運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)創(chuàng)新房地產(chǎn)業(yè)務(wù)模式

文/武佳衛(wèi)

運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)創(chuàng)新房地產(chǎn)業(yè)務(wù)模式

文/武佳衛(wèi)

目前有不少開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”線上平臺(tái)建設(shè)的有益嘗試，目的是打通政務(wù)、民生、金融服務(wù)等各體系，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨地域、跨行業(yè)、跨部門信息共享，最大程度便企利民。所有這些嘗試，都需要實(shí)名制和對用戶的精準(zhǔn)識(shí)別，即通過實(shí)名身份認(rèn)證打通信息孤島，實(shí)現(xiàn)各服務(wù)體系互聯(lián)互通。傳統(tǒng)的實(shí)名身份認(rèn)證一般需要本人到場實(shí)地認(rèn)證，存在手續(xù)繁瑣、重復(fù)、過程較慢及信任鏈條證明等問題。根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》提出的“堅(jiān)持開放創(chuàng)新，鼓勵(lì)先行先試，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)渠道，開放服務(wù)資源，分級(jí)分類推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)，構(gòu)建政府、公眾、企業(yè)共同參與、優(yōu)勢互補(bǔ)的政務(wù)服務(wù)新格局”的要求，我們開展了運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)的探索實(shí)踐。人臉識(shí)別技術(shù)能夠使傳統(tǒng)的實(shí)名身份認(rèn)證問題迎刃而解，信息安全程度較高，能有效提升政府部門的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

一、業(yè)務(wù)場景

人臉識(shí)別技術(shù)是利用生物特征識(shí)別及網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別進(jìn)行身份確認(rèn)或者身份查找的技術(shù)，通過關(guān)聯(lián)以公民身份證號(hào)碼為唯一標(biāo)識(shí)的檔案庫，實(shí)現(xiàn)實(shí)名身份認(rèn)證。隨著智能終端設(shè)備的普及和技術(shù)的成熟，人臉識(shí)別效率和安全等級(jí)不斷提高，需要我們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理過程需要本人到場實(shí)地認(rèn)證的情況下，通過人臉識(shí)別技術(shù)，本人到場一次認(rèn)證后，辦理后續(xù)業(yè)務(wù)的服務(wù)體系均可以此次認(rèn)證為基礎(chǔ)：一是解決當(dāng)事人在后續(xù)辦理過程中的手續(xù)繁瑣、認(rèn)證過程較慢、需要本人往來奔波的問題；二是認(rèn)證信息實(shí)現(xiàn)全過程流轉(zhuǎn)，降低人為操作風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上解決事中事后監(jiān)管問題；三是進(jìn)一步提高面向公眾提供服務(wù)內(nèi)容的隱私性、安全性，提升政府部門的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

購房人在購房合同簽訂、辦理貸款到最終房產(chǎn)過戶拿到產(chǎn)證的整個(gè)過程中，需要先后辦理或經(jīng)歷的業(yè)務(wù)事項(xiàng)至少8件，如與售房人（開發(fā)商或二手房東）簽訂交易合同、向銀行或公積金管理機(jī)構(gòu)申請貸款、差別化信貸查詢、貸款審批、簽訂貸款及擔(dān)保協(xié)議、審稅、房產(chǎn)稅和限售查詢、過戶申請等。這些業(yè)務(wù)事項(xiàng)對應(yīng)不同部門、不同的服務(wù)體系，具有跨層級(jí)、跨地域、跨行業(yè)、跨部門的特點(diǎn)，全部完成需要本人進(jìn)行實(shí)地身份認(rèn)證至少5次。購房過程涉及購房人的重大財(cái)產(chǎn)利益及個(gè)人信息等權(quán)益，即使每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理均有軟件系統(tǒng)支撐，由于信息未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通以及需要信任鏈條證明等問題，每次實(shí)地身份認(rèn)證的手續(xù)也都較為繁瑣，認(rèn)證過程較慢，提供的材料多而重復(fù)。

基于上述考慮，結(jié)合人臉識(shí)別技術(shù)的特點(diǎn)，在條件許可的情況下，本研究對上述業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了部分創(chuàng)新改進(jìn)的設(shè)計(jì)：一是在上述8件業(yè)務(wù)事項(xiàng)中第一次需要實(shí)地身份認(rèn)證的場景，即向銀行或公積金管理機(jī)構(gòu)申請貸款，采用人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人證一致和本人身份的雙重驗(yàn)證，必要時(shí)還可與國家統(tǒng)一建設(shè)的身份認(rèn)證系統(tǒng)互聯(lián)互通核驗(yàn)，鎖定身份，確保當(dāng)事人身份的真實(shí)性和辦理事項(xiàng)行為的有效性、合法性；二是在業(yè)務(wù)規(guī)則上解決后續(xù)服務(wù)體系之間的信任鏈條證明問題，向銀行或公積金管理機(jī)構(gòu)申請貸款時(shí)的人證一致認(rèn)證結(jié)果可直接用于差別化信貸查詢申請的校驗(yàn)，開放服務(wù)資源，拓展服務(wù)渠道，開發(fā)應(yīng)用“人證一致”客戶端，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則的融合對接，構(gòu)建跨層級(jí)、跨地域、跨行業(yè)、跨部門共同參與、優(yōu)勢互補(bǔ)的服務(wù)新格局；三是在技術(shù)上打通各個(gè)服務(wù)體系的信息互聯(lián)互通，通過可靠方式實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證結(jié)果在多個(gè)體系之間的無縫流轉(zhuǎn)，提供線上線下綜合身份認(rèn)證手段，形成業(yè)務(wù)辦理的實(shí)名制驗(yàn)證能力，為今后做到“單點(diǎn)驗(yàn)證、全網(wǎng)通辦”提供技術(shù)先決條件。

