心理資本

丁太一

【摘 要】受積極心理學和積極組織行為學的影響，心理資本這一概念開始出現在人們視野中。它對人們工作的積極性和績效上有很大的影響。在總結以往學者對心理資本的概念理解過程基礎上，對心理資本的結構及相關測量方式和干預措施進行探析，并對已有的相關研究進行了梳理，最后就心理資本這一研究領域中存在的一些問題和局限提出建議。

【關鍵詞】心理資本；積極心理學；工作績效；人格特質

【Abstract】Undering the influence of positive psychology and positive organizational behavior，the concept of psychological capital began to appear in peoples vision.Psychological capital has a great impact on peoples enthusiasm for work and performance.This study summarized previous research about the concept of psychological capital，and analys the structure of psychological capital and intervention measures，finally put forward suggestions on some problems and limitations of this research in the field of psychological capital.

【Key words】Psychological capital；Positive psychology；Job performance；Personality traits

0 引言

1998年，以美國心理學會前主席Seligman為首的心理學家組織了積極心理學運動（positive psychology movement），他們提出心理學應該不僅關注人的消極一面，更應研究一些積極品質。另一項積極組織研究學運動（POS），強調組織存在積極特點時，能夠有效地提升他們危機環境中的求生能力[5]。2004年Luthans在分析經濟資本（economic capital）、人力資本（human capital）和社會資本（social capital）的特點并進行了比較的基礎上[1]，將心理資本這一概念提出并拓展到組織管理領域[2]，將心理資本定義為一種心理狀態，這種狀態能夠促成員工的積極組織行為。不管是這些組織特點還是員工的積極心理因素都與心理資本的要素密切相關。

1 心理資本的概念

關于心理資本的概念的研究，目前主要有三種理論：

1.1 特質（trait）論

持特質論觀點的學者們將心理資本看作是先天與后天相互作用下形成的人格特質[10]。Hosen認為心理資本是個體通過學習或其它途徑獲得的一種具有穩定和持久的心理特質（psychological infrastructures），主要包括認知能力、人格特征、自我管理和情緒調節[8]。經濟學家Goldsmith認為是在個體早期形成的穩定的心理特質，這些特質反映了他們對人或事物的某種看法，并能影響其行為發展[9]。

1.2 狀態（state）論

代表人物有Luthans和Avolio，他們不贊同將心理資本看作是人格特質，而認為心理資本應該指的是一種心理狀態，是人們在不同環境中對待事情或人的一種積極的心理狀態，這種積極狀態可以促使個人產生積極的行為，從而提高效率[3]。

1.3 綜合論

綜合論認為心理資本是一種兼有特質論和狀態論的心理素質，一方面，它是相對穩定的和持久的，另一方面，它也是可變的，能通過一些干預措施來改變，因此心理資本應該是一種類似于狀態（state-like）的心理素質[8]，這意味著并不是所有的積極的心理狀態都可以稱作心理資本[12]。這一理論的代表人物是Avolio，Avolio則采用“類狀態”來分析心理資本的內涵，認為人的心理資本既有心理狀態的可變性，又有心理特質的穩定性，Avolio的大量實例、Bandura、Snyder的希望研究、Arver對現實樂觀的研究以及Msten等人的堅韌性研究都驗證了這一觀點。[10]目前多數研究者都傾向于“類狀態”這一解釋，認為“類狀態”一詞能夠充分概括了心理資本的內涵。[3]

2 心理資本的結構

目前關于心理資本的結構學術界還未達成統一，有代表性的觀點是以下四種：

2.1 二因素說

代表人物是Goldsmith、Veum和Darity，他們認為心理資本的結構主要包含兩個方面：自尊和控制點。自尊指的是個體對自我的看法，如善良、價值觀等；控制點指的是個體對生活的一般性看法。[13]

2.2 三因素說

心理資本主要由希望、樂觀和堅韌性三個積極因素組成，同時心理資本是由這三種因素構成的更具有積極動力的特質，代表人物有Luthans、Jensen[6]。這其中，希望是對處在危機環境下的個體而言的美好信念；樂觀則是指人們的一種歸因方式，好的結果歸因于內在持久而又穩定的因素，壞的結果歸因于外在可變的因素；堅韌性則是指面對應激事件時個體能夠積極應對的能力[10]。

