淺析如何實現高校圖書管理服務的創新

齊巖

摘要：創新是一個國家或民族不斷發展進步的原動力。作為高校的圖書館也要樹立創新意識，在管理服務上不斷創新，推動圖書館的可持續發展。本文從分析目前高校圖書管理中存在的問題入手，對 如何實現高校圖書管理服務的創新進行了探討。

關鍵詞：服務創新； 高校；圖書館管理

對于圖書的管理是一門獨特的學問，在當今這個不斷發展進步的社會環境中，在高校圖書管理中積極的進行創新是有很多好處的，創新能夠促進高校圖書館改變傳統、優化管理流程、提高管理效率，讓高校圖書館的存在能夠滿足社會發展的需要，本文主要對目前形勢下，各高校圖書管理的情況進行了介紹，并以此為基礎，提出了一些如何在圖書管理中應用創新理念的科學化建議，以期為相關人士或機構帶來幫助。

一、加強高校圖書館服務創新的必要性

高校圖書館要體現“以人為本”的管理思想，一切以節省讀者時間、方便讀者利用為目的，全面提高服務質量，是一種開放式服務理念。創新服務機制不僅是自身發展的需要，也是應對網絡環境下各種信息機構挑戰的需要。只有努力為讀者提供全方位、高層次、多元化的信息服務，才能充分發揮高校圖書館“窗口”的作用，提高服務育人水平。 圖書館服務創新的內容是由新形勢下圖書館讀者服務工作的變化決定的，它主要包括服務觀念的創新、服務內容的創新、服務方式的創新等方面，這些方面的創新將有力地推動高校圖書館事業的發展。

二、高校圖書管理中存在的問題

一是無法滿足讀者要求。隨著高校招生規模正在不斷的擴大，面對越來越多的學生，許多高校都加大了對圖書館的建設力度，最為普遍的就是擴大圖書館的建筑面積，以及不斷完善的硬件設施，然而這些措施并不能真正的解決圖書管理中的問題，如圖書資源缺乏無法滿足讀者的要求等。造成這些問題出現的原因有兩點，一是高校圖書館中新增的各種圖書資料雖然種類豐富，但是卻與學生的閱讀需求不符，二是讀者在圖書館中無法快速的找到自己需要的資料，這兩點對于圖書館的健康發展是非常不利的。除此之外，一些學校因為經費緊張，根本無法購進各種價格昂貴的書籍，并且還保留了許多已經過時的圖書，圖書館中的資源具有非常嚴重的老化現象。

二是圖書管理制度落后。有一部分高校無論是在學校的整體管理體制上還是圖書館管理體制方面，實行的都是封閉式集中管理，這種管理方式是無法滿足發展需求的。這些高校圖書館并沒有意識到建立圖書資源共享機制的重要性，這種管理機制讓資源無法得到充分利用，甚至造成了一定程度上的資源浪費。此外由于很多圖書館的領導將重點放在了資源文獻的數量上，而忽視了對服務模式的改進，對讀者的服務是被動的，這將使讀者對圖書館產生不滿的情緒，對圖書館的發展造成阻礙。

三是激勵機制缺失。其實從高校圖書館的性質上來說，它是一個向師生提供各種圖書資源的公益性單位，本身并不盈利，具體的人事管理實施的也是終身制，一經錄用就會成為上下都不會再出現多大變動的“鐵飯碗”，這樣一來升職加薪的條件就由工作情況變成了資歷情況了，而相關的工作人員也就很難會因為升職或降職而努力工作，而且因為競爭機制的缺乏，一些管理人員不求上進，將時間和精力都耗費在日常瑣事中而不是對管理與業務知識的學習上，這將嚴重影響圖書館的正常發展。

四是工作人員整體素質不高。目前在許多高校的圖書館中，都存在著工作人員綜合素質參差不齊的情況，其中典型的就是管理和相關業務方面的專業知識不足，無法滿足圖書館自身的發展要求，高校圖書館目前正在向信息化、數據化以及網絡化發展，對相關人員在技術、理念和知識儲備方面的要求也隨之提高，但是顯然有許多工作人員并不符合要求的標準，他們仍舊沿用舊的管理方式來工作，用傳統的模式為讀者服務，他們不重視學習，對新知識和新技能沒有了解。除此之外，還有一個造成工作人綜合素質參差不齊的原因就是“關系戶”現象嚴重。

三、加強圖書館創新服務的舉措

一是堅持服務觀念的創新。觀念的改變是圖書館工作不斷發展的動力，傳統的圖書館管理理念決定了圖書館工作主要是收藏保管書刊文獻和被動為讀者服務即重藏輕用。而網絡環境下的圖書館從根本上改變了這種狀況，以用定藏，共建共享，呈現出開放性、主動性、針對性、多樣性等服務特色。圖書館讀者服務從過去的滿足書刊借閱為主，變成了現代的以知識開發服務和滿足信息需求為主，從“以書為主體”的服務轉變為“以人為主體”的服務。圖書館原有的工作觀念早已不適應了現代的社會環境，這就要求圖書館服務理念和服務工作的發展與創新，既要樹立網絡化的服務觀念又要樹立特色服務的觀念，形成特色優勢，開展特色服務，在競爭中求生存、圖發展。

二是堅持服務內容的創新。隨著信息網絡的日趨普及，人們對文獻信息的要求向多元化、多樣化、綜合化和縱深化方向發展。圖書館作為提供文獻信息服務的社會組織，必須在服務內容上進行以用戶為目標的變革與創新。在服務內容上將逐漸從提供傳統印刷型館藏向電子化、信息化以及廣領域深層次的信息服務發展。可以開展網上信息服務，圖書館要充分發揮文獻信息服務中心的作用，對網上的信息資源進行深度加工，將廣泛、無序、分散的信息轉變為有序的可以直接使用的資料，以方便用戶的查閱和利用。在不斷拓展和深化圖書館信息服務的功能的同時，向開放式分工合作與資源共享的方向發展。要充分利用館際互借、網上信息傳遞和信息獲取來擴大館藏信息。

三是堅持服務方式的創新。服務方式由被動為主動，由原來的以館藏為中心變為以讀者為中心。開展包括文獻信息咨詢服務、情報檢索服務、情報調研服務、重點課題服務、網上信息服務等一系列活動，主動指導用戶利用館藏文獻和網絡資源，編制網上導讀、引索。

綜上，要實現高校圖書館的有效管理與可持續發展，創新意識的運用是關鍵所在，要針對圖書管理存在的問題，時刻堅持創新的理念，要始終懷有創新的意識，為提高高校圖書管理的有效性作出不懈的努力。

參考文獻

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