基于互聯網思維的圖書館移動閱讀推廣服務創新研究

吳春玲

摘要：互聯網主導的圖書館移動閱讀逐漸成為讀者用戶的主流閱讀方式，基于互聯網思維的圖書館移動閱讀推廣服務具有移動性、公益性、便攜性與實時性等特點。本文對短信服務模式（SMS）、無線應用協議（WAP）、第三方應用程序（APP）、無線通信技術（I-Mode）等4種移動閱讀推廣服務技術模式進行分析，探討響應式Web等移動閱讀推廣服務的最新技術進展，并提出滿足用戶需求、推進多元建設，加強宣傳力度、積極引導用戶，拓寬發展渠道、豐富內容資源，制定合理資費、減輕讀者負擔4條創新發展對策，以促進移動閱讀推廣服務的創新發展。

關鍵詞：互聯網；移動閱讀；創新研究；實現模式；發展對策

中圖分類號：G250.76 文獻標識碼：A 文章編號：2095-5707（2016）06-0031-05

Abstract： Library mobile reading dominated by the Internet has gradually become the main way of reading. Based on Internet thinking， library mobile reading promotion service has the features of mobility， charity， portability and real-time. This article analyzed the four kinds of mobile reading promotion service technological models， i.e.， the SMS， WAP， APP and I-Mode， discussed the latest technological progress of mobile reading promotion service， such as responsive Web， and proposed four development strategies for innovation， i.e.， meeting user demand and promoting diversified construction， enhancing propaganda and actively guiding users， widening development channels and enriching contents and resources， and formulating reasonable budget and relieving reader burden， with a purpose to enhance the innovation development of mobile reading promotion service.

Key words： Internet； mobile reading， innovation research； realization mode； development strategies

基于互聯網思維的圖書館移動閱讀推廣服務創新研究是繼“云概念”與“微服務”之后，引起圖書館界學者專家密切關注的領域。圖書館移動閱讀推廣服務的悄然興起成為人們生活中必不可少的一部分，截至2015年6月底，中國網民數量高達6.38億，其中手機網民用戶數量為3.88億[1]。由此可見，在互聯網技術的不斷發展與影響下，人們的閱讀行為發生了變化，智能手機、iPad等終端設備逐漸成為人們閱讀的工具。因此，對基于互聯網思維的圖書館移動閱讀推廣服務創新研究既具有理論意義又具有現實作用。

1 移動閱讀推廣服務的特點

互聯網的快速發展推動了圖書館的轉型。互聯網思維下，圖書館移動閱讀推廣服務呈現出新的特點，具有移動性的顯著外在特點，公益性的內在特點，以及終端設備體現出的、獨具的便攜性與實時性等特點。

1.1 移動性

圖書館移動閱讀推廣服務首先是要基于移動終端實現的，因此，移動性是其最顯著特征。互聯網的出現和以數字數據為載體的移動圖書館改變了廣大讀者用戶傳統的閱讀方式，讀者不再固守于圖書館的物理空間，同時也突破了圖書館開閉館的時間束縛，只需要擁有一臺電腦、一部智能手機、一個iPad等移動終端設備，就可隨時隨地暢游于圖書的浩瀚海洋，獲取無窮無盡的知識資源。在4G環境下，圖書館泛在化服務更是呈現出了云閱讀、個性化微需求以及“自助式”的群體化閱讀趨勢[2]。由此可見，互聯網思維和無線通信技術在改變人們生活方式的同時，也對信息獲取的便捷性提出了更高更嚴格的要求。便攜設備是連接讀者與知識資源的窗口，移動性也成為基于互聯網思維的圖書館移動閱讀推廣服務的顯著特征。

1.2 公益性

無論什么類型的圖書館，都是國家文明建設體系的一部分，都承擔著社會文化信息服務的重任，也都具有保障廣大公民平等獲取知識信息權利的使命。圖書館移動閱讀推廣是適應于信息技術進步而產生的新型移動圖書館，但它的本質和作用并沒有發生改變，依舊有內在的公益性與服務性。圖書館在為讀者提供信息服務的同時，也要不斷與時俱進才能獲得長足發展。移動圖書館在移動網絡技術支持下不斷進步與突破，成為讀者享受圖書館移動服務的平臺，公益性是其內在不變的特點。

