高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)推廣閱讀的策略研究

高雨

摘 要 論文對(duì)江蘇省44所高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣方面的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)江蘇省高校圖書館利用微信公眾號(hào)推廣閱讀在普遍性、互動(dòng)性、欄目設(shè)置、合作方式等方面都有待提升。針對(duì)高校圖書館微信公眾號(hào)推廣閱讀所存在的問(wèn)題，論文提出微信公眾平臺(tái)構(gòu)建的方法與策略，以期激發(fā)在校大學(xué)生的閱讀熱情，全面營(yíng)造書香校園的閱讀氛圍。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 微信 閱讀推廣

分類號(hào) G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.01.004

Study on College Libraries Strategy of Reading Promotion by WeChat Subscription Account：Take 44 Libraries in Jiangsu Province as Examples

Gao Yu

Abstract This paper investigates 44 college libraries reading promotion by WeChat subscription account in Jiangsu province， and finds that the improvements need to be made in subscription account reading promotions universality， interactivity， column setting-up， and cooperation mode. Based on the existing problems of WeChat reading promotion of university libraries， this paper puts forward the strategies and methods of constracting WeChat subscription account， in order to stimulate reading enthusiasm of college students， and create a reading atmosphere in campus.

Keywords College library. WeChat. Reading promotion.

2012年8月，微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布，國(guó)內(nèi)高校圖書館陸續(xù)開(kāi)通公眾號(hào)平臺(tái)開(kāi)展圖書館的閱讀推廣工作。微信成為高校圖書館續(xù)博客、微博、QQ之后，與讀者交流互動(dòng)的媒體平臺(tái)。截至2015年年底，在中國(guó)知網(wǎng)CNKI上以“微信”和“高校圖書館”作為檢索詞進(jìn)行檢索，2012年發(fā)表論文2篇，2013年發(fā)表論文15篇，2014年發(fā)表論文102篇，2015年發(fā)表論文203篇。本文通過(guò)對(duì)江蘇省44所高校圖書館利用微信公眾號(hào)平臺(tái)推廣閱讀的情況進(jìn)行調(diào)查與分析，為高校圖書館的閱讀推廣工作提供更好的工作思路與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提升高校圖書館閱讀推廣的品質(zhì)具有重要的理論意義與實(shí)際指導(dǎo)作用。

1 江蘇省高校圖書館微信公眾平臺(tái)推廣閱讀的現(xiàn)狀調(diào)查

1995年聯(lián)合國(guó)教科文組織將每年4月23日確定為“世界讀書日”，提出“讓世界上每一個(gè)角落的每一個(gè)人都能讀到書”。2006年，原國(guó)家新聞出版總署在借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出“全民閱讀”，并會(huì)同中宣部等11個(gè)部門聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)的倡議書》。“全民閱讀”已經(jīng)連續(xù)兩年被寫入《政府工作報(bào)告》，“推廣全民閱讀，共建書香社會(huì)”。在全社會(huì)推廣全民閱讀的背景下，江蘇省高校圖書館的閱讀推廣活動(dòng)更加豐富多彩，表1為江蘇省高校圖書館利用微信公眾號(hào)平臺(tái)閱讀推廣的現(xiàn)狀。

1.1 高校圖書館微信公眾號(hào)創(chuàng)建時(shí)間

從表1《江蘇省高校圖書館微信公眾賬號(hào)閱讀推廣調(diào)查表》中，我們可以發(fā)現(xiàn)，在眾多江蘇省高校圖書館中，南京大學(xué)圖書館率先創(chuàng)建微信公眾號(hào)，并有效利用微信公眾號(hào)，開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。其他高校圖書館微信公眾號(hào)創(chuàng)建時(shí)間相對(duì)集中，主要在2014年下半年到2015年上半年之間。由此可見(jiàn)，微信這一社交媒體軟件，與圖書館的關(guān)系日益密切，將成為圖書館人面臨的新課題與挑戰(zhàn)。

