淺析基于價值鏈下的互聯網+與傳統商業模式

劉燕青　謝合明

摘 要：基于大數據背景下，互聯網+商業模式的優化和升級對提高市場競爭力發揮著重要的作用，本文通過淺析價值鏈下互聯網+和傳統商業模式的現狀，讓經營者對兩種模式較為系統地認識，為傳統行業的轉型升級提供借鑒。

關鍵詞：價值鏈；商業模式；互聯網+；傳統模式

制造業是我國重要的傳統行業之一，其能否能否成功轉型發展對我國經濟的整體發展產生較大地影響。2015年3月國務院總理李克強在常務會議強調加快推進實施“中國制造2025”，實現制造業轉型升級，優化市場資源配置，并提出傳統制造業優化發展的價值鏈目標，而在大數據時代下，互聯網+商業模式是制造業實現價值鏈目標首選道路。本文首先采用SWOT法分別對現行互聯網+和傳統商業模式的發展現狀簡要分析，其次基于價值鏈下淺析互聯網+和傳統商業模式特點，最后為傳統制造業更好地將自身優勢資源與互聯網智能化、信息化等特性完美結合成功實現轉型發展提供建議。

一、傳統商業模式發展現狀

在互聯網時代背景下，傳統商業模式發展現狀究竟如何，是否仍有發展的價值，基于SWTO法對其目前發展狀況進行簡要分析。（1）在優勢方面：整體而言，傳統商業模式已經受到互聯網+商業模式的實質性的顛覆，互聯網+商業模式在價值鏈各個環節上都優于傳統商業模式，但是新型的互聯網+商業模式下的門店和客戶流量都是數字化和虛擬化，實質性的資質很難得到保證，存在很多隱形問題。尤其對于首單客戶而言，人和商品以及人和服務之間是很難建立起互信的關系，即使首單成功，客戶對產品維修等后續產品服務問題仍缺乏安全感。俗話說跑了和尚跑不了廟，傳統商業模式下的傳統門店下的交易活動，讓客戶安全系數更好。（2）在劣勢方面：不言而喻，傳統商業模式暴露的缺陷很多，相對互聯網+商業模式而言，從研發到生產，生產到銷售，每個環節耗時大，效率地，支出大，成本高。在研發到生產過程中資金投入大，融資范圍窄，各項費用支出大；從生產到銷售循環漸進，方式呆板，時間空間限制大，人力財力物力不能靈活結合運用，無法減少不確定外在環境因素發生，各環節費用支出遠超其創造的價值，致使產品成本高，銷售目標不理想?。?）在機會方面：運用互聯網技術智能化特性，結合自身優勢特性，優化產品模式，實現創新管理，提高價值鏈的利潤空間，成功轉型升級！（4）在威脅方面：互聯網已經滲透人們生活的方方面面，傳統商業模式已不能滿足時代的發展需求，若不轉型升級，時刻面臨著淘汰的威脅。

二、互聯網+商業模式發展現狀

在2015年12世界互聯網大會上，習主席深刻指出了傳統行業要和互聯網融合，讓互聯網在傳統與現代融合中所發揮的作用?？梢姡鳛榇髷祿r代下的新興商業模式，互聯網+商業模式具有雄厚發展潛力，為傳統行業的蓬勃發展注入鮮活生命力。但是互聯網+商業模式也存在隱性不足之處，通過SWTO法對其目前發展現狀進行全面分析。（1）在優勢方面：互聯網+商業模式實現了成本費用的壓縮，實現產品生產上的時間空間壓縮，打破交易及服務的時間地域的局限性，實現產品技術人性化設計要求，極大滿足客戶的需求。互聯網+商業模式能根據市場需求進行研發設計，建立客戶終端，洞察客戶時事個性化需求而不斷研發改進，隨后生產與預售相結合，降低不必要的特定廣告費用和庫存成本，客服供需矛盾，與此同時滿足隨時隨地多方位線上線下服務的需求。（2）在劣勢方面：由于互聯+商業模式靈活方便、效率高，生產家的硬件資質要求較低，缺乏完善法律制度體系對產品質量及商家信用度、管理方面的監控?？蛻魧μ摂M化交易仍存在較高的戒備心理，因此很多小平臺商家較難得到客戶的信賴，發展的后勁不足。（3）在機會方面：成熟的計算機網絡技術和國家政策大力支持為推動互聯網+商業模式發展提供必要契機。（4）在威脅方面：虛擬網路交易市場中，虛假的客戶流量制造、客戶信息資源的安全及品牌被抹黑抄襲盜用等問題的仍是阻礙互聯網+商業模式平衡順利發展的頸瓶。

