針對(duì)學(xué)院后勤管理現(xiàn)狀與解決對(duì)策的探討

【摘要】：高等學(xué)校后勤管理工作是學(xué)校管理工作中不可缺少的重要組成部分，是進(jìn)行正常教育教學(xué)的基本保障，是全校師生正常生活、正常學(xué)習(xí)和正常工作的堅(jiān)固基石。當(dāng)前高校后勤管理的改革，對(duì)高校后勤管理水平提出了新的要求。與此同時(shí)，高校后勤管理也肩負(fù)了我國(guó)高校服務(wù)育人和管理育人的雙重責(zé)任。但是由于受傳統(tǒng)管理思想的影響，我國(guó)許多高校后勤管理改革依舊面臨著許多問(wèn)題。本文指出了高校后勤管理模式中存在的問(wèn)題，分析了高校后勤管理的原則，提出了高校后勤管理的創(chuàng)新理論。

一、高校后勤管理工作的特點(diǎn)與作用

（一）具有技術(shù)性

高校后勤工作是一個(gè)多層次、技術(shù)性強(qiáng)和內(nèi)容復(fù)雜的工作，目前廣大師生的生活水平和消費(fèi)層次不斷提高，大量高新技術(shù)和現(xiàn)代化設(shè)備不斷引入高校后勤部門，這就對(duì)高校后勤戰(zhàn)線的每一位干部和職工都提出了新的更高的要求。現(xiàn)如今的師生生活服務(wù)工作需要的是精通本行、技術(shù)精湛和一專多能的能工巧匠。假如沒(méi)有技術(shù)就搞不好服務(wù)，干不了后勤的工作。

（二）具有服務(wù)協(xié)調(diào)性

高校后勤管理工作不僅具有服務(wù)性的特點(diǎn)，與此同時(shí)還具有協(xié)調(diào)性和先行性的特點(diǎn)。通過(guò)為學(xué)校各部門提供各種優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，并在為其提供保障性服務(wù)同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤工作的管理。除此之外隨著高校改革的不斷深入，高校后勤社會(huì)化已成為一種趨勢(shì)，跨校際的區(qū)域性后勤集團(tuán)公司、后勤股份公司的出現(xiàn)， 也標(biāo)志著高校后勤工作未來(lái)必將走向企業(yè)化和多元化的道路，并在社會(huì)化的進(jìn)程中進(jìn)一步推動(dòng)高校后勤管理的現(xiàn)代化。

（三）改善學(xué)校整體環(huán)境

學(xué)校的后勤管理部門所肩負(fù)的工作都是比較復(fù)雜的，后勤人員也憑著自身高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度為學(xué)校師生提供著便利服務(wù)，為高職院校全體師生的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)及生活貢獻(xiàn)著自己的力量。學(xué)校后勤工作的良好實(shí)施，不僅改善著高職院校的整體硬件建設(shè)，還改善著高職院校的整體軟環(huán)境，使學(xué)校中的全體師生在日常生活中更好地體會(huì)到學(xué)校的規(guī)則和秩序。但是，高職院校的教育目標(biāo)不僅要提

高學(xué)生的科學(xué)水平，還要對(duì)學(xué)生的人際交往、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力進(jìn)行培養(yǎng)，后勤部門要配合學(xué)校的課堂教育，還要促使學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

二、我國(guó)學(xué)校后勤管理現(xiàn)狀

（一）落后的后勤管理制度

長(zhǎng)久以來(lái)，我國(guó)高校的后勤管理大多缺乏應(yīng)有的咨詢機(jī)構(gòu)，因此無(wú)法更好地提供相應(yīng)的政策咨詢服務(wù)。即使有一些高校后勤部門能夠設(shè)立相應(yīng)的咨詢機(jī)構(gòu)，但是也不具有相應(yīng)的廣泛性特征，難以充分行使咨詢職能。在日常后勤管理工作的實(shí)施上，依照傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)實(shí)施管理的現(xiàn)象依舊存在，管理機(jī)制缺乏一定的科學(xué)性、自主性和創(chuàng)新性。通常情況下咨詢的任務(wù)主要是由相關(guān)的職能部門給分管的校領(lǐng)導(dǎo)出主意來(lái)完成，但這對(duì)于高校后勤管理內(nèi)部決策的民主化發(fā)展趨勢(shì)也是沒(méi)有好處的，同時(shí)也難以調(diào)動(dòng)起來(lái)絕大多數(shù)后勤職工的積極性。此外我國(guó)高校后勤管理的監(jiān)督反饋體制也不完善，我國(guó)高校后勤只有決策體制、執(zhí)行體制，而并沒(méi)有專門的監(jiān)督反饋體制，所以不斷出現(xiàn)決策者多而執(zhí)行者少的情況。

