制造型企業文化建設問題及對策研究

胡蘭

摘 要：企業文化在上個世界80年代提出，管理學者認為企業文化對企業發展具有深遠影響，企業可是關注并加強企業文化建設。制造型企業作為我國國民經濟的重要支柱，企業文化建設相對落后，本文將分析制造型企業文化建設存在的問題，并提出相關對策。

關鍵詞：制造型企業 企業文化 問題 對策

企業文化最早是在1981年《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》一書中被提出，作者以80家企業為研究對象，研究調查證明企業文化對企業發展具有很深的影響。企業文化這一理念提出后，受到了廣大管理學者的關注，并對我國的企業管理產生了重要影響，制造型企業作為我國經濟的重要支柱，如何建設好制造型企業文化成為管理研究的重點。

一、企業文化內涵

企業文化一詞自從被提出后，國內外很多學者從價值觀、行為、理念、精神、感知、規范等多個層面對其進行了研究并試圖對其進行界定，可是到目前為止，還沒有一種定義能夠為所有的學者接受，本文則認為企業文化的形成是伴隨著企業的發展是一個逐漸積累的過程，企業文化本身是精神與價值觀，能夠被企業中全部人員所能接受并且以之為準則，企業文化是帶有本企業特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。企業文化是一個企業的軟實力，好的企業文化能夠推動企業不斷發展。

通過對企業文化的不斷研究，通常將企業文化分成三個層面：一是物質文化層，是人們最容易觀察到的層面，是企業文化的表面層，包含企業環境、設施設備、企業產品、服務等；二是制度文化層，對企業的員工進行行為約束，是企業文化的中間層，包含企業的規章制度、行為規范等；三是精神文化層，是企業員工認可與遵循的企業價值觀與理念，是企業文化的核心，包含企業的愿景、優良傳統、價值觀等。企業文化具有企業獨特個性、歷史繼承性、環境相融性、系統性、創新性等熱點。

企業文化作為一種新的管理理念，具有以下幾個方面的作用：一是導向作用，從價值觀與企業經營哲學引導企業員工共同向同一目標努力；二是約束作用，主要體現在道德行為規范與規章制度兩個方面；三是凝聚作用，對于企業文化的認同能夠使員工忠誠度更高；四是激勵作用，對于員工價值觀的認同從精神上激勵員工；五是輻射作用，企業文化影響著企業的公眾形象、公眾態度、公眾輿論和品牌美譽度等，從內部能夠提升員工的自豪感、責任心等，從外部可以提升公眾信任度與企業競爭力。

二、制造型企業文化建設存在的問題

我國制造型企業是勞動密集型企業，相對于世界其他發達國家發展歷程比較短，但是隨著我國科技的不斷進步郵樂長足的發展，是我國國民經濟的重要支柱。我國制造型企業由于發展歷史短企業文化積累不深厚，科學管理水平比較低等原因，造成了企業文化建設中出現了很多問題：

（一）企業文化理念體系不健全

健全的企業文化理念體系產生于企業生產經營之中并對企業經營實踐具有引導作用，完整的企業文化理念體系包含三個層面：一是使命，即企業存在的意義；二是愿景，即企業的發展目標；三是核心價值觀，即企業如何生存。三星作為制造型企業中的佼佼者，具有完整的企業文化理念體系，三星使命為“為人類社會做出貢獻”，三星的經營理念為“以人才和技術為基礎 創造最佳產品和服務 為人類社會作貢獻”，三星人的精神“與顧客同在 向世界挑戰 創造出未來”，此外三星的企業文化還包含六大價值觀、服務理念、人事管理原則等，并且企業文化理念體系是隨著時代的發展而發生了一定的變化。我國制造型企業經過計劃經濟與市場經濟兩種體制下的發展，制造型企業整體管理水平相對比較落后，缺乏科學的管理方法指導，企業文化建設整體相對滯后，與世界先進企業的文化相比還存在明顯差距。很多企業并沒有將企業文化置于企業經營戰略的高度，沒有將其視為一項長期、系統性的工程，缺少統一規劃。很多的制造型企業將利潤最大化作為企業追求與最終發展目標，為追求利潤忽視了企業員工的基本利益與企業自身所承擔的社會責任，有的制造型企業只關注近期利益忽視了長遠發展，殺雞取卵不注重技術的創新。我國很多制造型企業處于主流價值觀不清晰的處境，缺乏對企業自身使命、愿景與核心價值觀的清楚認識與準確定位，并且企業文化形成之后很少再有變化。

