全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中的運(yùn)用

楊青

摘 要：過去，全面質(zhì)量管理理論在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用初見成效，對(duì)于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用；如今，人們看到了全面質(zhì)量管理的積極作用，從而將其運(yùn)用到高校教學(xué)管理中，以期提高教學(xué)效率、教學(xué)質(zhì)量以及自身競爭實(shí)力，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)秩序，營造和諧的教學(xué)環(huán)境，使高校教學(xué)管理工作更上一層樓。本文首先分析了高校全面質(zhì)量管理中存在的問題，進(jìn)而提出了構(gòu)建完善的高校全面質(zhì)量管理體系的措施，以期全面質(zhì)量管理理論能夠在高校教學(xué)管理中發(fā)揮更大的作用。

關(guān)鍵詞：全面；質(zhì)量管理；高校；教學(xué)管理；運(yùn)用

中圖分類號(hào)： G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）32-33-2

0 引言

隨著我國教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校之間的競爭力也越來越激烈，為了有效地提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)校綜合實(shí)力，從而增強(qiáng)自身競爭力，高校將全面質(zhì)量管理理論應(yīng)用到了教學(xué)管理中。從過去的實(shí)踐中可以看出，全面質(zhì)量管理理論在企業(yè)發(fā)展中起到了積極的促進(jìn)作用，因而得到了廣大企業(yè)管理者的認(rèn)同；如今，在高校教學(xué)管理中運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論，對(duì)于教學(xué)效率的提高、教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、教學(xué)秩序的規(guī)范等都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 高校全面質(zhì)量管理存在的問題

1.1 管理觀念滯后

近年來，全面質(zhì)量管理理論在高校教學(xué)管理中的運(yùn)用取得了一定的成效，然而，隨著社會(huì)的進(jìn)步，市場對(duì)于人才需求的變化，高校依舊沿用傳統(tǒng)的管理觀念必將無法適應(yīng)社會(huì)的需求，也無法滿足學(xué)生對(duì)于教學(xué)的要求，必將降低自身競爭實(shí)力。造成高校管理觀念滯后的重要原因就是高校管理人員沒有明確學(xué)校的主體力量，長此以往居高臨下的思維方式導(dǎo)致高校管理人員普遍存在一種管控的欲望，而忽視了學(xué)生的主體地位。當(dāng)前各大高校競爭激烈，要想切實(shí)提高自身競爭實(shí)力，必須將學(xué)生作為“服務(wù)”的主體，更新思想觀念，滿足學(xué)生和教師的需求，關(guān)注個(gè)體差異。而傳統(tǒng)滯后的管理觀念顯然已經(jīng)無法適應(yīng)高校的發(fā)展。

1.2 校園文化氛圍不夠濃厚

在校園中，濃厚的文化氛圍有利于全面質(zhì)量管理的順利實(shí)施，同時(shí)，為全面質(zhì)量管理營造良好的先決條件。然而，當(dāng)前在各大高校中，缺乏對(duì)質(zhì)量管理理論的宣傳，也沒有成立質(zhì)量管理的相關(guān)機(jī)構(gòu)。在校園中的宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳平臺(tái)上都很少看到有關(guān)質(zhì)量管理的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)校也很少組織教師和學(xué)生開展全面質(zhì)量管理的相關(guān)活動(dòng)，沒有為師生提供有關(guān)質(zhì)量管理的交流平臺(tái)，總之，在很多高校中，由于缺乏校園文化氛圍，導(dǎo)致很多教師和學(xué)生并沒有全面質(zhì)量管理的意識(shí)。

