中小企業在微博營銷中存在的問題及策略研究

摘 要：互聯網的發展，帶動中小企業的營銷方式也在隨之改變，微博營銷已經成為一種創新的市場營銷方式，為中小企業的發展帶來了強大的動力。本文從實際處罰，對中小企業在采取微博營銷策略過程中，出現的問題進行分析，并對其中的劣勢因素進行了著重分析，從而提出搭建微博平臺、提高中小企業對微博營銷的重視程度，以及創新微博營銷方式等提高中小企業微博營銷能力的策略。

關鍵詞：中小企業；微博營銷；問題；策略

一、前言

隨著信息科技的快速發展，互聯網技術已經滲透入各行各業，媒體行業也面臨巨大的變革。互聯網傳媒已經替代傳統媒體，成為人們獲取信息的主要通道，而微博利用信息共享和交流的特點，在全球范圍內掀起來新的傳媒風潮。面對微博的迅速普及，以及便捷快的特點，中小企業將營銷方式向微博營銷轉變。但是，微博營銷作為一種新興的營銷方式，還存在用戶少、渠道窄的劣勢因素，所以，分析中小企業微博營銷過程中存在的問題，以及對應的策略，對保證企業微博營銷正常運行具有重要的作用。

二、中小企業采取微博營銷過程中存在的問題

1.微博平臺缺乏共享協作

目前我國幾大微博平臺，包括新浪、騰訊等，其搭建的平臺，都為了保護自身的API，拒絕接受RSS。技術的限制，就決定了各大微博平臺，在搭建過程中，就缺乏共享和協作，相應各平臺的微博用戶之間也無法共享彼此的信息。中小企業為了更多的微博用戶接收到企業的信息，就要受到微博平臺的技術限制，降低了微博營銷的擴展速度，縮小了微博營銷的影響范圍。

2.企業對微博營銷的錯誤認識

微博營銷作為一種創新的營銷方式，很多企業對其了解較少，誤認為其無法為企業帶來可觀的經濟效益，采用微博營銷的企業數量極其有限。很多企業未注冊微博賬號，注冊賬號的企業缺乏專業的人才，微博發布消息滯后，阻礙了微博營銷的發展。

3.微博營銷的目標客戶群定位不準確

企業開展有效的微博營銷，需要鎖定準確的目標客戶群體，而目標客戶群體的確定，需要依靠嚴格細致的劃分標準。市場劃分的標準多種多樣，而企業要根據自身的特點，尋找精確度和規模之間的平衡點，從客戶的需求出發，準確定位目標客戶群體。而現在，大部分企業微博營銷的客戶群體過于廣泛，投入大量的人力和財力進行地毯式營銷，造成了大量的資源浪費，未得到預期的營銷效果。

4.缺乏微博營銷專業人才

微博營銷作為互聯網營銷方式，其中包括了平臺設計、建設，以及內容更新、客戶交流等多項內容，需要專業人才對其進行改進、完善，并且能夠在平臺上與客戶形成有效的溝通。但是，現在很多企業開展微博營銷還處于初級階段，缺乏專業的微博營銷人才，更未形成實力強大的專業團隊。

5.微博營銷工具落后

微博營銷在我國的起步較晚，現在仍處于摸索前進階段，微博營銷的企業數量較少，面對的客戶群體數量更加有限。很多企業側重于短期效益，而忽視了獲得長久競爭力的機遇。微博營銷屬于互動性的過程營銷，需要時刻以客戶的需求為基礎開展營銷活動，并采取客戶樂于接受的方式進行傳遞，才能夠獲得更多的微博客戶。而現在企業開展微博營銷，沒有成熟的案例可以借鑒，利用的營銷工具徘徊于傳統營銷和互聯網營銷之間，降低了用戶對企業的信任度，影響了微博營銷的成效。

三、提高中小企業微博營銷能力的策略

1.加強對微博營銷的重視程度

伴隨互聯網的普及使用，以及信息科技的不斷發展，微博營銷已經成為重要的新興營銷方式。營銷方式的改進和升級，為企業帶來了新的機遇，同時也帶來了巨大的挑戰。從傳統營銷方式向微博營銷方式的轉變過程中，中小企業要加強對微博營銷的重視程度，將其提高到企業戰略部署的層面。首先企業的高層管理人要提高重視程度，全面了解微博營銷的基本知識、資源條件等，將微博營銷的思維融入到企業的決策和規劃中。其次，企業順利實施微博營銷，需要企業各部門之間的協助合作，這就需要企業的員工，認識到微博營銷的重要性，將微博營銷的理念貫穿于日常工作中。

