茶企業新媒體營銷存在的問題與建議

王蕾，楊彥欣

（秦皇島職業技術學院，河北秦皇島066100）

茶企業新媒體營銷存在的問題與建議

王蕾，楊彥欣

（秦皇島職業技術學院，河北秦皇島066100）

隨著社會的不斷發展，互聯網技術也在快速的發展過程中，互聯網已經逐漸覆蓋了人們的生活和工作。企業也逐漸地轉變自己的營銷方式，從傳統的線下宣傳和銷售發展為線上銷售，營銷方式的轉變有助于企業建立品牌形象，提高銷售業績。茶行業是在互聯網時代背景下積極轉變營銷方式的行業之一，但是茶企業新媒體營銷中仍然存在很多問題，需要及時進行解決。基于此，現對茶企業新媒體營銷存在的問題與建議進行了探討。

茶企業；新媒體；營銷；問題；建議

近些年來，隨著社會的不斷發展，茶行業逐漸地與新媒體進行融合，采用信息化的傳播方式和產品宣傳方式推動了茶產業的發展。中國茶行業更加重視新媒體工具，在積極研究新媒體營銷方式、組織茶媒體活動時，更需要重視運用新媒體來進行信息的傳播，將產品更加的貼近客戶的需求，不斷地升華品牌形象。此外，還需要讓茶行業的轉型搭上新媒體的快車，加快轉型的速度。

1 茶業新媒體帶來的變化

1.1 媒體語態變化

茶業新媒體的對話對象從原有的茶行業人士逐漸向愛茶、品茶、消費者進行轉變。大多數的茶企業新媒體在進行產品的推廣時，從原有的行業動態新聞向茶知識、茶文化、養生知識等方面進行轉變；在風格上，茶企業從原本刻板嚴肅的方式向著活潑、自由的方式進行轉變，引起了社會年輕群體的關注。

1.2 傳播形式變化

對各種類型的茶行業新媒體進行分析之后，不論是采用微博還是微信公眾號，其具有一個顯著的特點就是這些新媒體充分利用了自身的優勢特點，重視與粉絲之間的交流和互動，借此來了解粉絲的基本需求，搜集粉絲的意見和建議，并且對粉絲的活躍度進行檢驗。采用線上投票調查、茶葉拍賣會等方式使得茶行業新媒體的傳播方式更加的生動形象。現階段，有部分茶企業新媒體積極研發屬于自身的APP，為了更好地與粉絲進行互動，更好地改善自身的工作。

1.3 經營模式變化

以傳統媒體為基礎發展起來的廣告推廣行業，是各大茶企業首選的盈利方式，也是具有真實實力的茶行業發展的目標。此外，茶企業開設官方直營微店，銷售自身的茶產品，這也是一個很好的發展方式。微信新營銷方式對茶企業產品的營銷帶來了巨大的變化，總結出以下幾點：第一，茶企業與電商進行合作，不僅僅降低了企業的成本，而且還加快了信息傳播的速度；第二，具有顯著的年輕化特點；第三，茶產品的研發和互動，與傳統的營銷方式具有顯著的優勢；第四，有效地將茶文化、茶營銷和娛樂聯系起來，實現了多元化的傳播。

2 茶企業新媒體營銷存在的問題

2.1 內容單調，缺乏趣味性

在新媒體時代背景下，人們關注的是信息的內容。只有豐富多彩、生動有趣的內容才能引起消費者的注意力和關注度，積極主動的參與到信息的傳播工作中去。目前，國內大多數的茶企業新媒體平臺上發布的信息都是與企業咨詢、產品展示等有關的內容，對于消費者來講，全部都是一些無用的信息。以微信公眾號為例，大多發布的文章與茶并沒有太大的關系，大多數是一些心靈雞湯或者待人接物的文章。微信公眾號內容的單一化，使得茶企業的新媒體傳播無法起到預期的效果。

2.2 信息傳播的碎片化導致營銷信息過剩

碎片化的信息傳播方式使得受眾的注意力無法集中，進而瓦解了對品牌的分辨力和忠實度。隨著媒介平臺的不斷出現，呈現指數增長的信息量，碎片化的信息分散了社會大眾的注意力。信息關注度直接決定了信息的價值和意義。但是，由于我國茶企業在新媒體網絡中進行品牌營銷和推廣較晚，為了更好的引起社會大眾的關注度，許多品牌開始進行大范圍的信息傳播。對社會大眾進行信息傳播，采用多元化的平臺來進行消息的推廣，加深了消費者對品牌的印象。現階段，茶企業在各種移動終端設備中進行廣告信息的投放和傳播，但是，很快就被龐雜的信息所掩蓋，缺乏特色的營銷方式和品牌影響力，使得社會大眾很快的就會遺忘企業的產品。因此，在網絡傳播的時代背景下，企業為了讓消費者牢記自身的品牌，需要對自身的傳播方式和內容進行改變，觸碰到消費者的心靈，用服務來創造更多的價值。

2.3 形式單一，缺乏活動創意

企業需要積極地轉變自己的營銷方式，從傳統的線下宣傳和銷售發展為線上銷售，這樣才能幫助企業建立品牌形象，提高銷售業績。活動策劃是廣告傳播的補充，在廣告推廣中具有極其重要的地位。對茶企業在新媒體平臺上發起的營銷活動進行分析之后，發現其形式過于單一、缺乏創意，大多數都是集贊、搶紅包或者買贈等活動。活動策略并沒有以茶行業和茶文化為基礎進行創新，并且企業缺乏品牌公關意識，使得品牌活動隨著活動的截止而消失。

