中國科技微博大V、微信公眾號比較分析

程稚玲

摘 要 本文主要對微博大V與微信公眾號做了簡要介紹，從它們的影響、運營、管理及治理進行闡述，分析比較兩者之間的殊同點，得出：每個微博賬號，都是一個“個人通訊社”，微博大V的明星效應，使其發布的信息更極易在短時間內被大量轉載傳閱，引起廣泛的傳播效應；微信消息可以通過微信好友來相互傳閱，微信好友都是自己身邊的朋友圈，可以通過QQ、手機通訊錄導入，更容易培養信任度，快速聚集粉絲；微信和微博一樣，主動權屬于用戶，都得注重內容，都必須有政府相關部門的監督治理，對于違法的公眾號可以實行強制關閉等措施。

關鍵詞 微博大V；微信公眾號；傳播

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）176-0080-02

隨著媒介技術的發展，我們已經進入了一個媒介大融合的時代。傳統媒體紛紛擴展新媒體上的業務，新舊媒體的融合勢頭強勢，媒體終端的變化導致傳播格局、傳播手段、受眾市場和傳播效能發生了重大轉變。新媒體成為當今國際傳播環境下最為重要的傳播載體之一，同時，新媒體技術的出現，改變了傳統的線性流動傳播模式。本文以微博和微信為新媒體傳播的代表，來闡述他們給傳播帶來的影響。

1 微博大V簡介

微博大V，是指在微博上具有一定影響力且有著大量粉絲的“公眾人物”，甚至是帶動微博用戶活躍的基礎。“V”是指貴賓賬戶（VIP，全稱：VeryImportantPerson），賬戶會在昵稱前面多顯示一個V標志，是經過實名認證的高級賬戶。

微博大V多是有一定知名度的學者、名人和明星，如李開復、白巖松、趙薇等新浪微博用戶都是微博大V中的一員，他們的微博賬號有著大批粉絲關注，往往他們轉發的文章、消息很快就會滿天飛，有人說其實這些微博大V已經是半個媒體——他們時刻引導著互聯網上的言論和話題。所以，“微博大V”在某種程度上和小說中的大俠差不多。

1.1 微博大V的影響

2009年是我國微博蓬勃發展的一年，目前我國微博用戶數量已超過3億。在新浪和騰訊微博中，擁有10萬以上粉絲的大V超過1.9萬個，3 300多個大V的粉絲量超過百萬以上，200多個大V的粉絲量超過千萬以上。通過調查，50.8%的群眾關注微博大V的言論，有極少數（2.7%）的人反感某些微博大V的言論。可以看出微博大V的言論影響著人們之間的輿論導向。這也反映微博大V們，在引導網絡輿論、處置網絡事件中發揮著不容小覷的作用。

每個微博賬號，都是一個“個人通訊社”，微博大V發布的受關注的熱門信息更極易在短時間內被大量轉載傳閱，從而引起廣泛的傳播效應。相對于傳統的報刊傳播，微博傳播的時效性強、傳播廣泛、傳播速度快、來源多，再加以微博大V的明星效應及影響力，其效果更加突出。在突發災情時，微博大V通過微博的轉發、倡導及實際行動來帶動大家，引導大家，使關于災情的微博傳播尤其活躍，使全國人民乃至全世界關注災情，心系災情。因此，這個“人人通訊社”——微博，為傳統的報刊傳播提供豐富的信息資料。如多起涉及社會弊端的“表叔”“房嫂”“我爸叫李剛”“明星聚眾吸毒”等案件也是經由微博等網絡途徑爆出，貪贓枉法的官員才被扳倒，不合理的政策才獲正視，人民的利益才得以維護。