2.搭建完善的微博平臺

中小企業要搭建完善的微博平臺，主要從平臺的功能性、開放性和數據可用性等方面入手。企業要仔細斟酌微博營銷的信息內容，形成完整系統的規劃方案，從而形成具有持久效果的營銷方式。同時，微博營銷的信息內容，要結合目前客戶的實際需求，以及未來行業的發展趨勢，將產品的功能性融入其中。另外，由于目前已有的微博平臺受限于封閉API，因此企業在搭建微博平臺，要實現個平臺之間的互訪，增加客戶接收信息的幾率。面對未來大量的用戶訪問量，再加上大數據時代的到來，平臺要充分考慮對數據的處理功能，通過專業人才利用相關程序，能夠快速準確完成數據的計算，為企業的下一步規劃和發展提供數據參考。

3.突出特色化微博營銷工具

微博營銷已經成為當今主要的互聯網營銷方式，并且被大量企業加以利用，中小企業為了能夠突出自身的產品特色，得到預期的營銷效果，就要結合企業實際情況，尋找適合本企業的營銷工具，凸顯企業特色，贏得微博用戶的關注。在微博營銷的實際操作過程中，能夠快速見效的方式就是“明星集聚”效應，通過明星的知名度，吸引大量的用戶關注，從而推廣營銷信息。企業要以“明星集聚”效應為啟發，根據行業的特色，設置多個賬戶和主題平臺，對其進行統一規劃和細分，并且進行分類、分層發布相關營銷信息，從而在各個平臺吸引不同的目標客戶群，實行整體推進微博營銷的目標。

4.樹立微博營銷的品牌形象

中小企業在利用微博營銷的過程中，要加強樹立品牌形象的意識，只有形成良好的品牌形象，才能夠吸引更多的客戶，并且提高客戶對品牌的忠實度。所以，中小企業在實施微博營銷的戰略過程中，不要僅局限于短期高額的銷售業績，而要追求長遠的品牌效應。星巴克是利用微博營銷的眾多品牌之一，其通過多種激勵方式，吸引人們對品牌的關注，積累大量的忠實客戶。長期下來，人們會自覺的尋找星巴克的促銷信息和新品廣告，并樂于分享相關信息，進一步協助星巴克擴展了營銷范圍。中小企業要吸取成功的營銷經驗，從細節入手，加強管理，充分發揮微博和企業宣傳多種渠道的作用，能夠幫助企業快速準確鎖定目標群體，培養忠實客戶，形成品牌效應。

5.積極引進微博營銷專業人才

微博營銷作為互聯網營銷的主要形式之一，很多中小企業只是將微博營銷作為營銷的輔助形式，并未對其加以重視，而針對微博營銷開發和運行的專業人才更是少之又少。因此，中小企業一方面要積極引進微博營銷的專業人才，為企業的微博技術開發注入強有力的人力資源。另一方面，中小企業要根據企業現有員工的特長和專業進行適當調整，組建專門的微博營銷部門，安排專業人員對微博賬號進行內容更新和推廣，而且還要培養專業的微博公關人員，能夠在微博營銷出現突發情況時，能夠及時快速做出反應，為企業挽回經濟損失，維持用戶對企業的信任。中小企業要充分認識微博的作用，并且積極引進相關專業人才，加大培養專業人才的力度，為企業的微博營銷打造一支能力過強、充滿活力的隊伍。

四、結論

隨著網絡化信息時代的到來，微博營銷作為企業與客戶之間有效溝通的重要工具，已經成為中小企業重要的營銷方式之一。中小企業雖然與大型企業在資金和規模上都處于劣勢地位，但是在我國的經濟發展中卻占有不可或缺的位置。微博營銷成本低，渠道廣，中小企業成功利用微博營銷，可以將劣勢轉化為優勢，充分發揮微博便捷、快速的特點，為企業贏得更多的忠實客戶，為企業贏得更多的效益。但是，在實施微博營銷策略的過程中，企業高層人員要加強對微博營銷的重視、搭建完善的微博平臺，并積極引進專業人才，才能在互聯網時代帶來的市場機遇面前，勇于挑戰，大膽創新，帶動整個企業走向快速發展的通道。

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作者簡介：林安凡（1989.02- ），女，漢族，籍貫：江西上饒，學歷：碩士，單位：上饒師范學院，助教，研究方向：工商管理、市場營銷