3 茶企業新媒體營銷問題的解決建議

3.1 深挖茶文化內涵，打造趣味性內容

趣味性原則是指企業在進行品牌營銷推廣時，有意識的加入一些具有趣味性的內容，調動起用戶參與的積極性，引起用戶的注意力。在新媒體時代，信息數量呈積數增長，但是消費者能夠接受的信息是有限的，只有能夠引起消費者關注的品牌或者產品才能被消費者記憶。此外，消費者喜歡簡單、明了、風趣幽默的內容，討厭復雜、枯燥、過于官方的內容，在這種情況下，茶企業的新媒體營銷方式采用趣味性原則才能引起消費者的關注度。茶企業的領導需要重視新媒體營銷的投入，并且在公司內部設立新媒體運營部門，從而推動企業新媒體營銷的發展。在傳播內容上，企業需要下功夫，對中華茶文化進行深入發掘，尤其是發掘茶文化的內涵，積極地搜集與茶有關的名人典故、趣聞軼事等，借助生動幽默的文筆來向消費者講述故事，并且結合當地的風俗民情、圖文并茂地傳遞著當地的文化，激發用戶參與品牌的意識。

3.2 以點式推廣完整推出新媒體營銷信息，避免碎片化傳播

隨著社會的不斷發展，互聯網技術也在快速的發展過程中，各種各樣的媒體形式也逐漸的衍生出來。自媒體顯著的特點就是從傳統單一的傳播方式向著驅動傳播進行轉變。而驅動傳播轉變進行對碎片化的信息進行完善從而進行廣告內容的推廣。一些茶企業僅僅依靠零散的信息和撒網式的宣傳方式來加深消費者對品牌的印象。只有將多元化的信息資源進行整合，形成系統性的推廣方式，才能更好的維護企業的品牌形象。茶企業需要積極的在消費者心中樹立品牌形象，一方面企業需要對其產品進行精準的定位，所有信息推廣平臺都是以樹立企業品牌形象為目的而進行的。另一方面，企業在信息傳播過程中，需要精準地把握信息的動向和受眾心理形成的傳播方式。首先，企業需要推動品牌形象在不同媒體平臺上的重合性，這與傳統廣告的重復性不同。比如，勿忘我玫瑰花茶品牌市場定位是少女系列，以粉紅色、初戀的感覺和純真對主，其廣告在某網站上進行多次的播放，雖然消費者清晰的記住了品牌但是卻無法調動起消費者的購買欲望，有些人甚至產生了厭煩心理。此外，企業在不同的視頻網站上制作了三款不同的廣告來對勿忘我玫瑰花茶的味道進行詮釋，以初戀的羞澀和純天然飲品為基礎來展現產品的特色，取消了反復播放廣告的形式，并且很快的在消費者中心建立品牌形象，從側面上突出了企業的專業性。

3.3 豐富活動類型，滿足個性化需求

隨著社會的不斷發展，互聯網技術也在快速的發展過程中，互聯網已經逐漸覆蓋了人們的生活和工作。企業也逐漸轉變自己的營銷方式，從傳統的線下宣傳和銷售發展為線上銷售，營銷方式的轉變有助于企業建立品牌形象，提高銷售業績。每一個消費者都是一個相對獨立的個體，主要表現在消費者的心理上。每一個消費者的需求都不同，具有鮮明的個性特點。在傳統的營銷方式中，消費者只能被動的從門店展臺上挑選自己中意的商品，但是，在新媒體時代背景下，企業重視消費者個體的需求，積極主動的挖掘消費者的個性化需求，并且最大限度的滿足消費者的需求，從而提高消費者的滿意度。茶企業在新媒體營銷過程中，需要充分借助數據信息分析技術，對消費者的購買行為、地域特點、消費情況等進行深入細致的分析，對消費者群體進行細化，針對不同的消費者用戶制定不同的營銷方案，及時的把握最新的產品咨詢，不斷的豐富活動內容，讓用戶覺得自己極其重要，從而提高消費者的滿意度和忠誠度。

4 結束語

隨著社會的不斷發展，互聯網技術也在快速的發展過程中，互聯網已經逐漸覆蓋了人們的生活和工作，各種各樣的新媒體平臺也逐漸的衍生出來。在新媒體時代背景下，對茶企業的營銷方式帶來了極大的沖擊，也給茶企業帶來了挑戰。為了緊隨時代發展的腳步和滿足消費者多元化的需求，企業需要積極的構建網絡銷售平臺，積極的創新營銷方式，提高茶企業的銷售業績。當今社會中，用戶對微博等新媒體營銷關注度較高，茶企業可以充分借助這微博等新媒體宣傳方式來不斷的擴大自身的客戶群，建立有效的公共關系，加強與用戶之間的交流和溝通，為網絡營銷的發展奠定良好的基礎。

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王蕾（1979-），女，吉林通化人，碩士，講師，研究方向：企業管理及營銷創新。楊彥欣（1984-），女，河北秦皇島人，本科，助教，研究方向：市場營銷。