信息服務與企業(yè)經濟效益

摘 要：企業(yè)通過建立準確、高效、適用的信息系統(tǒng)，用來指導生產、引導消費，已成為企業(yè)實行現(xiàn)代化管理的標志，同時也是提高其經濟效益至關重要的一環(huán)。隨著社會的進步，信息服務業(yè)的發(fā)展也對企業(yè)的成長產生了越來越大的影響，然而企業(yè)信息服務的發(fā)展還有待進一步完善。

關鍵詞：信息服務；企業(yè)；經濟效益

企業(yè)其自身的信息化水平是發(fā)展其信息服務的基礎與平臺，企業(yè)應該正確認識其信息服務的內容、信息服務工作的側重點、影響企業(yè)信息服務業(yè)發(fā)展的因素，進而分析問題，提出解決方案，才能使企業(yè)在不斷競爭中處于優(yōu)勢地位。

一、信息服務的含義

信息服務主要是指信息采集、信息加工處理、信息查詢、信息傳遞、信息咨詢、與技術服務等內容。一方面企業(yè)需要建立一整套信息管理系統(tǒng)，引進信息管理軟件流程，培養(yǎng)企業(yè)信息管理人才。另一方面企業(yè)要親自進入信息市場，通過信息市場來收集企業(yè)需要的政治、經濟、科技、管理、物料、人才等各個方面的信息，并使它們成為企業(yè)進行經營決策的依據(jù)，企業(yè)及時捕捉市場上的各種信息，使企業(yè)做出有效的決定，同時企業(yè)也可以把自身的信息擴散到市場上，提高企業(yè)信息庫的容量，提高自身的知名度，擴大自身的影響力。概括的說：企業(yè)信息服務就是指企業(yè)信息系統(tǒng)軟件的管理與市場信息的捕捉與應用。

二、信息服務對企業(yè)經濟效益的重要作用

首先，信息服務有利于提高企業(yè)核心競爭力。人才、資源與信息是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵因素。一個企業(yè)如果能夠及時準確的獲取信息，做出分析預測，不斷調整自己的生產加工流程，產品的種類與式樣，滿足消費者的多樣化需求，那么企業(yè)就會取得良好的經濟效益。其次，信息服務有利于企業(yè)獲取資源。一方面企業(yè)信息服務能力的提高，可以使得企業(yè)獲得更多更好的資源，另一方面企業(yè)在獲得好的資源之后，又會進一步推提高自身信息服務的能力，如此企業(yè)將會形成良性循環(huán)，不斷取得更大的成功。

三、制約企業(yè)信息服務水平的因素分析

信息政策滯后是影響企業(yè)信息服務發(fā)展的因素之一。信息傳輸服務業(yè)、IT服務業(yè)和信息資源產業(yè)既相互獨立，更相互依存，需要統(tǒng)籌制定信息服務業(yè)的發(fā)展政策。隨著三網(wǎng)業(yè)務融合進程的加快，新興業(yè)務模式不斷涌現(xiàn)，電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)之間的行業(yè)界限越來越模糊，給行業(yè)監(jiān)管帶來了巨大的沖擊和全新的挑戰(zhàn)，行業(yè)監(jiān)管的內涵與外延都在不斷發(fā)生變化。行業(yè)管理部門需適應形勢發(fā)展的需要，將各種新興的行業(yè)模式，特別是互聯(lián)網(wǎng)信息服務業(yè)納入管理范疇，尋找出企業(yè)信息服務管理新的方法，制定靈活適用的信息產業(yè)政策。其次，信息服務業(yè)相關法律法規(guī)不健全也是影響產業(yè)發(fā)展的因素之一，突出表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息服務業(yè)領域信息網(wǎng)絡傳播權、著作權等法律法規(guī)嚴重滯后。

四、加強企業(yè)信息服務的對策

我國的信息產業(yè)尚處于自然形成和發(fā)展的階段，其產業(yè)形式規(guī)模和結構與社會需求存在一定的差距。同時，在產業(yè)的管理方面，顯得十分薄弱。因此，應從全局出發(fā)研究信息產業(yè)的發(fā)展策略和措施。

