電力營銷工作現狀與問題以及智能電表在電價管理方面的優勢

羅麗斯

摘 要：作為電力企業的核心業務，電力營銷發揮著至關重要的作用，其工作質量直接影響到企業的營業狀況及其經濟效益，關系著企業的生存與發展問題。當前國內的電力市場格局逐漸發生改變，電力企業面臨的競爭壓力日趨激烈，電力營銷工作備受關注和重視。電價管理是電力營銷工作的核心組成部分，在電力企業營銷工作中發揮著極其重要的作用。文章首先分析了電力營銷工作現狀，總結了目前電力營銷工作存在的問題，并進一步討論了智能電表在電價管理方面的優勢，以期為電力企業的電力營銷工作提供參考和借鑒，進而提高其市場競爭力。

關鍵詞：電力營銷；電價管理；智能電表

1 概述

隨著經濟實力的增長和消費水平的提高，用戶的用電需求日益增加，同時，辦電渠道呈現出多元化的趨勢。智能電網開始建立并推廣，逐漸進入大眾的視野。我國對智能電網的建設投入了重大的精力，取得了一定的成果。智能電表作為智能電網建設的重要基礎設備，在電價管理方面發揮了至關重要的作用[2]。

2 電力營銷工作現狀與問題

2.1 電力營銷工作現狀分析

（1）基于行業分類的電價管理模式。在采用傳統電表的計量模式下，電力企業往往根據行業進行電價管理，主要包括商業用電、工業供電、農業用電和家庭用電等。其中，工業用電和商業用電的征收是電力銷售的重要贏利點。工業用電和商業用電的電價相對高于家庭用電等，而工商企業的用電量較大，進而其用電成本也較高，因此，工商企業的竊電現象時有發生。（2）階梯式電價管理模式。在傳統電表計費模式的基礎上，考慮到用電大戶的需求和征費理念，電力企業推出了階梯式電價管理模式。階梯式電價管理是根據用戶的用電量來實行不同登記的計費電價，面向的對象主要是家庭用戶，其本質是由相對較富裕的家庭分擔較高的用電成本[3]。通常情況下，用戶的用電量越大，征收的電價則相應越高。階梯式電價管理模式于2012年7月1日在我國全面試行，然而，不同地區的階梯電價政策有所不同，因此不同地區的用戶會對電價政策進行比較，進而出現電價政策的攀比現象，不利于全國各地電價政策的實施。（3）電價聽證與電力系統公信力的管理。為了提高電力系統報價的公信力，我國實行了電價聽證制度。電價聽證制度是電力企業報價過程中必須經過的法定流程，只有在專家和用戶代表對電力企業提出的電價均持同意意見的情況下，電價方可實施。然而，即使電力企業通過了電價聽證，用戶仍會對電價的增漲感到不滿。電力系統的建設和改造為電力企業增加了成本，而電價政策又為電力企業征收電費帶來了難度，在內部成本和外部政策的雙重壓力下，電力企業的生存和發展日益艱難。

2.2 電力營銷工作存在的問題

（1）電價機制需要完善。價格作為市場經濟中實現資源合理配置的重要杠桿之一，由于我國電力市場管理工作的不完善，電力企業的電價定價機制還不完善，還缺乏市場調節。并且大多供電企業都沒建立科學、合理、系統的電力定價機制，也不以市場為依托，這些都成為了影響電力企業營銷的消極因素。（2）市場觀念淡薄。電力營銷不僅是電力企業生存和發展的前提和基礎，也是實現電力企業功能和特征的途徑。但長期以來，電力企業在我國處于壟斷經營的狀態，電力行業的供不應求的用電需求狀況降低了電力企業的市場意識和競爭意識，電力工作人員對電力營銷管理工作的意識還比較薄弱。部分企業盡管認識到電力營銷的重要性，但在具體管理過程中，也沒有形成完善的管理體系，使得電力企業沒有很好的掌握電力營銷市場的消費需求，電力用電潛力和營銷心理分析匱乏，無法及時根據市場變化調整自身的營銷策略，最終形成了極具矛盾性的電力市場。（3）電費收繳制度靈活性偏低。電費收繳是電力營銷工作中最為重要的一個環節，電費收繳制度直接影響到用戶的滿意度和企業的經濟效益。目前，電力企業的電費收繳普遍是機械化的方式，一旦用戶出現欠費情況，供電企業通常采用斷電的方式，提醒和催促用戶繳納電費。盡管采用斷電的手段對于惡意欠費者具有一定的效果，但是對于暫時性欠費的企業和用戶來講則是嚴重的打擊。因此，根據企業和用戶的歷史繳費記錄，采取靈活的繳費制度能夠為用電企業、用電用戶和供電企業創造共贏的機會。

