優(yōu)化微信在高職圖書館社會服務中的應用模式研究

【摘要】：微信受到全民的共同關注。利用微信開展社會服務，成為高職圖書館服務領域嶄新舉措。本文概述了微信應用于高職圖書館社會服務的價值意蘊、存在的問題及其優(yōu)化微信在高職圖書館社會服務中的應用模式的路徑：微信好友圈模式；精品團隊模式；信息共享模式；實踐創(chuàng)新模式；管理創(chuàng)新模式；數(shù)據(jù)服務模式；理念創(chuàng)新模式等。

【關鍵詞】：微信；高職圖書館；社會服務

1.引言

隨著智能手機突飛猛進的發(fā)展，微信依托智能手機平臺成為社會大眾的時尚新寵，也成為了高職圖書館一項服務新舉措。高職圖書館要以服務社會為己任，成為微信上的知識提供者與社會服務者，利用微信的技術優(yōu)勢和龐大讀者群，全方位開展社會服務，實現(xiàn)社會對高職圖書館的認知與利用，支持圖書館建設，更好地為促進地方社會經(jīng)濟文化發(fā)展提供智力支持。高職圖書館有責任爭做微信社會服務活動的倡導者、實踐者和示范者，推廣有利于促進社會讀者的健康成長、滿足大眾讀者所需要的精神食糧，滿足圖書館服務價值實現(xiàn)需求，提高高職圖書館社會影響能力。[1]

2.微信應用于高職圖書館社會服務的價值意蘊

2.1更好地為書香社會發(fā)展服務

圖書館微信社會服務是微文化傳遞的一種形式，是以服務社會讀者為核心。十八大報告進一步強調完善終身教育體系，利用微信改進圖書館的社會服務，達到全天候、全方位的服務，是構建書香社會的一項極具現(xiàn)實意義的新舉措。社會服務是衡量高職院校圖書館整體服務水平的標志，全面推進社會服務管理創(chuàng)新， 提升圖書館員履職行責能力，促進社會服務領域縱深發(fā)展，不斷提升高職圖書館社會服務品質，推動圖書館社會服務創(chuàng)新發(fā)展，凝聚全社會重視高等職業(yè)教育的共識， 提高整個社會對高職教育認可度，全方位開展社會服務，更好地為書香社會發(fā)展服務，[2]是高職圖書館義不容辭的責任。

2.2深化圖書館服務領域

微信具有語音、圖片、文字等良好溝通功能的實時交互的自媒體特色，運用微信開展社會服務是低成本的服務方式，可以促使圖書館的各種資源優(yōu)勢被淋漓盡致地利用， 圖書館的信息共享理念與 微信所倡導的共享精神不謀而合。 高職圖書館利用微信開展社會服務， 既提升館藏資源利用率，又了解了讀者相關社會服務需求，在整體上提高圖書館的社會服務水平。

3.優(yōu)化微信在高職圖書館社會服務中的應用模式

3.1微信好友圈模式

建立社會讀者微信好友圈，通過微信好友圈提供圖書館的最新服務動態(tài)、新購數(shù)據(jù)庫、新書通報等各種服務。通過在微信好友圈中推薦和評論優(yōu)秀圖書、暢銷書、的運行模式，形成“百花齊放、百家爭鳴”的閱讀新生態(tài)，打造社會服務新范式。

我校圖書館運用微信對圖書館粉絲進行分組管理，組建不同社會讀者群體的微信好友圈，展開相關知識的談討，促進社會服務的創(chuàng)新。

3.2信息共享模式

構建區(qū)域性圖書情報聯(lián)盟，聯(lián)合公共圖書館、高校圖書館、文化館、博物館等，共同面向社會讀者開放，借助微信進行文獻傳遞共享，做強信息共享社會服務功能。

通過微信構建網(wǎng)絡社區(qū)辦起“網(wǎng)絡圖書館”，形成圍繞微信網(wǎng)絡信息集聚的良性生態(tài)網(wǎng)絡社區(qū)，增強社會服務信息共享功能和效益。