但微博信息源的可靠性及完整性較差，信息是否可靠，是否具有新聞價值，則需要傳統報刊的深入采訪、謹慎求證。如，“艾滋病人用毒針扎人”“天津大爆炸后，有毒氣體向北京方向擴散”“塘沽爆炸與恐怖分子有關”“商場超市被搶”“山東3 000多人感染H7N9”等不實謠言在網上的廣泛傳播，引起惡劣的社會影響，造成市民的無端恐慌。有些微博大V的盲目轉發，也導致了不可避免的損失。因此，微博大V們必須注意自己的言論。

2.2 對微博大V的監督治理

2013年8月，國家互聯網信息辦集中工作人員和相關單位懲辦打擊利用互聯網捏造事實、故意傳播謠言等行為。有部分群眾對整頓不法微博大V等網絡輿論者表示支持，認為“就該如此”，但也有不少人認為這樣做等同于“禁言”，剝奪人身自由權。除了懲戒違法散播謠言者、拼接圖片誹謗他人等，國信辦還特別批評部分不法微博大V們，如孫海英、任志強的微博被強制性關閉。

3 微信公眾號

現在無論是個人還是企業都擁有自己的微信號，而一些企業及微商還有微信公眾號，一個成功的微信公眾號給企業所創造的利益也是非常可觀的。據微信官方數據顯示，截至2015年秋末，微信公眾號已經突破1 000萬，且每天以1.5萬的速度增加。每月有超過5億的微信活躍用戶，平均每50個活躍用戶就擁有1個微信公眾號。

3.1 微信公眾號的運營

微信公眾號的運營，第一步要做到準確定位。例如：微信運動主要是記錄大家的日常步行量，有書主要是鼓勵大家共讀書計劃，搭配說主要是吸引注重衣著打扮的人群，深夜發吃主要吸引美食愛好者。各個商家可以通過公眾號來推送一些相關性文章，如飯店可以推送美食、營養知識、營養搭配、擺盤及一些家用食材的加工辦法，服裝店可以推送一些新的服飾、潮流搭配及不同人群適合的服飾等內容，通過后臺操縱，提供一些看圖猜電影動畫、聽音頻猜歌名、猜詩歌、謎語等互動內容，增加互動性，帶動大家的積極性，使不同人群都參與進來。第二，注重內容的重要性——內容為王。標題、排版等是第一步吸引人眼球的關鍵，而要留住用戶，內容永遠是關鍵。微信和微博一樣，主動權屬于用戶，用戶可以關注你，也有權取消關注，如果你的內容做得精致、有吸引力，粉絲及關注量肯定多。要做到內容精致，就要從文章標題、布局、排版、圖片、語言邏輯能力等方方面面著手。第三，通過PC端，讓微信公眾號盡量做到全網推廣，從廣大人群中發現目標人群、目標客戶。具體包括：官網、微博、QQ、軟文推廣、各種知名度高的論壇、博客、社交網站等各種途徑。充分利用不同途徑的優點來充分推廣。

3.2 微信公眾號的管理

3.2.1 內部管理

內部治理的對象主要是微信公眾平臺的管理團隊、微信公眾號的持有者等。

1）加強日常管理。只需填寫相關注冊信息，人人都可以申請微信公眾號，在其平臺，注冊者可以發布信息，推送文章，所以在這個人人可能成為傳播者的平臺，就要求發布消息者有良好的道德素養、文化水平、法律知識及辨別真假信息的能力，懂得哪些行為會危害社會、制造社會恐慌，哪些行為會觸及法律。因此，公眾平臺應加強對微信管理團隊和持有者的教育，以道德素質為依托，進行思想和人格方面深層次的專業教育，使管理團隊和持有者能夠把社會公共利益放于第一位；其次，還應該加強對不法微信公眾號進行處罰，例如強制關閉公眾號、金錢處罰、情節嚴重的責令幾年之內不能開通微信公眾號并且上報有關法律部門等，來提高公眾號持有者的警覺性。2015年5月，微信公眾平臺發布公告，對不同違規程度的微信賬號給予相應的處罰。2016年6月，騰訊微信團隊發布《關于微信公眾平臺對惡意違規及對抗行為的處理規則公告》，針對微信公眾號存在違規及違法行為進行相關處罰。