（二）企業文化與自身脫離

一個企業的企業文化是企業歷史的積累，成功的企業文化都要與自身發展、時代緊密相連。世界著名發動機制造廠商康明斯的企業文化可以概括為“以康明斯動力建設更美好的生活”，西門子將自己的企業文化歸納為“顧客、創新、價值、員工、責任”，我國制造業中管理先驅海爾的企業文化主要為“是非觀——以用戶為是，以自己為非；發展觀——創業精神和創新精神；利益觀——人單合一雙贏”，這些企業的企業文化都與自身結合緊密，既是對企業自身發展歷史的傳承，又能夠指導企業未來的發展。我國很多的制造型企業在企業文化建設中忽視了自身的特性，很多企業文化為“團結奮斗”、“求實”、“質量就是生命”等等口號，這些企業文化口號即沒有自身鮮明的特性，也與時代的發展相脫節。造成企業文化與自身脫離常常是因為企業中缺乏對企業文化的重視，管理者不能根據企業自身的特點，準帝而簡練地提出本企業的企業文化。

（三）企業文化建設手段簡單

企業文化建設是一個動態的過程，包含與企業文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程，企業文化的建設手段包含多種，其中常見的有塑造故事、領導人榜樣、文體活動、口號宣傳、企業內刊、企業文化培訓、權威宣講、思想總結、網站建設等，一個成功的企業文化建設需要多種手段相結合。我國很多制造型企業由于對于企業文化的理解不到，導致了文化建設中手段單一。很多的制造型企業管理者將文體活動作為企業文化建設的唯一手段，文體活動可以增進團體意識、溝通感情、提升企業活力，能夠傳播企業文化，但是對于企業文化的塑造功能性不強。我國大多數的制造型企業將口號宣超作為企業文化建設的重要手段，設計一套簡潔易于上口的口號，進行張貼并宣貫，這種方式能夠讓員工更容易記住，但是缺乏相配套其他文化建設手段，就顯得企業文化不夠完整，成不了系統的體系。

（四）企業文化落地能力差

一個企業的文化建設，其終極目標，就是要回答企業文化從哪里來，到哪里去的問題。從哪里來，解決的是企業文化核心理念是如何形成的問題；到哪里去，解決的是企業文化理念能否真正落地的問題。企業文化建設的最終目的是使企業文化能夠落地，發揮其導向、凝聚、約束等功能，我國制造業是勞動密集型企業，在企業文化建設中存在的最大難題就是企業文化落地難，也正是以下幾個方面的問題導致企業文化落地難：一是管理水平相對比較低，缺乏對企業文化的內容與作用的足夠認識，將企業文化看作簡單的口號宣傳；二是制造型企業中人員素質普遍較低，對于企業文化認可能力與理解能力不足，認為企業文化與自身無關；三是企業文化建設抄襲其他企業，與自身結合少，企業員工不買賬；四是缺乏科學有效的企業文化落地方法，企業文化被束之高閣，發揮不了應有的作用。

三、制造型企業文化建設對策建議

在我國，制造型企業普遍存在著企業管理基礎相對比較弱、人員數量龐大、員工整體素質偏低尤其是一線員工的特點，正是由于制造型企業自身的特點使得企業文化建設存在問題，制造型企業應克服自身的難題，建設完善的企業文化，發揮企業文化的重要作用。

（一）提高企業文化建設與管理水平

企業文化是企業之魂，良好的企業文化能夠使企業全體員工聚集在一起，提升企業競爭力，要想建設良好的企業文化，首先必須提高企業文化雞舍與管理水平，可以從以下幾個方面著手：一是提升領導者企業文化管理意識，加強對企業文化的重視程度，企業文化建設需要物力與財力支持，領導者作為決策者，只有認識到企業文化對企業的凝集、導向、約束等重要功能，才能加強對企業文化建設的支持；二是建立健全企業文化理念體系，完整的企業文化理念體系包含使命、愿景與核心價值觀，即企業文化理念體系包含企業生存是為了誰，在企業中什么是最重要的，如技術、員工等，還有就是企業在對待員工、市場、客戶等方面的價值觀；三是將企業文化建設作為一項系統工程，我國大多數制造型企業都簡單地將文體活動、思想工作等作為企業文化建設，我國有些大型的制造型企業開始采用先進的CI系統建設企業文化，而企業文化建設是一個系統工程不僅要針對外部做CI建設，還要從內部對企業的內涵進行提升與完善；四是企業文化要歲企業與時代的發展而進行改進，企業文化是一個積累的過程，要不斷去其糟粕取其精華，提煉符合企業與時代特征的企業文化。

