數字環境下高校圖書館閱覽服務的探討

孟冬松

摘 要：在數字時代的背景下，文獻信息資源環境也出現了轉變，作為信A息集散中心的圖書館，怎樣在時代背景下，把握機遇，進一步發展與完善自身的服務功能，使高校圖書館在提供閱覽服務時，所面臨的重大問題。本文在對閱覽服務重要性做出闡述的基礎上，對數字環境下圖書館出現的變革及挑戰做出探究與分析。

關鍵詞：數字關鍵；高校圖書館；閱覽服務

中圖分類號： G252 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）04-132-2

1 高校圖書館搞好閱覽服務重要性

對于高校圖書館來說，閱覽室每天服務的學生數量較多，尤其是在高校圖書館藏、借、閱一體化實施之后，到圖書館來借閱圖書的學生數量優勢提升。所以，作為高校圖書館的重點服務項目之一，閱覽服務工作的有效開展，對圖書館文獻資料的利益、對讀者需求的滿足、對高校教學科學研究工作的開展，均發揮著至關重要的作用。合并之前，圖書閱覽室在開展工作時，性質較為單一，且技術性較低，一直以來都不是圖書館管理工作的重點。從而導致人員、設備及方法上配備上，存在不足之處。但是，從目前來看，藏、借、閱一體化的實施，使閱覽室的作用得到了發揮。因此，需要完成高校圖書館閱覽服務管理工作的開展。此外，在數字化背景下，人們信息觀念及意識都在不斷提升，人們在獲取知識時，提出的要求也有所提升。針對背景環境出現的變化，高校圖書館應當做到不斷適應，同時完成服務機制的進一步改善。如此一來，便需要采取對應技術來進行解決。因為閱覽室是直接接待讀者的部門，因此，閱覽服務質量的好壞，將對高校圖書館質量及水平做出直接反映，并對圖書館經營造成重大影響。所以，高校圖書館在發展時，應當做好讀者閱覽服務，通過觀念、方法上的創新，完成閱覽服務工作的開展。

2 數字環境下圖書館閱覽服務工作存在的變革

2.1 可為讀者創造全新的文獻信息氛圍

目前，不少高校圖書館在數字化背景下，完成了書、刊、網、借、閱等項目一體化管理，對于閱覽室來說，不僅僅作為書刊陳列作用，而是能夠為讀者創設良好的文獻信息環境。對于專業書刊來說，能夠得到有效的排列，對于計算機終端來說，可以有效利用起來。在這里，讀者不單單可以完成文獻閱讀，還可以借助網絡數據庫，查閱更多的電子文獻。這種文獻信息氛圍，可以對讀者閱覽是提出的文獻信息需求做到極大滿足，有利于高校人才培養工作的開展。

2.2 可以是閱覽室服務資源得到填充

目前，由于文獻信息環境發生的轉變，使得對于高校圖書館來說，不再僅僅只能夠為讀者提供圖書借閱服務，還可以借助數字化技術，來查詢數字化文獻信息，從而使得圖書館文獻資源能夠得到共享。借助數字化技術，讀者與閱覽室管理人員可以借助終端系統來對文獻進行檢索，從而對于閱覽室來說，能夠為讀者所提供的服務，便不局限于紙質圖書，而是對數字化文獻信息資源的有效整合，甚至可以借助信息檢索方式，來對整個圖書館界內的文獻資進行檢索，從而使得讀者對文獻信息的需求可以得到有效滿足。

2.3 可以完成管理自動化的轉變

在數字時代背景下，高校圖書館逐步完成可以借助電腦來實現集成管理，在對讀者提供閱覽服務時，也可以借助電能來實現管理，從而完成傳統管理模式的轉變，借助電能便能把原先的手動尋找文獻技術朝向智能型服務轉變。數字化背景下所創造的自動化管理，不僅僅使得圖書借閱手續環節變得更為簡單，還使借閱操作時間得到縮短，在專業性得到保障的同時，有效提升了圖書館借閱工作開展的準確性及有效性。同時，閱覽服務中，為讀者提供的內容，也從原先的紙質圖書朝向電子化圖書自信進行轉變。

