用心 求新 共興
——專訪新興光學集團控股有限公司主席兼董事總經理顧毅勇

文/豐華

用心 求新 共興
——專訪新興光學集團控股有限公司主席兼董事總經理顧毅勇

文/豐華

編者按：為了更好地與行業進行深度融合，當好企業的宣傳服務者，在中國眼鏡協會的指導下，2017年，本刊推出《貼近行業，服務行業》系列報道，下設“三品戰略”“協會建設”“老字號新風采”“創意無限”“職業培訓”五大版塊，旨在重點報道眼鏡行業里一批專心、專注、傳承、堅守、創新，真正詮釋“工匠精神”深刻內涵的企業、一批為眼鏡企業健康發展保駕護航的地方協會和一批為中國眼鏡行業人才培養作出貢獻的職業培訓學校，敬請關注。

顧毅勇：

畢業于加拿大西安大略大學，主修行政管理及商務。

1988年6月加入新興光學集團，現為集團主席兼董事總經理，以及新興光學集團控股有限公司旗下公司的董事，負責集團整體政策制訂、策略規劃和業務發展工作。

新興光學集團簡介：

香港新興光學集團成立于1966年，于1999年成為香港聯交所主板上市企業，從事全球中高級眼鏡設計、生產及銷售業務。集團以ODM模式為國際知名品牌及設計師設計&生產眼鏡產品，亦為世界上最具規模的ODM眼鏡生產商之一。

新興光學集團擁有30多年中高檔國際品牌眼鏡的設計、開發和制造經驗，產品出口美國、德國、法國、加拿大、澳大利亞、意大利、南美及東南亞等地（超過15個國家）。2004年和2007年，新興兩次被亞洲福布斯（Forbes Asia）評選為“Best Under A Billion”公司。截至2015年3月31日財政年度，集團總營業額超過12億港元。新興一直堅持以國際視野規劃業務藍圖，同時也是擁有強勁亞洲業務基礎的最具規模分銷商之一，目前集團員工人數近8000人。

作為顧氏家族的第二代傳人，顧毅勇加入新興光學集團后，在不到30年的時間里，將一家當初只有500多人的公司發展到了現在員工人數近8000人的大型集團，旗下擁有101設計室公司、東莞新溢眼鏡制造有限公司、廣東河源新基眼鏡制造廠、深圳佰萊德貿易有限公司4個分公司，年營業額超過12億港元，連續15年被評為“員工滿意企業”……之所以能有今時今日的成就，離不開顧毅勇的堅持與努力。

接手家族眼鏡生意后，顧毅勇沒有固守過去坐等訂單上門的貼牌生產模式，而是大膽主動出擊，一邊積極拓展新興的品牌事業線，一邊招納英才組建專業團隊。在他的領導下，傳統的家族式經營模式和現代化企業的科學管理機制有機地融為一體：既強調“以人為本，互相尊重”，充分發揮員工的主觀能動性，打造和諧的生態管理文化；又通過全面實施5S管理和IE管理進一步強化了公司的內部架構，人人依規行事，事事有矩可依，在降低成本的同時極大地提升了公司的整體效率。曾經從客戶下單到工廠出貨需要大約120天的時間，通過顧毅勇的不斷改進，現在已縮短到只需要56天！

即使是在面對金融危機和制造業低谷時，顧毅勇也從來沒有想過放棄或是轉做其他獲利更豐的投資生意——對眼鏡事業的熱愛只是其中一個因素，更重要的是他一直記得在他的身后，還有幾千名新興員工——這既是他的責任，也是推動他不斷前行的動力。

難得有機會能采訪到顧毅勇，我們有太多的問題想要當面探討，但考慮到他實在是太忙了，我們斟酌再三，精心準備了以下8個問題：

Q：成立近50年來，新興光學集團從當初的一個家族企業成長為一家年營業額超過12億港元的上市公司，請問集團始終堅持的經營理念是什么？在您看來，集團的核心競爭力主要體現在哪些方面？