1.3 便攜性與實時性

應用于圖書館移動閱讀推廣服務的手機、平板電腦、電子閱讀器等手持移動設備普遍具有體積小、重量輕、便于攜帶等特點，移動設備使得圖書館成為觸手可得的網上資源，可以輕松裝進口袋，可以隨時隨地瀏覽，擺脫了物理空間的限制，任何人可以在任何時間通過移動設備訪問圖書館所提供的信息資源，獲取自己需要的信息，也擺脫了時間的限制。因此，便攜性與實時性是基于互聯網思維的圖書館移動閱讀推廣服務終端設備獨具的特征。

2 移動閱讀推廣服務的實現模式

基于互聯網思維的圖書館移動推廣服務的上述特征，決定了其模式是數字化與移動化的。圖書館移動閱讀推廣服務實現模式有多種多樣，本文對短信服務模式（SMS）、無線應用協議（WAP）、第三方應用程序（APP）、無線通信技術（I-Mode）等4種技術模式進行分析。

2.1 短信服務模式

SMS（short message service）是短信服務的簡稱，是一項由移動通信網絡提供的由字符構成的信息服務。基于互聯網思維的移動圖書館閱讀推廣模式以短信為載體，向讀者提供移動信息服務。一般來說，實現短信的方式有終端方式和網關方式2種。所謂終端方式指需要GSM MODEM等設備的參與，而網關方式是與無線網絡服務運營商合作開發的應用程序。此外，根據服務方式的不同，移動圖書館短信服務又分為主動服務模式和被動服務模式2種。主動服務模式是指圖書館通過短信平臺主動向讀者發送消息。例如，給讀者發送預約到書提醒、圖書借閱到期或逾期提醒、新書通報、館內新聞等等。被動服務模式是讀者根據個人需要先編輯短信發送給圖書館，短信平臺經過處理后為讀者發送特定信息，又可稱為定制類服務。例如，讀者需要預約圖書、續借圖書、預定講座座位或進行參考咨詢等服務，便可以發送短信或指定代碼到圖書館。主動服務方式一般需要讀者事先將手機號碼與讀者證進行綁定并獲取圖書館許可。被動服務方式則更為開放，允許任何讀者進行主動咨詢，只需向手機網絡運營商支付發送短信產生的費用即可。由此可見，讀者用戶只要擁有一部可收發短信的手機，就可以輕松地享受到這項移動圖書館服務。SMS服務還具有費用低、操作簡單、方便快捷的優點。

2.2 無線應用協議

WAP（wireless application protocol）是一種面向移動通信終端提供互聯網內容服務和增值服務的全球統一的開放式協議標準，又是一項簡化了的無線互聯網協議。目前，WAP2.0是通過WAP技術將互聯網上面的海量信息和各種服務引入移動終端的最高服務版本。WAP以GSM網絡為基礎，因此讀者用戶只要擁有一臺內置有WAP瀏覽器的移動設備，既可以是電腦又可以是智能手機，就可以登錄圖書館的WAP網站，進行查詢館藏書目信息、圖書借閱信息等操作，隨時隨地享受參考咨詢、數據下載等服務。這種基于WAP實現的圖書館移動閱讀推廣服務過程為：讀者用戶首先通過WAP瀏覽器輸入圖書館網站地址，數據信號經過無線網絡以WAP協議的方式發送請求到WAP網關，經過處理的內容進一步以HTTP協議的方式與WAP內容服務器進行交互，最后由WAP網關把結果內容返回到用戶的WAP瀏覽器中[3]。

由此可知，基于WAP的圖書館移動閱讀推廣具有系統結構的靈活性和協議的開放性等特點，與SMS短信推送的文字信息相比，WAP無線應用協議可以充分利用開發語言的優勢，設計出更具交互性的服務界面并集成更強大的功能，提供更豐富的服務，例如目錄檢索、數字資源下載等等。此外，WAP網站的圖書館移動閱讀推廣服務模式還具有功能簡約、界面簡化、操作簡單的優點。根據調查發現，在大學生群體中，直接登錄WAP/WWW在線閱讀的群體要多于其他閱讀方式的群體[4]。