2）完善舉報治理制度。目前，對微信公眾平臺上有違規違法行為的帖子只是進行了刪帖處理，只能做到讓用戶無法查看已被刪除處理的帖子，而人們都有逆反和好奇心理，他們反而會更有興趣討論被刪除的內容及刪帖的原因，造成與違規帖子同等危害的輿論危機。同樣，刪帖也不會讓用戶得到正確的信息，因此，微信不應該只是單純的刪除帖子，還應該在源鏈接上貼上具體的刪除原因及事實的真相，這樣既讓用戶了解真相及實情，又避免讓用戶由于刪帖產生抵觸心理。

3.2.2 外部管理

1）消息傳播之前的控制。在網絡時代，謠言等消息一旦出現便會迅速廣泛傳播，因此，事發前應制定預防措施，及時在謠言廣泛傳播前采取相應措施是治理謠言的根本辦法。

時刻關注消息的傳播范圍及走向，一旦發現有不好的形勢，有關部門及時出手，扼殺謠言，并且也可通過已經發生的案件，整理制定出普遍公用的應急預案，以便對于應急事件迅速采取措施。

2）事中的應對。政府部門對不同種類的微信公眾號采取不同的措施，例如：政府設立權威的微信公眾號，及時糾正謠言，發送實際情形，并與關注量大的微信公眾賬號聯合轉發事實；設立專門的謠言監測、防堵技術團隊，及時阻斷謠言信息的擴散；加大對不法分子的處罰力度，強制性關閉違法公眾號，讓人們意識到，必須為自己的言行付出代價，微信公眾號對消息的傳播也不是“低價”“無成本”的。

對公民而言，應該提高辨別真假信息的能力，對于不確定及官方未經證實的消息，不隨便轉發、發朋友圈，尤其是涉及社會公共利益，容易引起社會恐慌的消息，更得慎重；對于周邊人的不法行為（亂散布謠言制造社會混亂者）向有關部門舉報，遏制謠言的散步及擴散；并且對于謠言背后的事實真相及時轉發，主動分享權威消息來辟謠，從自身做起，積極帶動周邊朋友，互相傳遞有用、可靠的、有價值的消息。

3）事后的修復。謠言被遏制后，人們對于相關事件的反應依然較為敏感，所以事后，政府還應該注意善后修復工作，防止謠言的再次蔓延，熱門話題的再次火熱，危機的再次發生。

謠言給人們帶來害怕、擔憂、恐懼等負面情緒，政府應該及時安撫民心擺脫心理陰影，

重塑民眾的安全感與信心，盡快問責事故責任人，消除社會安全擔憂；同時，政府應增加透明度，態度誠懇，言語溫和，敢于承擔責任，保持公開、公正挽救聲譽；第三，政府應該對微信公眾號負責人進行講解，明確告知法規、條例，情況說明，風險，后果等。使微信管理團隊可以準確的了解有關法律法規的立法意圖以及監管機關的執法考慮，也可將公眾號在運營和提供服務過程中遇到的難題、苦衷及法律和規定的不同理解和完善法律規則的建議，告知監管機關。

4 結論

現代處于網絡環境中，每個人都可能成為傳播者。積極有利的消息，幫助社會的穩定，生活的便利，而一些謠言可能會造成社會的動亂、恐慌，損人不利己。想要避免擾亂社會信息的傳播，避免謠言的傷害，除了追究散布謠言者及不法分子的法律責任、強制關閉微信、微博等辦法外，也要增加公民的道德意識、基礎常識、法律意識等，讓公民為自己的言行負責。在當前這個信息傳播量巨大、傳播速度極快的網絡世界，無論普通公民還是明星大腕，無論你擁有多少“粉絲”和關注者，在傳播每一條消息前，都應該三思而后行，對有疑問的內容謹慎轉發、不盲目傳播，堅守法律和道德底線。

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