從心理需求方面談技術管理人員的創新能力

楊明娟

[關鍵詞]技術管理能力；創新能力；心理需求

企業要實現科學發展，要實現技術創新，來源于企業內員工的技術水平和創新能力。在實現跨越式發展的要求下，如何避免故步自封、實現開拓創新，最大限度地調動技術管理人員的創新能力，是各級管理者需要思考的問題。

一、技術管理人員的特點

技術管理人員是追求自主性、個性化和創新精神的群體，相對于普通員工他們具有以下的特點和心理需求：

1.技術管理人員具有相應的專業特長和較高的個人素質，擁有著較高的學歷，掌握著新的技術。他們更傾向于擁有一個自主的工作環境，寬松的組織氛圍。

2.技術管理人員由于自身具備的專業特長，普遍具有較強的成就感，往往追求個人價值的實現，希望自身價值得到社會的尊重。他們喜歡富有挑戰性的工作，并將其作為實現自我價值的方式。

3.技術管理人員有較強的獨立性，因其所具有的挑戰性和開創意識，往往流動性較強。為了實現自己在專業領域的成就和實現自身職業發展目標，他們更傾向于向有利于自己職業發展和實現自己價值的企業或崗位流動。

二、技術管理人員的心理需求及其行為影響

技術管理人員對企業的心理需求一方面建立在雙方的尊重、忠誠、信任的基礎之上，同時基于對企業通過各種形式（書面的、口頭的、企業制度和企業慣例約定的）承諾的主觀理解。因此，心理需求大多數是隱含的、知覺性的、個體化的，并不一定為企業所理解和接受的。

1.既重視物資需求又重精神需求。大多數技術管理人員認為，物質需求不單是解決基本生活問題，同樣是其價值的重要體現。近年來，隨著公司對專業技術人員的激勵措施不斷出臺，在物質需求相對滿足的情況下，為突出自身價值，對獲得企業的尊重崗位的升遷的心理需求更加迫切。

2.既關注眼前又關注長遠。技術管理人員對受關注和認可的程度非常關心，同時非常關注企業的發展速度和發展前景。特別是年輕的技術管理人員，在公司集團化運作、多元化發展的模式下，他們更加關注及憧憬未來工作環境的穩定和公司發展變化，希望有更大的作為。

3.既重視個人發展又重視團隊建設。技術管理工作往往需要多崗位、多專業的協作與配合，技術管理人員既努力使自己成為復合型人才，又積極與團隊成員溝通交流，取長補短。在項目化管理的扁平型組織結構下，跨專業、多學科的技術管理模式為突破性技術創新給予了更大的激發力。

4.既重視他人的賞識，更期望他人的理解與寬容。技術管理人員渴望成就，有較強的自尊心，希望自己的付出得到認可。他們勇于挑戰前沿技術，并希望能夠給予理解和寬容，使他們能夠放下包袱，大膽創新。

5.對企業發展貢獻大，對自身價值回報期望高。從技術管理人員的心理需求特點分析不難看出，如果心理需求長時間地不能夠被理解或滿足，將導致技術管理人員對企業的信任感、責任感下降，工作滿意度降低、離職意愿提高、工作主動性積極性不強。

三、如何提升技術管理人員的創新能力

創新能力也是專業技術人員勝任本職工作的必要條件和基本保證。在專業技術上不斷探索新的發現、發明，必將大大促進公司生產率提高乃至引發行業領域的技術革命。要從四個方面做好技術管理人員的創新能力提升。

一是通過營造優秀的企業文化提高技術管理人員的歸屬感和認同感。樹立員工是企業的戰略合作伙伴的理念，共同塑造一個有意義、有挑戰性的愿景。企業文化將深刻影響技術管理人員的心理需求，從而使技術管理人員產生對企業的歸屬感和認同感，從內心產生出一種奮發進取的工作熱情，從而更好地提升創新意識。

二是以成就激勵、激發技術管理人員的成就動機，提高技術創新能力。 成就動機，是指個體對自己以為重要或有價值的工作，不但愿意做，而且力求做到更高質量標準的心理過程。具有較高成就動機的人在工作中具有較高的積極性，更愿意主動地接觸新工藝、新技術、新思路和新方法，更可能有試圖超越現狀的意愿。真正追求的是在實現成功的過程中不斷克服困難、解決問題、自我超越的樂趣，以及成功所帶來的個人成就感，從而影響其創新行為。

三是創造多種學習機會，促進員工將個人發展與企業可持續發展相結合。創新的基礎是繼承，創新意識要求技術管理人員不斷開闊視野，更新觀念，主動學習自身專業的變化與發展趨勢，不斷研究本學科相關領域的高端信息。對于處于新手型的技術管理人員，實踐經驗和專業技術知識相對不足，通過適時的學習指導和導師帶徒等活動，促進其快速成長。對于有經驗的技術管理人員，要通過給予其寬松的工作環境和研究條件，使其能夠充分利用自己的實踐經驗，激發永不滿足的求知欲和創造力，從而不斷提高企業的創新能力。

四是通過情緒管理化解技術管理人員的壓力化，提高其創新的主動性和積極性。情緒反映是人的行為產生的直接原因，因此要加大對技術管理人員的壓力關注。要通過座談會、問卷調查或意見箱等多種渠道對員工的心理壓力和心理訴求給予正面的回應，主動解決技術人員面臨的困難，幫助他們走出心理困境，及時調整心態，積極投身技術管理工作。

總之，只有不斷了解技術管理人員的心理需求，才能不斷激發全體員工的創新力和工作主動性，全面提升績效，最終實現雙贏的科學發展之勢。