2.3 第三方應用程序

APP（application）是指智能手機或平板電腦的第三方應用程序。APP最早由美國蘋果公司提出，旨在通過用戶端應用系統結合的方式向用戶推送消息并提供服務。APP應用體系結構由移動終端、APP應用程序和內容服務器3個部分組成。目前被廣泛使用的APP主要有IOS系統、Symbian系統、Windows系統和Android系統共4個版本。讀者用戶可以下載移動圖書館APP，享受圖書館的移動信息服務。國外的圖書館APP己經成為開展移動閱讀推廣服務的有力工具。美國、英國、加拿大等國家的圖書館都研發了移動圖書館APP客戶端，如布朗大學圖書館、巴黎圣母院圖書館都開發了基于IOS系統的APP，為讀者用戶提供資源檢索、信息公告、信息査詢、參考咨詢、讀者反饋等服務[5]。我國移動圖書館在APP方面也進行了嘗試和研究。例如，李雁行等根據目前主流移動閱讀APP進行調查，并對移動圖書館APP提出一定改進意見[6]；國家圖書館的“掌上國圖”以及清華大學圖書館推出的基于Android系統的客戶端等[7]。

基于APP實現移動圖書館閱讀推廣服務具有速度快、便捷等優點。讀者用戶可以登錄個人的圖書館賬戶，享受個性化定制服務，閱讀圖書館針對用戶個人提供的推送信息等。圖書館APP閱讀推廣模式充分滿足了讀者用戶的要求。

2.4 無線通信技術

I-Mode最早是由日本NTT DoCoMo公司開發的一種無線通信技術標準，也是世界上最成功的移動上網模式。這種無線通信技術目前已經得到廣泛應用。例如，日本富士山大學即采用了I-Mode技術開發了OPAC檢索查詢系統。簡而言之，讀者用戶只需通過I-Mode方式登錄圖書館網站，就可實現檢索館藏書目信息、圖書續借、館內新聞、在線預約等服務。I-Mode技術雖與WAP相似，但也存在很大不同，與WAP相比，I-Mode技術可以使無線內容供應商很容易將Internet網站轉變為I-Mode網站，為用戶獲取豐富的網上內容資源奠定了基礎。此外，I-Mode技術使得數據在傳輸時產生費用和資費較低，不僅方便用戶操作，還提高了工作效率。

3 移動閱讀推廣服務的最新技術

隨著互聯網信息技術的不斷發展，傳統的移動閱讀推廣模式不斷突破原有框架，產生了新的模式應用。本文以響應式Web為例，分析基于互聯網思維圖書館移動閱讀推廣服務的最新技術進展。

3.1 響應式Web設計的產生

移動設備取代了桌面設備，成為互聯網常見的終端，然而皮尤研究中心顯示，約有60%的用戶更傾向于在移動網頁上閱讀而非APP應用程序[8]。因此，開發設計師不得不面對一系列問題。例如，如何使得分辨率不同的各種終端設備呈現同樣的網頁，保持圖書館移動閱讀推廣服務的同一性；如何保障用戶在網頁瀏覽時的流暢性；如何實現用戶個性化閱讀參數設置等等。“一次設計，普遍使用”成為基于互聯網思維圖書館閱讀推廣服務網絡開發的訴求。2010年，移動閱讀推廣體驗設計師麥考特（Ethan Marcotte）提出響應式Web設計，以解決自動識別屏幕寬度并做出相應調整網頁的問題[9]。

3.2 響應式Web設計的實現

響應式Web設計實際上是通過使用media queries模塊來探測便攜移動設備屏幕的長度與寬度，然后再為移動設備加載相應的內容。在網頁的設計過程中，允許網頁自動調整分辨率，不能使用絕對寬度的布局也不能使用具有絕對寬度的元素。此外，Web設計還可以實現字體的自動化以及圖片的自動適應，方便讀者用戶在不同終端設備之間轉換閱讀，消除技術上的閱讀障礙，保障不同設備都能享受到圖書館網頁各個區塊位置的各項服務。由此可以看出，響應式Web設計的最大優點是，只要圖書館建立一個網頁，它就可以在所有不同大小、不同規格的設備屏幕上無障礙地運行，便于讀者用戶的操作和使用，也有利于圖書館網頁各項服務的實現。

