新媒體時代下公共圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理發(fā)展研究

【摘要】：公共圖書館是向大眾傳播知識的服務(wù)機構(gòu)，是豐富群眾精神生活的重要工具，也是人民終生學(xué)習(xí)的基地。隨著新媒體時代的到來，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取知識和信息逐漸成為人們的基本生活方式，公共圖書館的管理模式需要跟上時代發(fā)展步伐。本文則結(jié)合公共圖書館的發(fā)展歷程，以及新媒體時代下公共圖書館的地位，針對其目前網(wǎng)絡(luò)化管理存在的問題，提出了相應(yīng)的解決策略。

【關(guān)鍵詞】：公共圖書館；新媒體時代；網(wǎng)絡(luò)化管理

公共圖書館是指一個專門收集、整理、保存、傳播文獻并提供利用的科學(xué)、文化、教育和科研機構(gòu)。在保護傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強文化自信，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的進程中，公共圖書館應(yīng)與時代同步，用最先進的技術(shù)手段，為提高全民族文化素質(zhì)，推動社會健康發(fā)展提供源源不斷的精神動力。因此，有必要結(jié)合新媒體時代下公眾閱讀習(xí)慣的變化，探討公共圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理的實施。

一、新媒體時代下的公共圖書館

（一）新媒體時代的內(nèi)涵

新媒體是信息社會的產(chǎn)物，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，它建立在數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、移動通訊等作為平臺，以電腦、手機、數(shù)字電視機等為終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)。新媒體的形態(tài)是不斷變化和延伸的，其核心是數(shù)字化信息傳播。它以聲音、文字、圖形、影像等復(fù)合形式呈現(xiàn)，具有很高的科技含量。受眾接收新媒體信息，大多不受時間、地點場所的制約，可隨時通過新媒體在電子信息覆蓋的地方接受地球上任何一個角落的信息。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體在技術(shù)、運營、產(chǎn)品、服務(wù)等商業(yè)模式上更具創(chuàng)新性。

（二）新媒體時代的公共圖書館

新媒體的快速發(fā)展，帶動了公共圖書館的變革與發(fā)展，使其通過先進技術(shù)的應(yīng)用，為讀者提供全面的信息資源，及時掌握圖書館的信息動態(tài)，使閱讀變得更加方便、快捷。移動圖書館是以手機與移動手持設(shè)備為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)獲得圖書館的服務(wù)的新形態(tài)，讀者可通過不同格式將資源下載并保存到移動終端上，不僅攜帶方面，而且可以隨時閱讀。它具有自主服務(wù)的個性化特點，可結(jié)合訂閱功能，為用戶提供針對性服務(wù)。數(shù)字化圖書館可通過對大數(shù)據(jù)進行分析、加工和整理，為讀者提供更全面的信息，還可以為企業(yè)、校園等定制針對性的專題學(xué)習(xí)資源，滿足不同群體與機構(gòu)的需求。

（三）圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理的必要性

網(wǎng)絡(luò)化管理主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對企業(yè)、組織和機構(gòu)進行綜合的管理，是一種新型的現(xiàn)代化管理模式。網(wǎng)絡(luò)化管理能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)資源，提高組織管理的效率和層次。目前我國很多企業(yè)和機構(gòu)都開始使用網(wǎng)絡(luò)化管理，并且也取得了較好的成效。而公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)化管理主要是指，圖書館在新媒體時代下，使用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和技術(shù)，并基于人們閱讀習(xí)慣制定各類管理體制。

1、實現(xiàn)有針對性的閱讀。在新媒體時代，各類信息能夠通過互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境流通，并且各個新媒體也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境跟大眾進行緊密的交流，大大增強了信息傳遞的有效性。這使得新媒體時代下的大眾閱讀能夠有針對性的獲得自己想要的知識。比如說，通過互聯(lián)網(wǎng)檢索工具來收集所需知識，或利用微博、微信等平臺跟其他人進行交流。另一方面，新媒體時代下的信息推送和篩選也變得更加有針對性。人們可以根據(jù)自己的需要選擇相應(yīng)的知識與信息，主動篩選掉不需要的信息。