1.2 高校圖書館微信公眾號(hào)的開(kāi)通比例

本次調(diào)查的對(duì)象是江蘇省屬以上普通本科院校，不包含軍事院校，共44所高校圖書館。截止至2015年底，在所調(diào)查的對(duì)象中，已有28所高校開(kāi)通了微信公眾號(hào)，比例達(dá)63.6%。在已開(kāi)通微信公眾號(hào)的高校圖書館中，有23所高校利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)，比例52.2%。

1.3 高校圖書館微信公眾號(hào)創(chuàng)建類型

微信公眾平臺(tái)分為訂閱公眾號(hào)與服務(wù)公眾號(hào)。在已開(kāi)通微信公眾號(hào)的28所高校圖書館中，14家圖書館采用訂閱公眾號(hào)，另外14家圖書館選擇服務(wù)公眾號(hào)。

服務(wù)號(hào)每月可群發(fā)4條信息，訂閱號(hào)每天可發(fā)1條消息；服務(wù)號(hào)可以申請(qǐng)自定義菜單服務(wù)，發(fā)送的信息顯示在首頁(yè)，用戶能收到發(fā)送消息的即時(shí)提醒，而訂閱號(hào)不支持申請(qǐng)自定義菜單。發(fā)送消息時(shí)，將會(huì)顯示在對(duì)方的訂閱號(hào)文件夾，用戶不會(huì)收到即時(shí)消息提醒。由此可見(jiàn)，服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)各有優(yōu)劣，圖書館根據(jù)本館具體情況而選擇不同的微信公眾號(hào)類型。

1.4 高校圖書館微信公眾號(hào)的命名及標(biāo)識(shí)位置

在所調(diào)查的對(duì)象中，除南京郵電大學(xué)圖書館以其館辦刊物“書林驛“命名以外，圖書館的微信公眾號(hào)基本上都以“**大學(xué)圖書館”命名，這種命名方式便于讀者檢索，是一種相對(duì)規(guī)范的命名方式。通過(guò)對(duì)已開(kāi)通微信公眾號(hào)的高校圖書館調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)19所高校圖書館微信公眾號(hào)在圖書館主頁(yè)設(shè)置了微信二維碼標(biāo)識(shí)；4所高校圖書館在其主頁(yè)二級(jí)目錄下，二級(jí)目錄名稱各不相同；5所高校圖書館在其主頁(yè)沒(méi)有引導(dǎo)微信標(biāo)識(shí)。對(duì)于沒(méi)有或標(biāo)記不明顯的圖書館而言，其微信公眾號(hào)只能通過(guò)讀者在微信公眾號(hào)搜索中獲取。

2 校圖書館利用微信公眾號(hào)平臺(tái)推廣閱讀的問(wèn)題

根據(jù)中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)公布《大學(xué)生閱讀暨高校圖書館閱讀推廣問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告2010》顯示，高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)，主要采取的組織方式有：讀書征文比賽、圖書推介、名家講座、圖書捐贈(zèng)、讀書有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽、圖書漂流、精品圖書展覽、經(jīng)典視頻展播、讀書箴言征集、名著影視欣賞、館徽設(shè)計(jì)征集、名著名篇朗誦、品茗書香思辯賽、評(píng)選優(yōu)秀讀者等14種。就總體而言，在所調(diào)查的對(duì)象中，綜合類院校或文科類院校，閱讀推廣活動(dòng)更加豐富，理工類院校的活動(dòng)相對(duì)遜色。在充分調(diào)查與研究的基礎(chǔ)上，我們把高校圖書館利用微信公眾號(hào)推廣閱讀的的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