二、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式

在上述業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，本次探索實(shí)踐也同時(shí)對大規(guī)模數(shù)據(jù)庫下的人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用效果進(jìn)行了實(shí)證研究，重點(diǎn)針對大規(guī)模數(shù)據(jù)庫下的人臉識(shí)別問題中識(shí)別率較低、識(shí)別時(shí)間較長這兩個(gè)關(guān)鍵性問題提出的新算法進(jìn)行實(shí)證研究和效果檢驗(yàn)。由于第一個(gè)需要實(shí)地身份認(rèn)證的場景并非為第一個(gè)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)，在業(yè)務(wù)規(guī)則的設(shè)計(jì)上，需要對第一個(gè)事項(xiàng)的成果編碼進(jìn)行掃描存儲(chǔ)，作為客戶端程序啟動(dòng)身份認(rèn)證的必要條件。編碼連同身份認(rèn)證結(jié)果應(yīng)一并流轉(zhuǎn)至下一個(gè)需要身份認(rèn)證的場景。

為了便于推廣應(yīng)用，形成大規(guī)模數(shù)據(jù)庫下的驗(yàn)證條件，在第一個(gè)需要實(shí)地身份認(rèn)證的場景中開發(fā)了可在手機(jī)上運(yùn)行使用的客戶端程序，同時(shí)支持Android和IOS系統(tǒng)。整個(gè)流程的操作非常簡單：

第一步，安裝客戶端程序，取得授權(quán)后，啟動(dòng)業(yè)務(wù)。

第二步，編碼掃描。將購房合同條形碼置于方框正中央，并保證條形碼全部都處于方框內(nèi)，即可完成掃描。如果遇到光線不好或者條形不清晰、損壞等情況，可以選擇手動(dòng)輸入條形碼。

第三步，選擇證件類型后，拍攝證件照。進(jìn)入 “證件信息”界面，根據(jù)OCR識(shí)別情況，或填寫或修改或確認(rèn)“姓名”和“證件號(hào)”。

第四步，進(jìn)入“拍攝人臉”界面 ，進(jìn)行人臉拍照。

第五步，進(jìn)入“比對結(jié)果”界面，可以獲取比對結(jié)果：若顯示“檢測人臉失敗”，表示上傳的照片中找不到人臉，導(dǎo)致檢測失敗。出現(xiàn)這種情況，可選擇“返回”，并重新拍攝人臉進(jìn)行比對。若顯示“系統(tǒng)判斷為不同人”，表示人臉與證件照上的人臉并非同一人。“檢測到多張人臉”，表示拍攝人臉時(shí)，拍到了多張人臉，導(dǎo)致檢測失效。若顯示“比對通過”，表示拍攝的人臉與證件照上的人臉吻合，被判定為同一人。

第六步，根據(jù)情況，選擇“添加下一人”或“完成業(yè)務(wù)”。

三、實(shí)踐創(chuàng)新點(diǎn)

上述研究和探索實(shí)踐，首要作用是最大程度地便民利民，提高身份認(rèn)證的安全性和精準(zhǔn)度，因而是構(gòu)建多元普惠的民生信息服務(wù)體系的一次有益嘗試。本次應(yīng)用研究和探索實(shí)踐，取得了較為豐富的成果，有積極意義。

一是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，把簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革推向縱深的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)也存在一些網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)不全、信息共享程度低、可辦理率不高、企業(yè)和群眾辦事仍然不便等問題，我們正視問題，積極開展工作，率先實(shí)施人臉識(shí)別系統(tǒng)等新技術(shù)、新手段，為今后創(chuàng)新服務(wù)模式、大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率，而努力探索實(shí)踐。

二是新技術(shù)、新手段的出現(xiàn)和發(fā)展為業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、流程優(yōu)化創(chuàng)造了條件和可能。要實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)水平的提升，就要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，結(jié)合新技術(shù)新手段的特點(diǎn)，對房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)域的各個(gè)業(yè)務(wù)體系、業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則的融合對接，營造跨層級(jí)、跨地域、跨行業(yè)、跨部門主體共同參與的良好環(huán)境，形成優(yōu)勢互補(bǔ)的服務(wù)新格局。

三是技術(shù)上的實(shí)踐創(chuàng)新。我們大規(guī)模數(shù)據(jù)庫下人臉識(shí)別算法的性能在房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)行了系統(tǒng)的實(shí)證研究。通過大量的實(shí)驗(yàn)，得出了對人臉識(shí)別算法在大規(guī)模數(shù)據(jù)庫上運(yùn)用情況的研究具有參考意義的幾點(diǎn)結(jié)論。在此基礎(chǔ)上，驗(yàn)證了適合于大規(guī)模數(shù)據(jù)庫的人臉特征提取算法。該算法首先對人臉圖像進(jìn)行Labor變換，充分提取原始圖像的細(xì)節(jié)特征。然后采用雙向二維主分量分析，在進(jìn)行降維的同時(shí)考慮圖像的拓?fù)湫畔ⅲＷC后續(xù)操作能夠提取到可分性特征。最后在Labor特征空間中采用基于核的有監(jiān)督局部保持投影算法提取人臉非線性局部流形結(jié)構(gòu)特征，同時(shí)利用樣本類別信息，獲取判別意義上的最優(yōu)人臉特征。實(shí)踐證明，該算法在大規(guī)模數(shù)據(jù)庫情況下具有較好的應(yīng)用效果。

（作者單位：上海市房屋狀況信息中心）