淺析中小企業網絡營銷發展的現狀及對策

于曉冰

[摘 要] 隨著計算機網絡技術和電子商務的快速發展，中小企業選擇網絡營銷有利于打開市場銷路，提高產品的銷售量，提高綜合競爭力，提高知名度樹立企業形象以及留住產品的新老顧客。針對中小企業發展網絡營銷的現狀中存在的問題，提出相關改革策略，中小企業應該提高對網絡營銷的認知程度，強化網絡營銷觀念，加強網絡營銷的宣傳推廣力度，重視培養專業化的網絡營銷人才以及完善網絡營銷的組織和管理體系，從而使中小企業長遠發展。

[關鍵詞] 中小企業；網絡營銷；現狀；策略

[中圖分類號] F713 [文獻標識碼] B

[文章編號] 1009-6043（2017）03-0112-03

一、相關概念及理論

（一）網絡營銷的概念

企業商家通過計算機網絡經營銷售的方式叫做網絡營銷，通過調查市場和產品的宣傳銷售、支付貨款和售后服務等必要環節構成基本的線下營銷服務。通過計算機數據化傳遞信息，與媒體網絡結合實現線上營銷，其銷售范圍可覆蓋世界各地。

（二）網絡營銷的特點

首先，網絡營銷相比傳統的營銷方式具備高效率和低成本的特征。企業想要網絡營銷首先就得有自己的商店網頁，有人進行實時打理，也可有專門的平臺可供買家留言，這樣買家就可以快速找到心儀的商品，并與商家聯系咨詢產品的屬性以及物流等信息。整潔有序的產品布局以及融洽的溝通咨詢，使消費者快速并滿意的支付貨款購買商品。商家通過與買家的溝通交流可以總結經驗，了解消費者的消費心理以及消費需要來及時調整營銷戰略，讓產品更符合大眾的需求。其次，網絡營銷最大的特點和優勢是突破了傳統營銷時間和空間的束縛，商家可以二十四小時在線售賣商品，既提高了銷售量還降低了租賃成本，打破了地域的限制，不必擔心進入不了其他地區的市場，吸引更多的消費者進行消費。貼心快捷的銷售方式能夠留住新老顧客，提高企業在消費者心目中的形象。

二、中小企業實現網絡營銷的意義

（一）有利于打開市場銷路

如今信息傳遞飛快，市場開拓需要適應時代實現信息化發展。如果中小企業依舊遵循老一套的傳統營銷模式恐怕難以在繁雜的市場中生存下去，所以網絡營銷可以幫助中小企業找到更多的客戶和商機。只有有了顧客才會有市場，網絡營銷因為不受時間和場地的限制，無論何時何地都可以進行營銷管理，所以吸引了大批的消費者，企業通過網絡將產品面向世界各地的消費者，盡全部力量滿足顧客的需求，這就會使企業不受其他因素的影響，擁有屬于自己的市場。

（二）提高產品的銷售量

想要在網絡購買商品，消費者首先要注冊自己的個人賬號并與銀行賬戶進行綁定，在完成以上操作后就可以直接對想要購買的產品進行付款，無需其他復雜的過程，極大地節省了時間和精力，這對現代繁忙的人們來說實在好不過了。只有不斷創新才能在市場中得以生存，以往企業進行銷售一般是傳統的地推方式為主，聘用多個服務人員在實體店中打理銷售，并在有限的時間內結束一天的銷售，浪費時間和體力還難以提升銷售額，還會產生產品滯留等麻煩。網絡營銷就解決了這些問題，新的銷售思路為中小企業提供了更多的銷售模式，在互聯網巨大的市場環境下，有效的進行宣傳推廣，以極低的成本使產品更快的為大眾所熟知，提供人工咨詢服務使消費者更加了解產品的屬性，不必擔心貨物積壓和人員不夠，銷售時間緊迫等因素，在短時間內就能大大提高銷售量。

（三）提高企業的綜合競爭力

企業的產品有優勢才會在市場中具有競爭力，但是我國中小企業有經營規模小，抗風險能力低等自身特點，只有解決了這些阻礙企業發展的問題，才能提升中小企業在市場中的競爭力。因此中小企業通過網絡營銷管理產品，極大地節約了實地售賣的營銷成本，緩解了貨物積壓和租賃金高等問題的壓力，實現了企業與買家直接對接，省去了經銷商和批發商等環節，使銷售方式更加簡便，利潤更加豐厚。產品在從企業傳遞到消費者手中的成本大大降低，產品的服務質量得到有效提高，就不免使中小企業的產品在市場競爭中脫穎而出。產品的成本降低了，價格就可以更加人性化，極大轉變了在市場中的競爭情況，解決了中小企業的發展危機。