A：“掌握市場趨勢，創造令消費者渴望擁有的產品”是我們的愿景，集團始終堅持“以顧客為中心”的核心經營理念，以創造令消費者渴望擁有的產品為行動綱領，并將核心經營理念的精神細化至集團管理工作中的每個角落。

集團通過近50年的發展歷程，積累了豐富的行業經驗，在我看來，集團核心競爭力主要體現在以下幾個方面：

A．通過圍繞眼鏡產品上下游的不斷優化，構建了完整而強大的眼鏡產業鏈；

B．全方位鼓勵新思維（從產品、服務、管理等方面），為偍供創新的優質產品及服務奠定了堅實的基礎；

C．有著領先于行業的強大研發能力，不但擁有幾百人的專業人才隊伍，而且也在不斷加大研發投入；

同時，集團在管理中，處處以人為本，互相尊重，以發揮員工主觀能動性為最大優勢，以和諧的生態管理文化為公司不斷領先行業的競爭基石。

“為形象加分，讓舒適永恒”是我們不斷追求的目標，我們希望眼鏡除功能性以外，能讓消費者提升個人形象；佩戴舒適是我們的宗旨，也是對消費者的承諾。

Q：作為一家員工人數近8000人的大型眼鏡集團，連續15年被評為“員工滿意企業”，實屬不易。請問新興光學在員工管理方面有何獨到之處？

A：“以人為本，互相尊重”是公司管理的基石，所以集團各子公司在管理中，將“人”永遠放在第一位，在工作安排上盡量讓員工發揮所長，在業余生活中關心員工。同時，公司有著完善獨立的工會組織，積極幫助員工解決在工作和生活中的問題或困難，打造員工的“新興之家”。

另外，集團目前共聘用殘障人士約200人，并充分考慮他們各自的情況安排適合的崗位，協助他們自力更生，減輕社會及家庭負擔。

我們除了立足于集團內部員工關愛行動以外，也會加大走出去的步伐，以實際行動踐行社會主義核心價值觀。

Q：眾所周知，集團在獨家特許眼鏡品牌領域有著豐富的經驗，請問在品牌選擇和品牌管理方面，新興光學秉持的基本理念是什么？能否介紹一下現階段在這個領域的發展重點？

A：“創新思維”是集團的核心價值之一。新興光學集團旗下的每一個品牌均有獨特的品牌DNA ——設計亮點與優質素材的配合，成就了與眾不同的產品。

新興人懷著對眼鏡的理解，不斷在嘗試中尋求無限創意。50多年的專業背景，讓我們在獨家特許眼鏡品牌領域積累了豐富的經驗，我們給消費者傳遞的是新興人的專業以及用心創造的有生命力的產品。

目前的重點是通過進一步做好渠道和市場，為銷售提供助力。要想在激烈的競爭中，獨秀一枝，要的便是創新。

Q：在設計方面，新興是如何做到將品牌特質與目標市場需求有機結合的（既能充分展現品牌獨有的文化內涵和設計特色，又能讓大陸消費者享受到滿意的佩戴體驗）？

A：我們的設計師團隊擁有國際視野，總能在第一時間接觸并捕捉到最新的流行元素；同時，也對品牌風格及特質有深入的理解，每季新品都會將潮流元素巧妙融入到品牌風格設計中。

“持續改進”是集團一直以來的追求。為了配合不同消費人群的需求，我們在關注國際潮流的同時也會關注大陸不同區域的時尚文化，設計師團隊定時探訪具有代表性的區域，實地了解消費者的喜好及佩戴習慣，將其融入設計。我們的產品設計將品牌風格、流行時尚、中國元素很好地結合起來，加上為亞洲人特別定制的尺寸設計，保證帶給消費者舒適的佩戴體驗。

