高校圖書館學(xué)科服務(wù)滯后原因分析及改進措施

吳玉玲

摘 要 國內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)相對滯后，主要是由于高校主要領(lǐng)導(dǎo)認識偏差、圖書館館長學(xué)非專長、圖書館宣傳力度不夠、學(xué)科館員綜合素質(zhì)偏低及管理制度缺失、館藏質(zhì)量不高、地域局限等原因。要改變國內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)滯后的現(xiàn)狀，需要從改變高校主要領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)觀念、圖書館館長用當(dāng)其人、圖書館加大宣傳力度、提高學(xué)科館員綜合素質(zhì)并完善相關(guān)管理制度、提高館藏質(zhì)量、克服地域局限等方面著手。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 學(xué)科服務(wù) 學(xué)科館員

分類號 G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.01.010

Cause Analysis of Subject Service Lagging in University Libraries and the

Improvement Measures

Wu Yuling

Abstract The subject services of domestic university libraries lags behind， which is caused by many reasons， such as main leaders lack of correct awareness， unprofessional directors of libraries， insufficient publicity， low comprehensive quality of librarians， unreasonable management system， poor quality of library collections and geographical limitations. The subject services of domestic university libraries can be improved from the following aspects. The university leaders must change their traditional attitudes towards library subject services， and the directors of libraries should be well chosen. The publicity of libraries should be increased， and the librarians comprehensive quality should be improved. Also， the related management system should be perfected， and the attention should be paid to poor quality of library collections and geographical limitations.

Keywords University library. Subject service. Subject librarian.

學(xué)科服務(wù)是基于高校學(xué)科建設(shè)發(fā)展需求，以學(xué)科館員為核心，以高校圖書館各類資源為服務(wù)載體，以學(xué)科服務(wù)平臺為依托，以滿足學(xué)科用戶需求為目標，通過各種方式向?qū)W科用戶提供的專業(yè)化、個性化、知識化服務(wù)，旨在推動高校學(xué)科建設(shè)及發(fā)展。這一全新的服務(wù)模式是高校圖書館主動適應(yīng)新形勢下高校學(xué)科建設(shè)發(fā)展，更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式的具體體現(xiàn)，也是高校圖書館主動迎接挑戰(zhàn)、服務(wù)教學(xué)科研大局、重塑圖書館形象、推動高校圖書館事業(yè)又快又好發(fā)展的重大舉措。

1 國外學(xué)科服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

國外學(xué)科服務(wù)以美國最具代表性，從理論研究到實踐操作層面，都取得了較為顯著的成果與成效。就理論研究看，美國圖書館學(xué)界普遍認為學(xué)科服務(wù)是新形勢下圖書館服務(wù)的發(fā)展趨勢。例如：美國專業(yè)圖書館協(xié)會（SLA）原會長Guy St Clair認為“我們已經(jīng)從追求信息的時代步入到了追求知識的時代，在共享知識和知識發(fā)展成為一切事情和交流的基礎(chǔ)時，學(xué)科知識服務(wù)就理所當(dāng)然地成為了信息使用的有效管理方法”[1]。美國圖書館協(xié)會（ALA）前主席N. Kranich認為“信息資源的開放獲取使得學(xué)科服務(wù)更有利于整合資源、信息導(dǎo)航”[2]。Beagle 認為“學(xué)科服務(wù)是一種圍繞綜合的數(shù)字環(huán)境而特別設(shè)計的組織和服務(wù)”[3]。Marshall等認為“專業(yè)圖書館的發(fā)展趨勢是開展學(xué)科服務(wù)，而專業(yè)圖書館員應(yīng)具備的專業(yè)能力之一就是通過理解專業(yè)知識，共享專業(yè)知識，為用戶提供學(xué)科知識服務(wù)”[4]。從實踐操作看，美國內(nèi)布拉斯加大學(xué)圖書館于1950年設(shè)立分館并配備學(xué)科館員，開啟了美國高校圖書館學(xué)科服務(wù)的先河。進入新世紀以來，美國高校圖書館學(xué)科服務(wù)更是扎實推進，有力促進了所在學(xué)校的學(xué)科建設(shè)發(fā)展。據(jù)2007年美國研究圖書館協(xié)會對63個研究圖書館的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，94%的圖書館開展了學(xué)科服務(wù)，并建立起了完善的管理、認證制度和評估指標體系，取得了很大成效[5]。美國高校圖書館學(xué)科服務(wù)主要以二級學(xué)科為對象，幾乎覆蓋學(xué)校所有學(xué)科，學(xué)科館員陣容龐大。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2007年美國排名前20位的大學(xué)圖書館有18所開展了學(xué)科服務(wù)，其學(xué)科劃分平均數(shù)為84，配備學(xué)科館員89名，其中最多的是耶魯大學(xué)，有155名學(xué)科館員[6]。學(xué)科館員從招聘、培訓(xùn)、考核到薪酬晉級已經(jīng)形成了一套完整的體系。學(xué)科館員通過定期評價制度，對自己定位容易把握，工作目標更加明確[7]。而且，美國高校學(xué)科服務(wù)體系完善，服務(wù)方式先進，學(xué)科館員隊伍整齊，綜合素質(zhì)高，服務(wù)能力強。如：北卡羅萊納大學(xué)綠堡校區(qū)圖書館15個學(xué)科館員要對全校49個系和交叉專業(yè)的教學(xué)、科研進行支持和幫助[8]；康奈爾大學(xué)圖書館擁有18個分館，館藏總量約800萬冊，近500名館員，50名學(xué)科館員，平均每10名館員就有1名學(xué)科館員，分別隸屬于主館和各專業(yè)分館，整體素質(zhì)較高[9]。這些學(xué)科館員除從事傳統(tǒng)的館藏建設(shè)、參考咨詢和院系聯(lián)系服務(wù)外，還融入到科研活動的全過程，研發(fā)在線出版平臺，進行數(shù)據(jù)監(jiān)管，同時還將信息素養(yǎng)教育嵌入課堂教學(xué)中，將學(xué)科服務(wù)推進到前所未有的高度。

