基層醫院文化建設的構想和實踐

錢崇昌

摘要：本文概述了基層醫院文化建設的總體規劃，具體分析了做好醫院文化應該遵守的具體原則：成熟性原則、適用性原則、集成性原則、一致性原則和標準化原則，最后明確了做好醫院文化建設的人才規劃和培養措施。

關鍵詞：基層醫院；文化建設；人才規劃

隨著醫療服務體制改革的不斷推進和醫療市場競爭的不斷加劇，基層醫院的生存和發展正面臨前所未有的挑戰，如何提升醫院人性化服務品質，實行與城市大醫院差異化競爭，成為基層醫院亟待解決的問題。積極探索人性化服務新思路 ，全力打造醫院文化新品牌，越來越受到基層醫院的重視，進行合理的規劃方向是很重要的一個創新方向。同時也由于現在正處于醫療體制改革的攻堅期，社會矛盾凸顯期，醫療體系的不完善，導致了醫療糾紛的時有發生和醫患關系的緊張，那么關于醫院方面就有很多問題有待解決。所以，醫院中的人文文化建設很重要的問題。

一、確定醫院文化建設的總體規劃

醫院的文化建設是未來的發展趨勢，我們必須要重視它。首先確立目標，建立文化建設的體系，以建設中國特色社會主義文化為依據，借鑒一些國外文化思想，根據我們的國情來制作合理的體系，做好整體的布局和規劃；接著制定合理可行的方案，引進傳統中醫藥文化思想，不斷采納別的領域的文化建設研究方案，進行創新改進，逐漸定下基本格局；最后一步就是全面實施，在打好基礎之后，在典型的一些醫院內全面實施文化建設，尋求適合每個醫院特有的文化體系，圍繞醫院文化建設的總目標，并且在制度上加以保證文化思想的傳播。

二、做好醫院文化的規劃與實施

確定了基本目標和總體方向，接下來我們就要做好規劃，實現以文化建設為主要目標，主要依靠幾個原則：成熟性原則、適用性原則、集成性原則、一致性原則和標準化原則。

成熟性原則，主要適用于一些年代比較長久的醫院，由于經過長時間的運行，無論從積累的口碑還是醫療體系方面都相對成熟，更加適合去進行文化規劃。而且相對于現代化建設的醫院，這些醫院具有更加深厚的文化基礎底蘊，相對水平也比較高，所以更加適用于文化建設的實施。

具體操作是設計出專門的文化體系，該體系中包括核心價值體系、制度行為文化體系和物質文化建設體系等，那么在體系的運行當中，會更加方便醫院的文化建設，對于醫院的整體氛圍也有著很大程度上的提高，甚至延伸到患者的就醫、診斷、取藥和住院這些方面。從患者選擇來這里就醫的那一刻起，個人信息等就會傳入到這個體系當中，醫院的文化思想也會深入人心。

適用性原則，以前也出現過醫院文化建設的一些觀點，但是，由于很多方面方面的原因，最后都是以失敗而告終。所以，我們在進行文化建設時，應選擇符合相應醫院的，一定要與醫院的各方面都要相吻合，找出最合適的，并且能夠節約成本這樣才能更大程度上推行文化建設的目標，大幅度的發展。

集成性原則，簡單來說，就是圍繞醫院文化建設的總目標。文化建設并不是一蹴而就的，是需要很多的思路集合而成的，在選擇合適的文化建設系統時也是如此，只有集合很多不同的方案，才能夠達成適合每個醫院的設計目標。

一致性原則，就是醫院在文化規劃與實施的過程當中，堅持醫院文化建設的原則。一致性是很重要的，無論何種方式方法，其中的核心也都是一致的，萬變不離其中。要與醫院最原始的建設實施方案達成一致，讓所選擇的文化系統附和著開始的規劃方案，最終實現醫院真正的文化建設。

標準化原則，在進行文化規劃和實施的時候，盡量要選擇那些標準化比較高的一些文化建設系統，在形成文化系統的初期遵循一些原來文化建設的原則。醫院文化建設主要目的之一就是提升醫院整體的文化水平，而只有選擇標準化的文化建設體系，才能提高醫院的文化建設，才能準確在系統內實行文化建設。標準化是解決信息交換和共享的有效途徑，只有遵循標準化原則，才更更好的推進文化建設的不斷進展，營造一個更加專業的環境。

三、做好文化建設的人才規劃和培養

醫院做好人才規劃也是文化建設成功與否的關鍵問題。第一，應該選好帶頭人，無論在什么單位當中，核心就是帶頭人。一個好的領頭人能夠積極地帶領調動，使文化的建設更加的向前邁進，所以，要選擇一個優秀的領頭人。第二，做好技術人員的培訓，醫院要想能夠盡快的實現文化建設，工程人員的培訓是很重要的。要讓這些工作人員能夠熟練地掌握文化體系的每個環節，確保每個環節都有專業的人員答疑解惑，能夠及時的處理故障，還能夠及時的進行維護，使文化建設能夠順利的進行。最后，就是要做好文化的引進，隨著文化建設的不斷普及，醫院對于文化建設的人才的需求也在不斷的增加，可以向國外或者是國內已經有先例的醫院引進人才。因為文化建設的人才的稀缺，要想盡快的進行文化建設，就需要外來引進人才，也可以通過這些別的地方過來的專業人才，帶來和本醫院所不相同的文化建設，吸納好的方面，并且不斷地創新，實現整體文化建設。

四、總結

自古以來，醫學就一直被認為是最具人文傳統的一門學科，醫生是最富含人情味的職業，醫生不僅僅只關注病人有病部位的治療，更應當關愛病人的整個身心。一家優秀的醫院必定是具有較高的技術水平、良好的人文環境、有一大批具有高尚醫德和對患者具悲憫之心的醫務人員。只有全面實施醫院文化規劃，落實實施方案，通過從文化展示、流程布局、區域功能、人文關懷等方面實施醫院文化建設，提升醫院文化軟實力，增強向心力和凝聚力，促進醫院快速發展。通過文化熏陶，也能進一步提升醫務人員人文素養，共建和諧醫患關系。

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