（一）宏觀層面應當著手解決的問題

1.盡快制定信息產業(yè)政策。國家對信息產業(yè)政策的制定較為老套，或者生搬硬套外國的信息產業(yè)政策，沒有深入具體的企業(yè)進行深入細致的研究，在政策可控范圍內沒有充分估計到信息服務發(fā)展的水平。基于此我們應該多加強企業(yè)信息服務政策的適用性研究，靈活可控性研究，不斷加強政策的指引性作用，發(fā)揮政策應有的作用，實現(xiàn)信息產業(yè)的跨越式發(fā)展。

2.合理規(guī)劃，科學管理信息產業(yè)。當代社會任何一個國家信息工作體系中的“事業(yè)”和“產業(yè)”成分必然長期并存，這是由信息特殊的社會效益和傳播方式決定的。當然，在社會的不同發(fā)展階段，“產業(yè)”部分與“事業(yè)”部分之間存在著最佳的結構比例。這是產業(yè)規(guī)劃中需要解決的問題之一。另外，我國信息產業(yè)部門的規(guī)模、產值、業(yè)務范圍、產品項目以及服務對象等，也需進行具體規(guī)劃，以求以國家信息產業(yè)經濟為主體的產業(yè)經濟的協(xié)調發(fā)展。

（二）微觀層面應解決的問題

1.加強企業(yè)信息化建設。企業(yè)信息化建設單從硬件方面說指信息系統(tǒng)的開發(fā)，信息系統(tǒng)的開發(fā)是專業(yè)技術人員和業(yè)務管理人員相互學習、相互滲透、相互配合的過程。一方面加強專業(yè)人員的自身素質，打牢基礎，不斷發(fā)展創(chuàng)新，提高自身的業(yè)務能力，另一方面，企業(yè)的信息化建設并非只有專業(yè)人員就可以了，他需要企業(yè)上下都對企業(yè)自身信息化建設有所認知，不斷提高自身的領悟程度，加強專業(yè)技術人員和業(yè)務管理人員的互動，充分調動各方的積極性，讓一切能夠提高企業(yè)信息化水平的優(yōu)秀思想充分涌現(xiàn)，提高雙方的默契程度。這樣才能最終提高企業(yè)的信息化水平，提高企業(yè)的經濟效益。

2.加強企業(yè)信息服務人員隊伍的建設。加強信息服務人員隊伍的建設包括兩方面：從事信息化管理軟件系統(tǒng)的專業(yè)隊伍的建設和從事信息服務管理人員的再培訓。企業(yè)的信息化是充分利用高新技術的過程，不斷更新變化，從項目立項、開發(fā)到投入使用以及以后的維護，技術總在不斷的變化、升級和更新，信息系統(tǒng)也就不得不升級和更新。從事信息化系統(tǒng)專業(yè)的人員也應該不斷學習，為自身充電，這樣才有可能跟得上信息化發(fā)展的步伐。同時，從事信息服務管理工作的人員也應該根據(jù)新的服務需要，不斷調整自身的管理方法，更加適合企業(yè)員工、市場消費者的需要。

企業(yè)作為微觀經濟活動的主體，其自身的發(fā)展決定著一國經濟的發(fā)展，直接反映一國的經濟實力，擁有系統(tǒng)完備的企業(yè)管理信息系統(tǒng)硬件設備，具備眾多精通信息服務工作要求的人才，加之企業(yè)自身在日益激烈的競爭中對成功的渴求，企業(yè)信息服務工作必定會取得巨大的進步，進而創(chuàng)造巨大的經濟效益。企業(yè)信息服務的發(fā)展是信息與服務的雙重融合，必須同時兼顧二者的共同發(fā)展，彼此互助，彼此互鑒，才能發(fā)揮信息服務的巨大經濟效益。最后，企業(yè)信息服務的良好發(fā)展也必將為我們的日常生活提供極大的便利。

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（作者單位：中共中央黨校研究生院）