2 國內(nèi)學(xué)科服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

相比國外，國內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的研究和實施要晚得多。1993年，李熙在《中國圖書館學(xué)報》發(fā)表《高校圖書館專業(yè)集成化服務(wù)模式初探》一文，認為高校圖書館“應(yīng)按學(xué)科專業(yè)對讀者開展集成化綜合性服務(wù)，融書報刊、中外文于一體，工作者的業(yè)務(wù)工作具有學(xué)科定向性，進行高層次的學(xué)科服務(wù)”[10]，顯然，該文已有了學(xué)科服務(wù)思想雛形。1996年，朱錚在《公共圖書館“劃學(xué)科服務(wù)”悖論》一文中明確提出圖書館應(yīng)該推行學(xué)科服務(wù)，與李熙的觀點緊密呼應(yīng)[11]。及至1998年，清華大學(xué)圖書館正式創(chuàng)建學(xué)科館員制度，開啟了國內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)之先河。目前，國內(nèi)大部分高校圖書館都不同程度地推行了學(xué)科服務(wù)。

從提出學(xué)科服務(wù)概念，到學(xué)科館員制度推行，再到學(xué)科服務(wù)不同模式出現(xiàn)，國內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)呈現(xiàn)出各具特色的工作流程和運行格局。仔細審視國內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的研究及實踐，無疑還存在一些問題，體現(xiàn)在不同層次、不同地區(qū)、不同隸屬關(guān)系的高校對學(xué)科服務(wù)重要性的認識程度及開展成效存在明顯差異。大致來說，重點大學(xué)、部屬院校與發(fā)達地區(qū)高校普遍重視圖書館學(xué)科服務(wù)，且學(xué)科服務(wù)開展初具規(guī)模，效果顯著，如清華大學(xué)、北京大學(xué)、同濟大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交通大學(xué)等。而普通高校、地方院校及落后地區(qū)高校對學(xué)科服務(wù)則重視不夠，尚處于探索階段，效果不佳。有的至今甚至仍未開展此項工作。總體上看，國內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)顯得相對滯后。

3 國內(nèi)學(xué)科服務(wù)發(fā)展滯后原因分析

3.1 高校領(lǐng)導(dǎo)層認識偏差

高校圖書館是為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是高校的信息化產(chǎn)業(yè)基地，為師生教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)提供文獻信息資源保障，在高校發(fā)展大局中處于舉足輕重的地位。然而，長期以來，不少高校主要領(lǐng)導(dǎo)認識不到圖書館在高校發(fā)展大局中的重要地位，一再淡化、弱化圖書館的功能與作用。隨之而來便引發(fā)了諸多問題，主要表現(xiàn)在：一是對圖書館經(jīng)費投入與使用重視不足。學(xué)校劃撥給圖書館經(jīng)費缺口較大，只是在本科教學(xué)評估時，為滿足館藏生均圖書100冊、年進新書生均4冊的硬性指標要求時才增加圖書購置經(jīng)費。圖書館采書缺乏原則和標準，好書、劣書一并購回，嚴重影響?zhàn)^藏質(zhì)量。二是進人計劃中缺少圖書館學(xué)方面人才。高校進人計劃很少甚至不考慮圖書館的用人需求，圖書館反而成了“收容所”“安置站”，導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人才極度匱乏，管理人員整體素質(zhì)偏低。三是對圖書館在學(xué)科建設(shè)中的定位不準。在意識上，認為圖書館是教輔單位，學(xué)科建設(shè)發(fā)展是學(xué)科團隊和教學(xué)院系的事情，與圖書館關(guān)系不大；在行動上，有關(guān)學(xué)科建設(shè)的活動不要求圖書館參與，組建學(xué)科團隊時，也不考慮吸納圖書館員，導(dǎo)致圖書館在學(xué)科建設(shè)發(fā)展中被邊緣化、無力化。上述這些情況不僅嚴重制約了高校學(xué)科建設(shè)發(fā)展，也影響了圖書館學(xué)科服務(wù)工作的開展。

