淺議企業員工培訓過程中存在的問題與解決措施

摘 要：當今社會企業之間的競爭、行業之間的競爭，歸根結底是人才的競爭，因此，企業應該充分重視人才，而培養人才最重要的方式就是不斷的增加對員工的培訓。企業的員工是人力資源管理的主要對象，對員工進行相關的崗位和職業培訓，對于提高員工的綜合素質以及提升企業的整體形象非常重要。只有員工的整體素質不斷的提高，才能更好增加企業的經濟收入。因此，本文專門針對企業在對員工進行培訓的過程中常常會遇到的問題以及如何更好的面對和解決這些問題進行了詳細的研究，最后提出了幾點解決措施。本文的研究對絕大部分的企業都具有參考和借鑒價值。

關鍵詞：企業；員工培訓；問題；解決措施

當今時代，越來越多的企業開始重視對員工進行培訓，開始意識到不斷的提高員工的綜合素質的重要性，因為只有不斷的提高企業的軟實力，提高企業的人才競爭力，才能更好的發展和壯大自己。

一、企業員工培訓的概念

企業員工培訓主要是指企業通過組織各種各樣的活動，對內部的員工進行各種知識和技能的學習和教育，通過這種形式不斷的提高員工的綜合素質，以便更好的為企業服務。企業對內部員工進行培訓的主要目的是能夠讓員工更好的勝任其本職工作，同時也能夠讓員工在做好本職工作的同時可以不斷提升自己的能力，最終實現員工和企業共同成長。在培訓的過程中，員工本人和企業自身同時都得到了提升。首先，從員工個人的角度來說，在參加了企業組織的培訓活動之后，自身的知識和技能得到了有效的提高，能夠為員工自身職業生涯的不斷進步打好基礎；而就企業來講，通過培訓活動，提高了員工的綜合素質，相應的企業的綜合素質也得到了提升，這樣也就能夠讓員工更好的完成企業的各項工作和任務，最終實現企業的長遠目標。

二、企業員工培訓的意義

企業能夠可持續發展與很多因素密切相關，人力資源管理是其中之一。企業招聘人才，并對人才進行管理，是企業其它方面能夠發展的根源。當今時代是一個知識經濟的時代，任何行業都沒法拜托對知識的依賴，企業之間的競爭無疑就是掌握各種知識的人才之間的競爭。企業如何才能不斷的提高員工的綜合素質呢？對他們進行有效的知識和技能的培訓是重要的途徑之一，同時也是企業人力資源管理的重要任務之一。高效的企業員工培訓能夠不斷的提高員工素質，提高企業的市場競爭力，也能夠更好的實現企業的經濟效益。

國家對企業的員工培訓工作也十分的重視，出臺了很多文件，對企業在員工培訓和教育方面做了很明確的規定。相關的文件明確的規定了企業的員工，特別是中高層員工必須要不斷地進行學習和教育，通過各種形式的培訓不斷的提高這些員工的管理能力和技術水平，并且將培訓的考核結果與該員工的績效獎金密切聯系，用這樣的方式促進員工學習的積極性。

對員工的培訓教育，是企業能夠不斷發展進步的重要手段，同時也是員工對企業的需求。企業對員工進行培訓主要有以下幾方面的主要意義：首先，企業對員工培訓可以端正員工的工作態度，加強對員工的思想教育工作；其次，企業對員工的培訓能夠有效的提高員工的綜合素質，包括知識水平的提高和職業技能的提高；再次，通過培訓的方式，組織員工共同學習、共同進步，可以增進員工之間的感情，進而提升員工的主人翁意識和歸屬感；最后，企業對人力資源的投資回報十分的明顯，比其他的投資回報高得多。

三、企業員工培訓工作中存在的問題

1.很多企業在進行員工培訓之前，不重視培訓的需求

通常情況下，一份完整的企業培訓計劃主要包括以下幾點：培訓的時間、地點、具體流程、培訓內容、培訓的需求、評價方法、經費預算等。企業在制定培訓計劃的時候經常會忽視了培訓的需求這一塊，而培訓的需求是非常重要的一點，這一點往往會決定這最終的員工培訓效果，試想一下，如果企業確實投入了大量的資金和時間到培訓中，但是整個培訓完成之后，員工們發現所培訓的內容跟他們在實際工作中遇到的問題和工作內容，聯系并不密切，這樣的培訓最后效果肯定不佳。

2.很多企業對培訓的主要內容和培訓方式的選擇不合理

很多的企業在進行培訓的時候，并沒有充分認識到培訓的根本目的所在，常常會選擇對理論知識進行學習和培訓，常常會忽視培訓的實用性效果。據調查發現，很多的受到培訓的學員會感覺到，培訓的課程講解的非常好，理論性知識的講解也非常到位，但是，聽完課程之后，還是不是十分明白具體如何應用到工作實踐中去。在加上企業在制定培訓計劃時，沒有重視培訓的需求，這就直接導致了選擇的培訓內容與實際需要不一致的問題。

