基于數據分析下我國電子商務的發展探究

董歡歡 王云鵬

摘要：本文主要通過使用數據分析的方法，對我國電子商務發展進行探究，分析電商行業近幾年快速發展的原因，并探討電子商務發展中存在的問題。

Abstract： Through the data analysis， this paper explores the development of E-commerce in China， analyzes the reasons for the rapid development of the electricity industry in recent years and discusses the problems in the development of E-commerce.

關鍵詞：數據分析；電子商務；傳統零售行業；支付安全

Key words： data analysis；E-commerce；traditional retail trade；payment security

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）01-0048-02

0 引言

電子商務已成為目前我國最為重要的消費方式之一，電子商務與線下實體經營之間的爭論已成為社會熱點話題。本文將從電子商務與實體店面消費特征出發，用數據分析的方法從社會發展、消費習慣等方面，對電子商務快速發展的原因進行分析，同時也對電子商務發展帶來的社會挑戰做出了論述。

1 電子商務的概念

90年代以來，我國電子商務迅速發展，成為社會熱議的話題。電子商務由商城、消費者、產品和物流四要素構成，在各國各領域的定義不同，具有廣義和狹義之分，對于廣義而言，電子商務是使用各種電子工具從事商業的活動；就狹義而言，它是通過網絡的形式從事活動[1]。電子商務的交易方式是通過網上交易，買方和賣方在不見面的情況下進行網上交易[2]。電子商務的價值在于讓消費者不用去實體店而在網絡購物，節約了消費者的時間，解決消費者和企業空間的問題，更大大提高了購物效率。

2 電子商務的特征

①普遍性：21世紀，社會成為信息社會，電子商務作為一種網絡交易形式，在企業和消費者之間普遍流行。

②整體性：電子商務將現實與虛擬合為一體，將網絡和人工融為一體，可大大提高了物品的使用率。

③方便性：可使用網上支付、轉賬和付款，解決了用戶足不出戶就可購物的難題，提高了企業的服務質量。

④安全性：對于電子商務來說，支付的安全性十分重要。如支付寶會有相對完整的安全體系和管理體系，包括CTU（支付寶風險稽查系統，主要對交易進行風險校驗）和數據保護，配備24小時實時監控系統，對數據進行分等級、雙重加密，對用戶進行身份驗證等安全措施。這樣可提高支付的安全性。

⑤協調性：電子商務將物流企業、生產商、供應商、銷售商和支付機構聯合一起產生一條供應鏈，使商家和企業之間配合有序。

⑥集成性：電子商務將企業、商家和消費者進行高度集中，能大大提高商品的宣傳力度和購買力。

3 電子商務快速發展的原因

3.1 從社會發展角度來看 電子商務的發展與國家政策和社會機遇有關。90年代是我國電商行業的起步時期，當時中國的電商市場規模很小。由于國家對電商發展持鼓勵政策，對線上交易行業進行免稅政策，因此從企業運營成本來看，線上銷售就比線下銷售更有優勢。阿里巴巴便迎合了這個時期的需要，抓住了這個機遇，快速發展起來。據華爾街日報報道，阿里巴巴成立第二年便融資2500萬美元，2003年阿里巴巴創建淘寶網站，取代了eBay在中國的網站，2007年融資15億美元，2014年成為世界上最大的在線和移動商務公司，截至到2016年4月6號，阿里巴巴集團正式宣布成為全球最大的零售交易平臺。因為阿里巴巴的發展，促使我國電商的發展進入高潮期，極大地推動了我國的電商經濟，使電商經濟成為我國經濟的重要組成部分。

3.2 從經營者角度來看 最近幾年，我國電子商務的發展十分迅速。據“搜狐網”統計，2015年我國電子商務交易額達到了18.2萬億元，同比2014年增長了27%。據“中國家電網”估計，到2016年與2018年間，我國的企業網購市場平均增長率在30%之間，將超過電子商務的增長率，估計到2018年企業網購市場的交易額將達到28.6萬億元，而第三方平臺的交易額為7.01萬億元，同比增長53.8%，混營平臺上實現的交易額為0.66萬億元，同比增長41.1%。有資料顯示，我國的網上交易額在2010到2015之間平穩的上升，預計未來我國電子商務還有更大的發展空間，而傳統的零售行業增長速度遠低于電子商務的增長速度。研究發現，約有40%的受訪者表示他們去實體商店只是為了去逛街和休閑，并沒有購買商品的打算，受訪者普遍認為在網上購物比在實體店更加方便，而且價格更加優惠。因此，電子商務的發展腳步將大大超過傳統零售行業的發展腳步。據估計，2015年1到2月，我國一些大型的零售企業銷售額下降了1.0%。圖1是2000年到2014年我國零售行業的交易總額。