3.3 響應式Web設計與移動圖書館

2012年，美國圖書館協會年度會議提出將響應式Web設計運用到移動圖書館網站建設中的討論，馬修（Matthew Reidsma）認為平板電腦和智能手機的飛速發展使得用戶更喜歡在移動終端上瀏覽新聞、圖片等網頁內容，然而對于移動圖書館的讀者用戶來說，則迫切希望能夠在移動終端享受到PC端同樣便利的服務與多種多樣資源信息，這樣就需要移動圖書館在移動終端的網頁向靈活性、可擴展性和可適應性的方向發展[10]。由此，將響應式Web設計應用于基于互聯網思維的圖書館移動閱讀推廣服務中無疑是一個好的選擇。此外，響應式Web設計與移動圖書館結合的優點在于它的實現并不復雜，與上述SMS、WAP等模式相比，響應式Web設計更能為讀者用戶提供平等的應用機會，響應式Web設計隨之成為圖書館移動閱讀推廣服務最新技術進展。

4 移動閱讀推廣服務的創新發展對策

在我國圖書館移動閱讀推廣服務的構建過程中，雖然取得了一定的發展成果，但也存在一些問題。隨著互聯網技術的飛速進步，筆者提出以下4條創新發展對策。

4.1 滿足用戶需求，推進多元建設

移動圖書館閱讀推廣首先要滿足用戶的需求，而讀者用戶的要求集中體現在信息資源的構建方面。所謂推進多元建設，第一為數字資源多元化，即充分實現傳統圖書館轉型，不僅完善紙質資源的建設，還要重視數字圖書館的建設，一方面可以將原有的館藏文獻通過技術手段轉化為數字資源，另一方面還可以購買數據庫，例如中國知網、外文文獻等數據資源，只有多元的知識信息，才是堅實的移動閱讀物質基礎。第二為閱讀推廣方式的多元化，SMS、WAP、APP的推廣，以及響應式Web設計應用，實際上都是推廣方式的多元發展。隨著互聯網的普及和技術水平的提高，讀者用戶的選擇也日益增加，對移動圖書館的要求越來越高，不僅重視圖書館的硬件，還考量其軟件。基于互聯網思維的圖書館移動閱讀推廣服務只有貼近讀者需求，適應閱讀趨勢，不斷構建多元化建設，才能獲得長足而有生命力的發展。

4.2 加強宣傳力度，積極引導用戶

移動圖書館閱讀推廣服務方式在圖書館界還是一項新興事物，一些讀者用戶對這種服務方式、服務內容沒有深入的了解，也缺乏相應的興趣。圖書館的推廣方式在一定程度上反映出圖書館對移動服務的定位，其推廣力度也會直接影響到讀者對該服務功能信息的獲取能力。所以，圖書館對移動閱讀推廣服務的全面、持續的宣傳尤為重要。例如，美國很多圖書館設立了專門的宣傳營銷部，全面負責對移動圖書館服務的推廣工作，促進讀者用戶對它的認識[11]。此外，圖書館網站的總體構建還應強調網站界面的用戶友好性，便于為讀者提供簡易的訪問信息的途徑和易懂的信息內容表達呈現方式，以便讀者用戶更好地理解和接收信息內容。我國部分移動圖書館的網站導航頁面還設置了相關鏈接，便于讀者對網站服務一目了然并快速定位相關服務，特色服務、讀者天地等欄目的設置更是滿足了讀者的個性化需求。此外，圖書館還可以定期開展線上線下的推廣活動，以吸引更多的讀者注意，調動讀者用戶使用移動圖書館服務的興趣和熱情。