（二）校園商業(yè)化問(wèn)題嚴(yán)重

伴隨著社會(huì)的飛速發(fā)展和師生需求的多樣化，我國(guó)全方位、開(kāi)放式的教學(xué)已經(jīng)取代了傳統(tǒng)單一封閉的教學(xué)，這一變化使校園中多元化的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)日益劇增。社會(huì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為教師和學(xué)生在生活中帶來(lái)的便利是毋庸置疑的，但與此同時(shí)也增加了學(xué)校管理工作的難度與復(fù)雜性，同時(shí)也直接影響到了學(xué)生傳統(tǒng)價(jià)值的理念。較為明顯的是，當(dāng)眾多社會(huì)企業(yè)進(jìn)入的日常學(xué)習(xí)和生活領(lǐng)域，各種商業(yè)的廣告促銷在校園中日益增多，校園中充滿了商業(yè)的氛圍，在這種氛圍的熏陶下導(dǎo)致開(kāi)始養(yǎng)成不好的生活觀念。

（三）不徹底的后勤體制改革

原有高校后勤管理體制基本已經(jīng)形成了較為穩(wěn)定，雖然多數(shù)高校已經(jīng)在校企分開(kāi)的指導(dǎo)思想下進(jìn)行了管理體制的改革，并在后勤管理社會(huì)化改革進(jìn)程中取得了階段性成果。但美中不足的是，原有的行政化體制未徹底根除，尚有多數(shù)高校后勤管理仍在套用黨政機(jī)關(guān)的管理模式，最終導(dǎo)致了高校后勤管理現(xiàn)代化進(jìn)程受阻。一些高校在對(duì)后勤實(shí)體予以剝離之后，后勤實(shí)體身份卻未能取得合理、合法的社會(huì)認(rèn)可，只能能在校內(nèi)承接一些相關(guān)業(yè)務(wù)，不僅沒(méi)有充分實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的改革，同樣也沒(méi)有面向市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)的能力。

三、學(xué)校后勤管理的對(duì)策分析

（一）健全高校的后勤管理機(jī)制

建立健全高校的后勤管理機(jī)制應(yīng)當(dāng)從導(dǎo)向機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制這三個(gè)方面下手。激勵(lì)機(jī)制指的是利用有效資源，最大程度上調(diào)動(dòng)起來(lái)管理人員和組織的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。所謂制約機(jī)制就是要為高校后勤管理提供一種正確的發(fā)展方向，這種方向具有有序化和規(guī)范化的特征。導(dǎo)向機(jī)制主要強(qiáng)調(diào)的是高校自身應(yīng)當(dāng)確定正確的導(dǎo)向路線，從而進(jìn)人一個(gè)適合自身發(fā)展的平臺(tái)當(dāng)中，并且最大程度上符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

（二）加強(qiáng)工作隊(duì)伍的建設(shè)

后勤服務(wù)歸根結(jié)底是人對(duì)人的服務(wù)，后勤管理的隊(duì)伍建設(shè)對(duì)后勤服務(wù)具有重要的意義。經(jīng)過(guò)一系列研究表明，高職院校后前管理中存在人員配備不齊、人員素質(zhì)不高和情感低下等情況，嚴(yán)重的影響了后勤服務(wù)的質(zhì)量。因此加強(qiáng)對(duì)高職院校后勤管理要從人力資源的管理著手，后勤管理實(shí)體的領(lǐng)導(dǎo)者還必須重視對(duì)現(xiàn)有管理、服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、綜合素質(zhì)的再教育、再培訓(xùn)工作。進(jìn)而完善管理人員的配備，培養(yǎng)管理人員形成正確的情感，并逐步的提高后勤工作人員的素質(zhì)，狠抓人的管理，完善后勤工作隊(duì)伍，以進(jìn)一步提高后勤服務(wù)的質(zhì)量。

（三）力推進(jìn)人才強(qiáng)校戰(zhàn)略

人才是高校的核心資源，但普通高校卻由于財(cái)力和自身吸引力等方面的限制，在目前的人才競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。由于學(xué)術(shù)骨干教師和學(xué)術(shù)帶頭人的數(shù)量短缺，這些都是困擾普通高校管理者的難題。高層次人才的安全社會(huì)需求等低層次需求是比較容易得到滿足的。與此同時(shí)，普通高校在管理中就需要重視人性化管理，在日常管理中要用熱情感染高層次人才，用信任和關(guān)心感動(dòng)高層次人才，用較好的待遇和工作環(huán)境吸引高層次人才。只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)自由和學(xué)術(shù)自治的宗旨，也才能實(shí)現(xiàn)普通高校留住優(yōu)秀人才并吸引更多優(yōu)秀人才之目的。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，想要搞好高校后勤管理工作就是要從后勤管理工作的實(shí)際情況出發(fā)，敢于創(chuàng)新，從根本上沖破我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展的障礙。要極還要穩(wěn)步，正確處理推進(jìn)改革與加強(qiáng)管理的關(guān)系，以改革促進(jìn)管理水平的提高，以不斷強(qiáng)化管理保證改革的順利進(jìn)行。除此之外還要按照教育規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，建立崗位責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制相結(jié)合的管理制度，認(rèn)真研究和探索建立符合我國(guó)高等學(xué)校實(shí)際的后勤管理體制，為高校的教育工作提供更加有利的支持與保障。

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