2.1 微信公眾號(hào)推廣閱讀的普遍性有待提高

根據(jù)2015年騰訊公司發(fā)布的微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20種語(yǔ)言。在社交影響力方面的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，25%的微信用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)30次。55.2%的微信用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)10次。在微信公眾號(hào)方面，近80%用戶關(guān)注微信公眾號(hào)。企業(yè)和媒體的公眾賬號(hào)被用戶主要關(guān)注的比例高達(dá)73.4%。在微信公眾號(hào)用途方面，用戶關(guān)注公眾號(hào)獲取資訊占41.1%，方便生活的占36.9%、學(xué)習(xí)知識(shí)的占13.7%。微信閱讀、朋友圈閱讀成為大學(xué)生的基本閱讀習(xí)慣，高校圖書館是高等學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，對(duì)新媒體、新技術(shù)有著良好的認(rèn)知與利用能力，具備利用微信開(kāi)展閱讀推廣的基本前提。在所調(diào)查的對(duì)象中，已有28所高校開(kāi)通了微信公眾號(hào)，比例達(dá)63.6%。在已開(kāi)通微信公眾號(hào)的高校圖書館中，有23所高校利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)，比例達(dá)52.2%。江蘇省高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)推廣閱讀的普遍性還有待進(jìn)一步提高。

2.2 微信公眾號(hào)推廣閱讀的交互性有待提升

高校圖書館的閱讀推廣活動(dòng)，基本上以每年的4月23日世界讀書日為契機(jī)，開(kāi)展一系列促進(jìn)大學(xué)生參與閱讀的活動(dòng)。在所調(diào)查的對(duì)象中，28所高校利用微信平臺(tái)推廣閱讀。但是大部份高校圖書館的微信公眾平臺(tái)，更像一個(gè)新聞發(fā)布平臺(tái)，只起到了信息的輸出作用，忽視了微信公眾平臺(tái)的社交性與互動(dòng)性。南京大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)在與讀者之間的互動(dòng)性上為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。南京大學(xué)微信公眾號(hào)創(chuàng)建伊始，策劃了“吐槽有獎(jiǎng)”活動(dòng)，收到反饋信息1653條，與讀者之間建立了良好的互動(dòng)關(guān)系。南京大學(xué)在第八屆讀書節(jié)期間，推出線上讀者微信抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)一周時(shí)間，微信用戶增長(zhǎng)1019人次；在第九屆讀書節(jié)期間，又推出線上微紀(jì)實(shí)、讀書節(jié)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。這一系列的線上讀者參與活動(dòng)，讓讀者身在其中，加強(qiáng)了整個(gè)閱讀活動(dòng)的讀者黏性與參與度。

2.3 微信公眾號(hào)推廣閱讀的內(nèi)容設(shè)置有待優(yōu)化

高校圖書館利用微信公眾號(hào)平臺(tái)推廣閱讀，在內(nèi)容設(shè)置上主要以線下的讀書節(jié)活動(dòng)為主，同時(shí)再輔以信息發(fā)送。在所調(diào)查的對(duì)象中，多數(shù)高校讀書節(jié)活動(dòng)每期一個(gè)主題，只有東南大學(xué)圖書館讀書節(jié)的主題“愛(ài)書人的春天”每年不變；讀書節(jié)活動(dòng)時(shí)間主要集中在4月23日世界讀書日，只有南京大學(xué)圖書館設(shè)在每年9、10月份的開(kāi)學(xué)季。在利用微信平臺(tái)推廣閱讀中，大多數(shù)圖書館的閱讀信息推送沒(méi)有固定時(shí)間，固定內(nèi)容，并未做好閱讀推廣的策劃，這種情況既很難形成自己圖書館的品牌，又很難吸引讀者的關(guān)注。