（四）提高知名度樹立企業形象

企業有了品牌知名度可以適當提升商品價格和大大增加銷售量，因此樹立企業良好的形象，擁有耳熟能詳的良好品牌對企業的長遠發展至關重要。但以往我國中小企業在知名度方面的問題十分嚴重，因為生產規模小，產品的產量低，銷售方式不得當等因素使中小企業的產品無法在市場中被熟知。傳統的營銷方式只能使當地的部分消費者知道有這種產品，但并沒有太多的信賴感。但是網絡營銷就使中小企業最大限度的進行宣傳推廣，大面積的產品介紹及人性化服務使龐大的消費人群更快的了解企業的品牌產品，在短時間內高效提升企業的知名度，使中小企業不再與大型企業在知名度方面處于劣勢。

（五）留住產品的新老顧客

要想有一個好的銷售業績不僅要吸引更多的新顧客，還要通過人性化的方式留住老顧客。傳統的營銷方式是顧客上門，商家賣哪種產品，消費者就買什么，商家通過什么方式將商品送到顧客手中，買家就以何種方式得到想要的商品。但是網絡營銷的產品就打破了這些售賣方式，極大限度的貼合消費者的購買意愿，消費者可以通過互聯網找到自己心儀的產品，商家會滿足消費者的所有需求，以顧客滿意的方式傳遞到其手中，并根據顧客的喜好進行后期的維護，使顧客與賣家有親賴感，不僅吸引了更多的消費人群前來購買，而且使買過產品的人更愿意再次購買。

三、中小企業網絡營銷發展的現狀

（一）對網絡營銷的認識不足

在如今的互聯網時代，越來越多的人將日常時間花費在網絡娛樂當中，因此中小企業采用互聯網營銷的方式就顯得十分必要，人們選擇網絡消費已經是生活中的常事，隨手用電子產品購買實體或者虛擬商品形成了現代社會最大的消費市場之一。雖然我國的網絡營銷市場興起時間較其他國家稍微落后，但因為消費群體數量的龐大，消費需求的逐日增多，網絡營銷對中小企業來說是必經之路。盡管如此，即使有良好的經營管理者，但是因為市場發展尚未成熟等原因，部分中小企業依舊不敢嘗試采用網絡營銷模式進行企業營銷改革，實體銷售才能有真實的銷售成績的思想根深蒂固。即使是一些中小企業創建了個人的銷售網站，但未真正對產品進行營銷管理，部分創意只是單純的想要吸引顧客的眼球，而未真正意義上的從產品的特征和顧客的需求角度來設計網頁的布局，沒有明確企業的追求和理念。

（二）網絡營銷觀念陳舊

因為人才的缺失以及聘用職員的要求不高等原因，中小企業職員的整體職業素養不高，專業型的市場營銷知識和實際操作技術都沒有受到合理教育，企業建設的網站表達理念不完全，員工缺乏現代的市場營銷觀念，導致網站上沒有市場調查等專業型人才熟知的基本操作功能，部分企業只是在網站上將產品進行羅列標價，而非真正意義上的進行營銷管理。隨著市場的不斷進化發展，中小企業的經營理念也要不斷更新，但是大部分企業還是拘泥于傳統的經營理念，使網絡營銷的發展速度緩慢，不能跟上現代互聯網發展的趨勢。

（三）缺乏產品的網絡宣傳方式

有龐大的消費人群但沒有良好的宣傳推廣是不行的，互聯網對中小企業推廣還沒有讓大眾熟知的產品是再好不過的場地。但是大部分企業并沒有意識到這一點，創建屬于本企業的網站后只是簡單地將產品和公司的簡介貼在網站上，并沒有花心思在網站的排版布局以及產品的詳細介紹等至關重要的方面，使顧客在光顧店面時不能對企業產生信任和重視。簡單地名稱和地址電話無法對企業進行全部概述，這對建立品牌和企業作用微乎其微。沒有進行良好的網絡宣傳對中小企業來說就是喪失了在網絡市場中的競爭力。

（四）缺少網絡營銷的相關人才

有了高效的人才才能使中小企業走上網絡營銷的道路。但是，如今無論是從高等院校還是相關的培訓機構出身的網絡營銷人員都未真正意義上的進行實際網絡營銷操作，其實際工作水平還未達到中小企業需要的操作要求，因此，中小企業急需這些懂得如何進行網絡銷售的人員。企業內部人員對網絡營銷的認識不足，難以實現企業產品銷售網絡化，只能聘用一些相關的專業人員，而有實力的專業型人才通常會選擇待遇更好，更有發展前景的大型企業，這就使中小型企業在網絡知識技術上就落后于其他競爭企業。企業內部人員也沒有進行網絡營銷的知識培養，管理者沒有重視人才的培養，導致企業直接缺乏網絡營銷的精英。另外部分院校在培養人才時注重于專業性，但未培養專業的實際技能。人才培養的不足直接導致這些畢業人員不能勝任中小企業網絡營銷的重任。

