貫穿式案例教學在市場調查課程中的應用

黃芳

摘 要 本文以交通運輸專業的學生學習市場調查與預測課程為研究對象，以培養學生專業能力、實踐能力、社會能力為目標，應用貫穿式案例教學法，對教學內容、教學過程和教學形式進行重新組織，并應用于課堂教學及指導學生實踐，同時對實踐教學評價和考核進行了創新，取得了一定的成效。

關鍵詞 案例教學 市場調查 教學實踐 交通運輸

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.01.037

0 引言

“市場調查與預測”一般是經濟管理類專業的必修課程，在交通運輸專業開設，并作為學科基礎課程，如果能將學生的專業調查（如：交通流量調查、交通出行調查、公共交通調查等等）與市場調查與預測課程有效結合，讓學生在學到市場調查與預測的理論知識的同時又能將交通運輸專業所涉及的部分調查內容融入到實際課程教學和學生實踐中，讓學生提前接觸專業知識，可實現一舉兩得的效果。

1 市場調查的教學目標和能力訓練目標

“市場調查與預測”課程在市場調查方面的教學目標是學生通過一段時間地學習，能掌握市場調查的一般原理、基本操作流程，抽樣技術手段和調查方法的合理選擇，科學有效地設計調查問卷，能進行調查資料的統計整理、定性分析、定量分析，具備調查研究的基本能力，并能寫出合格的調查報告。具體的知識和能力要求如下：

（1）知識要求：市場調查與預測的基礎理論知識、初步了解交通運輸調查的相關知識和基本調查方法及其應用。

（2）能力訓練目標：通過課堂案例分析和課后分組調查作業，調動學生積極性，引導學生自主探索學習，訓練學生查閱資料、處理資料的能力；針對各組不同的調查主題，訓練組員分析問題、發現問題、解決問題的能力；所有的調查在短時間內不可能一個人完成，需要組長和組員的分工配合，培養團隊協作精神、溝通能力；完成分組作業每個階段的任務，最終形成調查報告，并制作成課件，各組相互展示成果、相互討論，訓練撰稿能力、清晰表達能力和現場答辯能力。

2 貫穿式案例教學的基本思路

案例教學是指運用案例進行教學實踐，是一種促進學生成為教學主體，學生自主學習、合作學習、探索性學習的開放式教學方式。通常，案例教學可分為兩類：一是從案例到理論型，即引導學生運用案例，學習思考，發現基本理論，再運用理論去解決現實問題；二是從理論到案例型，即先講授基本理論，在引導學生運用基本理論，以例釋理，以例證理，從而獲取解決實際問題的能力和方法。貫穿式案例教學屬于上述的第二種。

貫穿式案例實踐教學的思路是指在市場調查與預測的教學過程中，用一個相對完整的案例貫穿在各章知識點理論教學的過程中，按每一塊具體的知識點將完整的案例進行同步分解，即：教師講解每一章節的理論知識過程中或講解完后，用案例中相對應的內容及其操作來詮釋，并以項目教學法的形式安排學生分組任務，對學生同步設計實踐環節，且所有的實踐內容環環相扣，承上啟下。具體的操作是：首先對所有學生分組，每組確定一個調查主題，要求與交通運輸領域的調查相關。在每一次理論課堂教學及案例分析后，要求各組學生圍繞之前確定的調查主題開展連貫性的實踐，學生每完成一部分實踐內容，教師在課堂上按組進行分析及指導，幫助學生開拓思路，讓學生在接下來的實踐環節有明確的方向，確保后期實踐的可操作性，同時，教師也能對各組的實施過程進行有效的監督和控制，得以提前避免調查結果產生較大的誤差。

通過這樣的實踐教學方式，學生在參與了課堂理論學習和案例引導環節之后對相應理論知識進行同步實踐，有利于學生理論聯系實際，同時實踐促進理論知識的進一步鞏固。

3 貫穿式案例實踐教學環節設計與實施

市場調查一般圍繞以下幾個階段進行：確定調查主題、調查目的和調查內容，撰寫市場調查策劃方案，選擇調查方法和抽樣方法，設計調查問卷，實施調查收集資料，整理和分析調查資料，撰寫市場調查報告。貫穿式案例教學在市場調查與預測中的應用，遵循上一部分的基本思路，結合市場調查的各部分內容，設計具體實施方案，包括以下幾個方面：

3.1 貫穿式案例實踐教學的設計階段

貫穿式案例實踐教學的設計階段，考慮從以下幾個方面進行：

（1）合理地、科學地安排課程理論教學計劃、教學內容，選擇匹配案例，設計實踐環節；

（2）明確每次課堂教學的目標、重點難點和每一次實踐環節的目標，比如市場調查方法這一章；

（3）做好教學準備工作：理論教學課件、各章節的獨立案例、貫穿式教學案例、視頻案例、學生分組作業批改后的反饋等資料；

（4）課堂教學過程的合理安排，上一堂課程的總結、作業修改意見和討論、新的理論知識及相關知識點案例、課堂思考、貫穿式案例分析與討論、本堂課分組作業安排和相關要求。根據各章理論教學的性質不同，可以采用不同的教學方法，比如市場調查方法這章，要求學生分組分別提前準備一種調查方法，正式上課時先由學生來講解，再由老師點評和總結。實現角色互換，同時讓學生有更豐富的上課形式，比如調查者和被調查者現場角色模擬展現。