2.4 微信公眾號(hào)推廣閱讀的合作方式

在所調(diào)查的對(duì)象中，高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)推廣閱讀，較少與學(xué)生社團(tuán)及其他部門之間展開(kāi)合作，僅南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館與讀書協(xié)會(huì)、南京中醫(yī)藥大學(xué)與敬協(xié)、江蘇大學(xué)與學(xué)生義工部聯(lián)合組織閱讀推廣的相關(guān)活動(dòng)。南京中醫(yī)藥大學(xué)敬文圖書館館協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱敬協(xié)）成立于2014年，主要成員由愛(ài)閱讀愛(ài)奉獻(xiàn)的同學(xué)組成，起著圖書館與讀者之間重要的溝通橋梁作用。他們通過(guò)深入課堂，通過(guò)老師的課題滲透，根據(jù)不同專業(yè)的要求與發(fā)展發(fā)向，向圖書館推薦大學(xué)生必讀書目，把大學(xué)生的課外閱讀工作納入圖書館的基本服務(wù)中去。同時(shí)，他們還極積參與圖書館讀書節(jié)閱讀推廣活動(dòng)，在活動(dòng)的策劃、宣傳過(guò)程中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，把圖書館的閱讀推廣活動(dòng)引向深入。此外，作為學(xué)生團(tuán)體，他們還與學(xué)校其他學(xué)生團(tuán)體，如朗讀社、國(guó)學(xué)社等展開(kāi)合作，共同推動(dòng)閱讀推廣活動(dòng)。如在2015年“誦中華經(jīng)典，弘大道國(guó)學(xué)”為主題的國(guó)學(xué)推廣嘉年華活動(dòng)中，在學(xué)生團(tuán)體廣泛參與的前提下，取得了良好的效果，在書香的陶冶中弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，在經(jīng)典的美文中享受閱讀的快樂(lè)。

3 高校圖書館利用微信公眾號(hào)平臺(tái)推廣閱讀的策略

高校圖書館利用微信公眾號(hào)平臺(tái)，已成為閱讀推廣工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。圖書館需要有效利用微信公眾號(hào)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與讀者之間的黏性，讓更多的大學(xué)生愛(ài)上閱讀愛(ài)上圖書館。

3.1 加強(qiáng)微信公眾號(hào)的互動(dòng)性

歸根結(jié)底，微信是一種社交媒體軟件，是虛擬的社交空間。因此，高校圖書館的微信公眾平臺(tái)要重視與讀者之間的互動(dòng)性。首先，在微信公眾平臺(tái)推送相關(guān)信息時(shí)，可以選擇當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)流行元素編寫，包括網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)氣、人物形象和精美圖片，這樣的貼子可以更好地展示信息的內(nèi)容，可以更貼近年輕一代的讀者群。如南京大學(xué)的“學(xué)霸曬書單”、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)以“儂小圖”自稱、南京中醫(yī)藥大學(xué)的“瑯琊榜”，微信公眾平臺(tái)經(jīng)常出現(xiàn)的“小伙伴們”“童鞋們”等。南京大學(xué)于2013年作出測(cè)試，用兩種語(yǔ)言編寫同一條信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)閱讀量出現(xiàn)明顯差異。

其次，在微信平臺(tái)上要設(shè)置與讀者交流互動(dòng)的窗口。讀書節(jié)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的微信上墻，是與讀者交流互動(dòng)的最好案例。現(xiàn)場(chǎng)的讀者全程參與，全程點(diǎn)評(píng)，信息得到及時(shí)反饋。在微信公眾平臺(tái)的日常管理過(guò)程中，圖書館管理員可以針對(duì)某一閱讀推廣活動(dòng)發(fā)起問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)了解讀者閱讀推廣的相關(guān)評(píng)價(jià)。圖書館管理員對(duì)微信公眾平臺(tái)發(fā)送內(nèi)容還可以作出各種排版，給讀者賞心悅目的閱讀感受。

3.2 保持微信公眾號(hào)欄目設(shè)置的連續(xù)性

高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)信息推送，欄目設(shè)置上要具有連續(xù)性。南京理工大學(xué)設(shè)置周四為移動(dòng)式講堂、周五為影視欣賞、星期天為讀書空間，時(shí)間概念清晰，讓讀者對(duì)信息內(nèi)容一目了然，同時(shí)也容易形成自已圖書館的微信風(fēng)格。南京師范大學(xué)的敬文講壇、南京中醫(yī)藥大學(xué)的尚書講壇、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)的“礦言書評(píng)”、南京郵電大學(xué)的“周末讀詩(shī)”等微信欄目，定期發(fā)布，培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣，使閱讀成為一種潛在的需要。高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣的相關(guān)工作，要建立這種長(zhǎng)效工作機(jī)制，使閱讀推廣收到良好的效果。

