體驗后反思在《護理人際溝通與禮儀》教學中的應用

朱麗紅

434300湖北省公安縣職業技術教育中心學校

體驗后反思在《護理人際溝通與禮儀》教學中的應用

朱麗紅

434300湖北省公安縣職業技術教育中心學校

近年來我國由醫患關系而引發的社會事件頻繁發生，其中一部分原因就在于醫護人員不能夠有效與患者進行溝通，在實際的工作中忽視了護理禮儀。在實際的教學過程中，對于護理人員來說學習人際溝通的一些方式與人際交往禮儀可以更好地同患者進行有效的溝通，很多教師都會選擇在教學中應用體驗后反思的方式對學生進行護理知識的傳授。文章主要研究的是體驗后反思在《護理人際溝通與禮儀》教學中的應用。

護理；溝通與禮儀；體驗；反思

隨著課程改革進程的不斷加快，在開展高等教育活動的過程中很多教師都十分重視對于教學方式的改進和創新，充分調動學生的學習積極性，增強教學的實際效果。實際上，不同的專業在實際教學過程中會采取不同的教學方式。對于護理專業的學生來說實際的訓練更為重要，因此很多教師都會進行護理場景的模擬，然后進行影像的錄制，最后由學生之間進行評價。從中可以看出體驗后反思應用在教學實際中更有利于學生專業的學習。

體驗后反思在教學中的應用實踐

課堂任務的準備與布置：運用體驗后反思的教學方式進行課堂教學需要一個前提，就是學生已經對于護理人際溝通與禮儀的相關知識進行了系統的學習，并且扎實地掌握了與患者的溝通技巧和交往禮儀。這就需要教師先對于《護理人際溝通與禮儀》的書本知識首先進行講解，然后再向學生布置實際演練的任務。總之學生要有一定的專業知識儲備才可以進行實際的課堂演練。對于教師來說，首先要根據班級內部的人數將學生分為若干個小組，還要針對實際護理工作的情況給出不同的護理情境，這樣方便組內的學生進行角色的分配與場景再模擬。由于護理人員會接觸到不同的患者，會遇到性格暴躁的人、患有特殊疾病的人等。教師可以依照實際護理工作中的不同的情境與不同類型的患者向學生布置課堂演練任務，這樣可以使得學生可以對自己今后的工作狀態有一個初步的認識[1]。總之，在課堂任務演練之前，學生需要對護理的相關知識有所掌握，教師也要根據班級學生情況進行小組與任務的分配，保障實際任務演練的順利進行。

實際的任務演練：一般來說，每個小組都會有3～4個人，分別扮演患者、患者家屬、醫生、護士等。在實際任務演練的過程中教師應該盡量進行真實情況的模擬，例如患者在醫院突發疾病、患者不配合治療、患者家屬詢問患者病情等這些在實際工作中可能發生的一些場景。同時任務演練的過程中還需要用到一些醫療儀器，這都需要進行實際的操作，這樣可以對學生所學的知識進行一個實際的檢驗。

除此之外，由于是課堂的場景模擬，很多學生在課堂任務演練的過程中可能不會太在意自己的行為、表現，這就需要學生端正思想，將課堂演練當作真正的工作實踐，對于自身的一些專業行為，如聽診器的使用、手持病例夾的方式、站姿等都要進行重視，并且要善于從其他小組的觀察中學習，這樣才可以在今后的實際工作中嚴格規范自身行為[2]。在任務演練的同時還要進行影像的錄制，使得學生可以對自己以及其他小組的表現進行觀看，便于課后的交流、學習。

針對錄像表現進行課堂評價：很多教師都會在所有的小組演練完之后，在班級播放事先錄制好的課堂演練的視頻，然后組織小組之間或者小組自己來對課堂表現做出評價，不僅僅對優點進行表揚，還要找出課堂演練中存在的問題。實際上，集體進行演練影像的觀看無論是對于學生還是對于教師來說都十分必要。首先影像資料可以反復觀看，教師可以對每一組的表現進行細致的觀察，及時發現學生在實際演練中存在的問題，這樣教師可以根據大家存在的共性問題進行及時的講解，有效避免了學生在實際工作中出現同樣的失誤，同時還可以將這些影像資料保留作為今后的教學資料。其次對于學生來說，有時自己意識不到自己在演練中出現了錯誤，因此通過觀看影像資料可以及時發現自身存在的不足，并且通過其他小組的評價及時改正自身存在的錯誤行為。最后，演練影像也是學生學習生活中的一個紀念，具有一定的留念價值。

