全科醫生小詞典
——患者安全文化

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全科醫生小詞典
——患者安全文化

患者安全文化是指醫療機構為實現患者安全而形成的員工共同的態度、信念、價值觀及行為方式。基本特征：(1)患者安全文化應是一種“知情文化”，表現為醫院的各級各類人員在患者診療過程中，能夠及時告知、釋疑、安撫患者及家屬；(2)患者安全文化應是一種“公正文化”。醫院鼓勵醫務人員報告他們所關切的患者安全問題，提供必要的安全相關信息，在一種相互信任的氛圍中，使醫療工作相互協同促進。(3)患者安全文化應是一種“學習文化”。對醫院員工進行培訓，包括先進的專業知識和診療技術以及構建患者安全文化的組織思路，建立持續改進的醫療體制。十要素：(1)以患者為中心；(2)醫藥機構要有完整的、綜合的、靈活的團隊意識；(3)認真負責的管理者；(4)保障醫院員工從事合理有序的工作；(5)注重循證醫學，為患者提供及時、有效的診療服務；(6)創建學習型醫院，注重員工培訓；(7)加強醫務人員之間以及醫務人員與患者的溝通，分享信息；(8)公開對待不良事件；(9)建立與患者合作的服務模式；(10)關愛兒童。

(本刊編輯部整理)