3.3 擴(kuò)大微信公眾號(hào)的信息共享性

2012年，南京林業(yè)大學(xué)圖書館聯(lián)合南京理工大學(xué)圖書館、南京航空航天大學(xué)圖書館、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、南京體育學(xué)院圖書館共同舉辦了“南京城東高校圖書館聯(lián)合體讀書節(jié)”。同年，東南大學(xué)圖書館走出校園，參與南京市第十七屆讀書節(jié)。高校圖書館線下的這些舉措開(kāi)辟了閱讀推廣資源共享、信息共享的新模式，為微信公眾平臺(tái)的信息共享性提供了可借鑒的思路。但是，就所調(diào)查的對(duì)象而言，高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)閱讀推廣，信息資源的共享性需要進(jìn)一步提高。高校圖書館之間可以創(chuàng)建區(qū)域聯(lián)盟，加強(qiáng)與周邊圖書館之間的交流與協(xié)作，可以利用微信平臺(tái)發(fā)布可分享、轉(zhuǎn)發(fā)的閱讀推廣內(nèi)容，可進(jìn)一步擴(kuò)大閱讀推廣活動(dòng)的影響力，有效地推動(dòng)“全民閱讀”工作的深入展開(kāi)。

3.4 樹(shù)立微信公眾號(hào)的品牌意識(shí)

無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)際，倡導(dǎo)閱讀已經(jīng)蔚然成為圖書館時(shí)代之風(fēng)氣。聯(lián)合國(guó)教科文組織創(chuàng)建了“世界閱讀日”，各國(guó)政府和民間組織也都在舉辦各種閱讀活動(dòng)，如英國(guó)的“閱讀起步”，美國(guó)的“大閱讀”，臺(tái)灣的“兒童閱讀年”等等。這些閱讀品牌擴(kuò)大了閱讀影響，讓更多的讀者參與閱讀，喜歡閱讀，愛(ài)上閱讀。

品牌效應(yīng)是高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣的重要手段。南京郵電大學(xué)以館訓(xùn)“知書達(dá)理”為理念，以館刊《書林驛》為平臺(tái)，于2014年9月推出微信公眾號(hào)“南郵書林驛”。“南郵書林驛”充分整合校內(nèi)外閱讀推廣資源，開(kāi)展了“校慶季”“入學(xué)季”“畢業(yè)季”的閱讀推廣活動(dòng)。“南郵書林驛”的閱讀推廣無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，對(duì)學(xué)生的閱讀起到了引導(dǎo)性作用，營(yíng)造出“書香校園”良好氛圍。南京郵電大學(xué)圖書館創(chuàng)建閱讀推廣品牌的成果卓著，榮獲中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)“2014年全民閱讀先進(jìn)單位獎(jiǎng)”。另外，南京師范大學(xué)圖書館的“真人圖書館”、南京中醫(yī)藥大學(xué)的“華誕書蟲(chóng)獎(jiǎng)”等都已形成了自己圖書館的特色，成為擴(kuò)大影響，提升閱讀水平的品牌。

4 結(jié)語(yǔ)

作為一種新興的Web2.0交互工具，微信應(yīng)用于圖書館的移動(dòng)服務(wù)已展現(xiàn)了諸多優(yōu)勢(shì)。江蘇省地區(qū)的高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣工作，主動(dòng)利用新媒體軟件重構(gòu)圖書館服務(wù)，受到了讀者用戶的青睞，達(dá)到了一定的推廣效果。讀者獲取信息的方式發(fā)生變化，必將帶來(lái)信息的組織形式發(fā)生變化。作為高校的信息集散中心，高校圖書館的微信公眾平臺(tái)在互動(dòng)性、共享性、長(zhǎng)效性及品牌化等方面必然得到進(jìn)一步完善。“改變的是形式，不變的是服務(wù)”，高校圖書館承擔(dān)著閱讀推廣的責(zé)任與使命，利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣工作，必將成為高校圖書館未來(lái)服務(wù)的內(nèi)容與方向。

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