企業對員工的培訓也在隨著各個方面的不斷發展和進步不斷的需要加以改變，以前的培訓方式已經不能適應新的需求，目前階段人力資源管理中對于企業員工培訓這方面的理論研究還不是十分成熟，使得現在的大部分企業在人力資源管理方面，針對企業員工培訓方面并沒有一個完整的理論可以作為指導，導致了現階段的員工培訓效果還不是特別的好。目前的企業員工培訓方式主要有：課堂面授、網絡授課、影視培訓、角色扮演、參觀訪問等等，但是在現實情況中，應用最多的就是比較傳統的課堂面授的方式，這種方式也是員工們在上學期間教師所使用的教學方式，因此，對于員工來說并不陌生。但是對于這種面授的形式，絕大部分都比較空洞和乏味，讓人提不起更高的興趣，員工們職能被動的等待培訓教師的知識傳輸，整體效果不好。

3.很多企業不重視培訓效果的反饋和評估工作

在培訓結束后對培訓效果進行評價和反饋能更好的激勵員工認真培訓。反饋的信息對以后的培訓有著參考作用，可反映出培訓需要改進的地方，進而有效達到培訓的目的。但是很多企業較為重視培訓資金投入或者如何改善培訓方法和技術，不關注培訓評估工作。大多數企業沒有建立科學完善的培訓效果評估體系，培訓后與培訓前究竟有什么大的變化，很難說明培訓效果，當然也就無法形成培訓和提高員工技能的良性循環。

四、提高員工培訓效果的對策措施

一套比較完整地員工培訓流程主要包括以下五點：（1）員工培訓的需求分析；（2）制定員工培訓的流程和計劃；（3）安排具體的員工培訓內容；（4）開展培訓工作；（5）對員工培訓的結果進行反饋和評估。具體流程圖如圖所示。

1.企業需要制定一份完整詳細的培訓計劃

企業想要制定一份好的員工培訓計劃，首先，需要進行詳細的培訓需求分析，建議可以組建一支服務需求分析的小組，然后要求需求分析小組設計出崗位分析說明書和職務說明書，通過對員工進行問卷調查，總結出現階段最需要哪種類型的培訓。還可以通過訪問的形式，充分聽取員工們的意見，這樣也可以讓員工感受到自己的參與感，能夠更好的激發員工的參與熱情，能夠讓員工更加認真的參與到學習中去。這樣的培訓計劃最終會受到很不錯的效果。

培訓計劃應對員工培訓的時間、地點、內容、方法、形式、課程、經費等做一個統籌的規劃和安排。針對不同的員工，提出不同的培訓目標，設計不同的培訓內容，使培訓計劃既滿足企業的工作需求、符合企業長期發展的需要，又適應每一位員工自身發展的特點。

2.企業需要選擇合適的培訓內容和培訓方式，要理論聯系實際

企業員工培訓的主要內容主要包括管理知識、專業技術知識、管理技能、人際交往技巧和其他方面技能五個方面。企業開展員工培訓需要遵循的原則是：全員同參與，培訓全覆蓋。企業需要根據部門的不同、崗位的不同安排不同的培訓內容，另外，還需要根據培訓對象的不同將培訓課程進一步得的細分。

現在的社會需要人們之間高度的協調合作，因此，企業的員工必須要融入到團隊中去，以團隊協作的方式完成各項工作任務。這就需要企業的員工掌握很強的人際關系處理能力，企業需要對這部分格外的加以注意，但是現實正大部分的企業根本不重視對員工進行人際關系方面的培訓。在今后的發展過程中，企業不僅僅需要對員工進行專業技能的培訓和教育，而是需要對員工進行全方位的綜合素質的提升。還有就是對員工進行企業文化相關的培訓和學習，員工充分認識企業的文化和發展理念，有助于他們更加了解自己的企業，在工作過程中更能夠感受到歸屬感和自豪感。

另外，最終企業對員工進行培訓的效果如何，主要受到培訓師、培訓內容和培訓方式三方面的影響。選擇合適的培訓方式對于企業員工培訓來說也是至關重要的。企業需要根據每一位員工所處的崗位的不同，選擇合適的培訓方式。過去比較傳統的課堂面授方式應該果斷的被淘汰下去，多采用比較現代化的方式，比如投影儀或者網絡計算等，這樣還能夠降低企業的培訓成本。

3.企業需要設計出一套完善的培訓效果評價體系

企業在培訓過程結束后，針對參加培訓的員工進行評價和反饋，也是必不可少的一個重要環節。這就需要企業建議一套適合自己的培訓效果評估體系。通過適當的方式收集參加培訓人員的感受和意見，檢驗員工在培訓過程中對所學習的內容的吸收效果，并觀察通過培訓員工們將新的理論和技術應用到工作實踐的具體情況。最后將這些反饋信息進行匯總分析，找到優點和不足，并積極地運用到下一次的培訓過程中，避免曾經出現的錯誤，發揚以前做的好的地方。如果方便的話，還可以將這些調查和分析的結果，建立成檔案進行保存，以便日后方便查看。

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作者簡介：張旖，畢業于：貴州財經大學MBA教育中心，就職于：貴州新聯爆破工程集團有限公司