醫療認知度與就醫理性度的相關性研究

何宇祺 嚴光菊 周書雅　王雅江 彭俊

【摘要】 目的：了解非醫大學生醫療認知度與就醫理性度之間的相關性，分析原因，提出對策及建議。方法：對四川省內5所普通高等院校的220名在校非醫大學生進行問卷調查。結果：69.9%的受訪者認為目前醫患關系非常緊張或比較緊張，受訪者醫療認知度平均（4.53±1.46）分，就醫理性度平均（30.00±3.25）分，醫療認知度與就醫理性度存在中等程度正相關（r=0.569）。結論：受訪者醫療認知度及就醫理性度總體上不夠理想，尤其是在對急救、常見病預防等基本醫療常識的掌握上明顯不足。由于醫療認知度與就醫理性度存在中等程度正相關，故高校應該加強對非醫大學生的醫學通識教育，一方面可以增加其醫學素養，另一方面可以改善醫患矛盾，對構建和諧醫患關系及創建文明社會起到一定的積極作用。

【關鍵詞】 認知度； 理性度； 相關性； 醫患關系

Correlation Study between Medical Awareness and Rational Behaviors of Receiving Medical Treatment/HE Yu-qi，YAN Guang-ju，ZHOU Shu-ya，et al.//Medical Innovation of China，2016，13（33）：134-137

【Abstract】 Objective：To understand the correlation between the medical and health awareness degree of non-medical college students，and analyze the reason，put forward the countermeasure and suggestion.Method：A questionnaire survey was conducted among 220 non-medical college students in five colleges and universities in Sichuan province.Result：About 69.9% of respondents believed that the current doctor-patient relationship was very tension and strained，respondents health awareness averaged （4.53±1.46） points，rational behaviors scores was （30.00±3.25），health awareness and medical degree has a moderately positive correlation （r=0.569）.Conclusion：Overall medical awareness of the incorporated respondents and relevant rational behaviors of receiving medical treatment are not good enough，especially insufficient in the understanding of basic medical knowledge including the first aid and common diseases prevention.Because of the moderate positive correlation between the medical awareness and rational behaviors of receiving medical treatment，colleges and universities should strengthen the medical education of non-medical students，which can not only increase the medical literacy of students，but also improve the doctor-patient conflicts，playing a positive role in building a harmonious doctor-patient relationship and creating a civilized society.

【Key words】 Awareness； Rational behaviors； Correlation study； Doctor-patient relationship

First-authors address：Southwest Medical University，Luzhou 646000，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.33.039

隨著當前社會經濟和科技的飛速發展，醫療行業也在這股洪流中如火如荼地投入到市場化的進程。市場化發展的醫療行業推動了國民經濟的運轉，同時，也潛伏下了各式各樣的社會問題。首屈一指的就是背負著各種聲音的醫患矛盾。文獻[1]調查顯示，近年來醫患糾紛每年以20%的速度遞增。2013年哈醫大實習生被殺事件、“要想富告大夫”的醫鬧理論、2016年的“魏則西”事件，都可見患者就醫時錯誤的認識及導致的極端行為，由此勢必引發醫患矛盾[2]。如今我國大力推廣高等教育，大學生人數急劇上升。根據國家統計局數據，2016年我國共有在校大學生2625.3萬人，普通本專科招生737.8萬人。其中以工科、理科等非醫學專業大學生占多數，而這類學生對醫患關系的認知將會決定中國未來幾十年醫患關系的發展。

1 對象與方法

1.1 調查對象 本次調查對象為四川省內5所普通高等院校（其中綜合大學2所，公安類大學1所，師范類大學1所，醫科大學1所；本科院校4所，專科院校1所）的在校非醫學專業大學生。

1.2 調查方法 采取整群隨機抽樣方法，對調查對象發放問卷開展調查。

1.3 問卷設計 通過查閱文獻[3-6]，課題組自行設計《醫療認知度與就醫理性度的相關性調查問卷》。本問卷共兩部分，第一部分為10道醫療認知相關試題，涉及常見疾病的防治、傳染病的預防、現場急救等多個緯度，考察受訪者對基本醫療常識掌握情況。每題1分，總分10分；第二部分為12道就醫理性度試題，試題從通過受訪者發現身體不適、醫院就診及出院隨訪三種場景對就醫理性度進行考察。每題設理性度高、中、低三類選項，分別賦分3、2、1分，總分36分。

1.4 統計學處理 數據經核對無誤后用Excel軟件建立數據庫，進行數據錄入。選用SPSS 19.0軟件進行統計分析，選用Graphpad Prism 5.0作圖，結果使用均數±標準差（x±s）表示，采用Pearson相關性分析，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 受訪者基本情況 本次共發放調查問卷220份，收回212份，有效問卷206份，有效率為93.6%.