（二）從自身出發找準定位

企業文化建設是一個從自身出發又回到自身的過程，企業自身定位是企業文化建設的根基，根基發生錯誤那么建設過程就會毫無作用，所以在企業文化建設過程要找準自身定位，需要注意以下幾個方面：一是企業所處大環境及文化影響，企業文化的形成受外部文化及環境的影響，我國制造型企業在文化建設過程中必然會受到我國基本國情及文化的影響；二是企業發展歷史，企業文化是對企業發展過程所積累的優良文化與傳統的沉淀，任何企業的企業文化都是在企業出現之后，在企業生產發展、職工工作以及將往中，經過長時間的不斷積淀，逐漸產生的，在建設企業文化時必須結合自身的發展歷史；三是企業員工特點，制造型企業為勞動密集型企業，員工整體素質偏低，尤其是一線員工學歷及學習能力都相對比較低，在企業文化建設過程必須考慮本身企業員工特點，如何能夠使員工理解、認識與接受企業文化是其建設過程所必須要考慮員工特點，并且員工優良的作風、品德也可以成為企業文化的重要組成部分，如“王進喜精神”等等；四是企業管理風格，企業文化要與企業管理風格相匹配，正如富士康的封閉式管理與其“辛勤工作、負責任、有貢獻就有所得”的企業文化相符，企業文化與管理風格是相輔相成的。

（三）加強企業文化建設的組織實施

企業文化建設是一項動態的系統工程，成功的企業文化建設需要合理的組織實施，建立健全的工作機制：一是成立專職的企業文化管理部門，很多制造型企業將企業文化看作是員工的思想工作建設或是文體活動等，由宣傳等部門負責文化建設，造成企業文化建設不成功，為了成功建設企業文化，應建立企業文化管理部門，建立一支專職的隊伍；二是設立科學的企業文化建設流程，企業文化建設不是一蹴而就的，企業文化建設應包含梳理現有企業文化、在原文化基礎上形成新的文化、宣講并固化企業文化、檢查企業文化落實情況；三是健全工作機制，制定相應的規章制度確保企業給予足夠的物力、財力與政策支持，使得企業文化建設能夠順利進行；四是建立企業文化建設考核評估體系，對企業文化建設的進度、落地及與企業的符合程度進行考核評估，保證企業文化建設工作的順利進行。

（四）多管齊下將企業文化落到實處

企業文化建設來源于企業最終也要回到企業，企業文化建設的主體是員工，先進的理念只有被廣大員工認同，并成為員工的自覺行動，才會有生命力。企業文化的落地實施是一項系統工程，需要借助多種手段和力量通過長期的累積而達成。一是宣貫企業文化，由于制造型企業的一線員工素質相對比較低，因此可通過會議精神講解傳達、工作場所張貼宣傳標語、開展各類文體活動等多種手段，使員工對企業文化進行理解從產生認同感；二是建立相關制度，把企業文化建設的成果利用規章制度進行固定，從行為上引導與約束企業員工遵守企業文化，將企業文化引入到工作流程當中，使員工自覺按照企業文化辦事；三是營造企業文化氛圍，積極運用內網、內刊、簡報、工作環境設置等方法宣傳企業文化，，使員工長期處于一種觀念的熏陶下，久而久之，使員工內心深處產生自覺認同并形成習慣。

四、小結

企業管理的最高境界是文化管理，企業文化對企業發展具有深遠的意義。制造型企業作為我國國民經濟的重要支柱，由于受我國國情影響，發展歷程比較短，管理水平相對落后，世界知名制造型企業都具有鮮明獨特的企業文化，而我國的制造型企業文化建設卻相對落后。為了促進我國制造型企業文化建設發展，廣大的制造型企業充分認識企業文化對企業管理以及企業發展的重要作用，分析自身文化建設存在的問題，找準文化建設方向，利用科學有效的企業文化建設手段，加強企業文化建設與落地，發揮企業文化的重要作用。

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