淺談加強網絡宣傳工作對醫院發展的重要性

范楷

靖江市人民醫院信息中心，江蘇靖江 214500

淺談加強網絡宣傳工作對醫院發展的重要性

范楷

靖江市人民醫院信息中心，江蘇靖江 214500

該文從提升醫院綜合效益、強化凝聚力、提高知名度、建立便捷就醫模式以及滿足醫務人員需求等幾個方面。論述了強化網絡宣傳工作對醫院發展的重要性，探討了網絡宣傳工作存在的不足，并提出了相應的加大宣傳力度、完善網頁、及時更新維護、提升網絡宣傳影響力等解決措施。

網絡宣傳工作；醫院發展；重要性

要想提升自身的核心競爭力，擴大影響范圍，醫院必不能少的一項工作即宣傳工作，而確保宣傳方式的有效、宣傳理念的先進更能夠提升醫院的知名度。在當今這個時代，最為經濟的一種宣傳和交流信息的平臺就是網絡，因此醫院應借助網絡這一方式立法化地、全方位地對自身進行宣傳，從而推動自身的可持續發展進程。

1 強化網絡宣傳工作對醫院發展的重要性

1.1 網絡宣傳能夠有效提升醫院的綜合效益

國內醫院這一組織有一定盈利性，要想獲得長效發展，需將經濟效益當作基礎。同時，醫院應基于市場調控開展工作，向廣大社會群眾廣泛宣傳，讓其明確醫院的優勢，從而對醫院產生一種信任感。從某一角度來講，醫院開展網絡宣傳工作的整體質量可對醫院所獲的經濟效益產生直接的影響，有效的宣傳不僅能夠提升醫院的經濟效益，還能夠促進醫院的長效發展。

1.2 展開網絡宣傳工作能夠使醫院的凝聚力得以強化

醫院可借助網絡當成宣傳的窗口，并加大力度宣傳醫院的醫療團隊以及醫療水平，向外界展示醫院多方面所獲成果，這樣更助于醫院獲得社會的認同感。與此同時，醫院還要強化建設自身文化，對積極向上的文化環境進行創建。此外，在網絡的主頁上，醫院可對文化宣傳模塊進行設立，對進步精神以及服務精神進行宣傳，使醫護人員開展工作地積極性得以調動，并不斷地加強學習提升自身各方面的綜合素養[1]。

1.3 讓醫院擁有更大的知名度

網絡宣傳在醫院宣傳工作當中占據的地位極其重要。相比于以往的宣傳模式，網絡宣傳的號召力更強，影響范圍更廣，這一途徑更利于外界同醫院展開交流，了解醫院的各項業務和服務。借助網絡宣傳，醫院可向大眾傳播先進醫療技術和坐診專家以及醫院收費情況等相關信息，同時還可借助網絡宣傳向大家展示醫療成果。此外，網絡可實現收費標準的透明化，這樣除了能夠讓患者產生信賴感，還能有助于醫院樹立良好形象。總之，借助網絡開展各項工作能夠有效地提升醫院的知名度[2]。

1.4 網絡宣傳工作更利于建立便捷的就醫模式

借助網絡宣傳這一模式來宣傳醫療信息除了可滿足醫院發展所需，同患者健康間的聯系也極為密切，特別是宣傳醫院所獲的醫療成果以及引進的醫療技術，能夠助于患者實時地掌握醫院的動態，同時有助于便捷就醫通道的建立。在患者對科室進行選擇時，可正確引導，避免患者盲目就醫。此外，借助網絡宣傳模式，醫院可將相關的疾病預防知識傳播給公眾，讓患者掌握更多的預防疾病的知識，這不僅能助于醫院樹立良好形象，還可更為患者的健康出一份力[3]。

1.5 醫護人員教育所需

因醫療這一行業有一定特殊性，因此醫護人員并沒有多少業余時間，也沒有多少了解單位建設和行業發展動態的機會。而通過開展網絡宣傳工作，能夠讓醫護人員拓展眼界，了解更多行業動態，并積極地投身于醫院的建設中。與此同時，借助網站可對先進事跡進行宣傳，從而對職工積極向上的思想進行培養，繼而更好地建設職業道德以及醫德醫風。此外，借助網絡可對臨床經驗和生活樂趣進行共享，從而使職業的業余生活得以豐富。還有，借助網站可實時地對生活資訊和科普知識進行更新，從而不斷拓展醫護人員的思維領域，提升醫護人員的業務能力。總之，通過加強網絡宣傳工作，能夠對醫護人員的醫療行為進行規范，使其服務質量和綜合素質得以提升。

2 醫院網絡宣傳中的現狀

2.1 過度宣傳帶來負面影響

當前，很多醫院都重視網絡宣傳工作的展開，并落實于行動中，獲得一定成效。但因很多報道的角度和方式不正確，從而讓外界對醫院存有誤解，繼而對醫護人員的日常工作以及醫院的日常運轉產生一定影響。比方說，當前社會頻發醫患矛盾，一些媒體在報道這一類事件時，因使用不恰當的言語，極易讓外界誤解醫院，讓其產生一種對醫院的疑慮感。過度的報道不僅不能助于醫院樹立良好形象，還會帶來一定反效果，從而影響到醫院的口碑[4]。