2.3 四因素說

心理資本包含四個維度，但具體的維度眾說紛紜，目前普遍認同的是：自我效能、希望、樂觀和堅韌性。其中自我效能是人們堅信自己能夠獲得成功[15]；希望可以從認知和情緒兩方面解釋，我們可以主動調整目標和方式，激勵人們進步；樂觀指的是一種積極的態度；堅韌性是指面臨挫折、逆境時能夠調整自身狀態，以便迅速恢復的一種能力[4]。

2.4 多因素說

由于心理資本這一概念最先源于積極心理學和積極組織行為學，因此，有學者認為應將心理資本看成是一個發展的概念，只要符合積極組織行為標準的心理狀態和心理要素都可以看做是心理資本的要素。[10]例如田喜洲認為除了自我效能、希望、樂觀、堅韌性外，還應包括快樂、情商、積極能力等，快樂指的是一種主觀體驗，情商是人們情緒管理的能力，積極能力包括認知和情感導向（如智慧、創造力等）的與社會導向（感恩、寬恕等）的積極能力[16]。

3 心理資本的測量

目前，關于心理資本的測量主要有三種方式[3]：

3.1 自我報告法

采用編制心理資本測量的問卷，通過自陳方式，收集有關數據的一種方式，等同于問卷調查法，簡單可行，國內大部分學者采用的是此種方式。但同時也會存在一些問題而影響結果的真實性，如社會贊許效應等，另外，數據結果的可信度也值得商榷。

3.2 專家評定法

即通過在這一領域有較高權威地位的人員來對被試樣本的心理資本方面的狀況進行相關評價，但評選專家的要求應當非常苛刻。

3.3 通過測量相關變量間接得出

與心理資本相關密切的有許多因素，可以通過測量這些因素來間接了解被試的心理資本狀況，但這種方法只適應于初步了解被試的某些心理資本狀況，為其他途徑作為參考，而不適合具體測量其心理資本。

4 心理資本的干預（psychological capital intervention，PCI）

心理資本是人們成功的一個必要條件，如何最大限度地發揮心理資本的作用是今后工作的一個方向。

針對不同的人群，對心理資本的具體干預措施都有所差異。Snyder認為建立信心有四個方式：掌握經驗或獲得成效、替代性的經驗、社會影響力、身心動機的喚醒；Luthans和Jensen認為希望的生成有以下途徑：具有挑戰性的目標、制定多種計劃、提高意志力、享受實現目標過程中的樂趣；Moore針對堅韌性提出三種方式：資產管理戰略、過程管理戰略和風險管理戰略；Sinon同樣提出提高堅韌性的三種策略：負性結果出現之前回避負性情感，重新審視問題尋求其他解決途徑，接納負性情緒并保持冷靜；Bunderson指出個體的樂觀能通過學會寬容、正確評價現在、為將來找機會三方面得以實現[18]。

Luthans曾提出過心理資本干預模型，并進行實證研究驗證了此模型。該模型針對希望、樂觀、自我效能及堅韌性力四個維度，提出針對性的開發途徑，目的都是為提高人們的工作績效和工作滿意度。針對希望需要正確確定目標與路徑；通過樹立自我效能感、提高自信心來達成樂觀；自我效能則需要增強成功的體驗，同時堅信自己能夠成功；堅韌性則需要我們收集資源、回避風險和干預事件影響過程來得以實現。

5 研究展望

心理資本這一概念提出的時間并不長，但是學術界紛紛對心理資本開展廣泛的研究，總體來說，取得了較大的成果，但其中也存在需要進一步改善的地方：

5.1 對心理資本的概念界定還未達成統一

不同學者對心理資本的概念理解不一致，他們對心理資本的測量和干預措施都來源于不同角度和出發點，在后續研究成果上嚴格來說并不能進行比較，因此對心理資本進行嚴格的概念界定是必要的。

5.2 心理資本的研究領域較為單一

目前絕大多數的研究者對心理資本的研究范圍涉及的是組織行為學和人力資源等領域，被試多為企業人員等，較為單一，結果也不能很好地進行推廣。目前以大學生被試為樣本的研究已逐漸增多，其他群體為樣本的被試也應逐漸興起，以豐富心理資本的研究內容，使心理資本獲得其最大效能。

5.3 對心理資本的測量方式有待深入研究

目前已有的心理資本的測量方式是自我報告法、專家評判法和間接測量，一定程度上都帶有很大的主觀性，不能達到準確而又客觀。而對心理資本進行測量又極為必要，只有在對其進行準確測量的基礎上，才能使其在個體身上或組織群體中發揮其應有的功能。因此今后研究者對心理資本的測量可以從考慮其信度和效度的角度出發進行深入研究。

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[責任編輯：田吉捷]