3.2 圖書館館長學(xué)非專長

學(xué)校在任命圖書館館長時，不是從圖書館發(fā)展與圖書館工作屬性和技術(shù)要求角度考慮，而是出于平衡關(guān)系或解決干部級別待遇問題。這些被指派主持圖書館工作的領(lǐng)導(dǎo)缺少帶領(lǐng)發(fā)展圖書館的基本經(jīng)驗和圖書館學(xué)基本知識；履職后，先得調(diào)整心態(tài)、了解館情及基本業(yè)務(wù)，待到心態(tài)調(diào)整到位、館情及基本業(yè)務(wù)熟悉后，不是被調(diào)離，就是面臨退休或退居二線，如此循環(huán)往復(fù)，當(dāng)然談不上創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式及主動適應(yīng)新形勢擘畫圖書館跨越式發(fā)展大計了。

3.3 圖書館宣傳力度不夠

圖書館對自身的宣傳力度不夠，導(dǎo)致學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)科用戶對圖書館服務(wù)學(xué)科建設(shè)的作用缺乏足夠了解。高校圖書館學(xué)科服務(wù)是上世紀90年代后期才興起的一種新型服務(wù)模式，是圖書館常規(guī)服務(wù)的拓展和延伸，部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、普通教師、科研人員對圖書館學(xué)科服務(wù)知之甚少，而圖書館在此方面的宣傳也不到位，致使學(xué)校在推動圖書館服務(wù)學(xué)科建設(shè)發(fā)展方面缺少政策支持與制度保障，學(xué)科用戶也缺少利用圖書館的積極性，影響了學(xué)科服務(wù)的進展。

3.4 學(xué)科館員綜合素質(zhì)不高

學(xué)科館員是實施學(xué)科服務(wù)的主體，是聯(lián)系圖書館與學(xué)科用戶的橋梁和紐帶，其整體素質(zhì)直接決定著學(xué)科服務(wù)的效果和質(zhì)量。而高校圖書館推行學(xué)科服務(wù)工作以來，許多圖書館以此作為工作創(chuàng)新點而急于布局實施，在人力資源有限的情況下只能降低學(xué)科館員的任職條件，或?qū)⒐ぷ魅藛T經(jīng)過短期培訓(xùn)匆匆上崗。這些“學(xué)科館員”知識儲量有限，業(yè)務(wù)技能較低，工作缺乏主動、創(chuàng)新意識，嚴重影響了學(xué)科服務(wù)的效率和質(zhì)量。

3.5 學(xué)科館員管理制度缺失

許多高校圖書館缺少完善的學(xué)科館員管理制度，諸如學(xué)科館員任職條件、崗位職責(zé)、績效考核等，都缺少制度層面的剛性規(guī)定，致使學(xué)科館員開展服務(wù)工作缺乏制度依據(jù)，從而制約了學(xué)科服務(wù)發(fā)展。

3.6 學(xué)科圖書館藏質(zhì)量不高

近年來，為適應(yīng)高校學(xué)科建設(shè)發(fā)展，給學(xué)科用戶提供優(yōu)質(zhì)文獻資源保障，圖書館日益重視學(xué)科資源采購，設(shè)法提高學(xué)科圖書館藏質(zhì)量。一般情況下，每逢采書都會邀請院系專業(yè)教師一同前往，但有的教師并非立足于專業(yè)及學(xué)科建設(shè)發(fā)展大局進行采書工作，而是出于自己教學(xué)科研主觀需要選購圖書，從而使圖書館藏學(xué)科資源質(zhì)量沒有得到根本改觀，也制約了學(xué)科服務(wù)的開展。

3.7 地域局限

作為遠離一線城市的地方高校圖書館，受區(qū)位環(huán)境、交通條件、信息交流及傳統(tǒng)思維等方面的局限，從館領(lǐng)導(dǎo)到普通管理人員對新生事物的敏銳性、感知度、認知度相對較低，對圖書館學(xué)科服務(wù)這一嶄新服務(wù)模式的認知比較滯后，行動遲緩，影響學(xué)科服務(wù)的開展。

4 改進措施

4.1 高校主要領(lǐng)導(dǎo)要樹立圖書館在學(xué)校發(fā)展大局中有著舉足輕重地位的意識

教育部最新修訂、頒行的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》[12]（以下簡稱《規(guī)程》）指出：“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化和社會文化建設(shè)的重要基地”“圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用”。可見，圖書館在高校發(fā)展大局中的重要地位。所以，高校主要領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必要改變傳統(tǒng)的固化的輕視圖書館的思維，嚴格遵循《規(guī)程》，從圖書館與高校教學(xué)科研、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)密切相關(guān)方面出發(fā)，切實加大對圖書館人力、財力、物力的支持力度，消除圖書館作為引進博士家屬、教授夫人、病殘人員、“問題教工安置所”的情況，徹底改變圖書館在高校被邊緣化或臨界邊緣化的尷尬境遇，將圖書館納入到學(xué)校發(fā)展的整體規(guī)劃和藍圖中，推進圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。