2.2 宣傳方向存在偏差

受到新媒體的極大沖擊，許多醫院的宣傳方式主要選用網絡媒體[5]。而在開展網絡宣傳工作時，宣傳重點都放在外聘專家和引進的先進儀器、醫療團隊合醫療水平上，同時更重視的是形式宣傳，而沒有考慮患者的實際所需。雖然患者就醫所選的一個標準是坐診專家以及先進儀器，但更重視的是醫院能否治療自己的病癥，能否解除自己的痛苦，而從實際來看，醫院并未將此當成宣傳的重點。此外，這幾年泛濫的虛假廣告也給醫院帶來了一些負面影響，對醫護人員和患者建立起的信任關系產生了一定影響[6]。比方說，在網絡和電視上，常會對一些虛假廣告進行宣傳，其將治療效果夸大，對患者造成了誤導，從而影響了醫患關系[7]。

2.3 沒有加大工作力度

當前，也有很多醫院并沒有加大網絡工作的宣傳力度，不僅制約了自身發展，對核心競爭力也產生一定影響。同時，醫院并沒有形成一定的宣傳管理理念，沒有完善相關的體制和機制。此外，醫院沒有應用一些微信微博等新興平臺進行宣傳，也沒有及時地分享以及傳播信息資源，從而阻礙了自身的發展[8]。

3 強化網絡宣傳工作的對策

3.1 加大力度進行宣傳

首先，院領導應充分發揮自己的引導作用，設立宣傳部門，并對文字能力強、責任感強的同志進行選用，讓其肩負宣傳重任，并對宣傳的方向以及重要性進行明確。其次，實行激勵制度，使院內職工參與的積極性得以充分調動，確保更有活力、更為豐富的宣傳內容。再次，加大力度投入物力和財力以及人力，高度重視宣傳這一工作，并落實于行動中，確保高效的宣傳。最后，為了將醫院的良好形象樹立起來，可借助多種渠道，采用多種方式，比方說可創設微信公眾平臺或微博，及時地在這兩個平臺上發布醫院的各項醫療動態，對良好文化環境的醫院進行構建，從而不斷地提升醫院的競爭力，給人民群眾提供更為滿意的服務。

3.2 對網頁內容進行完善

要逐步地對網絡系統進行完善，對醫院網頁進行改進，強化網站維護，實時更新，從而使網站內容得以充實、網站訪問量得以提升。同時，在開展宣傳工作的過程中，醫院應順應時代發展趨勢，對新方法進行探索，從而使宣傳內容得以豐富。此外，為了對醫療行業進行弘揚，應加大力度對醫院的優質服務和新技術項目、醫德醫風和專科特色、辦院宗旨和文化環境進行宣傳。還有，要整理醫院實踐工作的相關資料來編排宣傳信息，并對實踐當中醫護人員的人文精神進行宣揚，這樣不僅能夠將人的核心價值體現出來，與此同時還能夠強化醫護人員以及患者之間的交流和互動，從而讓廣大人民群眾對醫院產生信賴感。

4 結語

醫院在逐步發展的過程當中，網絡宣傳工作所起到的作用極為重要，科學的網絡宣傳除了能夠助于醫院提升自身知名度，將好的醫療形象樹立起來，與此同時，還能強化醫護人員和患者間的互動和交流，使醫患糾紛得以有效避免。但值得注意的是，在開展網絡宣傳工作時，應選擇適當的角度、適當的方式，恰如其分地宣傳醫院真實的醫療水平，只有通過這樣的方式，才能夠推動醫院可持續的發展進程，獲得廣大人民群眾的認可和支持。

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[3]韋苗,周鳴.網絡傳播在醫院宣傳和管理中的作用—剖析南醫大二附院網絡傳播的“三駕馬車”[J].江蘇衛生事業管理,2014,25(2):69-71.

[4]游泳宜,黃瑞娥,王琳，等.實施網絡尋醫問藥健康教育互動效果分析[J].海峽預防醫學雜志,2013,19(3):90-91.

[5]梁俊麗,譚一笑,潘嘉盛，等.醫院官方微博在醫院形象宣傳工作中的應用[J].醫學與社會,2016,29(9):44-46,53.

[6]袁柳,胡莉萍,嚴毅，等.基于網絡搜索的心腦血管疾病關鍵詞分析[J].中華健康管理學雜志,2016,10(6):429-433.

[7]楊波,李雁冰,李思宇，等.醫院網絡輿情危機防范與應對策略研究[J].云南科技管理,2015,28(6):47-49.

[8]楊杰,趙立春,梁健，等.淺議醫院網絡傳播途徑及危機公關對策[J].現代醫院,2014,14(12):133-134.

R193

A

1672-5654（2017）11（b）-0027-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.32.027

范楷（1983-），男，江蘇靖江人，本科，助理工程師，研究方向：醫院內、外網絡維護。

2017-08-16）