戰(zhàn)略管理課程中案例教學(xué)過程研究

王鐵驪++呂玉航++孫美蘭

摘要：戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)的是一種思維方式或理念，應(yīng)用案例教學(xué)的方式在教學(xué)過程中更能清楚表達(dá)戰(zhàn)略管理的理念[1]。在案例教學(xué)中，戰(zhàn)略管理案例的選取和設(shè)計(jì)是非常關(guān)鍵且重要的；戰(zhàn)略管理案例教學(xué)的設(shè)計(jì)與組織是一個(gè)系統(tǒng)的過程，主要包括教師的準(zhǔn)備與導(dǎo)入、學(xué)生接受任務(wù)、學(xué)生展示與討論、教學(xué)效果評(píng)價(jià)等重要階段或環(huán)節(jié)。

Abstract： Strategic management emphasizes a way of thinking or concept， the application of case teaching in the teaching process more clearly expresses the concept of strategic management. In the case teaching， the selection and design of strategic management cases is very critical and important. The design and organization of strategic management case teaching is a systematic process， including the preparation and introduction of teachers， students accepting the task， the presentation and discussion of students， teaching effects evaluation and other important stages or links.

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；案例教學(xué)；選取與設(shè)計(jì)

Key words： strategic management；case teaching；selection and design

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）05-0224-03

0 引言

戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)的是一種思維方式或理念，在教學(xué)過程中應(yīng)用案例教學(xué)的方式更能清楚表達(dá)戰(zhàn)略管理的理念。基于企業(yè)實(shí)際的案例教學(xué)方式，給學(xué)生提供了一個(gè)接觸企業(yè)實(shí)踐的仿真環(huán)境，通過案例教學(xué)也能提高學(xué)生分析問題的能力和實(shí)踐應(yīng)用的能力，從而可以更好地掌握所學(xué)的戰(zhàn)略管理相關(guān)理論。

1 戰(zhàn)略管理案例的基本類型

在戰(zhàn)略管理案例教學(xué)中主要有兩種類型的案例：一種是哈佛式；另一種是德魯克式[2]。哈佛式案例為學(xué)生提供企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況的詳細(xì)資料，能夠幫助學(xué)生識(shí)別海量信息中的關(guān)鍵要素和主要矛盾，對于提高其處理實(shí)際問題的能力大有裨益。德魯克式案例是企業(yè)的精簡版或反映的是某個(gè)側(cè)面情況，強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營管理中的人性因素，要求人們透過表象把握事物的內(nèi)在規(guī)律，從而找到解決問題的思路。這一方面為學(xué)生掌握企業(yè)的工作環(huán)境創(chuàng)設(shè)了先決條件，另一方面能夠使學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)了解更多案例，提高其對各類問題的適應(yīng)能力，同時(shí)能逐漸引導(dǎo)其透過問題表象抓住實(shí)質(zhì)，在案例分析的過程中逐漸掌握解決問題的思路、方法和手段，達(dá)到舉一反三的目的[3]。在戰(zhàn)略管理案例教學(xué)過程中，一般有兩種通用的案例教學(xué)發(fā)，一種是德魯克式案例，適用于一些概念、原理的案例分析課程；另一種是哈佛式案例，適用于基于基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行探索、延伸的課程教學(xué)。

2 戰(zhàn)略管理案例教學(xué)中案例的選取與設(shè)計(jì)

在戰(zhàn)略管理案例教學(xué)中案例的選取與設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

①案例應(yīng)該與教學(xué)目標(biāo)和課程內(nèi)容保持一致，要盡量包含重要知識(shí)點(diǎn)，這樣才能學(xué)以致用。在課程的不同階段可以選擇不同類型的案例，在課程初期，采用短小精悍的德魯克式案例，旨在引導(dǎo)學(xué)生掌握概念和原理；而哈弗式案例則適用于課程中后期引導(dǎo)學(xué)生對基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行延伸和探索的課堂教學(xué)[4]。

②案例的選取既要具有時(shí)代性和典型性，又要考慮學(xué)生已有的知識(shí)水平和閱歷。由于戰(zhàn)略管理對象內(nèi)容的復(fù)雜性和社會(huì)性決定了戰(zhàn)略管理案例建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的過程。同時(shí)，戰(zhàn)略管理事件層出不窮，并不是所有的戰(zhàn)略管理事件都適合作為戰(zhàn)略管理的案例教學(xué)，能夠作為戰(zhàn)略管理教學(xué)案例的必須具有代表性和典型性。具有時(shí)代性和典型性的案例，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)生解決問題、分析問題的能力。

