信息時代旅游商品的新媒體營銷研究

程希楠

摘 要：21世紀屬于信息時代，現如今信息技術已經滲透到社會的各個角落，“互聯網+”也推動了各個行業再次變革。在旅游行業中，新媒體技術已然成為了重要的銷售平臺，由于其傳播性強、操作便捷等特點，能夠大大提高旅游商品的銷售量，同樣也是未來我國旅游商品營銷發展的重要趨勢。

關鍵詞：信息時代；新媒體；旅游商品；營銷策略

中圖分類號： F592；F274 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）36-0273-01

旅游商品營銷是旅游行業獲取經濟效益的重要渠道，現如今我國旅游銷售日益旺盛，不僅能夠滿足游客的購物需求，提高旅游行業的收入，同時又能夠促進旅游商品生產，緩解我國就業難的窘境，可謂是一舉多得。

一、改變傳統營銷理念，主動迎合新媒體營銷策略

雖然傳統旅游商品營銷依舊是拉動旅游行業增長的重要因素，但其增長速度已然成為旅游發展的短板，無法適應現代旅游行業的發展需求，特別是傳統營銷理念，嚴重阻礙了旅游商品營銷范圍進一步擴大。在傳統的營銷策略中，游客往往只能以被動的形式獲取旅游商品信息，例如旅游活動定價、旅游形成、固定消費等，這一系列因素往往會讓游客感到反感，產生抵觸心理，對旅游行業未來的發展有著嚴重的影響。

在新媒體旅游商品營銷形式下，游客不需要被動的接收導游給予的商品信息，而是能夠憑借自身的主觀意識來搜索自己想要購買的旅游商品，并且能夠與營銷這實現商品信息交換，充分表達自身的產品需求，讓營銷者了解游客的購買需求。想要做到這一點，需要旅游企業要主動迎合新媒體在旅游行業發展趨勢，并根據旅游企業自身的發展情況，進而制定符合企業自身發展的新媒體營銷策略，并且根據日常經營中游客給予的反饋，不斷發展、完善自身的新媒體營銷平臺?？傊?，想要通過新媒體營銷策略帶動，提高旅游商品營銷量，旅游企業必須從客戶的角度出發，根據游客的意愿安排旅游形成，落實“以人為本”的發展理念，從而提高旅游商品營銷的競爭力。

二、利用新媒體營銷功能，創新營銷手段

隨著我國旅游行業不斷發展，現如今旅游行業中的控制權與主動權已經由旅游企業逐漸轉移到游客身上，游客現如今在享受旅游過程中的話語權越來越重。在這種情況下，傳統的旅游商品營銷手段在現代游客面前顯得愈加被動，絕大部門游客對傳統旅游商品營銷都“不買賬”，如今傳統營銷手段的影響力與傳播力越來越小。所以，必須要充分利用新媒體營銷功能、創新營銷手段，這也是促進現代旅游行業發展的必然需求，同樣也是旅游行業發展的一大趨勢。在新媒體營銷策略中，能夠實現旅游商品信息的動態管理，旅游企業可以根據旅游商品的購買熱度，適當調整其價格，對于需求量較高的產品可適當上調價格，讓部分游客的購買點轉移到其它商品中；對無人問津的旅游商品可以采用“薄利多銷”的營銷策略。在新媒體營銷手段上，可以通過打折、優惠券等形式提高消費熱度，讓旅游商品營銷方式更為靈活，通過此類方式能夠有效吸引游客消費。并且電子優惠券或打折形式所產生的費用可以忽略不計，從根本上看是非常形式有效的營銷策略。

三、開發定制型旅游商品，滿足游客個性化需求

新媒體營銷平臺，能夠使單向信息渠道轉變成雙向信息渠道，即企業與顧客實現實時交流。這種雙向信息渠道能夠在很大程度上滿足游客的個性化需求，旅游企業可以通過開放的網絡平臺實現與游客實時對話，對于某類問題可以進行有效溝通，而在旅游商品中可以根據客戶需求提供定制型旅游商品，讓旅游服務更加人性化、精細化。與此同時，想要實現新媒體營銷策略必須需要信息平臺，由于現代移動網絡的快速發展，移動智能機已然成為人們日常生活的標配設備。為了能夠保障游客能夠實時查找到旅游商品信息，旅游企業應大力建設移動信息購物平臺，建立IOS、android雙APP系統軟件，同時也可以通過微信、QQ、電子郵件、微博等第三平臺展示旅游商品，讓客戶能夠實時查找到旅游商品信息，同時旅游企業能夠充分了解游客的需求，盡可能擴大消費群體，從而大力提高旅游商品營銷發展。

四、加強售后服務質量，樹立良好口碑

在經濟市場環境下，由于同行業之間的競爭越來越大，現如今服務已然成為企業發展的重要因素。旅游行業從實質上來說是一種情感體驗活動，并且旅游者也更加追求情感體驗，由于現代旅游選擇種類眾多，游客也會主觀的選擇服務更好的旅游企業。所以，旅游企業必須要做好服務，避免因服務問題減少客流量，甚至是提高一些運營成本，也要提高企業自身在同樣間的競爭力。在新媒體時代下，由于企業與顧客之間的聯系愈加密切，旅游企業可以給游客發送實時推送，提高游客旅游體驗，甚至是一個注意事項、一個問候都能夠給游客留下深刻的印象。同時，企業通過信息技術能夠提高企業形象，擴大自身的影響力，保障旅游企業能夠可持續發展。

隨著我國旅游行業不斷發展，游客的需求不斷提高。傳統的旅游商品營銷模式已然不符合現代旅游發展的步伐，必須要通過新媒體來創新營銷手段，樹立“以人為本”的營銷理念，保障一切創新、改革從游客實際出發，以最大限度的滿足游客個性化需求，從而保障旅游商品營銷不再成為整個旅游行業經濟增長的短板。

參考文獻：

[1]北京旅游發展研究基地.中國在線旅游研究報告2014[M].北京：旅游教育出版社，2014.

[2]陳濤，徐曉林，吳余龍.智慧旅游—物聯網背景下的現代旅游業發展之道[M].北京：電子工業出版社，2012.