當消費遇上黑科技

周蕊

足不出戶就能買到全世界的產品、卻遺憾難有在實體店購物的樂趣，便利的網絡購物一直被詬病存在體驗上的小遺憾。現在，借助于新科技，未來范的購物體驗已經走近了我們的生活：“身臨其境”不是事，連購物中的小情緒都可以被無微不至地照顧到。

在商場試用美妝產品，一個一個色號體驗實際上臉效果，再從中“優中選優”，如果實體店無法試色，就得去網上尋找大量的試色照片和視頻，透過層層濾鏡和強大的想象力，復原在自己臉上的樣子，這是很多女性消費者都會有的購物體驗。

現在，借助于新的技術，美妝產品在你的臉上該是什么樣，可以直接在家打開APP，從“鏡子”里找到答案。打開“千妝魔鏡”APP，先用前置攝像頭校準面部后，就能選擇將知名品牌的彩妝單品在臉上一一試色。和一般美妝類相機只能靜態“上妝”不同的是，相機可以以3D的方式呈現面部自然狀態，妝容會跟著鏡頭中的人像而實時變動，如果對試妝的顏色滿意，還可以加入購物車購買，產品很快就會“飛”到消費者手中。

通過后臺的數據記錄消費者的偏好和習慣，并據此推送“也許你想看”“也許你想買”，這是不少電商和新聞客戶端成功的秘訣。除了建立會員通訊渠道外，幾乎無法實時記錄消費者的購買行為習慣和模式的實體店，長期以來在產品的銷售中，靠的是銷售人員的經驗判斷。

但如果有一個會“讀心術”的貨架，單純的經驗判斷便能和大數據結合起來。與多個國際知名美妝集團合作的利妍（LF Beauty）最新研發的數字化展示臺，就能通過陳列架上的攝像頭、感應式貨架以及后臺電腦，估算消費者的年齡和性別、搜集消費者在柜臺或品牌前停留的時間、接觸樣品的種類和時長，以此分析有可能購買產品的人數，甚至通過面部識別系統分析消費者的情緒以判斷其是否更加有消費的可能。

記者在展示臺前看到，后臺能對貨架一定范圍內經過的人流進行實時的分析并讀取其實時的情緒，開心、驚訝、猶豫、沮喪等情緒都被一一解讀出來，結合實時的活動，便能分析出產品的哪一方面觸動消費者的情緒，便于商家進一步決策參考。

淘寶推出VR購物頻道buy+，eBay推出了虛擬現實百貨商店，京東也宣布要加入VR/AR的戰場……電商向VR要消費新動力，實體商家也不甘示弱。知名的免稅店運營商“日上免稅行”近日也開始試水VR購物和實景商城。

記者在位于上海國際旅游度假區的趣味人VR智能科技體驗館里看到，這里不僅有基于VR技術的游戲應用場景展現，還可以“身臨其境”去機場免稅店“買買買”。帶上VR頭盔和控制手柄后，一個和浦東國際機場出境免稅店幾乎一模一樣、集中了美妝護膚品、酒類、食品等上萬種商品的店鋪就展現在眼前，用左手控制走路的步伐和方向，右手在幾乎是“一比一”復刻的專柜前直接拿取心儀的產品，放大后還能查看產品內容和介紹、品牌故事、價格、庫存等一系列信息，如果滿意就能一鍵放入購物車。

帶點兒身臨其境、又比VR“剁手”更快速的實景購物，則有點像是現有電商網站與網游的“混血”。在體驗區，記者看到，只要通過微信關注公眾號獲取門票，點擊上面的預約時間，掃碼后就能登錄，在購物前，消費者可以根據自己的喜好選擇一個虛擬角色，在立體的實景商城內游走購物，不僅能一鍵搜索尋找心儀的商品，還能邀請朋友一起逛店、討論。

中國科學院自動化研究所科學藝術中心主任張之益說，VR技術能提供消費者一個忠于現實、又超越現實的網上空間，未來想象空間是巨大的。“隨著越來越多新技術進入應用期，這些技術與消費將擦出什么樣的火花、如何改變我們的購物方式、締造‘新消費，這都值得期待。”