（五）企業組織制度不完善

因為網絡營銷屬于虛擬交易，消費者通過文字或者圖片的方式了解購買的產品，并用支付軟件來支付貨款，這就對產品的交易市場提出更高的要求，不僅要有嚴格的法律進行監管，還要有企業和個人的信用體系。但是，現如今我國的網絡市場交易平臺屬于零門檻制度，魚龍混雜，雖然容納了更多的商家進入到市場競爭當中，但是也存在極大地信任危機，無人監管的市場自然會使消費者喪失合理購物的信心。

四、有助于中小企業網絡營銷發展的策略

（一）提高對網絡營銷的認知程度

提高企業職員對網絡營銷管理的認識是企業實現網絡營銷的重要措施。所以要對企業的管理者進行相關培訓，提升領導層對網絡營銷的重視，使其明白在現代的市場環境下，懂得互聯網媒體推廣，懂得網絡科學技術，企業參與到網絡營銷市場競爭中的必要性。通過網絡營銷知識普及，建立起企業進行網絡營銷的氛圍，提升線管部門的高度重視，并與相關的互聯網企業進行親密合作，使企業快速得到相關經驗，加快有關人員的實際操作意識。

（二）強化網絡營銷觀念

中小企業不僅要完善原有的傳統營銷模式，更重要的是強化網絡營銷的意識，企業中的領導要領悟電子商務對企業提高業績的必要性，引進更多具有網絡營銷專業性高素質人才，創新營銷思路，打開電子網絡市場指日可待。拋棄以往的只經營實體店的營銷方式，取其精華，去其糟粕，根據以往的經營模式總結出新的經營理念，結合從企業的成功案例汲取的經驗，根據市場的實時變化，作出相關的改革修正，適應科技及市場的更新蛻變，形成電子商務型的長遠化發展。

（三）加強網絡營銷的宣傳推廣力度

企業要根據自身的產品定位對產品進行宣傳推廣，在宣傳的過程中，可能會發生各種各樣的阻礙。所以在推廣宣傳時就要明確產品是否能打入目標市場中，產品的屬性優點能否在宣傳過程中展示到淋漓盡致，產品是否符合大眾的消費需求，在眾多的產品中脫穎而出，客戶能否在短時間的產品宣傳中留下深刻印象。因為是網絡營銷，所以在網絡宣傳推廣時通過圖文并茂的方式讓顧客了解產品時要盡量美觀大方，符合大眾審美才能得到更多人的青睞。在自身行業的領域里樹立良好的產品形象，通過網絡媒體提高品牌產品的曝光率，增加企業網站的點擊率，使網站在銷售過程中作用發揮到最大化，加強自身的宣傳以及其他行業的附屬推廣。

（四）重視培養專業化的網絡營銷人才

缺少專業性高質量人才是中小企業相比于其他大型企業處于劣勢的主要原因，因此中小企業應該拿出一部分資金用于對現有員工專業知識提升，聘請關于網絡營銷方面的講師對老員工進行培訓，企業員工要與時俱進、不斷學習新的營銷知識，使老員工逐步走上企業中更重要的崗位。另外還要建立專門的部門來經營管理網絡營銷板塊，對其進行技術技能的全面培訓。在聘用新員工時要提升門檻，增加要求，可以通過提升工作環境或者用高薪留住真正的高素質精英，來快速有效的經營管理網絡營銷，為企業注入著實有效的新力量。

（五）完善網絡營銷的組織和管理體系

中小企業想要良好的進行網絡營銷，要有通過網絡進行市場調研、宣傳推廣、招攬客戶、售后服務、總結整理等必不可少的相關組織。首先在進入市場前要對目標市場進行調研觀察，確保產品進入市場后會受到歡迎。然后通過各方面渠道對產品進行宣傳，建立起企業的品牌形象，再想辦法招攬更多的消費者駐足網站進行瀏覽消費，親民的語言以及美觀的產品是留住顧客的基本條件。另外要有專門的人員負責產品的售后服務。最后要定時對營銷進行總結和資源整合，根據銷售狀況調整接下來的營銷戰略。網站在更新信息時要足夠吸引大眾的眼球，才會讓消費群眾有興趣瀏覽銷售網站，因此企業在介紹產品時要傳遞給顧客準確且真實的信息。同時，社會應該給相關中小企業的網絡營銷加以監督管理，制定相關條例對商品交易過程進行實時監管，企業要嚴格執行相關規則，才會增加信譽樹立良好的企業形象，中小企業才會取得更好的業績。

五、總結

只有發展網絡營銷道路，中小企業才能有更大的發展空間。在完善傳統營銷方式的同時，必須接受創新的網絡營銷模式，及時解決對網絡營銷的認識不足、產品的宣傳推廣欠缺、缺少網絡營銷的相關人才、企業組織制度不完善等問題，才能使中小型企業得到快速有效的長遠化發展。

[參 考 文 獻]

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[責任編輯：高萌]