3.2 貫穿式案例教學實踐的實施階段

貫穿式案例教學實踐的實施階段按教師和學生分別進行（見圖2），具體為：

（1）教師的任務：教師除了每次課堂教學之外，安排好各組學生的每次實踐任務，并對學生提交的每次實踐成果進行指導，提出修改意見。同時，對某些共同性的問題和意見在下一次理論課堂教學過程中抽出5～10分鐘時間與所有學生集中交流。

（2）學生的任務：每一次理論課堂教學之后給各組學生布置相應的分組實踐任務。根據學生分組的組數，提供學生一定數目的調查主題，這些主題可以結合交通運輸專業相關熱點問題，同時要防止各組選擇主題重復在，這并不絕對。當調查內容比較符合當前形勢的時候，兩組共用一個調查主題也是可行的，可以在調查過程和結果上進行對比分析，讓各組能夠相互學習）。為了便于大一新生接觸專業知識，提供交通類調查方面的參考書籍。

學生的任務具體為：市場調查方案策劃——實踐①（確定調查主題）實踐②（完成調查策劃方案初稿）——市場調查方法、市場調查抽樣技術——實踐③（完善市場調查策劃方案：選擇合適的調查方法、確定抽樣調查的方法及調查對象的樣本分布）——市場調查問卷設計——實踐④（設計調查問卷或調查表）——市場調查實施指導——實踐⑤（實地調查）——調查資料收集整理分析——實踐⑥（撰寫市場調查報告）——實踐⑦（調查報告的展示與評比）。學生在教師規定的時間內完成并提交實踐成果。

貫穿式案例實踐教學無論是對教師還是對學生都提出了較高的要求。對教師而言，要求任課教師透徹了解本課程在整個專業教學中所處的地位、作用，教師在傳授給學生知識的同時，更為重要的是傳授學生分析問題、解決問題的思想和方法（包括自我學習的方法），培養學生嚴謹的科學態度和踏實的行事作風。對學生而言，要求其思想上的轉變，發揮主觀能動性，自覺拓寬知識面；轉變學習態度和方法，從被動接受教師的知識灌輸、應付作業轉變為主動提出問題、分析問題，積極尋找解決問題的方法，提升了個人能力和綜合素養。

4 案例實踐教學的評價與考核

市場調查與預測課程作為實踐性、實用性很強的應用型課程，該課程要求一定的理論教學內容，但更強調理論的實際應用。為了合理體現實踐的重要性，其平時成績的比重（50%～60%）相對于其他理論課而言更高。平時成績由平時作業、考勤、分組作業三部分構成。其中分組作業比重最高，占總成績的30%，分別由學生分組互評、組長對組員評價、教師評價三部分構成，比例是4：1：5，并設計了學生互評的評分表，分別從調查方案、調查實施過程、調查報告、調查匯報PPT、課堂講解五方面進行打分（見表1），突顯學生自評的重要性和民主性，而不是教師一刀切來決定學生所有成績。該成績考核比例也比較符合學校近兩年推行的多元化學生學業評價的要求，加強課程教學過程改革和學生過程性評價，而不僅僅是期末終結性考核，有利于學生利用日常時間鞏固知識點，有利于課后學習、合作學習，促進學生多元能力發展和綜合素質提升。因此更突出日常實踐性環節的成績評定的重要性。

同時，對于貫穿式案例教學改革效果的評價，分別從開設公開課和學生評價兩方面進行：（1）公開課作為教學活動環節，提前在教務網上公布公開課信息，邀請教師參加，給出反饋意見。（2）學生評價方面為了體現評價結果的客觀性、公正性，選擇了一個教學班的學生匿名參與調查，分別從課堂教學形式、課堂案例選擇及分析、作業形式及分組作業安排三方面評價貫穿式案例實踐教學的優缺點。學生的匿名評價，對教師教學設計、教學組織、教學實施、教學后反思起到了一定的借鑒作用。

5 結論

在貫穿式案例實踐教學中，引導學生的案例是自始至終的，學生的分組實踐也是至始至終的、完整的。學生分組，各組圍繞同一個調查主題依次進行調查方案設計、調查方法、調查方式、調查問卷設計、調查資料收集整理分析、調查報告撰寫等一系列環節。同時調查的主題選擇要求與交通運輸專業相關，如交叉口交通流量調查、公交滿意度調查、行人交通安全問題調查、停車設施調查等等。實現了學生的交通運輸專業和市場調查與預測課程的有效融合，為后續專業課程的學習奠定了基礎。

該教學改革從教學設計到教學實踐，從學生反饋看，取得了一定成效，但仍存在一些不足，如：（1）由于教學任務安排在半個學期內完成，學生普遍反映調查的時間過于緊張，任務安排又承前啟后；學生每次的上交作業雖然都進行了指導，但是跟學生進度上跟蹤交流的時間不夠充分；（2）課程分組作業采用多角色評估的形式，部分學生認為學生自我評價部分缺乏客觀性。（3）教師在指導學生分組作業的及時性問題，取決于學生完成各項分組作業的及時性，有時不能兼顧所有組的每次分組任務。

[教改項目]浙江師范大學一般教改項目（項目號ZC317012154）

參考文獻

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