OEC模式在骨科護理管理中的應用分析

周琴

摘要：目的 研究在顧客護理管理中，對OEC模式的應用及其實際應用效果。方法 選擇醫院骨科護理人員72例，隨機分為常規組和OEC組，每組護理人員36例。對照組護理人員采用常規護理管理模式開展工作，觀察組護理人員采用OEC模式開展工作，比較兩組護理人員的工作質量。選擇2014年1月～12月醫院收治的骨科患者112例，隨機分為觀察組和對照組，每組患者56例。對照組患者由常規組護理人員進行護理，觀察組患者由OEC組護理人員進行護理，比較兩組患者的護理滿意度。結果 OEC組護理人員的工作質量高于常規組護理人員，觀察組患者的護理滿意度高于對照組患者，差異具有統計學意義。結論 在骨科護理管理中，應用OEC模式能夠取得更為良好的效果。

關鍵詞：OCE模式；骨科護理管理；應用

骨科患者具有長期臥床的特點，因而為了更好的促進患者康復，護理工作是十分必要的。而護理管理方法和效果，將會直接影響護理工作的質量，因而在醫院管理中，應當注重采取有效的護理管理手段。OEC模式作為一種新型的管理模式，在護理管理中進行應用，能夠取得十分良好的效果，有利于提升護理人員的工作質量，同時提高患者的護理滿意度。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇醫院骨科護理人員72例，隨機分為常規組和OEC組。常規組護理人員36例，年齡在22～41歲，平均年齡（32.7±1.3）歲；OEC組護理人員36例，年齡在21～39歲，平均年齡（31.2±1.8）歲。選擇2014年1月～12月醫院收治的骨科患者112例，隨機分為觀察組和對照組。觀察組患者56例，年齡28～79歲，平均年齡（43.1±2.4）歲；對照組患者56例，年齡24～68歲，平均年齡（45.2±2.1）歲。兩組護理人員在工齡、年齡、性別等方面，兩組患者在疾病類型、病程、年齡、性別等方面，差異均不具有統計學意義（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1常規組 常規組采用傳統的常規護理管理方法開展工作，每天對護理人員的日常工作進行護理，并進行基本的工作質量檢查，此外不做特殊工作分配。常規組護理人員負責對對照組患者進行護理

1.2.2 OEC組 OEC組采用OEC模式開展工作，①加強護士長工作質量。要求護士長在日常工作中，對各項護理工作及工作流程進行明確和清晰，對護理人員的工作進行合理的分配及安排，確保整個護理團隊能夠發揮出最大的工作效率。②對護理工作任務進行細化[1]。骨科的日常護理工作十分復雜，對于患者的身體狀況來說，任何細節都有著至關重要的影響。因此將護理工作進行細化，注重各個細節，對人力資源進行合理利用，確保各項護理任務保質保量完成，最大限度降低護理失誤率。③對護理人員的護理知識和護理技能進行提升，確保護理人員能夠很好的完成各項護理工作任務，在面對突發事件的時候，也能夠及時有效的進行處理，為患者提供更加專業、細致的護理服務[2]。④建立護理管理監管制度，對護理人員的日常護理工作進行監督，確保護理人員能夠順利的完成每個班次的護理工作任務，避免護理風險事件的發生。OEC組護理人員負責對觀察組患者進行護理。

1.3觀察指標 對比兩組護理人員的護理工作質量，采用打分的方式進行評定，評定標準為：優秀：評分在80分以上；合格：評分在60～79分；不合格：評分低于60分。對患者進行問卷調查，對比兩組患者在常規組及OEC組護理下的護理滿意度，用非常滿意、滿意、不滿意進行評定。

1.4統計學處理 研究得出數據通過SPSS18.0軟件統計處理，以數（n）或率（%）表示計數資料，以？字2檢驗，P<0.05說明差異有統計學意義。

2結果

OEC組護理人員的工作質量高于常規組護理人員，差異具有統計學意義（P<0.05）。

護理后，觀察組患者護理滿意度高于對照組患者，差異具有統計學意義（P<0.05）。

3討論

骨科疾病是一種較為常見的疾病，骨科患者多數行動不便、自理能力低，需要長期臥床休息，因而容易發生一些相關的并發癥。所以，對于骨科患者來說，在治療的同時需要進行有效的護理，從而幫助患者更快康復。在臨床護理當中，護理管理是一項重要的工作，與護理工作質量的提升有著直接的關系。通過有效的護理管理，讓護理人員能夠充分發揮自身優勢，更好的完成護理工作任務。而相比于其它科室，骨科護理工作較為復雜，要求較高，因此相比于傳統的常規護理管理模式，采用OEC模式進行護理管理，能夠取得更為良好的效果[3]。

OEC模式是一種十分有效的管理模式，能夠促使護理水平、護理質量有效的提升。在骨科護理的實際應用中，OEC管理模式通過對護理工作的分解、細化，對每名護理人員的工作任務加以明確，使其更好的完成護理工作任務。在OEC護理管理模式下，護理人員的目標責任得到進一步明確，責任意識也能夠得到有效提升[4]。通過對護理工作的細化和落實，能夠幫助護理人員更加清晰的認識到護理質量的意義，同時能夠促進護理人員自身能力與素質的提升。根據本文的對比研究表明，OEC組護理人員的工作優秀率明顯高于常規組，差異具有統計學意義（P<0.05）。在OCE組的護理下，患者的護理滿意度高于常規組護理的患者，差異具有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，在骨科護理管理中，對OEC管理模式進行應用，有助于提升護理人員工作質量，提高患者護理滿意度，應用效果十分良好。

參考文獻：

[1]郭萍，黎娟，龍超.OEC模式在骨科護理管理中的應用分析[J].護士進修雜志，2011，2（11）：181-182.

[2]李小立，陶敏.OEC模式在55例骨科護理管理中的應用[J].中國民族民間醫藥，2014（19）：133-134.

[3]明凈凈，常文利.疼痛護理管理模式在骨科創傷患者中的應用[J]. 世界最新醫學信息文摘，2016，48（51）：222-223.

[4]王梁一代，張寧，門海燕.海爾OEC管理模式在師團職療養科護理管理中的應用[J].中國療養醫學，2013，22（4）：329-330.

編輯/丁一