圖書情報聯(lián)盟可以共享課題咨詢及專題報道等形式社會服務，還可以開展特色社會服務，使得“微信走進社區(qū)，咨詢無處不在”。

打造全民共享的知識管理型圖書館，利用微信建立信息共享機制，微信信息傳遞快捷且成本低，有利于社會讀者參與信息共享活動。在持續(xù)的微信信息共享中，親近微信讀者距離，利用微信“群聊”功能，促進各種讀者群體溝通交流，提高信息共享活動的活躍度。

攜手政府、媒體、民間組織等社會各界共同搭建微信服務平臺，深入到社會各界讀者中開展微信社會服務，傳播微信社會服務正能量，使微信社會服務更接地氣。[3]利用微信“群聊”激發(fā)讀者行使文化話語權，暢所欲言地在分享心得，閱讀鑒賞水平與日俱增，使高職圖書館由藏書借閱館轉化為信息共享館，功能不斷拓展，服務文化內涵不斷豐富。

3.3實踐創(chuàng)新模式

微信社會服務實踐活動對于讀者服務創(chuàng)新具有推波助瀾作用，結合我國國情特點，開展社會服務實踐活動，通過開展微信社會服務實踐活動，如：書香社會活動、世界讀書日系列活動、經(jīng)典閱讀活動等，加強對讀者的國情教育、傳統(tǒng)文化教育以及民族精神教育，培養(yǎng)讀者愛國愛民的社會服務活動規(guī)范，實現(xiàn)社會服務的知行統(tǒng)一。[4]

我校圖書館利用微信平臺開展豐富多彩的實踐活動，面向社會讀者舉辦世界讀書日讀書活動、有獎微書評活動，經(jīng)典閱讀活動、暢銷書閱讀大賽活動等，吸引讀者參與圖書館微信服務互動，取得良好效果。

3.4管理創(chuàng)新模式

微信社會服務存在管理不規(guī)范，微信的精準、互動等許多功能還沒有充分發(fā)揮出來。圖書館要構建完善的微信社會服務管理模式，做好圖書館微信服務平臺搭建，必須完善微信管理系列制度，通過健全微信管理各項有效制度為社會讀者提供安全、高效、經(jīng)濟和便捷的服務，同時做好對微信的監(jiān)控管理工作 。加強監(jiān)察與考核，建立完善的績效考核標準[5]，充分挖掘微信社會服務功能的潛力，為讀者提供個性化和精準化的社會服務。

3.5理念創(chuàng)新模式

館員要意識到適應微信時代圖書館社會服務變化對自己提出的嚴峻挑戰(zhàn)，需要關注圖書情報專業(yè)的前沿熱點動態(tài)，增強文獻搜集、整理、貯存等服務能力，主動適應微信社會服務發(fā)展需求，掌握相關的微信社會服務技術。在微信時代的智能化在線學習熱潮中，掌握信息推送、個性化定制的技能，發(fā)揮館員在圖書館微信社會服務領域的應用價值，為社會讀者提供完美、優(yōu)質、溫馨的微信服務。

4.結語

高職院校圖書館微信社會服務工作要健康持續(xù)進行，必須加大與政府、企業(yè)合作，加大資金投入，這樣才能建立穩(wěn)定的對社會開放機制，使圖書資源得以更大限度的利用。然而，大規(guī)模開展微信社會服務可能在一定程度上會影響了高職校內服務質量。因此，高職圖書館領導要研究社會讀者的服務需求，做好有償和無償服務界限，處理好社會效益和經(jīng)濟效益的關系，合理地配置館藏資源，在滿足校內服務的基礎上，更好地開展微信社會服務。

參考文獻：

[1]王子熙.基于Library2.0的高校圖書館在線用戶教育[J].圖書館學研 究，2007（11）：89-90，55.

[2]劉桂鋒.多種模式共存的高校圖書館社會服務的實踐研究[J].圖書館學研究，2012（10）：62-67.

[3]過仕明.高校圖書館為社區(qū)服務的對策研究[J].圖書館學研究，2006（6）：63-65.

[4]謝麗娟，鄭春厚，吳慶偉.中美高校圖書館社會服務比較研究[J].圖書 館建設，2009（2）：64-67.

[5]靳艷華. 關于高校圖書館社會化的思考 [J]. 現(xiàn)代情報，2003（4）：2223，25.

[6]魏建琳.高校圖書館社會開放的困惑與思考[J].圖書館建設，2013（1）： 85-89.