人性化管理模式在護理管理中的運用

榮素華

即墨市藍村中心衛生院,山東青島 266232

人性化管理模式是和制度化管理模式完全不同的一種管理方式,這種管理模式以人的作用和價值發揮為根本出發點,在管理的過程中具有針對性和區別性,措施手段的采取也具有較大的彈性,因此這種模式能夠更大程度的調動人員的積極性。此種管理模式在實踐中的優勢明顯,缺陷也十分的顯著。首先,此種管理方式沒有統一的制度標準,管理中的公平公正無法體現;其次,此種管理方式在專業化手段采取方面存在不足,所以管理的專業性提升較為困難。在護理管理中,不僅要實現管理的標準和專業,更要發揮人員的最大價值,因此人性化管理模式可以在和制度化管理模式共同應用中實現缺陷的避免和優勢的利用。

1 人性化管理模式

1.1 基本概念

人性化管理從本質上來講指的是一種針對人的思想的“穩定和變化”同時進行管理的新戰略,此種管理在目前的管理工作中得到了普遍的運用。從人性化管理的基本分析來看,其和制度化管理存在著對立性,因為制度化管理要求統一和標準,而人性化管理則重視的是個人的區別和差異,雖然2種管理具有完全不同的理念,但是在具體管理過程中卻都能發揮出巨大的作用[1]。就目前的護理管理來看,雖然制度化管理的運行促使其管理走向了統一化和標準化,但是要真正實現個人價值的發揮,還需要依靠人性化管理的優勢。

1.2 特點和優勢

人性化管理從目前的利用實踐來看,其具有3個方面的突出特點和優勢。①人性化管理能夠充分對人體本身的價值進行發掘和利用。人是有情緒的,其工作會受到情緒的影響,人性化管理能夠在情緒表現的基礎上對其進行引導,從而將情緒的負面效應轉換到正面。②人性化管理可以實現人才的科學利用。俗話說“好鋼用在刀刃上”,利用人性化管理可以充分分析個人的特點從而將其安置在最合適的位置,這樣就可以實現其最優價值。③人性化管理具有差異性和針對性,這種針對性對人格尊嚴進行了充分的尊重。任何人都需要被尊重,護理人員也是,實行人性化管理,可以在充分尊重人格尊嚴的基礎上對其進行調動,在這樣的環境中,護理人員因為被尊重,工作態度和積極性都會發生較為明顯的轉變。

1.3 作用

人性化管理在目前的應用實踐中表現出了3個突出的作用:①工作人員積極性的調動。就目前的護理管理來看,制度化管理的一刀切方式使得護理人員的工作積極性大受打擊,利用人性化管理,針對其情緒表現做出了有效的管理調節,護理人員積極性有了明顯的提升。②人性化管理和制度化管理實現互補,強化了制度管理的效果發揮。制度化管理過于死板,模式的執行不夠靈活,人性化管理可以很好地實現靈活性的管理和變通,所以在管理中更容易隨機應變,從而和制度化管理達到互補。③人性化管理促進了護理管理的綜合效果提升。人性化管理在護理管理中對護理人員進行了充分的尊重,保證了護理人員的基本權益記憶工作過程中的人格尊嚴,所以在這樣的前提下,護理人員更覺得自己是工作的主人,有了心態上的變化,其工作態度更加積極,護理管理的綜合效果顯著提升。總而言之,人性化管理模式的作用實現了現階段醫院護理管理的綜合效果提升,所以說其在管理中的價值巨大。

2 護理管理

2.1 概念

護理管理是為了提高人們的健康水平,系統地利用護士的潛在能力和有關的其他人員或設備、環境以及社會活動的過程。在護理工作進行的時候,人員的潛能發揮會影響到最終的護理效果,所以護理管理要采用科學有效的方法和手段對從事護理的人員潛能進行挖掘,同時還需要對護理環境中的各個要素進行管理控制,這樣,最終的護理效果才會得到有效的提升[1]。從目前的醫院護理管理實踐來看,主要的內容有人員、器械和環境3個方面。人員管理的目的是進行人員潛能激發和最大效用的發揮,這樣可以更加充分利用人員的主觀能動性實現具體工作效果的提升,器械管理目的是強化其安全和規范使用,這樣可以減少器械使用不規范帶來的不必要麻煩。環境管理的目的是優化患者生存環境,這樣可以為患者提供更好的生存空間,使其在更加舒適的環境中達到康復的目的。