③案例內(nèi)容設(shè)計(jì)的深度必須與學(xué)生的知識(shí)水平相適應(yīng)。案例內(nèi)容設(shè)計(jì)不宜過難，要充分考慮學(xué)生已有的知識(shí)水平，案例在設(shè)計(jì)上應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，盡量融合幾個(gè)章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容。如在進(jìn)行戰(zhàn)略制定時(shí)，可以設(shè)計(jì)目前中國著名的企業(yè)公司海爾的發(fā)展戰(zhàn)略制定案例，這一案例可以綜合應(yīng)用戰(zhàn)略管理的多種戰(zhàn)略分析工具進(jìn)行分析，如可以用PEST分析工具進(jìn)行環(huán)境分析，也可以進(jìn)行EFE矩陣、IFE矩陣和SWOT分析方法進(jìn)行分析，綜合應(yīng)用多種戰(zhàn)略管理分析工具最終為企業(yè)制定出優(yōu)秀的戰(zhàn)略方案。這樣，一個(gè)案例可以貫穿戰(zhàn)略管理分析的多種工具和戰(zhàn)略管理的理論，可以把不同的知識(shí)點(diǎn)聯(lián)系到一起，保證了整個(gè)戰(zhàn)略管理體系的連貫性，強(qiáng)化了學(xué)生對戰(zhàn)略管理理論的理解。

④案例設(shè)計(jì)的形式可以多種多樣。當(dāng)前，教學(xué)信息的傳播途徑十分廣泛，我們可以采用更為生動(dòng)形象的案例，如可以從各電視臺(tái)下載相關(guān)的管理類影像資料；也可以設(shè)計(jì)卡通式戰(zhàn)略管理故事，有人物、故事情節(jié)，也可以讓學(xué)生參與設(shè)計(jì)，以提高學(xué)生參與熱情；可以用某一戰(zhàn)略管理事件組織學(xué)生排演小話劇，也可以組織專題辯論會(huì)；也可以進(jìn)行分組討論讓每位同學(xué)都參與進(jìn)來。

3 戰(zhàn)略管理案例教學(xué)過程的設(shè)計(jì)與組織

案例教學(xué)的設(shè)計(jì)與組織是一個(gè)系統(tǒng)的過程，它主要包括教師的準(zhǔn)備與導(dǎo)入、學(xué)生接受任務(wù)、學(xué)生展示與討論、教學(xué)效果評(píng)價(jià)等重要階段或環(huán)節(jié)，如圖1所示。

3.1 教師的準(zhǔn)備與導(dǎo)入階段

3.1.1 案例的選取

在戰(zhàn)略管理案例教學(xué)中案例的選擇是至關(guān)重要的，好的案例能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)生解決問題、分析問題的能力。

3.1.2 作業(yè)任務(wù)導(dǎo)入、學(xué)生分組和規(guī)則制定

開篇需要向同學(xué)們明確布置作業(yè)任務(wù)，包括完成形式、時(shí)效、考評(píng)等，引導(dǎo)學(xué)生逐步開展案例的學(xué)習(xí)和研究，并要求其制作結(jié)論報(bào)告，在這一過程中逐漸培養(yǎng)起學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和組織協(xié)調(diào)能力。

小組教學(xué)形式是目前案例教學(xué)中通用的教學(xué)方法。教師可以將學(xué)生按照4～6人/組劃分學(xué)習(xí)組，各組成員在一學(xué)期中是固定不變的，便于學(xué)生形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的思想。在時(shí)間安排上，教師應(yīng)提前一到兩周時(shí)間讓學(xué)生知道作業(yè)演示的時(shí)間，并事先通過抽簽等形式確定演示的順序，以便讓學(xué)生有充分的時(shí)間準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備。

3.1.3 理論知識(shí)準(zhǔn)備與方法論準(zhǔn)備

在進(jìn)行案例分析討論之前教師需要對學(xué)生進(jìn)行前期理論鋪墊或者在案例分析之前先引導(dǎo)學(xué)生吃透知識(shí)內(nèi)容，為其介紹一些與案例學(xué)習(xí)有關(guān)的方法、技巧，使學(xué)生對案例教學(xué)中師生的角色定位有一個(gè)大概的了解，清楚案例教學(xué)的意義、作用，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與案例教學(xué)過程，充分調(diào)動(dòng)其參與課堂的積極性。另外，教師也要清楚自己的角色定位，盡量在案例設(shè)計(jì)、案例討論以及學(xué)生制作案例報(bào)告等環(huán)節(jié)為學(xué)生答疑解惑，并給予其指導(dǎo)，以提高其學(xué)習(xí)效率。