互聯網+的本質是傳統產業的在線化、數據化，具體價值鏈變現過程主要體現為：從客戶服務到銷售消費、營銷推廣、批發零售、設計生產、原料采購，逆向滲透，實現企業價值鏈的“逆向”互聯化，從而在各個環節上保持高效運作，節省更多費用或創作更多的價值。

三、淺析基于價值鏈下的互聯網+與傳統商業模式

價值鏈是企業實現利潤最大化關鍵，如何在價值鏈環節中提高效率，降低成本是創造利潤最大化十分重要，以上對互聯網+商業模式和傳統商業模式的目前發展狀況做了簡要概述，為了更加全面系統比較兩者之間存在的差異，分析比較其相關特點，本文將從企業價值鏈的六大戰略環節進行分析：

1.售后服務方面：傳統企業的售后服務工作會滯后消費行為很久，或者顧客主動反映產品消費中出現的問題，或者是企業通過客服電話主動詢問顧客，而且時間比較長，溝通往往是低頻率、低效果、低效率。而依托互聯網的網商或者企業網站的售后服務，則通過及時溝通軟件實現24小時的客服在線咨詢活動，顧客購買后可以瞬時聯系到客服進行在線咨詢，反映問題和交流反饋。這種服務的快捷和便利大大地改善了溝通效率和效果，減少了小事化大的可能性和負面性言論的擴散，從而樹立了企業的口碑。

2.盈利模式方面：互聯網+強調市場需求和盈利模式，于是關注產業和個體需求的網絡批發零售業務則成為了發力點，促進了互聯網組織從社交門戶網站像商業化公司的完美轉身。而傳統商業模式不僅不能滿足消費者對便利實惠產品的購買消費需求，還不能提供豐富的產品種類和薄利多銷的優惠價格，因而相對而言其具有相對薄弱的線下零售行業所帶來的供應缺口。

3.營銷廣告方面：在傳播方向上，互聯網營銷推廣是C2B和B2C相結合的營銷推廣組合方式。而傳統的營銷推廣是B2C模式，即廠家發布廣告和促進信息，顧客被動接受。在傳播費用上，傳統的媒體資源因為供應有限和需求旺盛兩方面的因素，價格越來越高，而互聯網則是免費和低收費的，網絡社區、論壇、微博、微信、QQ等都提供了大量的免費傳播的機會和空間。在傳播受眾上，出現兩個極端：海量擴散和小眾聚焦。很多的免費信息會一直存留在互聯網世界中，隨時都可以搜索到，而需付費的推廣信息在一定時間內是有效的，但受眾精準，流量轉換率高。前者對企業的知名度和企業形象有長期的促進作用，而后者則把電子商務和營銷推廣高效結合，產出效果明顯。

4.分銷渠道方面：分銷渠道是受互聯網影響最直接、最嚴重的環節，衍生出來的新型業態有網絡批發、網絡零售和在線產業集等。相反傳統的零售業較弱，銷售渠道窄。

5.在設計生產方面：設計生產環節的互聯網化體現了多種主體和多種模式，有參與設計生產的消費者、創意設計的外包服務公司、企業生產流程改造和組織變革、提供供應鏈優化功能的外部平臺等，無論哪一種主體推動的哪一種模式，都是對制造業更深刻的互聯網化，因而大大改善企業的生產效率和效益。而傳統商業模式呈現單一化，統一化，不具時代鮮明特點，也不能滿足市場消費的需求。

6.原料采購方面：傳統企業在運營中需要占有和購買資源，企業產權清晰，資源和組織邊界清楚，企業力圖通過獨占性的資源優勢建立競爭優勢，或者實現投入產出的最大化?；ヂ摼W的特點是資源共享、信息透明、輕資產、零邊際成本等，于是原料采購環節的互聯網化表現為資源整合而不是購買。資源整合中包括了傳統的人、財、物資源，采用租用方式或免費使用方式，聯合資源提供者共同實現價值創造，而不是傳統的資源采購和占有方式。

四、小結

在當今，互聯網+在商業發展中占據了主要的角色，而相反傳統商業模式正受到嚴重沖擊。但是從本文SWTO環境分析得知，互聯網+仍存在自身不可彌補的劣勢，及相應環境因素帶來的威脅，如網絡信息安全問題等，互聯網+應極大利用自身的優勢，捉住機遇及時發展。傳統商業模式盡管不能適應時代的發展需求，但其存在的優勢仍然是企業發展過程中可以利用的資源，因而處于傳統模式的企業也應盡早認識到自身不足，盡快追隨時代的發展趨勢，根據自身的業務特點探尋適合的發展模式，成功過渡到互聯網+模式，向互聯網+靠攏。

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作者簡介：劉燕青（1991.05- ），女，西華大學，廣西人，在讀研究生，從事經濟會計管理方向研究