Q：現在許多工廠都承受著來自人力成本上漲、市場需求疲軟等方面的巨大壓力，請問新興光學是如何在化解這些難題的同時，把好產品質量關的？

A：確實，現在許多工廠都承受著來自人力成本上漲、市場需求疲軟等方面的巨大壓力，新興集團也不能幸免，不過集團有著良好的風險控制及市場預測能力，自2008年金融危機以來，集團各公司皆在通過不斷調整公司的各項管理政策以適應新的市場環境。

顧毅勇（中）和新興光學集團董事馬秀清（右二）與到場嘉賓共賀agnès b. 2017新品發布

“優質眼鏡，我的承諾”是集團的質量方針，所以集團在成本管理工作中，不會以犧牲公司產品質量或服務來降低成本，我們會通過生產工藝自動化、檢測設備專業化、生產工藝標準化等措施來提升工作效率。從2008年以來，我們的生產效率在提升了約120%的同時，客戶對產品質量的滿意度也在不斷攀升。

Q：據說集團旗下的新溢眼鏡制造有限公司擁有現在中國眼鏡行業數一數二的國家實驗室，請問當初花費了大量的人力、物力、財力打造這個實驗室的目的是什么？此舉對集團的發展有何推動作用？

A：“行業龍頭、業界最強”是新興集團的企業愿景之一，集團致力于保持眼鏡產品行業的技術領先、質量領先地位。公司于2014年獲得國家實驗室認證，是集團進行的戰略投資之一，旨在通過該項目，導入國家級檢測規范及相關要求，以保證產品實現全過程的質量控制，讓質控體系更加穩健。

全球消費者越來越重視產品質量、安全問題，中國大陸消費者同樣如此，而產品質量與安全標準也在不斷更新變化。無論產品生產還是檢測，新興光學集團一直都走在行業前列。通過國家實驗室的認證，集團將持續完善檢測規范，不但使檢測水平大幅領先于行業，而且有利消除非關稅貿易技術壁壘；同時通過參與國際間實驗室認可雙邊、多邊合作，促進眼鏡工業技術、商貿的發展，最終贏得市場的領導地位。

Q：大陸市場體量龐大，不同的省、市之間存在比較明顯的地域特征，請問新興光學與各地眼鏡零售企業合作主要看重哪些方面？針對不同的品牌，宣傳重點有何差異？

A：“顧客至上”是集團的核心價值之一。與國內零售企業的合作，我們更看重的是“服務”，為消費者提供合適的產品、良好的售后服務、最快的市場支持、優質的品牌及產品培訓。

根據國內不同的區域需求，在清晰的目標下，構建相應的銷售及服務團隊，秉承“以消費者為中心，為顧客創造最大的價值”的合作理念。

市場部門對于不同的品牌，每年都會針對性地去往各地進行實地調研，根據當地的消費水平、消費習慣等結合品牌的風格進行不同方式的推廣及宣傳，以促進品牌的深入推廣及眼鏡產品知識的普及。

Q：除了現在通過深圳佰萊德貿易有限公司在大陸市場主推的Levi's和New Balance等品牌，未來幾年新興光學還將在大陸市場引入哪些新品牌？可否介紹一下集團將來在大陸市場的戰略布局？

A：今年集團就加入了法國設計師品牌agnès b.。因為有新的品牌加入，與零售商之間的合作也會加強。agnès b.是擁有法國生活元素及藝術情懷的品牌，也是現有市場中所缼少的品牌，相信可以為消費者帶來驚喜。未來我們也會引入更多高級歐洲品牌，打造更多元化的品牌矩陣。

深圳佰萊德貿易有限公司作為國內的銷售子公司，秉承“顧客至上，為客戶創造價值”的理念，堅守承諾，以誠信為本，以科學、客觀的態度追求完美。

我們矢志通過從對產品設計、研發及生產的精益求精，到提高可靠快捷的供應鏈，讓消費者能適時選購到心儀的眼鏡產品。□