高職醫技專業崗位英語溝通障礙與現狀

田靜

摘要：文章在調研高職醫技專業崗位英語溝通障礙的基礎上，探討高職醫技專業崗位英語溝通能力培養的障礙與現狀。

關鍵詞：高職高專；專業英語；溝通能力

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）01-0153-02

在經濟全球化發展的推動下，世界各國之間在多個領域聯系日益緊密，這其中就包括醫療領域。各國對護理專業人才的需求越來越大，培養具有涉外溝通能力的國際化護理人才正在成為醫學院校教育的主要目標之一，迫切要求醫學院校開展針對護理專業英語溝通交流實踐能力的教育。但當前的事實是，許多醫衛專業的高職生在畢業后經常會碰到涉外溝通障礙的問題，學校教學中基礎英語和專業英語的教學內容過于單一，教學模式陳舊，以詞匯記憶、語言篇章分析的教師主導的講授式為主，學生興趣調動不足。同時，基礎英語和專業英語無銜接課程，造成學生在職場真實工作環境中茫然失措的現象。在這樣的背景下，筆者通過調研本校護理專業畢業生在崗位中的英語溝通需求與障礙，及其對本校護理專業英語教學的態度，提出以培養醫技人員的英語溝通能力為目標，推進高職醫技專業崗位英語教學模式的改革。

筆者研究開設醫學英語視聽說課程的可行性，采用浸入式語言教學模式，以護理專業為最初試教學對象，為學生提供大量的語言輸入，運用豐富鮮活、貼近生活和即時的醫學相關視聽材料，如世界著名公司醫學類視聽節目，同時兼顧學生專業加入細化材料，如人體結構、常見疾病、醫學熱點新聞和未來工作中可能出現的場景，使學生潛移默化地主動獲取語言信息，完成課堂教學互動，進行語言輸出，從而較好地實現語言的自然習得，達到提高語言交際能力的目的，同時也對醫學專業知識和詞匯有所了解，不僅培養學生未來職場涉外交際能力，并對專業英語的教學進行了銜接和補充，以期能夠較好解決傳統外語教學的弊端，滿足學生對外語交際和實際運用能力的迫切需要。

一、研究對象

筆者對本校護理系93名護理專業學生為試教對象，這些學生通過大學英語四級的人數占25%，全部學生均未有過護理專業英語的學習經歷，筆者安排這些學生在開始畢業實習前開展為期3個月100學時的專業英語教學。

二、高職醫技專業崗位英語溝通障礙現狀

根據醫療衛生和護理專業領域有關學術研究成果的實踐經驗，以及筆者對部分護理專業學生所開展的抽樣調查，并考慮到我校護理專業英語教學的開展情況，我們設計了問卷用以調研我校護理專業崗位英語溝通的主要障礙，該問卷主要調查以下幾個方面的內容：學生對護理崗位專業英語的興趣程度；如果日常有學習護理專業崗位英語，那么在聽、說、讀、寫等英語學習各個環節所花費的時間與百分比；學生在護理崗位專業英語學習過程中遇到的主要問題。該問卷經由具有多年高職教學經驗的眾多教師及國際交流學院的外籍教師共同審定，問卷發放達326份，收回有效問卷305份，有效回收率是93.56%。

在接受筆者調查的305位學生中，67%的人明確表達對護理專業崗位英語完善不感興趣，許多畢業生在工作后從未使用過護理專業崗位英語，認為沒有必要學習護理專業崗位英語；22%的人認為工作中有時還是需要用到護理專業崗位英語的，比如在與外國病人溝通，或閱讀護理專業英語書籍和文件的時候；另有11%的人強烈感覺到護理專業崗位英語的重要性，這些畢業生多在國際化程度比較高的醫院，或有比較強的職業晉升和發展意愿的畢業生，堅持護理專業英語的學習已經成為其習慣。

畢業生在訓練護理專業崗位英語的聽、說、讀、寫等各方面的崗位英語溝通能力時所花的時間存在著比較大的差異，畢業生平均每周花在學習醫療衛生與護理專業英語的時間約為100分鐘左右，花在練習聽力和口語上的時間比較少，二者總時長只占護理專業英語學習時間的三分之一，而其他大量時間都花在了專業英語的閱讀上，其比重達61%。此外，畢業生在專業英語寫作上花的時間只有5%，學生們對英語寫作重視程度非常低。