3 智能電表在電價管理方面的優勢

（1）分時電價管理。智能電表支持分時的電價管理，供電企業可以截取任意時間段的電價進行特殊管理[4]。一般情況下，家庭用電的高峰期集中在下午八點到晚上十二點，而這段時間則是工業用電的低谷期，因此，眾多家庭用電用戶能夠享受到用電的谷時政策，獲得一定的優惠。另外，對于自動化生產的工業企業而言，由于自動化生產重要依賴于機器工作，對人力的需求較少，所以，此類企業更傾向于在用電低谷期進行工作。智能電網的分時電價管理功能倍受用戶和企業的歡迎，是相比于傳統電表的一個重要優勢。（2）雙向通信。智能電表應用計算機技術和通訊技術，能夠實現通信網絡和數據中心的雙向通信。通過及時、準確的雙向通信，一方面，電力企業能夠高效地實現電力數據的分析和傳輸，不僅能夠避免傳統人工抄表帶來的差錯，而且可以動態監控其工作狀況，掌握用戶的用電狀況和用電規律。另一方面，智能電表能夠實時展示用戶的用電信息，并在電費余額不足時及時通知和提醒用戶繳納電費，因此，用戶可以結合自己的財政情況、用電需求以及電價政策，合理調整用電方案和用電習慣，實現透明消費以及節省電費開支。（3）擴展了服務空間。電能計量經歷了人工抄表、自動抄表階段。其中人工抄表是一家一戶式的獨立計量，電力公司采用人工作業方式，采集電能表記錄的用戶用電數據，為用戶提供用電結算信息，同時利用人工錄入或手持終端倒入數據的形式，為電力公司自身的生產、管理提供必要的數據信息。這種數據采集方式在我國目前仍然占據著主導地位。隨著對智能電網研究工作的深入以及智能電表的應用，我國電價管理正在邁入高級計量體系新階段，通過將被管理表計用通信網絡連接在一起，并將這些表計的信息上傳到上級主站。不僅可為用戶提供結算信息，還提高了電力公司人員工作效率并深化了管理。同時電力公司還將提供可視化、互動化的手段，為用戶提供形式多樣的免費或增值服務。如：指導用戶合理用電、安全用電、降低電力消耗、節能減排；允許用戶定制電力；運用電力市場的機制，自由購買電力等，極大的提高了電力公司的服務水平。（4）提高了電價管理水平。鑒于用戶的多樣性，智能電能表的種類、規格、功能也呈現多樣性。既有適用于關口和大型企業的具備雙向通信功能的高端表計，也有適用于欠發達地區普通居民用戶的功能較簡單的表計，能夠根據用戶對信息需求及服務內容的差異來滿足不同要求，對各種復雜的環境都具有適應性，對于提高我國電價管理水平有著重要的促進作用。

4 結束語

電力營銷是電力企業的核心業務，其工作質量直接影響到企業的營業狀況和經濟效益，關系企業的生存與發展。通過分析電力營銷工作的現狀和問題，探索智能電表在電價管理方面的優勢，能夠為電力行業認清市場發展、占領市場份額提供參考，有助于提高企業的核心競爭力。

參考文獻

[1]梁明平.供電企業電力營銷管理總體策略[J].建材與裝飾，2014（35）：85-86.

[2]康琰，李潔.智能電表在智能電網中的作用與應用前景分析[J].技術與市場，2015（8）：190-191.

[3]何慧梅.淺談居民階梯式電價的應用與管理[J].建筑工程技術與設計，2015（34）：1355.

[4]何敏.電力營銷計量改造下的電價管理模式探討[J].廣東科技，2014（6）：38-39.