中國公關專業化與多元化

【摘要】：當代社會，社會分工愈加精細，對深究的專業化程度和整合的多元化技能都提出了更高的要求。專業化是一個大方向大趨勢，而多元化是在公關走向專業化的道路中必須要堅持的特色。中國公關如何在國際上占有一席之地并展現自己的獨特魅力呢？本文主要論述了中國公關如何做到專業化和中國公關如何做到多元化，以定性研究為主，主要站在一名學生或者說一名新公關人角度，通過將公關領域與其他領域的對比，發現中國公關對專業化和多元化的迫切需求。相信中國公關會以獨特的競爭力迎接挑戰，抓住機遇，實現為自己代言。

【關鍵詞】：專業化；多元化；中國公關

當代社會的最大特征就是社會分工愈加精細，對很多行業很多領域甚至對人才的培養都提出了“專業化”的要求。因此，中國公關要想帶著較強的競爭力屹立于世界公關的舞臺，必須走向更加專業化的道路。初看這個題目可能會感到些許矛盾，如何做到專業化和多元化并存呢？其實在這里，專業化是一個大方向大趨勢，而多元化是在公關走向專業化的道路中必須要堅持的特色。換句話說，專業化是矛盾的主要方面，多元化是次要方面。我們既要牢牢抓住專業化這個基礎，把握專業化方向，還要不斷地保持多元特色，迎接挑戰，抓住機遇。

一、中國公關如何做到專業化

1.公關從業人員專業化

和諸多領域一樣，公關也認同人才決定并引領其發展方向和發展程度。中國公關要想走向世界達到更高的專業化程度，必須從從業人員的培養入手。但目前我國從事公關行業的人不多，專業技能也并不豐富，“科班”畢業的人更是占極少數。公關業2015年度調查報告顯示，我國排名前25的公關公司中，職員人均年培訓時數為87小時，遠小于會計的“一直在培訓一生在考證”。之前我國還有“公關員”和“公關從業資格證”一說，但近年來似乎銷聲匿跡。“考證”是否需要作為一個硬性條件而存在確實值得探討，但是持證的確是對專業才能的肯定。因此提高從業人員的專業化程度，有必要提高從業門檻。

公關從業人員除了知識儲備和技能素養之外，如果在公關的某個技能上有杰出性，或者說有很強的能力，會加分不少。例如特別會寫文案，特別會寫策劃，特別會做視頻，例如對PPT得心應手，例如PR制作信手拈來。只有這樣，才能“以人為本”地提高整個公關行業的素質。近年來我國也發現了從業人員專業化的重要性，近年來雖然持證上崗的要求少了，但是對公關人員的技術要求和實踐技能要求明顯提高了。尤其注意到了公關強調實踐的特點，在實踐經驗上，許多公關公司對職員都提出了更高的要求。因此我們有理由相信，我國公關人員正在走上一條不同于律師、會計的卻也同樣專業化的道路。

2.公關行業專業化

從業人員的專業化必將帶來行業的專業化，行業的專業化也能促進從業人員的專業化，人員的專業化程度也是行業專業化程度的一個重要衡量標準。專業化與否到底應該用怎樣的一個量化標準衡量呢？首先看公關公司，我國排名前25的公關公司中，每個公司平均職工數為366人，女性占比62.8%。如何做到行業的專業化呢？首先要以人為本。策劃課的模擬公司給出了一個非常巧妙的靈感，關于何為真正的以人為本。就是以人分配職務職位，而非往職位里塞人。舉個例子，并不一定每個公司都要有特別規范的幾個部門，而應該根據人員的素質和各自的特點以及工作量工作特征分配職務。其次要做到保持特色。公關公司主打公關，但是要在一方面特別出色才能保持自身的競爭力。

行業專業化還有至關重要的一點就是避免泛化。其實公關人公關公司都知道自己應該做什么適合做什么主要做什么，可是公眾不知道，顧客不知道，甚至政府也不知道。比如大家對公關的印象就是一場策劃中的某個環節，一次廣告中的某個部分。要做到專業化，一定要在專業領域獨立于策劃、會展與廣告，換句話說，公關可以在某些領域與廣告、會展等共存，但一定要在某個領域做到獨一無二不可替代。這個獨一無二和不可替代，在行業領域，必須體現在技術和突破口上。技術好說，勤能補拙。突破口就對人員的要求就更高了，這里有一個例子，就是危機公關。可能危機公關也是大家能想到的最符合公關“獨一無二”性的例子了。因為危機出現時，針對它的解決辦法只能是公關。

3.公關學科（學術）專業化

除了人員專業化和行業專業化。非常重要的一點是打好基礎——學科（學術）專業化。和行業專業化一樣，學科專業化也要做到不可替代和獨一無二。要強調的是，學科專業化要想達到突破，必須要重視深刻的研究，即高精尖的研究性突破。前文舉到的諾貝爾獎的例子就是如此，越高精尖，研究得越細、越窄，越接近專業化。只有在學科（學術）領域做到專業化了，才能培養出更多有豐富的專業知識和技能素養的人，這些人才能更好地帶著自身獨特優勢進入行業，帶動公關領域的專業化。

二、中國公關如何做到多元化

1.與其他領域有更多的橫向交叉

我們談任何一門學科，一個行業，都不能是架空的，否則會顯得特別單薄。正如社會學離不開心理學生物學，倫理學離不開社會學心理學生物學，物理離不開數學，任何學科都離不開哲學一樣，在學科學術領域，公關也不能離開傳播學、廣告學、營銷學。這個時候不是討論誰是雞誰是蛋的問題，而是互為基礎也互為補充。

拋開主導權先不說，公關要想做到在更多的學術領域有更多的發言權，中國公關要想做到在國際公關領域有更多的參與權，都必須做到多元化，否則在這個學科間壁壘越來越低但是門檻越來越高的社會很容易無語凝噎。因此，我們做公關學術研究的時候，不妨多關注一些相似學科，多關注一些類似的研究，不但能從中找到通用的基礎性的東西，也能在比較中更加堅固自己的特色，更重要的是，可以潛移默化地做到多元化。

2.公關活動的多元化

假若拋出一個問題——你知道哪些公關活動？可能最專業的“科班”生也只能回答出危機公關、會展策劃、發布會、產品宣傳這些活動。但是其實這些活動無論從橫向還是縱向看，其戰線和覆蓋面都太短太窄了。其實公關有很廣的覆蓋面，一項公關活動也不一定是短期的，可以拉很長的戰線。比如我們熟知的國際公關和政府公關。很多人認為，任何學科任何行業都是工具性的，沒錯，那么，將公關活動變得更加多元化就會提升人們對公關的剛性需求，也就是需要公關的地方多了，需要公關的程度深了。這些都是針對以公關為主體的活動或者說純粹的公關活動。還有一些宣傳、廣告、策劃也應該有更多的公關元素的參與。

其實總的來說，公關活動的多元化就是說公關活動的覆蓋面要廣，不能局限于有“公關”二字的活動，這是在活動的參與上。在活動的舉辦上，則應該融入更多的公關元素，將“說真話，做善事，塑美型”落實到活動的方方面面。公關活動絕對不是簡簡單單的促銷活動營銷活動，而是一個長期性的美譽度忠誠度的塑造，無論是廣度還是深度，都要達到多元化的要求。

三、結語

我們有理由相信，中國公關能夠在發展的道路上，帶著生生不息的氣質和個性，歷經時間的考驗和歲月的沉淀，以專業化為基石和主要導向；以多元化為特征和鮮明特色，保持其獨特又堅硬的競爭力，開辟屬于自己的一席之地。

參考文獻：

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