2.2 對目前醫患關系及醫鬧問題看法 受訪者認為醫患關系非常緊張或比較緊張的有144名（69.90%），認為醫患關系比較和諧或很和諧僅有

3名（1.46%）。對于“醫鬧”現象持可以理解態度的有146名（70.87%），對醫鬧現象表示不理解的有51名（24.76%）。

2.3 醫療認知度總體情況 整體平均（4.53±1.46）分。文科生平均（4.53±1.48）分，理科生平均（4.52±1.44）分，兩者比較差異無統計學意義（P=0.970）。男生平均（4.40±1.52）分，女生平均（4.63±1.41）分，兩者比較差異無統計學意義（P=0.267）。

2.4 就醫理性度總體情況 整體平均（30.00±3.25）分。文科生平均（29.77±3.20）分，理科生平均（30.34±3.53）分，兩者比較差異無統計學意義（P=0.234）。男生平均（29.54±3.82）分，女生平均（30.37±2.87）分，兩者比較差異無統計學意義（P=0.088）。

2.5 醫療認知度和就醫理性度相關性分析 由于醫療認知度試題得分（X）及就醫理性度試題得分（Y）為連續型變量，符合正態分布，故進行Pearson相關性分析，兩個因素呈中度正相關（r=0.569，P<0.001）。

3 討論

3.1 大學生群體普遍認為目前醫患關系嚴峻 調查中，有69.90%的受訪者認為目前醫患關系嚴峻。這與王雨晨[7]所調查的低年級醫學生對醫患關系的看法基本一致。故無論是否為醫學專業，大學生群體普遍認為目前醫患關系嚴峻，與他們心中期望的醫患關系還有一定差距。而分析醫患關系嚴峻的成因，從醫患自身角度出發，多數非醫大學生認為醫患雙方認知差異大是首要原因[8]。

3.2 非醫大學生普遍認為“醫鬧”現象可以理解 醫鬧，即專門找一些發生醫療糾紛和可能發生醫療事故的人，然后采取擾亂醫院就診次序的方式向醫院索取高額賠償，事成后與當事人分紅的人[9]。此類行為嚴重妨礙醫護人員對患者本人的醫療護理、損害患者整體利益、傷害醫護人員的身心利益[10]，是性質惡劣的違法行為[11]。而在調查中，有70.87%的受訪者認為“醫鬧”現象可以理解。這與多數受訪者認為醫患關系嚴峻形成鮮明對比。究其原因，一方面多數非醫大學生通過媒體、家人或自身到醫院就診認識到目前醫患關系嚴峻，另一方面多數非醫大學生缺乏相應的醫學知識，又被社會風氣所影響，認為患方與醫方為對立面。故發生醫患糾紛甚至“醫鬧”時，很自然地認為“醫鬧”現象可以理解。

3.3 非醫大學生醫療認知度不夠理性 調查中，受訪者醫療認知情況得分較低，平均分僅為（4.53±1.46）分。在高中階段，雖然《生物學》課程中涉及部分醫學基礎知識，但由于學生升學壓力過大，授課方式也僅為應試教學，故對學生醫療認知度影響不大。而在大學中，雖然學生不在有過大的升學壓力，但同時面臨著考證、找工作等其他壓力，也沒有足夠的時間學習醫療知識。同時，醫學知識本身也枯燥難懂[12]，加上沒有合適的學習渠道，自然非醫大學生認知度不高。

3.4 非醫大學生就醫理性度有待提高 雖然在調查中，非醫大學生就醫理性度平均分達到（30.00±3.25）分，但由于試題對受訪者真實就醫心境反應的局限性，以及分析其對“醫鬧”問題的看法，可以看出非醫大學生在就醫過程中的理性度以及就醫道德仍有待提高[13]。分析試卷可知，受訪者在發現身體不適時，基本能夠第一時間前往醫院就診，而在隨訪環節中，由于自身癥狀已緩解，不遵醫囑停藥或不按時復查的人占多數。在平時，受訪者對于虛假醫療廣告的警惕性較高，但當自身或親屬身患重病時，便有“病急亂投醫”的現象。

3.5 醫療認知度與就醫理性度成正相關 據結果分析，醫療認知度與就醫理性度成中等程度正相關。隨著受訪者對醫學知識的了解加深，他們在就醫過程中的依從性、對醫療風險的包容性以及對虛假醫療廣告的警惕性均明顯上升。通過對醫學知識的學習，受訪者能較為清楚地認識到疾病的復雜性與當前醫學的局限性，能夠理性認識疾病的預后，不再盲目悲觀或樂觀，而能積極面對。同時，由于掌握一定醫學知識，醫生在與患者交流病情時能更加順暢，患方也能更容易理解醫患交流的信息，從而減少由于醫患信息不平等造成的醫患矛盾。

3.6 正確認識非醫大學生醫療認知度對醫患關系的影響 不同的人對某一事物的認知是完全不同的，自身因素對認知的差異有及其重要影響，在對醫患關系現狀的認知度亦是如此[14]。由于醫患之間存在明顯的醫學信息不對稱，患者在醫院處于弱勢地位[15]，故縮小其信息不對稱的程度，可以使患者遵循醫學科學的客觀規律，實事求是，對醫務人員多一份理解[16-17]，有利于醫患關系向良好的方面發展。

3.7 提高非醫大學生醫療認知度迫在眉睫 非醫大學生占我國大學生絕大部分比例，他們是社會發展的主力軍，其接受知識、獲得信息、判別對錯的能力都較強。對其進行醫學通識教育，一方面可以提高他們在遇到突發意外傷害的自救互救能力，提高我國社會公眾第一目擊者的緊急醫療救援能力，降低大學生非正常死亡率和減少傷殘率，提高生命存活率[18]；另一方面可以使他們在就醫中更趨于冷靜，提高其選擇醫療方案的自主性，及面對不良預后的心理承受能力，從而減少醫患矛盾發生的概率。

醫療認知度的提高不僅能使非醫大學生了解當今醫療水平，而且能夠減少醫療過程中的不必要的糾紛，更有利于醫生患者溝通[19]。總之，在非醫大學生中開展醫學通識教育對促進醫患關系的持續性和諧發展，保障人民生命健康，推動我國醫療衛生事業的改革和發展，維護社會穩定，構建社會主義和諧社會具有重大而深遠的社會意義[20]。

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（收稿日期：2016-07-19） （本文編輯：張爽）