4.3 拓寬發展渠道，豐富內容資源

目前我國有很多商業數據庫、電子書公司都推出自己的移動閱讀服務，占據了移動閱讀市場的份額。圖書館提供的公益性移動閱讀推廣服務以其資源豐富、免費服務等特點獲取了廣大讀者用戶的青睞。因此，圖書館在未來的發展中，應該拓寬自身發展渠道，進一步豐富內容資源。例如，圖書館在移動閱讀資源的開發上可以充分加強與政府相關部門的合作，掌握國家文化發展引導政策，主動承擔部分文化宣傳工作，以爭取更多的資源支持，保證移動閱讀的發展。另一方面，移動閱讀推廣服務已經拉開帷幕，移動閱讀將逐漸取代傳統的閱讀方式成為主流閱讀，因此，圖書館在資源分配上應該加強系統的、可持續的資源投入[12]。

4.4 制定合理資費，減輕讀者負擔

圖書館、信息技術開發公司和網絡運營商、數據庫開發商都是移動圖書館產業鏈的核心組成要素。在諸多要素中，圖書館提供的服務和資源基本上是免費的，然而由于移動運營商壟斷了通信網絡，擁有移動圖書館的發布渠道，因此成為整個產業鏈的領導者，其提供的內容質量高低在很大程度上決定了整條產業鏈的命運。要想減輕讀者負擔，就必須制定合理資費。目前我國三大運營商的網絡資費還是偏高，并且，用戶對無線網絡的速度問題也最為關注[13]，這些因素無形中增加了讀者的經濟負擔，也壓縮了移動圖書館的生存空間。因此，圖書館應發揮產業鏈主導元素的作用，協調網絡運營商、信息技術開發公司的利益，重新建立合理的價值分配模式。

5 小結

移動閱讀作為一種新興閱讀行為，越來越受到人們的關注和青睞，逐漸成為主流的閱讀方式。基于互聯網思維的圖書館移動閱讀推廣服務不僅體現出移動性、公益性、便攜性與實時性，還不斷創新SMS、WAP、APP、I-Mode及響應式Web設計等實現模式。未來的圖書館移動閱讀推廣服務還需創新發展對策，不斷提升自身服務能力，以推動圖書館移動閱讀的發展。

參考文獻

[1] 孫蕊.近年來國外手機圖書館的發展[J].新世紀圖書館，2012（6）：65-68，78.

[2] 黃輝.基于4G技術的圖書館移動閱讀服務探究[J].情報資料工作， 2015（2）：84-87.

[3] 陳茫.基于WAP的移動數字圖書館應用研究與實現[D].桂林：桂林理工大學，2010.

[4] 董文鴛.浙江省大學生手機移動閱讀行為現狀的調研與分析[J].圖書館雜志，2014（2）：51-55.

[5] GERRITY B， BURXVOORT D. Mobile Technologies in ARL Libraries： Status and Prospects[EB/OL].[2012-02-06].https：// www.mendeley.com/catalog/mobile-technologies-arl-libraries-status-prospects/.

[6] 李雁行，王志國.社會化閱讀環境下移動閱讀APP對移動圖書館APP建設的啟示[J].圖書館學研究，2014（20）：54-57.

[7] 鐘曉誠.基于3G技術的手機圖書館服務研究[D].南昌：南昌大學， 2012.

[8] 張和.移動用戶主要使用瀏覽器而非應用閱讀新聞[EB/OL].[2016-08-20].http：//tech.qq.com/a/20121002/000005.htm.

[9] 賴永波.移動數字圖書館服務功能拓展與實現途徑[J].圖書館學研究，2011（3）：42-45.

[10] 蕭志華.試論移動數字圖書館現狀及其發展策略[J].圖書館論壇， 2011，31（4）：103-105.

[11] FLETCHER J. Mobile web vS apps： what's right for your user？[J]. Multimedia Information & Technology， 2011，37（2）： 77-79.

[12] 魏群義，侯桂楠，霍然.移動圖書館理論研究與實踐應用綜述[J].圖書情報知識，2012（1）：80-85.

[13] 付躍安.圖書館移動閱讀服務需求研究[J].圖書館雜志，2015（4）： 87-93.