學校社會工作介入學校兒童情緒管理研究

【摘要】：近年來，中小學生的教育問題備受社會關注，注重對孩子的興趣愛好的教育、智力開發教育、生命教育等。本文主要從小學生的情緒管理角度出發，分析兒童情緒發展的主要特征，依據學校社會工作實踐活動經驗，結合學校社會工作介入小學生情緒管理的優勢，探究學校社會工作介入小學生情緒管理的有效路徑，完善學校社會工作專業服務。

【關鍵詞】：情緒管理；學校社會工作；資源整合

一、兒童情緒發展新態勢：兒童情緒的主要特征

1、理解情緒能力

小學階段，兒童已能更好地認識自己的情緒并對自己的情緒作出反應。他們已經能夠認識到與自我評價有關的一些情緒體驗，如驕傲、自豪和內疚等。到小學高年級已經不需要教師通過兒童的成績來激發他們的自豪情緒，兒童也不再為一些偶然的過失而自責。只有真正做錯了事，如不負責任、騙人或撒謊，才使他們感到內疚。 在實踐過程中發現，小學生，尤其是小學四年級已能認識到情緒的因果關系，知道特定的情緒總是由原因引起的，而同樣的原因會使背景不同、經驗和個性不同的人產生不同的情緒。兒童開始理解同一個事件能激起復雜的混合情緒，比如有的同學在全班同學面前講演會有那種既高興又害怕的體驗。

2、調節情緒能力

情緒調節是指一個人如何應對自己的情緒體驗，情緒調節對于兒童和成人都是十分必要的，情緒調節也經歷了一個由外部調節轉到內部自我調節的過程：新生兒可能無控制地哭叫；學步兒能尋求別人的幫助；學前兒童能說出他們的感受及原因；小學生已能使用一些策略幫助自己調節情緒以適應困難情境在實踐過程中，發現小學生對情緒調節的策略有很多，例如：心情不好，父母又不理解，選擇用日記形式抒發自己心情；擔心考試考不好，用“分散自己的注意力”等不同的辦法來調節情緒，所有的小學生都知道，可以年齡大的兒童更懂得用認知策略來對待情緒和調節情緒。

二、專業服務與系統建構：學校社會工作介入的優勢

優勢一：

目前，中小學教育逐步趨向多樣化發展，不僅增加了知識教育的靈活性，更是增添了學生主體興趣的學習，同時也注重學生個人的道德教育，設立心理咨詢中心、心理委員、組織相關活動等來進行服務，這些教育內容在實踐中取得了一定的成效，但是在功能上的缺失是明顯的，主要體現在學生課余時間少，壓力大導致情緒不穩定，心理咨詢服務效率較低、覆蓋面較窄等問題。在S小學實踐當中，學校社會工作的專業服務主體是學生本身，從學生需求角度出發，關注的是學生自身情緒的認知、管理及表達，彌補了學校、家庭對學生本身情緒管理的忽視，學校的社工課堂配合原有學校和家庭的服務體系，構建出更加全面的服務模式。

優勢二：

中小學原有學生工作體系比較強調行政控制和任務導向的干預方式，這種介入方式比較單一，可能會忽視學生的主體意象和積極性參與度，導致對學生服務活動目標沒有很好地被完成。在S小學實踐當中，運用學校社會工作理論與實務并重的專業方法和技術，正確引導學生認知自己情緒、表達自己的情緒。在服務方式上注重以學生實際表達和內心渴望的工作導向，深入挖掘學生良好的情緒管理的方式方法，重視學生自我認知和調節負面情緒，更直接有效的疏導其負面情緒。而且針對不同的學生所遇問題和需求，可以采取有針對性的專業介入方法，如個案工作以及小組工作，注重個別化服務理念。