本文調查表明，畢業生掌握的詞匯和醫療衛生專業英語術語較少是影響其護理專業崗位英語溝通和表達能力最主要的阻礙，選擇該選項的畢業生占總數的88.2%。高職高專學生英語底子薄，造成大學期間基礎英語的學習較困難，更不用說讓他們去掌握單詞字母眾多、發音極為復雜的醫學專業英語詞匯。阻礙護理專業畢業生提升其專業英語溝通能力的另一個原因是畢業生周圍沒有特定的英語語言學習環境，使得專業英語不能在實際環境中得到反復訓練，選擇該選項的畢業生占86.2%。曾在上學期間掌握的英語單詞，或工作中常用的詞匯，其構成、發音和意思即使都相對簡單，但他們仍然難以靈活運用。許多詞匯讓人有既熟悉又陌生，常常有涌上嘴邊，但又難以說出的感覺，久而久之讓人產生了學習專業英語的失敗感。護理專業崗位英語學習者不僅需要在教學過程中獲取英語知識，習得相應的英語技巧，更要在語言情境中鍛煉聽說讀寫等方面的能力。護理專業崗位英語語言情景在教學過程中創設，對指導學生在學習不斷深入的過程中，加深對英語知識和技能的運用有著十分重要的作用。尤其是在缺乏英語運用環境的國內，護理專業的學生更難找到比較滿意的環境訓練其專業英語。在護理工作環境中，缺乏與他人溝通的動機與意愿也是影響護理專業崗位英語溝通能力培養的另一個重要原因，選擇該選項的人占76.7%，許多學生認為護理專業英語掌握得好與否，并不會影響其就業，因而在學習護理專業英語上并沒有花太多的心思。同時，學校也并不注重護理專業英語的考察，這導致許多學生在學習護理專業英語時沒有什么動力和指導。

醫衛專業高職生畢業后經常會碰到涉外溝通障礙的問題，而在學校中護理專業英語教學對此影響較大，通過調查護理專業畢業生對其所接受的護理專業英語教學過程發現，他們普遍對以下問題比較關注：一是護理專業英語教學內容主要以英語知識點的傳授和單詞的解讀為主，該問題也普遍存在于基礎英語教學過程中，認為“教學內容單一”的有73.4%的學生；二是教學模式陳舊，以詞匯記憶、語言篇章分析的教師主導的講授式為主，學生興趣調動不足，認為“教學模式陳舊、死板”的有80.3%的學生；三是課程設置不合理，基礎英語和專業英語無銜接課程，造成學生在職場真實工作環境中經常感覺到茫然失措，選擇該項的有71%的學生；四是教師綜合素質有待提高，學生們對老師教學方法、課堂駕馭能力以及教學設備的使用并沒有太多意見，但對于老師對待教學的態度、敬業與否，是否能為學生提供有效的指導，專業英語課程開設的課時，以及是否能為學生提供多方位的學習資源與途徑，幫助學生提高自身語言能力等方面有比較大的意見，總體而言畢業生對老師的教學持比較肯定的態度，認為“教師綜合素質有待提高”的學生只占43%；五是對教學條件的意見，比如教學設備、實訓基地和課程學習條件等，選擇“教學條件比較差”的有53.4%；六是畢業生對教學過程中語言環境的意見，學校是否通過引進外籍教師、模擬涉外職場環境、組織英語團體活動和課外活動在校內創設學習護理專業英語的環境，以便于學生鍛煉其專業英語溝通能力，認為“教學過程中缺乏語言環境”的畢業生占84.6%。

三、結論

通過對高職醫技專業崗位英語溝通障礙的調查發現，高職醫技專業畢業生在其崗位上英語溝通障礙主要表現在學生對提升自身英語溝通能力的意識不足，導致其在專業崗位上用英語進行溝通的興趣與動力不足，從而致使他們花費在英語溝通能力訓練上的時間比較少。學生崗位英語溝通存在這些問題的根本原因還是在于，傳統專業英語課程設置與教學模式過于偏重英語詞匯與知識的傳授，而在學生英語聽、說、讀、寫能力的培養上比較缺失，因而本文提出改革高職醫技專業崗位英語教學模式，在教學過程中注重增加英語視聽課程內容，以便提高學生的英語溝通能力。

參考文獻：

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[2]丁俏蕾.高職服務類專業崗位英語教學瓶頸問題及解決對策探析[J].職教通訊，2012，（24）：26-29.

The Obstacles and Status of Professional English Communication in Vocational Medical College

TIAN Jing

（ShangHai Universtiy of Medicine and Health Sciecnces，Shanghai 201318，China）

Abstract：Based on the Investigation of Communication Barriers of Vocational Medical Professional English，this Paper Discussion the Qbstacles and Status of Vocational Medical Professional English Communication Ability.

Key words：vocational college；professional English；communication skills