淺談醫院圖書館管理的信息化管理特點與措施

劉偉

濟南市中心醫院圖書館，山東濟南 250013

醫院圖書館是一個綜合性的部門，主要負責教學、科研、信息傳遞，能對文獻信息資源進行存儲和供應。隨著現代信息技術的應用，醫院圖書館管理工作也發生了變化，必須對管理模式進行創新，實現網絡化、智能化、信息化的管理目標。以下對此進行深入探討。

1 醫院圖書館的功能作用

分析醫院圖書館的功能作用，主要包括以下幾個方面：①提供信息服務。文獻資源大多是經過實踐后的醫學成果，可以為臨床診療工作的開展提供參考。②提供信息知識。文獻資源的涉及范圍廣，除了醫學專業以外，還包括外語專業、信息技術等。③提供科研信息資源。文獻信息是由醫學帶頭人、專家等建立的檔案信息，能支持科研工作的開展。④提供圖書資源分類。分析不同部門對圖書館管理的意見，來形成時效性強的文獻檔案資源，以突出醫院圖書館的特色，促進圖書館的快速發展。⑤促進資源更新。及時更新圖書館內的文獻資源，能提高資源應用的時效性，引導醫務人員產生正確的判斷，促進專業知識水平的提升。

2 醫院圖書館信息化管理的特點

2.1 信息化水平高

醫院圖書館的信息化管理水平，包括以下內容：①基礎信息維護水平；②讀者管理水平；③圖書管理水平。圖書館信息化管理水平高，體現在3個方面：①圖書館的館藏信息數據、借閱信息、會員信息管理水平提升，避免統計誤差、數據錯誤等情況，保證圖書館正常運行。②在讀者服務上，圖書館了解讀者需要何種類型的書籍文獻，提高服務的針對性，滿足醫護人員的讀書需求。③將圖書保管和信息技術結合在一起，能提高圖書的保管效果，更好地發揮出圖書和文獻的價值。

2.2 系統安全性高

信息化管理系統的安全性高，才能保證圖書館工作的正常運行，因此是一項管理重點。在醫院圖書館中，包含較多具有高價值的醫學數據和文獻，如果信息化管理系統的安全性不達標，就會對文獻資源的保管和應用產生不利影響。信息技術的應用，一方面可以方便管理人員的工作，另一方面也能提高系統的安全性[1]。舉例來說，系統安全性體現在具有較強的防病毒、防黑客入侵能力，管理人員通過實時監控，保證圖書館管理系統的穩定運行。

2.3 數據庫功能完善

具有完善的數據庫功能，是醫院圖書館管理工作順利開展的前提，因此管理人員必須合理利用信息化手段，滿足數據庫的存儲需求，提高檢索準確性，減少內容冗余，最終提高數據庫的綜合性能。另外，基于信息化技術下，數據庫的更新方便快捷，且性能得以不斷提升，這為數據庫的升級優化創造了有利條件，能促進圖書館管理水平的提高。

3 醫院圖書館信息化管理中存在的問題

3.1 資金投入不足

醫院圖書館的建設并不會帶來直接的經濟效益，因此醫院領導可能不重視圖書館的建設，資金投入無法滿足圖書館的建設、運行、維護等需求。具體來說：①購備計算機、硬件軟件的資金缺乏，難以建成信息化管理系統的基礎設施；②管理人員的培訓資金缺乏，和圖書館的信息化建設需求不相符，會產生不利影響；③醫院圖書館的信息化建設是一個長期規劃，由于儲備資金不足，限制了快速發展的步伐。

3.2 管理理念有誤

調查發現，部分醫院在圖書館信息化建設中，依然采用傳統的管理理念，導致建設工作存在疑慮。①基于傳統的管理理念和模式下，認為圖書館規模較小，沒有必要開展信息化改造；②圖書館的改造資金沒有及時到位，信息化建設工作無法落實；③由于技術力量不足，改造工作的難度大，信息化管理工作的執行力較低[2]。站在管理人員的角度來看，要求具備專業醫療知識、計算機技術、管理學知識等，能夠熟練操作計算機和管理軟件。然而，目前醫院圖書館的管理人員業務水平有待提高，成為圖書館信息化管理水平提升的重要阻礙。

3.3 資源利用率低

醫院圖書館能夠提供前沿醫學知識，主要服務對象就是醫務人員，醫務人員經常查閱資源，增加審閱次數、延長審閱時間，才能提高文獻資源的利用率，同時增強自身的知識和技能水平。然而，醫務人員面對繁忙的工作，查閱資源的時間較少；再加上部分人員不能熟練使用電子圖書館，因此醫學資源的價值沒有充分發揮出來，降低了圖書館的應用功能[3]。正因如此，醫院領導不愿在圖書館的信息化建設上投入更多資金，形成惡性循環。