2、實現(xiàn)閱讀的高效性。新媒體時代帶來了信息的爆炸式增長，因此大眾閱讀就越來越重視閱讀的高效性。而傳統(tǒng)翻閱書籍獲取知識和信息的方式，閱讀的效率非常低，往往需要花費大量的時間和精力。這種變化也使得人們在新媒體時代，不再使用傳統(tǒng)閱讀方式來獲取知識，轉(zhuǎn)而使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過各類移動終端來獲得想要的知識。另一方面，隨著經(jīng)濟的發(fā)展速度的加快，但人們的生活壓力也越來越大。因此，人們在閱讀時就想要追尋一種更為快速高效的方法。

3、使用數(shù)字化工具閱讀。在當今時代，人們開始使用各類數(shù)字化工具來進行閱讀。這主要是因為互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展日新月異，目前已經(jīng)有很多數(shù)字化工具和設(shè)備充分融入了人們的生活。在閱讀行為上，目前很少有人直接翻閱書籍，都是通過各類數(shù)字化設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)中進行閱讀。一方面，這種閱讀方式免去了購買書籍的成本，同時也非常便捷。另一方面，這種閱讀方式也是互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展背景下，人們生活方式的一種轉(zhuǎn)變。

4、提供更好的閱讀體驗。雖然人們在新媒體時代開始傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)獲得知識，但是圖書館相對于互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，書籍文獻的收集更為正規(guī)，能夠給讀者提供更加權(quán)威的知識體系。而網(wǎng)絡(luò)化管理能夠突破傳統(tǒng)圖書館整理散亂書籍的工作模式，讓工作人員利用互聯(lián)網(wǎng)主動的進行文獻搜集、整理和傳播，提高了工作效率和質(zhì)量。另外，實行網(wǎng)絡(luò)化管理的數(shù)字圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)全天24小時開放，可突破時間和空間的限制，給讀者提供全方位的服務(wù)。

二、我國公共圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國公共圖書館的發(fā)展歷程

在我國，公共圖書館主要是指由國家相應(yīng)政府部門進行管理、資助、支持，并且免費給社會公民提供相應(yīng)服務(wù)的圖書館。我國公共圖書館的發(fā)展主要經(jīng)歷了五個階段。第一，1904年到1949年的起始階段。在1904年的時候，湖南省圖書館的建立標志著我國第一座公共圖書館的產(chǎn)生。當時以孫中山為主的革命派提倡圖書館應(yīng)該由以前的“藏書”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲魍ā保o工人、士兵、學(xué)生等群體提供公共的圖書服務(wù)。第二，1949年到1965年的改造時期。新中國成立以后，我國對公共圖書館進行了改造，實現(xiàn)了全國的統(tǒng)一規(guī)劃管理，擴大了公共圖書館的規(guī)模。第三，1966年到1976年的停滯時期。文化大革命使得我國公共圖書館遭到了很大的破壞，長達十年的時間里，我國公共圖書館的發(fā)展都處于空白。第四，1978年到2000年的探索發(fā)展階段。這個時期我國公共圖書館開始逐漸恢復(fù)并朝著正規(guī)方向發(fā)展。第五，2001年到現(xiàn)在的快速發(fā)展階段。這個時期我國公共圖書館實現(xiàn)了高速的發(fā)展，特別是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，公共圖書館的內(nèi)涵和管理理念都得到了一定的革新，我國公共圖書館也朝著良性的態(tài)勢發(fā)展。

（二）公共圖書館在新媒體時代的地位

新媒體時代在促進了新媒體閱讀的同時，也對傳統(tǒng)公共圖書館產(chǎn)生強大沖擊。但是公共圖書館也有自己的優(yōu)勢，并且是新媒體閱讀所不能替代的。新媒體閱讀的優(yōu)勢就是信息容量大，并且信息更新速度也比較快，同時也擁有較強的互動性。而公共圖書館的優(yōu)點在于具有完善的資源收藏體系，能夠提供專業(yè)化的閱讀服務(wù)。另一方面，公共圖書館是一個公益機構(gòu)，并沒有以盈利為主要目的，因此也就沒有營利壓力。因此，新媒體在信息獲取方面具有較強的優(yōu)勢，而公共圖書館則在信息質(zhì)量上有顯著的優(yōu)勢。

