我不再需要紙巾了

褚雄惠

【案例描述】

一天，一個小女孩走進了心理咨詢辦公室。她縮著身子，眼神恍惚不定，看起來很不自信的樣子。我站起來，笑盈盈地把她拉到我身邊，躬著身問：“你有話對我說，是嗎？”她看著我，雙唇緊抿，滿臉的委屈和不滿，眼睛也不由自主地紅了起來。

我起身挪了一把椅子讓她坐在我對面，然后微笑著問：“有什么委屈嗎？愿意跟老師訴說嗎？”沉默了許久后，她開始疙疙瘩瘩地訴說：“我覺得自己太失敗了，我真的非常努力，可為什么我總得不到大家的贊揚呢？去年期末考我語文、數學都是優，本來以為能當上班干部，可現在又沒人選我，我覺得老師、同學都不喜歡我。我不想待在教室里，也不想回家……”說著說著，她就嗚嗚嗚地哭了起來。我遞給她一張紙巾，把她輕輕地摟到胸前說：“哭吧，把你的委屈哭出來！”她哭了一會兒，漸漸抬起了雙眼，開始抽泣。我見她哭得差不多了，又遞給她一張紙巾，感同身受地說：“來，把這張紙巾當作你的委屈用力撕碎，然后扔進垃圾箱！”她接過紙巾，“沙沙”撕了兩下就扔了，而且力度也不強。我握住了她的雙肩，說：“現在是不是感覺舒服多了！”她點點頭，已經止住了哭泣。

接著，我跟她談起了她的老師和同學，還有她的父母。對她的情況也已基本掌握。我說：“其實，你的這種經歷老師小時候也有，應該說我們身邊的很多人都有。有些事我們無力去改變，就像天有陰晴，月有圓缺，但是有一點我們可以改變，那就是調節自己的心態，自己的事情自己最有決定權，是不是？”小女孩眼睛亮了一下，似乎在等待我給她指點迷津。

接著，我給她講了一個故事：一位老婆婆她有兩個女兒，大女兒賣太陽帽，小女兒賣雨衣。每當天晴了，她就擔心小女兒的雨衣賣不掉了，天一下雨，她又擔心大女兒的太陽帽賣不掉了。就這樣，她天天憂心忡忡。后來，有個人跟她說：“你要換個角度去想想，天晴了，大女兒的生意可好了，天下雨了，哈哈，今天小女兒的雨衣賣完了。這樣不是更好嗎？”于是，老婆婆就換了一種想法，從此她快樂多了。

小女孩聽得很專注，似乎明白了什么。我繼續說：“快樂只是一念之間，你期末考都是優，不是很好嗎？別人考不好正傷心呢。你看你的父母多么愛你，別人的父母還離婚呢。有家多幸福??！還有你長得眉清目秀的，多招人喜歡啊！”小女孩下意識地點點頭，隨即反問我一句：“老師，你喜歡我嗎？”“當然喜歡?。　蔽医o了她我的電話號碼，握住了她的雙手，說：“以后你有煩惱可以來找我，也可以打電話，好嗎？”她點點頭，起身走了，出門的腳步顯然比剛才輕松了。真希望她能盡快自信、快樂起來，但我知道這需要過程。

【案例分析】

像這位小女孩（且稱她為小A）的心理問題在日常生活中也很普遍：自身很努力，自認為自己不錯，但身邊仍缺少光環。家長的期望值太高，搞得孩子壓力很大，委屈、不滿、沮喪的情緒就很自然地產生了。對于這樣的學生，教師絕不可輕描淡寫地對待，學習的壓迫感加之情緒的沮喪會讓學生跌入萬丈深淵。據媒體報道，曾有學者在北京的幾所大學發放了200份關于大學生自殺狀況的調查問卷，反饋結果表明：有20%的大學生曾經有過自殺的念頭，而且多數原因是承受不起挫敗。看著眼前的這個數據和近年來屢屢聽到的學生自殺或殺他人的新聞，我們不得不提前拉響警報——把心理問題扼殺在萌芽狀態。

從小A的言談舉止中我基本上了解了她的心理問題及產生的原因。

1.在學習上，小A是個上進心很強的人，但父母望子成龍、望女成鳳的心態，導致他們對孩子的期望過高，有時候已經超出她個體所能承受的范圍。

2.家庭經濟條件不錯，生活上有著很強的優越感，可在學習上卻得不到應有的重視，這種心理落差導致她對自我的評價比較單一，不夠完善。

3.經歷長時間的心理波動，挫敗感增強，自信心喪失，很希望得到老師、同學的重視。

另一方面，她撕紙的力量較弱，撕得也不是很碎，我感受到她內心的抑郁并不是很嚴重。她能夠邁進這扇門，能夠對老師袒露心扉，說明她的心理問題還是可以解決的。

【個案干預】

針對小A的這種心理現狀，我決定采用以下幾種方法進行輔導。

一、尋根問源

首先，我撥通小A父母的電話，并與他們進行了一次深入的溝通。讓他們認識到由于家庭的壓力導致孩子心理偏差、行為異常的情況，如不及時干預今后有可能造成更為嚴重的后果。并告知他們應因勢利導，嚴格要求和鼓勵寬容相結合地對孩子進行教育。具體到一點一滴的小事里，家長應怎樣疏導孩子，我給他們如下建議：①給孩子一個遭遇挫折的機會，讓他們感知生活的坎坷，懂得學會生活和學會學習一樣重要。②保持良好的心態，不要一味地追求分數，以正確的態度面對孩子的成功和失敗。在孩子成功時，表揚孩子“你很努力”，而不是“你最能干”， 能讓孩子明白：成功并不是最終的結果。在孩子失敗時，說：“我會和你在一起！”③孩子的抗挫力來源于他的自信心與成就感。孩子不可能完美無缺，但也不會是一無是處。作為家長要善于發現孩子的閃光點，并給予鼓勵。在某一領域有充分的自信能幫助孩子更好地面對來自其他方面的挫敗。

