高校學(xué)生危機事件管理現(xiàn)狀與對策研究

摘 要：高校改革如火如荼展開，其所面臨的環(huán)境發(fā)生了重大變化，這就給危機產(chǎn)生帶來一定的隱患。作為校方和教師尤其需要做好高校危機事件的重視和關(guān)注?；诖?，本文對高校學(xué)生危機事件管理的現(xiàn)狀與應(yīng)對措施進行深入研究，以期能夠為更好地促進高校發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高校 危機事件 危機管理 意識培養(yǎng)

中圖分類號：G647 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-1578（2017）03-0015-01

我國做為人口大國，不僅表現(xiàn)在社會人員的增加，同時也表現(xiàn)在高校人數(shù)的增多。曾有調(diào)查顯示，我國從2006年到2016年十年人，高校數(shù)量增加了2500多所，高校人數(shù)翻了十倍。高校人數(shù)的增加，以及相關(guān)改革的開展，給高校的危機產(chǎn)生帶來極大可能性。但是，依照我國當(dāng)前的情況來看，我國高校在應(yīng)對危機方面的能力還不足，相關(guān)制度的建立方面還有很大的提升空間。也正是因為此，了解高校學(xué)生危機事件管理現(xiàn)狀，探究高校學(xué)生危機事件的管理措施就顯得非常重要，也應(yīng)當(dāng)成為院校、教師，以及全社會所關(guān)注的重要問題。

1 高校危機事件管理現(xiàn)狀

1.1 制度保障缺失

2003年在我國發(fā)生的SARS群體性危機事件引起了國家的重視，隨后在2006年，國務(wù)院頒布了《國家突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，這也是我國首部危機事件處理法律依據(jù)。但是目前高等學(xué)校在危機事件管理的制度建設(shè)方面重視程度不夠，國內(nèi)的大部分高校都未能按照要求建立危機事件處理體系。一旦高校發(fā)生危機事件，學(xué)校很難在最短時間內(nèi)進行危機的控制和處理，很可能導(dǎo)致危機事件的處理上發(fā)生很多問題。

1.2 危機事件的隊伍建設(shè)不健全

目前高校往往沒有針對危機事件防范建立規(guī)范的團隊，由于隊伍的建設(shè)缺陷導(dǎo)致在危機處理時會出現(xiàn)缺乏時效性。并且在處理危機事件時責(zé)任互相推卸，很難保證危機事件處理的效率與質(zhì)量，給高校帶來的不僅僅是經(jīng)濟方面的有形損失，更是涉及到學(xué)校名譽權(quán)等無形的損害。危機事件中教師往往不具備專業(yè)的知識，難以為學(xué)生提供良好的心理輔助，涉及到安全等方面的法律問題也出現(xiàn)不足，危機事件的隊伍建設(shè)不足給危機事件的解決帶來困難。

1.3 危機意識教育缺乏

我國高校的學(xué)生對危機事件的認(rèn)識相當(dāng)薄弱，在一些調(diào)查中顯示，僅有7.5%的學(xué)生對危機事件有一定的認(rèn)識，大約有90的學(xué)生對危機事件僅僅是一般了解，甚至有一部分學(xué)生對校園危機事件一無所知。學(xué)生對校園危機事件的不了解主要原因包括學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)校的教育內(nèi)容，一般學(xué)校都不會設(shè)置校園危機事件相關(guān)的課程，還有許多高校在應(yīng)對應(yīng)對危機事件的能力培養(yǎng)上僅僅有很少的課程，達不到良好的教育效果。

1.4 信息溝通不暢

校園內(nèi)信息溝通不暢是校園危機事件處理不及時的主要原因。首先，校內(nèi)系統(tǒng)溝通體系不健全，從輔導(dǎo)員到學(xué)生個人的信息傳播不順暢，無法及時的進行溝通，導(dǎo)致危機事件不能得到有效的處理。其次，校外系統(tǒng)溝通渠道不暢通，高校往往為了不影響學(xué)校的聲譽對危機事件進行不正確的處理方式，使危機事件呈現(xiàn)出封閉性的特點。第三，發(fā)生危機事件后，學(xué)生、家長很難及時的了解發(fā)生的具體情況，沒有辦法正確處理危機事件。使學(xué)生難以從危機事件中獲得相關(guān)經(jīng)驗。