（三）公共圖書館的現(xiàn)狀

近年來，隨著國家和地方政府對公共文化投入的不斷加大、公共圖書館的免費開放、各地圖書館新館的紛紛拔地而起，我國圖書館事業(yè)迎來了繁榮期。但因各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡、城鄉(xiāng)差異日漸明顯等問題也逐步顯現(xiàn)出來。一些大城市、重點院校、科研院所的圖書館已經(jīng)率先進入數(shù)字化時代，并且發(fā)揮了應(yīng)有作用。但是還有很大一部分地區(qū)的圖書館存在硬件很硬，軟件很軟的現(xiàn)象，可查閱的信息有限，利用率不高。相當數(shù)量的圖書館書籍老舊，知識與時代需要嚴重脫節(jié)。有的地方圖書館建筑很漂亮，里面卻沒有多少新書。種種原因直接導(dǎo)致了圖書館內(nèi)普遍冷冷清清，讀者稀少。

三、新媒體時代下圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理存在的問題

（一）拘泥于傳統(tǒng)管理方式

當前，雖然一部分公共圖書館已經(jīng)開始實施了網(wǎng)絡(luò)化管理，但是多數(shù)管理人員的理念還沒有真正轉(zhuǎn)變過來，導(dǎo)致很多圖書館處于雙軌運行的狀態(tài)。管理上只重視網(wǎng)絡(luò)化管理硬件建設(shè)，缺乏軟件和人才支撐，網(wǎng)絡(luò)化管理沒有真正運轉(zhuǎn)起來，硬件設(shè)備都成了擺設(shè)。而圖書借閱還是在傳統(tǒng)管理制度下運行，根本沒有發(fā)揮公共圖書館在當今新媒體時代下的優(yōu)勢，使得讀者進入到公共圖書館中以后，仍然像從前一樣，無法迅速全面地獲得自己想要的知識。

（二）圖書館網(wǎng)絡(luò)化的理念還沒有廣泛普及

目前我國很多圖書館還沒有真正普及網(wǎng)絡(luò)化的管理理念，同時讀者對于公共圖書館的認識還停留在傳統(tǒng)層面。特別是一些青少年，對于公共圖書館的認識僅僅停留在書本宣傳上，認為目前的公共圖書館傳統(tǒng)擺放書籍的機構(gòu)。一些高校內(nèi)部的圖書館在信息化和網(wǎng)絡(luò)化上建設(shè)比較完善，因此大學(xué)生群體對于公共圖書館的認識會更全面。但是其他群體對于圖書館網(wǎng)絡(luò)化的理念認識還比較淺顯，不利于圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理的實施和推行。

（三）網(wǎng)絡(luò)化管理的配套設(shè)施不完善

在新媒體時代，公共圖書館只有進行信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)化管理，才能實現(xiàn)更好的發(fā)展。而很多公共圖書館在管理過程中已經(jīng)意識到了這個問題，并且進行了初步的網(wǎng)絡(luò)化管理。但就各個圖書館的實際現(xiàn)狀來看，很多圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理中的配套設(shè)施建設(shè)還不完善，其主要體現(xiàn)在硬件建設(shè)和軟件建設(shè)兩個方面。首先，在硬件建設(shè)上，一些圖書館雖然購進并安裝了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，也能正常使用，但在使用中出現(xiàn)了不流暢的現(xiàn)象，比如計算機反應(yīng)速度較慢、網(wǎng)絡(luò)波動較大等。這些問題直接影響了讀者的閱讀體驗，使得圖書館的讀者群體產(chǎn)生了流失。其次，在軟件方面。很多圖書館雖然建立數(shù)字化圖書館，但是跟區(qū)域間其他圖書館之間的信息交流和共享程度比較低，使得數(shù)字化圖書館中文獻信息的獲得途徑非常狹窄。另外，一些數(shù)字化圖書館中信息更新速度非常慢，甚至一兩個月才更新一次，根本無法實現(xiàn)數(shù)字化圖書館的作用和價值。

（四）網(wǎng)絡(luò)化管理人才儲備不足

新媒體時代下，公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)化管理需要的人才素質(zhì)也比較高。傳統(tǒng)模式下，公共圖書館的管理只需要工作人員能夠勤快的整理書籍，并且能夠給普通讀者提供一定的指引。但是公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)化管理需要內(nèi)部工作人員在信息技術(shù)、通訊技術(shù)等各個方面都有一定的掌握，同時還應(yīng)該具有嫻熟的電腦操作能力。但目前我國很多圖書館的內(nèi)部管理人員都不具備這些方面的素質(zhì)，使得公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)化管理效果難以提升。