1.3 教職工質(zhì)量管理意識(shí)淡薄

在很多教職工看來，質(zhì)量管理是學(xué)校管理人員的工作，因而，通常他們對(duì)于質(zhì)量管理工作都置身事外。大部分教職工缺乏質(zhì)量管理意識(shí)，即便校領(lǐng)導(dǎo)安排其進(jìn)行質(zhì)量管理工作，很多教師也僅僅將質(zhì)量管理工作當(dāng)作任務(wù)來完成，而沒有意識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)于教學(xué)工作的重要意義，長此以往只是被動(dòng)地接受狀態(tài)，而從未主動(dòng)探究質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)作用。此外，還有些教職工認(rèn)為質(zhì)量管理工作沒有任何意義，僅僅是表面工作，因而，在實(shí)際教學(xué)工作中仍舊利用傳統(tǒng)的教學(xué)方法一味以提高學(xué)生成績?yōu)槟繕?biāo)，對(duì)于質(zhì)量管理工作缺乏熱情[1]。

1.4 教學(xué)質(zhì)量的過程監(jiān)控不到位

很多高校雖然都實(shí)施了對(duì)教學(xué)的全面質(zhì)量管理，然而，在實(shí)際教學(xué)中是否切實(shí)落實(shí)到位卻依舊是一個(gè)未知數(shù)，主要原因在于對(duì)教學(xué)質(zhì)量過程的監(jiān)控不到位。高校管理者在對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控上依舊還是注重學(xué)生文化課的教學(xué)質(zhì)量，比如會(huì)采用隨堂聽課的方式檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，但是，對(duì)于一些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，比如體育課、實(shí)驗(yàn)課等就明顯缺乏監(jiān)控力度，導(dǎo)致全面質(zhì)量管理沒有做到全面。

1.5 教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)工作欠科學(xué)

當(dāng)前，高校對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式大多仍然采用隨堂聽課、網(wǎng)上教學(xué)測評(píng)、座談會(huì)等，評(píng)價(jià)指標(biāo)也依舊是過去所設(shè)置的內(nèi)容，然而，隨著當(dāng)前教學(xué)改革的不斷深入，高校對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式?jīng)]有進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于評(píng)價(jià)指標(biāo)也沒有進(jìn)一步的完善，這成為阻礙教學(xué)管理工作進(jìn)步的一大障礙。此外，目前，高校對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)主要還是依據(jù)學(xué)生成績，而對(duì)于高校學(xué)生而言，成績只能代表其對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，并不能說明其實(shí)踐能力的高低。因而，足以看出教學(xué)評(píng)價(jià)方式存在很多弊端，不能真正對(duì)教學(xué)質(zhì)量做出科學(xué)的判斷[2]。

2 構(gòu)建完善的高校全面質(zhì)量管理體系的措施

2.1 更新理念，樹立服務(wù)意識(shí)

對(duì)于高校而言，要想真正提高自身實(shí)力，在激烈的競爭中贏得市場，就必須摒棄傳統(tǒng)的思想觀念，樹立教學(xué)服務(wù)意識(shí)。首先，高校要明確服務(wù)對(duì)象，在教學(xué)管理中，高校的服務(wù)對(duì)象主要有兩大類：外部服務(wù)對(duì)象和內(nèi)部服務(wù)對(duì)象。外部服務(wù)對(duì)象主要有：學(xué)生、家長、政府以及用人單位。高校要考慮到學(xué)生發(fā)展的需求，制定相應(yīng)的培養(yǎng)方案，給予學(xué)生更多的選擇空間，為學(xué)生獲得更加良好的教育提供保障；而家長也是高校應(yīng)該重視的對(duì)象之一，家長對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)影響了高校在社會(huì)中的形象，因而，高校要想樹立良好的形象，就必須善于聽取家長的意見，滿足家長的需求；高校在教學(xué)過程中要以國家的教育方針為基礎(chǔ)，確保高校教學(xué)工作的順利實(shí)施；歸根結(jié)底，高校培養(yǎng)人才的目標(biāo)還是為用人單位服務(wù)，高校要想提高學(xué)生的就業(yè)率，就要充分考慮用人單位對(duì)人才的要求，從而制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，為用人單位培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才[3]。高校服務(wù)的內(nèi)部對(duì)象主要是教職工，在高校教學(xué)活動(dòng)中，教職工是影響教學(xué)質(zhì)量的主要群體，而高校要想順利實(shí)施全面質(zhì)量管理體制，就必須做好對(duì)教職工人員的服務(wù)工作，為他們提供良好的工作環(huán)境，保障其切身利益，教職工才能更好地服務(wù)于教育事業(yè)。