體驗后反思在教學中的應用效果

鍛煉了學生的實踐能力：在《護理人際溝通與禮儀》的教學實踐中，運用體驗后反思的教學方式可以對學生的實踐能力進行有效的鍛煉[3]。在學校學習知識的最終目的就是將知識應用到實踐中去，因此在課堂中進行實際護理情境的模擬演練可以在一定程度上提升學生的實踐水平，保障學生在今后的護理工作中在面對各類狀況時可以有效應對。對于實踐性較強的專業來說，給學生充分的實踐鍛煉更加有利于學生今后的就業，因此在護理課堂上進行實景演練和表現分析可以使得學生認識到今后在實際工作中如何去做才能夠為患者提供優質的醫療服務。總之，學習知識的目的是為實踐活動提供指導，在學校學習中如果學生的實踐能力得到一定的鍛煉，有利于在今后的工作中有一個出色的表現。

深化對護理工作的認識：實際上在學校的教育之下，很多學生對于護理工作僅僅停留在感情的認識之上，但是體驗后反思這種教學方式的應用可以使得學生對護理工作形成一個理性的認知，進而深化了學生對自己今后所要從事的職業的認識。護理工作的實際情況遠要比書本上描述的復雜得多，需要學生具備一定的心理準備，因此學生對于護理情境進行模擬在一定程度上可以使學生進一步對護理工作進行了解。只有對職業有一個全面的認知才可以指導學生更好地進行職業的選擇，很多學生對護理工作的認知較為片面，因此情境體驗為學生走進護理工作提供了一個很好的機會，有利于學生充分了解護理工作的實際工作流程與其所處的工作環境。

體驗后反思在教學中的應用意義

有效增強課堂效果：作為一種教學手段，體驗后反思的課堂應用可以增強課堂效果，充分調動學生學習的積極性，引導學生去自主學習，進行小組合作也可以對學生的團隊意識加以訓練，促進學生的全面發展。從課堂任務的分配、小組的任務演練到最終的課堂表現評價，保障每位學生都可以充分參與到課堂之中，并且還要進行相關知識的準備，在這一過程中學生的學習興趣被充分激發出來，并且能夠做到相互學習、共同進步[4]。在素質教育被大力倡導的今天，體驗后反思的教學方式突破了傳統的護理專業的教學模式，符合護理教學的實際，使得課堂時效性得以增強。

利于學生職業發展：學生通過職業情境的模擬訓練可以加深對于護理這個職業的認知，提升職業成就感，這樣在學生今后的從業過程中可以保持對護理職業的熱愛，這樣才可以做到愛崗敬業，更好地服務于人民。個人的職業規劃與發展除了與自身興趣有關以外，還與學生的學習體驗有著一定關系，良好的學習體驗對于學生的職業選擇也起到至關重要的作用，體驗后反思式的學習方式可以在一定程度上滿足學生的學習需求，并且充分調動起學生的職業歸屬感與體驗感，這樣在從業以后，護理專業的學生可以在工作崗位中有更加出色的表現。

實際上，在《護理人際溝通與禮儀》的教學過程中進行體驗后反思教學方式的應用無論是對于學生知識的學習還是對于課堂效果的提升都起到重要的作用。隨著護理專業教學實踐的不斷深入，體驗后反思的教學方式也會更加完善，更有利于學生今后的發展。

[1]夏同霞,陳俊希,張亭亭,等.體驗后反思在《護理人際溝通與禮儀》教學中的應用[J].中國醫學創新,2013,10(22):152-153.

[2]吳學華,林琳,唐文蝶,等.護理禮儀與人際溝通課程改革現狀與思考[J].中華護理教育,2016,(2):146-148.

[3]馬翀奕,郭慶鳳,王博,等.影音錄像反饋在護理人際溝通實踐教學中的應用研究[J].中華護理教育,2014,(12):896-898.

[4]李麗湘.以體驗為主導的護理本科生培養模式研究[D].遵義醫學院,2012.

The application of reflection after experience in the teaching of"nursing interpersonal communication and etiquette"

Zhu Lihong

Gongan County Vocational and Technical Education Center School,Hubei Province 434300

In recent years,the social events triggered by the relationship between doctors and patients in china occurred frequently.Part of the reason is that health care workers can not effectively communicate with patients.In the actual work,they neglect the nursing etiquette.In the actual teaching process,it is better for the nurses to study interpersonal communication and interpersonal etiquette to communicate effectively with the patients.A lot of teachers will choose the way of reflection after application experience in teaching nursing knowledge for students.The article mainly studies the application of experience reflection in the teaching of nursing interpersonal communication and etiquette.

Nursing;Communication and etiquette;Experience;Reflection

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.1.104