業(yè)自身特色，在借鑒西方企業(yè)文化或者同類優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)上考慮企業(yè)自身實(shí)際特征，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，視環(huán)境變化進(jìn)行自我創(chuàng)新，建設(shè)符合自身特色的企業(yè)文化。

3.3素質(zhì)拓展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

在當(dāng)今以金融、技術(shù)、信息為主導(dǎo)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。很多成功企業(yè)都不約而同地把員工綜合素質(zhì)作為衡量企業(yè)文化的核心內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)要想獲得長足的進(jìn)步，就必須高度重視員工綜合素質(zhì)的拓展：加強(qiáng)與地方高校聯(lián)系，優(yōu)質(zhì)人才的到來會(huì)為企業(yè)注入新鮮血液，為企業(yè)長足發(fā)展奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)；定期組織員工去發(fā)展得更好的大中及小微企業(yè)學(xué)習(xí)、進(jìn)修，更好地實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合；號(hào)召廣大員工提升個(gè)人素質(zhì)，大力提倡“活到老，學(xué)到老”的學(xué)習(xí)精神；設(shè)置圖書角，圖書種類多種多樣，員工可借用圖書陶冶情操，全面發(fā)展。員工只有具備了良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能不斷提高工作效率，才能切實(shí)保證服務(wù)質(zhì)量，為增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)一份力。

3.4互惠共贏，信守“公平”價(jià)值觀念

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)“公平”的運(yùn)作機(jī)制。所謂“公平”，就是堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)平等、機(jī)會(huì)平等。只有全面推行“公平”機(jī)制，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)作用。要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，管理者必須帶頭執(zhí)行，通過自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀念。因?yàn)樗且环N無聲的號(hào)召，對(duì)下屬成員起著重要的示范作用。同時(shí)，管理者要注重與員工的感情溝通，重視感情的凝聚力量，以親和的態(tài)度對(duì)待全體員工，取得他們的信任。感情上的順利溝通會(huì)使得管理者針對(duì)企業(yè)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題做出判斷，及時(shí)提出有效、合理的解決方案，反過來，這也是廣大員工提升自身業(yè)績和綜合素質(zhì)的契機(jī)。

綜上所述，民間小微企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)，不僅要把握好中央、地方政府強(qiáng)有力的政策支撐，還要做好自身定位，明確好切合自身實(shí)際的幾個(gè)阻礙因素，構(gòu)建與之相對(duì)應(yīng)的解決路徑。企業(yè)管理者要做到堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念，提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力，不斷提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推行公平機(jī)制等，把企業(yè)建成一種人人都具有使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。如此，小微企業(yè)的文化建設(shè)必將成為其提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，進(jìn)一步促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長，實(shí)現(xiàn)民生改善。

注釋：

①皮菊云，袁華.株洲市小微企業(yè)文化建設(shè)路徑[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2014（17）.

②國務(wù)院部署進(jìn)一步扶持小微企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新[N].中國工商報(bào)，2014.

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作者簡(jiǎn)介：趙文琪（1991-），女，在讀碩士研究生，研究方向：思想政治教育；

張珍華（1964-），女，研究生學(xué)歷，副教授，研究方向：馬克思主義中國化、中國近現(xiàn)代史。

項(xiàng)目基金：本課題系西華大學(xué)研究生創(chuàng)新基金“小微企業(yè)文化建設(shè)路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：ycjj2016120）的階段性成果。