關于初中班主任工作中溝通技巧的思考

郭俊菊

（南京市第三高級中學文昌初級中學，江蘇南京 210002）

在素質教育背景下，教師與學生的關系越來越緊密。班主任作為學生家長的代管理人員，經常要與學生打交道。運用良好的溝通技巧與學生進行深層交流和溝通，對于初中班主任來說極其重要。這也要求初中班主任根據班主任管理工作的特點，不斷提高自身的溝通能力，以提高班級管理成效。

1 班主任工作的內容和特點

初中生正處于身心成長、性格形成的關鍵時期，許多初中生的性格還不穩定，一些人在學習和生活中也表現的沒有耐性、非常沖動，這也加大了班主任管理工作的難度。與任課老師不同，班主任的工作不僅僅是教學、傳授知識，此外，班主任還肩負著課外活動組織、班級團隊會工作、學生思想品德教育、班級內外教育力量協調等重任。從學生的角度來講，班主任的工作不僅是幫助學生學習書本知識，還要根據學生的身心特點，借助思想政治教育和引導幫助學生養成良好的學習習慣，使學生樹立正確的思想觀念。整體來看，班主任工作具有時代性、全面性和針對性等特點，班主任工作棘手而復雜。班主任在工作中，不僅要制定工作計劃，及時進行工作總結，還要運用有效的溝通技巧與學生進行溝通，以獲得良好的管理效果。

2 溝通技巧之于班主任工作的重要性

班主任工作的對象有任課老師、學生和學生家長，其中，學生是班主任工作的主要對象。不過，不論是哪類溝通對象，每一個人都是一個獨立而有思想的個體，都需要班主任認真對待。溝通是個體與外界進行思想交流、傳遞信息的重要渠道。不恰當的缺少技巧的溝通不僅會導致沖突，引發爭論，還會影響管理效率。而高效的溝通，必須要運用一定的溝通技巧，也能取得意想不到的效果。所謂溝通技巧，重點是針對不同的人，選擇合適的場合，營造一定的溝通氛圍讓對方放松情緒并聽進去自己的建議。具體到班主任工作中，面對不同類別的溝通對象，班主任的溝通和交流方式也要有所不同。班主任只有掌握一定的溝通技巧，從多方入手與人進行高效溝通，才能為學生發展創造良好的條件，才能匯聚教育合力，做好班主任工作。

3 初中班主任工作中溝通技巧

3.1 平等待人

教學管理是一個系統的長期性工作，學生健康成長離不開家長、教師和班主任的共同關注和努力。同樣，班級管理工作的質量，不僅取決于班主任的工作能力和信心，還取決于家長和教師的配合。班主任作為班級基層領導干部和直接管理者，肩負著與家長和教師溝通的重任，此外，班主任還要頻繁地與學生打交道。班主任與教師、家長和學生的交流，必須要講究溝通藝術，惟其如此，才能產生更大的推動力，推動班級管理工作不斷向前發展。而要想具備一定的溝通技巧，班主任必須要認真學習一些溝通知識，不斷提高自己的道德修養和理論水平，給學生和家長留下深刻的印象。關于溝通技巧的第一條，筆者認為，首先是尊重他人，平等待人。如在與學生打交道時，班主任不要根據學生家庭經濟水平、父母職位和學習情況來看人，而是要一視同仁，親切熱情，禮貌待人，惟其如此，才能贏得學生和家長的尊重。如在與家長和教師打交道時，班主任要講究溝通的方法和語氣，態度隨和，溫和有禮。即便是學生犯了錯誤或者家長提出了一些過分的意見，班主任也要寬容大度，敞開胸襟，悉心接納別人的意見，有則改之無則加勉，同時做好問題解釋，幫助家長打開心結，與家長一起完成培育孩子成長的重任。

3.2 與學生交朋友，認真傾聽學生的想法

如何成為學生的良師益友，大概是每一個教育工作者都思考過的問題。現代教育實踐告訴我們，學生如果喜歡老師，就會喜歡某一門課程，也會喜歡上學習，他們的潛力也會被最大限度地挖掘出來。同樣，學生如果喜歡班主任，就會認真聽從班主任的教誨，也會按照班主任的要求去學習，并愉快地度過學習生活。因此，筆者建議班主任在與學生溝通中，要俯下身去，靜下心來，用心與初中生交朋友。那么，班主任該如何與學生交朋友呢。首先，保持較高的思想覺悟，具備高尚的道德修養，正視初中生群體在思想、學習、生活、行為習慣方面存在的問題，認真研究班級管理規律和初中生管理要點，不斷積累管理經驗，為班級管理工作打好基礎。其次，本著“以人為本”、因材施教的原則，對學生全面負責，既關心學生的學習情況，還關心學生的思想品德、身體健康，深入到學生群體中去，與學生零距離接觸，充分了解每個學生，用真情感動學生，幫助學生解決實際問題，獲得學生的認可，拉近師生的距離。如在信息時代，班主任可以借助微信、QQ、微博等了解學生的心情和心理特點，并借助一些他們感興趣的話題與學生進行交流和溝通，這樣更有利于師生交流的深入發展。此外，初中生正處于叛逆期，許多人都非常封閉和敏感。因此，在與學生溝通的過程中，班主任要認真傾聽學生的想法，與學生一起分享喜悅，還要尊重學生，為學生保守秘密，同時給學生提供一些可行性的建議，以促使學生健康成長。

3.3 要善用贊美和表揚融合師生關系

贊美和表揚是一根魔棒，美國心理學家曾經做過這樣一個實驗：將一些普通的學生分到優秀班，并讓教師給予這些普通的學生更多積極的明示和暗示，適時鼓勵和贊美學生。半年后，調查發現，這些普通學生在各方面都有所進步。為此，通過這則實驗，人們得出了“關注就是力量，贊美使人進步”的結論。如今，關注人，培養人，發展人，已經成為新課改的核心。促進每一位學生發展，給予學生更多的關注和關愛，營造良好的師生關系，是每一位教育工作者的責任。而要想營造良好的師生關系，鼓勵、贊美和表揚就是最好的潤滑劑。具體到初中班主任管理工作中，初中生年齡普遍較小，并且絕大多數初中生都成長于獨生子女家庭，許多人都不愛接受別人的約束和管教，但是，由于身心方面還不成熟，缺少自信，所以初中生又都非常渴望得到別人的肯定。因此，在班主任工作中，班主任要不吝善意的贊美和肯定，肯定學生的進步，鼓勵學生不斷向前。如學生在課堂上表現積極，愛發問愛思考時，教師可以贊許的目光、鼓勵的眼神給學生以肯定。又如，一些學生學習成績不突出但是在其他方面有特長，這些學生在班級活動和校園活動中表現出色，取得優異成績時，教師要在全體學生面前給學生以獎勵，表揚學生做出的貢獻。這些，都可以為學生成長注入無窮的動力。

4 結語

班主任工作具有一定的特殊性和復雜性，班主任只有掌握一定的溝通技巧，才能更好地做好班主任工作。因此，初中班主任在日常管理中，要積極學習一些溝通知識和技巧，并將相關技巧用到班級管理和學生、家長、教師工作中去，以取得較好的工作效果。

[1]徐亞麗.對初中班主任工作中溝通技巧的思考[J].中國校外教育,2016(26):35-36.

[2]王仲萍.關于初中班主任工作中溝通技巧的研究思考[J].新課程學習(中),2015(4):144.

[3]陶彩紅.試論初中班主任工作中溝通技巧的幾點思考[J].好家長,2016(16):177.