三、資源整合與多元協同：學校社會工作介入路徑

1、學生層面：立足實際、提供服務

從服務的最根本目的來說，學生在整個情緒管理的介入中始終是最重要的主體，在介入的過程中，最根本的是要重視學生的主體性和自主性，以小組活動為主兼顧個案工作為服務內容。第一，開展針對學生對各種不同情緒的認識的課堂。這是一種很有效的介入措施，主要是幫助學生正確認識不同情緒產生的原因、日常生活中如何正確控制自己的情緒、學會處理自己的負面情緒，及時處理自己的情緒問題、學會運用積極方式表達情緒。第二，開展情緒管理小組互動小課堂。通過學生之間的互動、分享、情景劇表演，掌握情緒發泄的方法，培養學生的正向情緒表達意識，引導學生辨別正、負情緒狀況，進而習得使用理性的情緒發泄方法，而不是在沖動下做出一些非理性的行為，努力構建積極樂觀的學習氛圍。第三，開展團隊活動。小學生的集體生活相對較少，主要的集體活動集中在夏令營。但在夏令營中缺少對學生的情緒管理，容易產生矛盾，因此在集體活動中的溝通與合作教育是必要的，而且良好的同輩群體合作對于學生情緒管理也是十分必要的。通過開展團隊活動，培養團隊溝通和交流能力，在實踐中掌握情緒管理方法。

2、學校層面：注重學生主體多樣性，設立多樣管理體系。

學校是學生學習和發展的載體，也是進行情緒管理的重要主體和資源。第一，設立學生情緒監控中心。通過學校社會工作者的協調和組織，設計出一套學校教學人員、學生和家長廣泛參與的情緒監控評估體系。這套監控評估體系包括對于高頻率不良情緒發生的的學生的監控、日常生活學生的監控、對一些存在較高風險群體（插班生、轉校生等邊緣學生）的重點監控，加強學校管理和服務，切實保護學生的情緒向積極方向發展。第二，構建校園支持網絡。努力構建學生-學生的同伴支持網絡、學生-老師的支持網絡、學生-學生服務中心的支持網絡。目前，中小學的心理咨詢中心的服務參與率偏低，從某種程度上也說明了并沒有形成一種有效的支持網絡，只是單純的行政設置，學生對于相關專業服務部門缺乏足夠的了解和信任，當學生存在一定的負面情緒時常常借助個人的周圍人際支持網絡，而這些周圍人際支持網絡的不穩定性，也難以保證真正可以轉變學生的負面情緒。因此，要積極構建專業的支持網絡，為學生提供更多的專業支持和幫助。

3、家庭層面：加強互動、增進家庭功能

一般而言，小學生的日常活動除了在校之外，其余大部分時間都是在家庭中度過，與家庭的聯系很緊密，所以家庭因素依然是學生情緒管理的重要影響因素之一，同時家庭也是整個體系中的重要一環。第一，加強學校與家庭之間的關系，可以適當進行電話的溝通，了解學生情緒的動態發展。比如，有的學生可能家庭遭遇變故，這會嚴重影響到他（她）的情緒變化，所以及時的情況把握有益于幫助學生分析情緒狀況。第二，促進家庭文化的移植性發展。將家庭的理念納入到整個校園體系之內，通過相關的服務，把家庭文化移植到學生社區，讓學生們也可以更多感受到家庭般的溫暖，不僅增強對于學校的歸屬和認同感，而且降低學生負面情緒的產生，尤其是在家庭和學校不同角色轉換過程中，降低不同角色帶來情緒的波動。第三，幫助父母正確引導子女積極正向的情緒發展，不僅增進父母對子女的了解，同時也是幫助學生學會情緒管理。這需要家庭成員，尤其是家長學會觀察、引導孩子情緒管理方法，積極引導孩子正向情緒發展，正確發泄負向情緒，不僅通過有效的教育和引導，傳遞愛與善的理念，避免子女因家庭、同齡群體、學校中不良因素影響負向情緒發生。同時，也要教會子女如何在當前復雜的社會脈絡之中能夠控制自己情緒。

參考文獻：

[1]張燕婷，付佳榮.高校校園暴力的學校社會工作介入[J].華東理工大學學報，2014（2）

[2]張大維，鄭永君.軟性嵌入：學校社會工作介入德育教育的行動策略——基于武漢兩所學校的社會工作介入實驗[J].中州學刊，2015（7）

作者簡介：劉俊梅（1992），女，漢族，遼寧鞍山人，研究生學歷，社會工作碩士，單位：沈陽師范大學社會學學院，研究方向：學校社會工作。