3.2 學(xué)生接受任務(wù)階段

在戰(zhàn)略管理案例教學(xué)中學(xué)生接受任務(wù)的階段主要包括團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作與作業(yè)成果的制作。戰(zhàn)略管理課程中案例教學(xué)非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作，從團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)分配到團(tuán)隊(duì)成員間的交流協(xié)商、團(tuán)隊(duì)案例主題的討論確定，到分頭進(jìn)行資料收集以及資料的篩選和匯總整理，再到核心思想和觀點(diǎn)的形成，撰寫案例分析報(bào)告和制作展示PPT，甚至包括課堂展示的流程設(shè)定、角色扮演等，都需要由小組成員內(nèi)部分工合作來完成，都涉及團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作問題。

3.3 學(xué)生展示與討論階段

在展示與討論環(huán)節(jié)，教師應(yīng)該鼓勵(lì)各組積極參與課堂討論，并在討論過程中就解題思路提出不同見解。討論后給各組代表10～15分鐘重申觀點(diǎn)，并接受同學(xué)提問。總之，教師在這一環(huán)節(jié)必須從旁引導(dǎo)，做好組織協(xié)調(diào)工作，確保學(xué)生在開放性的課堂氛圍中通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作找到解題思路，從而鍛煉其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和獨(dú)立思維能力。

3.4 教學(xué)效果評(píng)價(jià)階段

作業(yè)成果的考核評(píng)價(jià)，關(guān)系到學(xué)生參與的積極程度、滿意度以及案例教學(xué)的質(zhì)量和深度，是對學(xué)生案例分析成績的一種綜合評(píng)定。

3.4.1 作業(yè)成果考評(píng)

在戰(zhàn)略管理課程案例教學(xué)中，學(xué)生案例分析作業(yè)成果的考核評(píng)價(jià)應(yīng)該作為戰(zhàn)略管理課程平時(shí)成績的評(píng)定依據(jù)之一，這樣更能吸引學(xué)生積極參與和認(rèn)真完成。對于成果作業(yè)的評(píng)定要體現(xiàn)客觀、公正和科學(xué)性，就必須制定統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。可以從案例演示的內(nèi)容、形式、表現(xiàn)角度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并打分[5]。我們可以從案例演示過程進(jìn)行綜合考評(píng)，同時(shí)結(jié)合提交的案例分析報(bào)告，對案例分析報(bào)告的評(píng)價(jià)占一定比例，一般案例演示占總評(píng)分的70%，案例分析報(bào)告占總評(píng)分的30%。

3.4.2 專家組評(píng)價(jià)

為了體現(xiàn)評(píng)價(jià)的客觀性和公正性，采取每次成立臨時(shí)專家組，對小組的演示進(jìn)行綜合評(píng)分和點(diǎn)評(píng)。專家組可由每一組派一名成員作為專家，可以是學(xué)生自愿組成，或以點(diǎn)名的方式確定，讓每一個(gè)同學(xué)都有機(jī)會(huì)做評(píng)委。一般專家組成員不給本組評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)是按照教師給出的考評(píng)表的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)給出綜合分值。

3.4.3 教師評(píng)價(jià)

教師對團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)應(yīng)該是案例教學(xué)的壓軸戲，教師恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)猶如“畫龍點(diǎn)睛”，其意義在于對案例問題的總結(jié)和理論的提升。

4 小結(jié)

總之，案例教學(xué)能夠很大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)性，提升了學(xué)生的理論素養(yǎng)和實(shí)踐能力、決策素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，從而培養(yǎng)成具有一定的管理者潛質(zhì)能適應(yīng)時(shí)代需求的人才。在戰(zhàn)略管理課程案例教學(xué)中，應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)目標(biāo)和課程內(nèi)容，選取具有時(shí)代性和典型性和具有一定的深度的案例，還要考慮學(xué)生已有的知識(shí)水平和閱歷，以達(dá)到提升教學(xué)的整體效果。

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