2 加強高校危機管理的對策

2.1 以危機責(zé)任制度為核心，完善危機管理制度

首先，通過收集各種相關(guān)信息來預(yù)測學(xué)?？赡馨l(fā)生的危機類型，并制定相應(yīng)的危機應(yīng)對預(yù)案，使部分危機在潛伏狀態(tài)就被消除掉。其次，危機爆發(fā)后，高校應(yīng)立即啟動危機應(yīng)對預(yù)案，并由相關(guān)人員組成指揮中心，在確定危機性質(zhì)、估量危機的發(fā)展趨勢及其后果的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)校內(nèi)各部門和相關(guān)社會職能機構(gòu)解決應(yīng)對危機所需的物資和設(shè)備。同時，院校還要與媒體保持良好的合作，盡快向社會公眾公布客觀事實。通過收集各種相關(guān)信息來預(yù)測學(xué)?？赡馨l(fā)生的危機類型，并制定相應(yīng)的危機應(yīng)對預(yù)案，使部分危機在潛伏狀態(tài)就被消除掉。

2.2 提高教職工、學(xué)生安全文化素養(yǎng)

首先，高校應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的具體情況開設(shè)一些安全科學(xué)基礎(chǔ)理論課程和一些危機管理課程，通過這些課程對學(xué)生和教職工的素養(yǎng)進行提升，以達到加強高校危機管理的作用。其次，院校要對教師進行專門培訓(xùn)，通過專業(yè)培訓(xùn)的方式提升教師的綜合素養(yǎng)，提升教師的危機管理能力，并通過教師教授的方式提升學(xué)生在危機事件管理中做好自我管理。第三，院校還要開展多種演習(xí)活動，讓教師員工以及學(xué)生通過演習(xí)的方式提升自我面對危機事件時候的應(yīng)對能力，促進師生合力共同面對可能發(fā)生的危機事件。

2.3 增強危機管理意識

危機管理意識的增強應(yīng)當(dāng)是自上而下的，也就是說做為院校的管理人首先要具備一定的危機事件管理意識，通過對相關(guān)可能發(fā)生的各種危機事件的了解，提升對事件的整體把控能力。其次，管理人要將危機事件的管理意識通過合理、科學(xué)的方式傳達給相關(guān)的教師，讓教師能夠在危機事件中起到關(guān)鍵的作用，對學(xué)生進行強化管理。第三，教師所具有的管理意識還需要進行傳授和發(fā)展，也就是說需要將此種管理意識有效傳達給學(xué)生，幫助學(xué)生提升其所具有的危機應(yīng)對意識，幫助學(xué)生更好地度過可能發(fā)生的危機事件。

2.4 高校危機管理法制化建設(shè)

首先，高校危機管理應(yīng)該遵循國家的法律法規(guī)，制定符合自申情況的校規(guī)，其中要對危機事件的管理進行重點強調(diào)。其次，為了促進高校危機管理的法制化和規(guī)范化，要加強高校危機管理的總結(jié)工作。第三，隨著我國的治國方針的確立，高校的法律地位也日漸突出，因此在學(xué)校的管理上應(yīng)該嚴(yán)格遵守法律的規(guī)定，促使高校由行政管理向法制管理的轉(zhuǎn)變。最后，相關(guān)部門也要幫助院校積極建立相關(guān)的危機事件管理的制度建設(shè)，以及推動院校危機事件解決的法制化進程，促進院校和平、平穩(wěn)度過危機事件。

3 結(jié)語

高校在應(yīng)對可能發(fā)生的危機方面要探究更好地策略和措施，促進高校在解決危機事件方面解決機制的提升。通過經(jīng)驗的總結(jié)，研究工作的開展更好地促進院校、教師、學(xué)生彼此之間的和諧相處，讓院校為學(xué)生的發(fā)展提供更加豐沃的土壤。

參考文獻：

[1] 盧俊婉，呂鍵.預(yù)防與應(yīng)對：高校學(xué)生危機事件管理研究[J]. 人才資源開發(fā)，2014，08：94-95.

[2] 韓蓉蓉.高校學(xué)生管理危機及其對策研究[J].長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報（高教研究版），2015，02：138-139.

作者簡介：胡佳佳（1983-），女，漢族，籍貫：寧夏吳忠，學(xué)歷：本科。主要研究方向：學(xué)生管理。