四、新媒體時代公共圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理策略

（一）轉(zhuǎn)變圖書館管理理念

在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)化管理已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)管理模式，逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進，網(wǎng)絡(luò)化管理下的公共數(shù)字圖書館，在體量規(guī)模上將呈現(xiàn)無限擴張的趨勢。傳統(tǒng)的孤立存在的若干個圖書館，將通過網(wǎng)絡(luò)化管理被聯(lián)通，被整合成為一個超級的大圖書館。人們將通過各種新媒體終端，可以隨心所欲地閱讀、聆聽各種學(xué)科、各種語言、各種時代的圖書。網(wǎng)絡(luò)化管理將成為圖書史上的一次革命。當然，我們不能忽視紙質(zhì)圖書的超時空屬性，不能忽視傳統(tǒng)圖書館的檔案性、文物性，雖然數(shù)字圖書將逐漸成為主打產(chǎn)品，但我們要為未來做好備份。

（二）將網(wǎng)絡(luò)化圖書館擴散到整個社會層面中

在新媒體時代下，廣大民眾對于公共圖書館網(wǎng)絡(luò)化的理解欠缺，不利于公共圖書館價值的發(fā)揮。因此公共圖書館在平時的管理運營中，應(yīng)該面向社會對網(wǎng)絡(luò)化圖書館的相關(guān)理念、運作模式等各個方面進行深入的宣傳。這也需要公共圖書館的相應(yīng)管理人員跟社區(qū)等各項組織或主體，聯(lián)合開展一些普及活動。一方面讓廣大民眾了解網(wǎng)絡(luò)化圖書館的實際情況，從而改變公共圖書館在他們心中的印象。另一方面也可以通過這些活動，了解社會民眾對于網(wǎng)絡(luò)化圖書館的看法和意見，從而在下一步的發(fā)展中不斷改善自身管理體系。

（三）積極建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化管理的配套設(shè)施

在硬件建設(shè)方面。公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)化管理需要建立一定的硬件設(shè)施，從而給網(wǎng)絡(luò)化管理提供一定的基礎(chǔ)，使其能夠?qū)崿F(xiàn)其本身的職能。但需要注意的是，硬件建設(shè)應(yīng)該投入足夠成本，以確保設(shè)備使用的流暢度，讓讀者獲得較好的使用體驗。在軟件建設(shè)方面。公共圖書館要建立完善的數(shù)字化圖書館管理和服務(wù)體系，確保圖書館內(nèi)部平臺的信息和文獻更新速度，讓讀者能夠更快的找到自己想要的信息。同時要制定圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理國家規(guī)范，使各圖書館的軟件設(shè)計按照同一標準實施，以便更快更好地推進全國公共圖書館形成綜合體，實現(xiàn)海量圖書信息的全民共享。

（四）提高網(wǎng)絡(luò)化管理人才的綜合素質(zhì)

在新媒體時代下，我國公共圖書館應(yīng)該認識到自身內(nèi)部管理人員在素質(zhì)上的欠缺，在發(fā)展中不斷提高內(nèi)部管理人員隊伍的綜合素質(zhì)。一方面，公共圖書館應(yīng)該適當?shù)奶岣邇?nèi)部管理人員的招聘標準，從而招收一些素質(zhì)更高的管理人員。另一方面，公共圖書館應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)化管理過程中對內(nèi)部人員進行必要的知識和技能培訓(xùn)，從而讓他們能夠適應(yīng)新媒體時代給公共圖書館帶來的變化。

結(jié)論

隨著新媒體時代的到來，公共圖書館的運營理念、模式等內(nèi)容也將會得到革新。在以后的發(fā)展中，公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)化和信息化已經(jīng)成為了以后的主要趨勢。因此，我國公共圖書館應(yīng)該充分重視網(wǎng)絡(luò)化和信息化建設(shè)。一方面，公共圖書館要轉(zhuǎn)變內(nèi)部管理人員的管理理念，并轉(zhuǎn)變圖書館在社會民眾心中過的認知形象。另一方面，公共圖書館也要提高圖書館的信息化改造，同時還要不斷提升管理人才隊伍的綜合素質(zhì)。

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作者簡介：吳嘉銘（出生年份1995-）女，漢，吉林省集安市，遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院，本科，研究方向：新媒體時代下公共圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理發(fā)展研究。指導(dǎo)老師： 姜文雯。