發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)與內(nèi)蒙古產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的互動(dòng)策略研究

潘慧玲

摘 要 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)漸漸興起。我國(guó)也越來(lái)越重視商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究，從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。本文從商務(wù)服務(wù)業(yè)的起源和內(nèi)涵入手，分析了商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)以及商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的關(guān)系，著重探究了內(nèi)蒙古商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的原因，并且針對(duì)這種現(xiàn)狀提出了促進(jìn)內(nèi)蒙古商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的方法。

關(guān)鍵詞 商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè) 內(nèi)蒙古產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 內(nèi)涵 現(xiàn)狀 方法

一、商務(wù)服務(wù)業(yè)的起源、內(nèi)涵

（一）商務(wù)服務(wù)業(yè)的起源

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)專業(yè)化分工逐漸明確，在這個(gè)背景下商務(wù)服務(wù)業(yè)漸漸映入人們的眼簾。在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。因此企業(yè)為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，必須依靠外部的資源對(duì)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在這種情況下企業(yè)不得不更新自己的管理理念，重視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，所以出現(xiàn)了企業(yè)外包的概念。企業(yè)外包主要包括服務(wù)外包和制造業(yè)外包，社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，服務(wù)行業(yè)越來(lái)越受歡迎，由之前的服務(wù)外包行業(yè)漸漸變成商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

（二）商務(wù)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵

商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有賴于商務(wù)服務(wù)業(yè)的進(jìn)步，目前許多研究者加入了對(duì)商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究行列，根據(jù)研究者的探究，目前商務(wù)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵主要是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)服務(wù)業(yè)。此外，商務(wù)服務(wù)業(yè)還利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將電子商務(wù)的各種服務(wù)業(yè)集于一體。商務(wù)服務(wù)業(yè)是以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺(tái)，此外還利用電視、手機(jī)、各種廣播站等媒體實(shí)現(xiàn)服務(wù)電子化。

二、商務(wù)服務(wù)業(yè)的組成結(jié)構(gòu)以及發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的關(guān)系

（一）商務(wù)服務(wù)業(yè)組成結(jié)構(gòu)

商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)主要由電商交易平臺(tái)服務(wù)業(yè)、物流服務(wù)業(yè)和代運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)組成。它主要由支撐服務(wù)層、核心服務(wù)層、社會(huì)服務(wù)層和衍生服務(wù)層四個(gè)結(jié)構(gòu)模型構(gòu)成。首先，核心服務(wù)層以網(wǎng)絡(luò)交易為基礎(chǔ)，商務(wù)服務(wù)業(yè)的根本是這些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，而核心服務(wù)層在這個(gè)過(guò)程中起著不可替代的作用。此外，核心服務(wù)層通過(guò)在被服務(wù)者與服務(wù)者之間建立一個(gè)橋梁，將信息采集者和信息發(fā)放者聯(lián)系起來(lái)。第二個(gè)重要服務(wù)層是支撐服務(wù)層，它支撐了物流企業(yè)以及各種金融機(jī)構(gòu)。它是實(shí)現(xiàn)各種交易的重要保障，還促進(jìn)了交易平臺(tái)的發(fā)展，從而形成服務(wù)一體化。第三個(gè)組成是社會(huì)服務(wù)層，社會(huì)服務(wù)層與社會(huì)的一切相聯(lián)系，它很好地控制了商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向。最后一個(gè)服務(wù)層是衍生服務(wù)層，它通過(guò)為商務(wù)服務(wù)業(yè)提供技術(shù)指導(dǎo)、保障商務(wù)服務(wù)業(yè)的安全、提供營(yíng)銷的計(jì)劃等方式，為商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供有利條件。它針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃和指導(dǎo)，形成個(gè)性化服務(wù)模式。

（二）商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的關(guān)系

商務(wù)服務(wù)業(yè)作為我國(guó)三大產(chǎn)業(yè)之一，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)有不可替代的作用。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致人們生活水平提高，人們有大量的時(shí)間來(lái)提高自己的生活需求和精神需求，這也促進(jìn)了生活服務(wù)和生產(chǎn)性服務(wù)越來(lái)越被人們需要，從而導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。首先，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷地向高層次過(guò)渡，而制造業(yè)發(fā)展是商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了制造業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。制造業(yè)對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)有巨大的需求，生產(chǎn)性服務(wù)為企業(yè)降低了生產(chǎn)成本，為制造型企業(yè)培養(yǎng)了專業(yè)人才以及優(yōu)秀設(shè)備，從而提高商品的質(zhì)量。其次，第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變也是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的一部分，生活性服務(wù)業(yè)越來(lái)越被人們需要，基于這一點(diǎn)，提高了生活性服務(wù)在第三產(chǎn)業(yè)中的比重。因此，發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)對(duì)于促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)有著重要作用。