二、系統脫敏

我知道，經過初次接觸，小A對我的信任度很高，她一定會再來找我的。果然，幾天后的一個中午，她又來找我了。我想：小A缺乏自信，不愿與老師、同學相處，這道坎還是得邁過去的，于是我決定采用系統脫敏法。所謂系統脫敏法，指的是在舒適的環境中誘導求治者緩慢地暴露出導致焦慮、恐懼的情境，并通過心理的放松來對抗這種焦慮情緒，從而達到消除焦慮或恐懼的目的。我首先拉著小A的手對她說：“今天天氣很好，我們到校園里去散步吧！”她勉強同意了。我們先來到操場，那里陽光燦爛，偌大的操場一眼望去令人心情舒暢。我們在跑道上走了一圈，然后就來到了天井。剛開始，她看見同學、老師在身邊走過，顯得很拘謹，但是漸漸地就放松下來了。我拉著她漫步在校園里，跟她聊著最近的情況，她已經感受到了父母的寬容，心中的壓力有所緩解。我建議她有空跟班主任老師打打電話，談談學習上的問題也可以，也可以跟她認為很出色的同學打電話或交流，在長期的接觸中可以更全面地了解別人，取長補短。小A答應我她會做的。我還告訴她：“當自己不被外在的榮譽困擾時，反而非常輕松，沒有壓力，就能夠充分發揮自己的水平。真正的勝利并不是得到別人的贊揚，而是能夠發揮自己的潛力。真正的勝利是自己與自己的比賽，是戰勝自我。從這個意義上講，永遠沒有失敗，除非你認為自己是一個失敗者?！彼牭煤軐Ｗ?，不知不覺中，我已把她帶到了他們班的教室門口，然后，我們倆笑著揮揮手說“再見”。我們倆的這種親昵讓其他同學很納悶，也很羨慕。我看見小A很自豪地走進教室，甚至有些興奮。

三、成功暗示

征得小A的同意后，我把她的事告訴了她的班主任老師。我建議班主任老師能對小A進行成功暗示，樹立自信、找回快樂。我了解到小A的字寫得不錯，我建議班主任老師掐準時機，當著很多學生的面進行表揚：“小A的字寫得真漂亮，以后的黑板報就由你來負責！”獲得暗示：其實老師還是很關注我的，我也有令人羨慕的地方！課堂上，老師可以多讓小A回答她擅長的問題，然后問全班同學：“她回答的怎樣？要不要來點掌聲？”獲得暗示：老師、同學都喜歡我。針對一些并不顯眼的優點，老師可以借題發揮，告訴所有的同學，小A有許多值得大家學習的地方。獲得暗示：我并不失敗，別人能做的事我也能行……

這些“成功暗示”，都需要老師抓住點滴、瞄準時機，刻意給易有挫敗感的學生罩上一輪光環。這些舉動給了小A在集體中重塑自我形象的機會。慢慢地，在老師不斷的強化下，小A開始主動融入集體，而且能更好地發揮自己的潛能，自信而又快樂地學習。

四、模擬實驗

一段時間后，我對小A的情況進行了跟進。從她的老師、父母那里了解到小A最近改變了不少，不再像以前那么憂郁了?？赡苁羌庇谇蟪砂?，面對考試她還是很焦慮。一旦成績離優秀差一點她又會沒精打采，情緒低落。半學期過去了，聽說期中考試小A發揮得并不理想，我想請她來談談，趁機再開導開導她?，F在的小A跟我是無話不說，盡管這次期中考成績不怎么理想，但看起來小A不再像以前那么沮喪了，精神狀態顯然比以前好了很多。她一進門就說：“老師，我這次考試沒考好！”“是不是很不開心？”我試探著問?！班?，有點！”我隨即拿出了一個瓶子和兩只不同顏色的小球，瓶子的瓶頸只允許一只小球進出。我給小球拴上繩子，放進瓶子里，對小A說：“我們來做個實驗，有興趣嗎？”聽說做實驗，小A欣然答應了。我把紅球的繩子遞給她說：“抓牢了，她代表你自己，現在我們都困在了井底，情況緊急，我們要趕緊撤離，我喊123，你趕快逃！”“1，2，3——”“咔——”我們都卡在了瓶口。再來一次，“1，2，3——”我們又卡在了一起。就這樣連著做了三次，兩個人都沒有逃出來。我無奈地問小A：“怎么辦？”小A很自然地想到了不要心急，一個一個慢慢來。我們又試著做了幾次，要么她先，要么我先，都很輕松地逃了出來。實驗做完了，我請小A坐在身旁，問：“怎樣？這個實驗對你有什么啟發嗎？”小A點點頭，若有所思。我想：憑借小A的聰明，她一定會有所感悟的！

在以后的日子里，小A也會時常來找我，她變得活潑樂觀了，說起生活中的樂事來滔滔不絕。有時也會跟她的同學一起來，找我解決班級上疑難問題。偶爾也會跟我訴說一些心中的不快，但不再需要我的紙巾了（這是她自己說的）。

（浙江省余姚市肖東第一小學 315400）