由此可知，電商行業的交易額增長率成上升狀態，上升態勢還有加快的趨勢。傳統零售行業的銷售額增長率不但沒有電商增長的速度快，甚至它的增長率在2008年之后就處在緩慢下降的狀態。因此，傳統行業的發展受到了電商行業的約束，同時也可說明電商的發展迅速。

據阿里巴巴集團統計，2014年阿里巴巴總收入525.04億元，同去年相比增長52.1%，2015年總收入為762.04億元，同比去年上升45%，截至到2016年第一季度阿里巴巴集團收入達到了人民幣202.45億元。這些數據表明，阿里巴巴的收入增長速度很快，而收入增長的其中一個原因是因為阿里巴巴集團下的支付平臺—支付寶。阿里巴巴利用支付寶融資，促進資金的流動，增加收益，推動了阿里巴巴集團快速發展。相對而言，如果沒有自己的支付平臺會因資金周轉等問題制約企業的發展。

阿里巴巴的發展促進電子商務走向鼎盛時期，同時還帶動經營者不斷發展、創新，推動企業的經濟增長。經營者企業的良好銷售也帶動了電子商務的發展，把電商推進新高潮。

3.3 從個人消費方面來看 消費者使用網絡購物比到實體店購物效率高。網上商品種類多，購物不分區域，可購買世界任何地點的商品，且支付平臺方便、安全，價格更實惠，既省時又省力。下文以網上和實體店做對比，分析網上購物的便利度。如圖2、圖3所示，同一件商品在網上購買和在實體店購買所需的費用，根據商品價格，消費者滿意度，所需時間來分析。

同一種商品在網上購買和實體店所花的費用，假設消費在網上購買一件商品的價格在五家店鋪的價格分別為50元，80元，68元，55元，68元，滿意度為40，33，58，49，80，所花時間為5分鐘，4分鐘，7分鐘，5分鐘，10分鐘，根據價格，滿意度，時間對比分析，那么消費者會選擇價格為68元，滿意度最高的商品，綜上所述消費者總共花費68元，所花時間31分鐘。

假設在實體店買一件商品，商品在五家店價格分別為100元，99元，130元，90元，110元，滿意度分別為50，80，55，70，45，所花時間15分鐘，11分鐘，23分鐘，22分鐘，17分鐘。根據數據分析，消費者決定買這件商品價格為99元的商品時，必須返回店鋪購買。效率不高，所花時間更長。

綜上所述，消費者在網上購物更節約時間，價格更實惠，效率也比在實體店購買高。所以相對而言，消費者更愿意在網上進行購物。

4 電子商務快速發展帶來的問題

當然，在考慮電商發展的同時，我們也該思考電商發展過程中帶來的問題。以上文的阿里巴巴為例，在其發展的過程中也存在一系列問題，如正品率和對外發展的問題。首先，就正品率而言，根據我國工商局檢測數據得知，淘寶的正品率僅為37.25%，由于正品率過低，導致客戶投訴量增加，退貨率增加，從而導致運輸等成本增加。據中國新聞網報道，我國網絡購物投訴和案件增長速度快，2014年我國工商部門就受理網絡購物投訴共7.78萬件，同比增長356.6%。因此，正品率引發的一系列問題，淘寶應注重這方面的改善。

就對外發展而言，我國對線上實行免稅政策，因此線上的發展比線上的發展更有利。但是在國外，無論線上還是線下，一律實行稅收制，所以阿里巴巴在國外投資比在國內投資的成本要高，這也是阿里巴巴對外發展中帶來的問題。阿里巴巴出現的問題也正是電子商務發展所面臨的難題，所以電商在未來的路上要發展的更好，這些難題就必須解決。

5 結語

無論從經營方式轉變的角度，還是從消費者消費習慣的改變來看，電子商務是社會發展的必然選擇。但電子的快速發展，也給傳統的監管帶來了許多挑戰。對于政府來說，應積極采取應對措施，確保電子商務產業的健康發展。

對于廣大的線下商家而言，應順應社會發展的趨勢，與電子商務線上渠道融合，如線下代理、體驗店模式等，在電子商務產業的快速發展中尋找新的盈利模式。

參考文獻：

[1]王碩.電子商務概論[D].合肥工業大學，2007.

[2]王海.C2C電子商務中消費者初始信任影響因素研究[D].浙江工商大學，2008.

[3]李紅新.基于我國電子商務發展的趨勢研究[J].價值工程， 2012（31）.