3.4 資源共享問題

醫院中各個科室和部門的工作相互獨立，不同部門之間缺少協調性；而且醫務人員在檢索圖書信息時，對于網絡技術不了解、操作不熟練，因此醫院和各個部門之間沒有形成資源共享的意識。圖書館信息化建設期間，將重點放在了文獻資源的更新擴充上，卻沒有結合各個部門的實際需求，不利于醫療服務水平的持續提升。

4 醫院圖書館信息化管理的改進措施

4.1 引用新型技術

醫院圖書館信息化管理工作中，應該積極引用新型技術，主要如下：①語義技術。圖書館信息化建設過程中的關鍵問題，就是在數字文獻信息中加入語義，實際操作時可以應用計算機技術、人工智能等，促使數據資源之間產生特定的語義關系，用來提高信息的收錄效率、檢索效率[4]。如此，醫務人員能快速找到需要的信息資源，提高知識利用的時效性。②數據聚類技術，即在一定范圍內，將信息資源聚集起來。醫院圖書館內存儲的信息資源范圍廣，該技術的應用，可以將獨立存在的數據劃分為具有關聯性的小數據，方便信息的檢索查詢。③信息分析技術。該技術的應用，可以為數據分析提供高端服務，為醫務人員提供個性化的服務。

4.2 加大資金投入

保證資金充足、及時投入，是促進圖書館信息化建設的基礎，應該構建科學的資金支持體系，建立技術管控模型。為了實現這一目標，可以完善醫院信息系統平臺，優化整體管理維度，具體操作如下：①踐行信息化建設的要求和管理措施，促使信息化管理的理念有效傳遞，在醫院內創建良好的文化氛圍。②針對信息化管理項目，落實資金支持和系統管控，重視技術革新，保證技術結構和信息化平臺的有效性[5]。③圖書館信息化管理期間，應該對技術模型進行動態管理，順應時代發展的趨勢，滿足醫院發展需求。

4.3 讀者實時交流

在以往的醫院圖書館建設中，主要采用個體式藏書樓，當醫務人員需要咨詢服務、查閱圖書時，就要到圖書館中和管理人員進行溝通。考慮到醫務人員的工作繁忙，如果不能及時查詢圖書信息，就會降低圖書館資源的使用效率，長此以往也會降低醫務人員的積極性。對此，信息化管理期間，應該加強醫務人員和管理人員的交流，可以采用電話、郵件、微信或QQ等即時通訊軟件；或者管理人員通過截圖、遠程控制等手段，即時解決醫務人員的問題。如此，不僅能提高醫務人員獲取信息的能力，而且能提高圖書館資源的利用率。

4.4 提升服務水平

管理人員是圖書館開展管理服務工作的基礎，提升服務水平才能促進信息化管理的有序進行。目前，人才短缺是影響圖書館信息化管理的重要因素，信息化建設離不開高素質管理人才。基于此，醫院應該從以下幾個方面入手[6]：①在人才招聘時，重視管理人員的信息水平，能熟練操作計算機，具有豐富的信息專業知識，適當提高準入門檻。②在管理期間，開展持續性的業務技能培訓，認識到信息化管理的重要性，從思想層面轉變圖書館管理工作的認知。及時更新知識體系和專業技能，順應時代發展和醫院發展的要求。

4.5 構建自媒體平臺

在現代信息技術的支持下，自媒體平臺主要包括微信、微博等，具有交互性強、溝通效率高的特點，且不會受到時間、空間的限制，能更好地滿足讀者的需求。具體來說：①要加強宣傳工作，利用手機APP或微信公眾號，方便醫務人員隨時查看圖書館資源，根據自己的需求進行閱讀、下載，及時公布圖書館內的醫療資源。②要打造移動信息服務平臺，以微信為例，要求醫務人員填寫表單，對閱讀需求進行匯總分析，構建完善的信息服務體系。

5 結語

綜上所述，醫院圖書館對于醫院的發展具有重要意義，圖書館實施信息化管理，具有信息化水平高、系統安全性高、數據庫功能完善的特點。當前信息化建設工作中存在一些問題，應該引用新型技術、加大資金投入、讀者實時交流、提升服務水平，并構建自媒體平臺，以促進圖書館信息化管理水平的提升。

[1]代麗.淺談醫院圖書館管理的信息化管理特點與措施[J].科技風,2014(21):247.

[2]周良錦.醫院圖書館信息化管理思考[J].合作經濟與科技,2016(4):113.

[3]殷濤.醫院圖書館管理的信息化管理措施分析[J].低碳世界,2017(13):259-260.

[4]紀漢華.醫院圖書信息化管理的重要性研究[J].現代經濟信息,2015(7):173.

[5]張穎.醫院圖書館的信息化管理研究[J].中國科技博覽,2012(16):295.

[6]鄭秀敏.醫院圖書館管理的信息化管理特點與措施研究[J].科技創新與應用,2016(33):283-284.