2.4 讀者文獻信息需求更為多元化

目前，隨著很多高校圖書館對數字化環境的創造，得到了越來越多的師生肯定，同時也使他們對文獻信息的需求，也朝著多元化方向進行轉變。雖然，很多師生還是將紙質圖書作為他們在學習與研發過程中的有效參考資料，但隨著各種網絡數據庫在圖書館的應用，使他們借助網絡數據庫便可以完成對文獻信息的查閱。這樣，就會使得前往閱覽室的師生，不僅是為了紙質圖書而來，也是為了獲取網絡圖書信息。從而使圖書館，不僅能夠完成圖書借閱服務的實現，還可以完成數字文獻信息服務的展現，對讀者的需求做到了極大滿足。

3 數字環境下高校圖書館閱覽服務面臨的挑戰及對策

3.1 閱覽服務理念需得到更新

在傳統背景下，圖書室向讀者提供服務時，存在對圖書管理工作較為看重的局面，從而會將館藏工作當作核心工作來開展。對于很多閱覽室來說，還保留的績效考核標準表示閱覽室內的圖書是否出現遺失。而在對數字化技術進行運用后，要求圖書館要以讀者作為工作開展的核心，因此圖書館在提供閱覽服務時，需將服務讀者當作工作開展的重點所在。在數字化技術、互聯網技術的推動下，要求圖書館閱覽服務由以往的被動服務模式，朝主動服務模式進行轉變。因此，閱覽室在為讀者提供服務時，不再是等待讀者上門在尋求服務，而是需要借助數字化技術，有效參與到讀者信息需求當中，借助論壇、微信服務公眾號、郵箱等方式，完成在線答疑平臺的有效創新，如此一來，便能夠使工作人員在工作開展時，能夠對讀者信息需求做到極大滿足，從而能夠為讀者提供更好的服務，讓讀者能夠快速查閱到其想要的文獻資料。而這些服務的實現，都需要工作人員在服務理念上有所轉變、有所更新。

3.2 閱覽服務部門需進行重組

原先在對高校圖書館實施管理時，受到文獻載體的影響，會把閱覽室細分為期刊、參考書等各種類型的閱覽室，也會受到服務對象的差異，會把閱覽室細分為學生、教師閱覽室。然而，對于該模式來說，僅僅在為讀者提供紙質圖書資料時有用，卻不適合數字化背景下對圖書館的服務要求，因此需完成重組工作的開展。在圖書館工作開展時，借助數字化技術，便能夠使圖書館間突破空間與時間上的限制，僅僅需要借助網絡，便能能夠對圖書館實體與虛擬館藏得到展現。所以，目前很多高校開始完成對一體化服務模式的運用，采取學科來完成專業閱覽室的劃分與建設。對于這種閱覽室來說，已經突破了原先書籍載體樣式上的閑置，只需要借助讀者閱讀終端，便能夠解決讀者文獻信息需求問題。

3.3 加強閱覽室讀者導航及網絡導航工作的開展

目前，高校圖書館管理隊伍整理素質正在得到逐步的提升，對于閱覽室內的工作人員，其在工作開展時，不僅僅是需要對圖書實施進行管理，還需要復雜對讀者提出問題的有效解答。例如，對于新來的學生讀者來說，工作人員應當對其完成閱覽室所對應情況的介紹，對讀者在索取服務的同時，應當注意哪些問題，都需要一一，提煉出來，再對其進行闡述。同時，對于工作人員來說，除了需要對紙質圖書完成導讀，還應當完成對數字文獻的信息導航工作，從而能使電子文獻信息得到利用的效率大大提升，促使資源得到有效運用。因此，對于閱覽室工作人員來說，應當具備很好的信息檢索技能，能夠對數據庫做到熟練操作，并對讀者進行指導。

4 總結

在數字化背景下，高校圖書館在為讀者提供閱覽服務時，在單純的信息、知識進行傳播，還需要依托這一背景，充當其信息管理、知識管理、信息知識培訓、信息系統等各個類型的引導者，從而在讀者需要時，為其提供更好的閱覽服務。

參 考 文 獻

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