2.2 作用

從目前的護理管理實踐分析來看,其主要有3個方面的突出作用:①對護理人員的潛能以及優勢價值進行發揮,這種發揮有效提升了護理的效率以及護理的質量。②減少護理當中不安全因素的影響,實行人性化管理之后,護理人員的主人翁意識會更加的強烈,其在護理過程中的各方面防護會更到位,所以不安全因素的發生率會明顯的降低。③保證護理效果的綜合性提升。從具體的作用來看,要全面將護理管理作用充分的發揮出來,必須要分析護理管理中的涉及要素以及各方面要素的應用和控制。

3 人性化管理模式在護理管理中的應用

人性化管理模式在護理管理當中有著突出的應用,這種應用集中體現在人員積極性提升、護理效率和質量提高3個方面,所以該文從這3個方面對其具體的應用做詳細的分析。

3.1 人員積極性調動方面的應用

人性化管理模式在人員積極性調動方面有著突出的應用。醫院護理工作的范圍廣、責任重、工作量還比較大,平時的護理人員工作都是排班或者是有具體責任范圍的,因此在一些突發性的護理工作上,護理人員的積極性表現不是很高,這種情況的出現影響了護理的效率和質量,所以要進行重點的解決[3]。在護理管理中,利用人性化管理模式,積極構建起激勵或者獎勵制度,對于主動承擔責任的護理人員,給予一定的獎勵,這樣可以有效解決突發性護理無人前往的局面。簡言之,利用人性化管理模式,考慮到護理人員的心理特點,對其的情緒進行照顧,這樣,其在工作中會表現出更加積極的態度,工作質量和效率都會得到提升,因此說人性化管理模式在護理護理積極性方面有著重要的應用。利用人性化管理激發護理人員在護理工作當中的熱情,護理工作的效率會明顯的提升,這對于整個病房護理工作的綜合效果提升而言幫助巨大。

3.2 護理質量提升方面的應用

人性化管理模式在護理管理當中的運用還體現在護理質量提升方面。從目前的護理實踐分析來看,護理的質量高低直接影響患者對護理的滿意度評價,而患者的滿意度影響的是醫院的口碑和聲譽,因此重視護理質量的提升有著重要的現實意義[4]。在護理管理工作中,積極的進行人性化管理理念的運用,尊重護理人員的個人價值并對其在工作中的合法權益進行保證,這樣,其對工作的認可度會提升,在工作中的細心程度會增加。舉個簡單的例子,在護理管理實踐中,運用人性化管理模式為護理人員創造培訓和學習的環境促使其能力提升,維護其在工作中的既得利益保證其工作的價值所得,這些措施的采用會有效提高護理人員在護理中的質量。因為護理人員的基本權益在管理過程中得到了保障,所以護理人員以主人的姿態進行護理,這些行為無形中會提升其工作質量,患者對護理工作的滿意度也會有非常明顯的提升。

3.3 護理效率提高方面的應用

在醫院的護理工作中,效率提升也就有重要的作用。從護理實踐來看,護理效率得不到提升會拖長護理周期,實現護理資源的浪費,這對于護理工作的綜合進步十分的不利。基于這樣的局面,積極的采用人性化護理模式十分的必要。在此模式的運用下,可以根據實際護理情況進行護理人員的轉崗或者調崗,在調崗的情況下,護理人員能夠在熟悉的崗位上發揮出最大的優勢,其護理的效率會明顯的提升。簡言之,通過人性化管理模式的運用,護理管理可以根據護理人員的意愿進行崗位的調整,這樣可以保證其發揮最優的效果,整體護理的效率會出現明顯的提升。利用人性化管理,護理當中的調崗以及換崗進行會更加的輕松,這保證了護理人員的充足,為護理效率提升打下了較為堅實的基礎。

4 結束語

護理管理在目前的醫院護理工作中有著重要的價值,通過護理管理,醫院護理人員、資源器械以及患者生存的環境可以實現有效的統一管理。有了管理的強化,護理中的不安全因素會得到有效的避免。在護理管理中,制度化的管理會存在解決問題不夠靈活的弊端,因此積極地使用人性化的管理模式實現其和制度化管理的互補,這樣護理管理的全面性會得到提升,具體的價值體現也會更大。

[1]張元云.人性化管理模式在護理管理中的運用[J].中國實用醫藥,2013,8(16):261-262.

[2]李瑞.人性化管理模式在護理管理中的運用[J].中國傷殘醫學,2014,22(5):258-259.

[3]劉敦煌,謝娟.人性化管理模式在護理管理中的運用[J].中國衛生產業,2017,14(1):138-140.

[4]李炳敏.人性化管理模式在護理管理中的運用[J].中外女性健康研究,2016(9):235,238.