三、內(nèi)蒙古商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

雖然目前內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)的發(fā)展取得了很大的進(jìn)步，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家和先進(jìn)地區(qū)相比還有很大差距，所以提升服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重十分必要。首先，內(nèi)蒙古商務(wù)服務(wù)業(yè)占GDP比重太小。調(diào)查結(jié)果顯示，內(nèi)蒙古第三產(chǎn)業(yè)所占比重比低收入國(guó)家還要低6.5%，這也說(shuō)明提高服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比例迫在眉睫。其次，內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值影響較小。據(jù)調(diào)查，服務(wù)業(yè)對(duì)GDP貢獻(xiàn)率和影響程度比第二產(chǎn)業(yè)小很多，這表明第二產(chǎn)業(yè)所占比重依然較大。盡管服務(wù)業(yè)在不斷地發(fā)展和進(jìn)步，但是與現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相比還需要繼續(xù)努力。此外，內(nèi)蒙古是以資源型產(chǎn)業(yè)為主，這致使內(nèi)蒙古在發(fā)展的過(guò)程中太依靠資源投入與資本投入，從而導(dǎo)致人們對(duì)商務(wù)服務(wù)業(yè)的需求大大減少。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)仍然沒有傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的比重高，目前內(nèi)蒙古現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)落后，尤其現(xiàn)代物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)和醫(yī)療教育服務(wù)業(yè)的發(fā)展仍然停滯不前，主要是由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)規(guī)模不夠大，缺少有實(shí)力的大公司的支持。并且人們對(duì)于服務(wù)業(yè)的概念認(rèn)識(shí)不夠，沒有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)業(yè)的重要性。

四、加快內(nèi)蒙古商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略

雖然內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，但是內(nèi)蒙古產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有明顯的資源型特點(diǎn)，而且產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平較為落后。因此，加快內(nèi)蒙古結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要意義。目前內(nèi)蒙古城市化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于工業(yè)化率，城鄉(xiāng)收入差距大、人口分散不均勻的現(xiàn)狀嚴(yán)重阻礙了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，為了內(nèi)蒙古第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展首先要加快城市化進(jìn)程。除此之外，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念還沒有深入人心，傳統(tǒng)的服務(wù)理念仍然制約了內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)的發(fā)展，要想發(fā)展就要培養(yǎng)大量的服務(wù)性人才，給人們灌輸新的服務(wù)理念同時(shí)重視服務(wù)教育，從而增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。目前，內(nèi)蒙古的發(fā)展還是要注重傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的要素升級(jí)來(lái)推動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，而且要充分發(fā)揮內(nèi)蒙古的優(yōu)勢(shì)，提升技術(shù)水平，從而增強(qiáng)內(nèi)蒙古的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)蒙古的發(fā)展至今還未形成完善的產(chǎn)業(yè)體系，不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化，對(duì)此，內(nèi)蒙古必須完善產(chǎn)業(yè)體系，重視技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，提升產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，構(gòu)建全新的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變體系。與此同時(shí)，還要調(diào)整產(chǎn)業(yè)所占的比重關(guān)系，將三大產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新調(diào)整和規(guī)劃，在調(diào)整過(guò)程中要發(fā)揮第三產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)作用，調(diào)整各產(chǎn)業(yè)間的比例，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與升級(jí)。所以，優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)、夯實(shí)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是加大力度發(fā)展物流業(yè)和金融業(yè)從而完善內(nèi)蒙古產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的根本方法。

五、結(jié)語(yǔ)

我們要針對(duì)目前內(nèi)蒙古商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并以內(nèi)蒙古各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r采取不同的發(fā)展策略，從而促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展。為此，內(nèi)蒙古要明確服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向，并更新服務(wù)理念，充分認(rèn)識(shí)到商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要性，從而促進(jìn)內(nèi)蒙古商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展和進(jìn)步。

（作者單位為阿拉善盟發(fā)展和改革委員會(huì)）

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