2.2 營造良好的校園文化氛圍

首先，要加大宣傳力度。學(xué)校應(yīng)該在全校范圍內(nèi)圍繞“教學(xué)全面質(zhì)量管理”的主題開展大力的宣傳。使全校上下都對(duì)教學(xué)的全面質(zhì)量管理形成統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)。其次，要拓展宣傳渠道。學(xué)校應(yīng)該通過拓展宣傳渠道，認(rèn)真做好和推行教學(xué)全面質(zhì)量管理有關(guān)的宣傳工作。要充分利用廣播、校園網(wǎng)、校報(bào)校刊、宣傳欄等多種渠道進(jìn)行全方位的宣傳動(dòng)員，在全校上下形成濃厚的輿論氛圍。最后，要注重宣傳效果。學(xué)校應(yīng)及時(shí)主動(dòng)地向全體教職工報(bào)告教學(xué)全面質(zhì)量管理的開展情況，并通過郵箱、QQ群等網(wǎng)絡(luò)載體加強(qiáng)與教職工的交流互動(dòng)，及時(shí)了解宣傳工作取得的成效并根據(jù)宣傳效果適時(shí)的調(diào)整宣傳方案[4]。

2.3 加強(qiáng)教育質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)

實(shí)施教學(xué)全面質(zhì)量管理不是一項(xiàng)簡單的工作，單靠個(gè)人力量是不可能完成的。隨著人們對(duì)全面質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)的加深，全員參與的重要性漸漸凸顯出來。這里的全員包括全體教職工，甚至包括學(xué)生、家長、用人單位以及政府等各類學(xué)校的外部服務(wù)對(duì)一象。教職工的質(zhì)量意識(shí)則是強(qiáng)化的重點(diǎn)。他們的質(zhì)量意識(shí)對(duì)教學(xué)質(zhì)量起著直接或間接的影響作用。質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)化可以促使教師、管理人員和服務(wù)人員都能以學(xué)校的教學(xué)工作為中心，在教學(xué)質(zhì)量管理中盡心盡力的完成本職工作。通過組織培訓(xùn)和采取必要的引導(dǎo)措施，使每個(gè)人都能正確認(rèn)識(shí)自己在教學(xué)質(zhì)量管理工作中所發(fā)揮的作用。

3 結(jié)束語

總而言之，當(dāng)前，全面質(zhì)量管理理念在高校教學(xué)管理工作中發(fā)揮了一定的作用，但是，高校全面質(zhì)量管理仍然存在一些不足之處，例如：管理觀念滯后、校園文化氛圍不夠濃厚、教職工質(zhì)量管理意識(shí)淡薄、教學(xué)質(zhì)量的過程監(jiān)控不到位以及教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)工作欠科學(xué)，要想進(jìn)一步完善高校全面質(zhì)量管理工作，高校就必須更新管理理念，樹立服務(wù)意識(shí)，營造良好的校園文化氛圍，加強(qiáng)教育質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從而提高高校全面質(zhì)量管理水平，使高校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率都得到進(jìn)一步提升，促進(jìn)高校教育事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 吳葉.全面質(zhì)量管理在高職院校教學(xué)管理中的運(yùn)用[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015（23）：199+201.

[2] 祝曉明.全面質(zhì)量管理理論在高校教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用研究[J].市場周刊（理論研究），2014（07）：118-119.

[3] 鮮耀.高職院校實(shí)踐教學(xué)全面質(zhì)量管理研究[D].四川師范大學(xué)，2014.

[4] 于娜.高等學(xué)校實(shí)踐教學(xué)全面質(zhì)量管理研究[D].天津師范大學(xué)，2012.