網絡社區：虛擬并真實著

王甜

摘 要 互聯網以它獨特的傳播方式、多樣化的傳播功能、紛繁龐雜的傳播內容，為人們創造出一個虛擬的網絡空間，BBS作為大眾傳媒中的人際傳播場所已成為人們生活中的一種存在，它以及貼吧、微博、朋友圈等新社交媒體/場所的出現，給我們提供了很好的研究課題，有待于多層面、多角度的深入探究。

關鍵詞 新媒體；虛擬社區；人際傳播

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）03-0019-02

曾經一度僅為軍事和學院科研所運用的互聯網，在進入20世紀90年代以后，幾乎在一夜之間迅速滲透到我們生活的各個角落，本文試從傳播心理角度，以近年來盛行的BBS網絡虛擬社區為研究對象，提出幾點網絡心理角度的研究可能。

BBS，Bulletin Board System的縮寫，即電子公告版，它是以文字為主的界面，為廣大網友提供了一個彼此交流的空間。

1 虛擬社區與網上身份認同

互聯網乃至虛擬社區的出現，使人的行為模式產生了極大的變化，網上似乎人人都是“表演家”。

1.1 虛假身份，面具下的真實

筆者在幾個論壇進行過初步調查，在“您的注冊資料是否符合真實情況”的選項下，56.8%的人選擇了“否”，可見大部分人虛擬生活在一個自己創造的面具下，究其原因，據網友們自己的解釋，有人說“想都沒想就填上了虛假資料”，有人說“無所謂，反正沒人在意你是誰”，有人說“不想讓人認出來”或“為了更簡單……”

根據這些調查資料，根據筆者自己的在BBS的經驗，筆者試著挖掘一下深層次的原因。

1）更真實更放心的自我表露。BBS里，社會責任感、道德感呈現虛無狀態，這里沒人認識、沒有現實中各種利害關系的約束，本身網絡虛擬空間的隱匿性就給人帶來一種莫大的安全感，加之身份的偽裝，使人們可以更“真實”、更“放心”地表露自己。而在現實中，人際交往中人的表露，跟交流對象、周圍環境都是有很大關系的。可以說，網絡在一定意義上只是充當了真實交流的媒介。

2）本我釋放。在網絡虛擬社會中，視覺與聽覺的缺失，互聯網的隱蔽性，虛假身份的掩飾，和幾乎可以忽略的社會壓力……使人格結構中最原始隱秘的部分——本我得以有釋放的空間，找到了很好的一個宣泄口。在虛擬世界和虛假身份下，人大可以重新塑造自我，把自己生活中不為人知甚至不為己知的一面展示出來。生活中郁郁不得志，BBS中可以成為人人推崇的“版主”；生活中傾向自閉的人，BBS中可以妙語連珠……

美國學者馬可·斯勞卡在《賽博空間和高科技對現實的威脅》一書中，生動地描述了美國的網絡言論空間里一片烏煙瘴氣、污穢不堪，充斥著赤裸裸的色情、令人毛骨悚然的暴力以及極端的無聊和荒誕不經。然而，這是不是應該歸罪于互聯網呢？這些本身就存在的人性、社會性問題，只是利用了互聯網。當然，這樣的網絡虛擬世界，對人尤其是青少年的人格、性格發展中是利是弊還有待研究。

1.2 虛擬社區與身份認同

人在現實交往中，大量可被對方識別的身體語言的運用必不可少，比如微笑、皺眉、肢體動作等。而網絡虛擬社區中的人際交往是一個“身體缺失”的交流場所。所以網上的身份認同跟現實中的完全不同，我們現實中用以判斷交往對方的方式行不通了。然而，網絡是虛擬的，人卻不是虛擬的，虛擬社區的身份認同依然存在，人們在上網絡社區的時候都會精心設計并經營自己的ID，編輯形象照片和個性簽名，種種這些都透露著個體信息。人們可以對這個代號后面的人進行一種初步判斷，而某個ID的網絡行為，也都在展示著ID背后的人的行為方式。

2 人際傳播，于虛擬世界真實地進行

每年急劇增加的上網者，在網上既是傳播者又是接受者，把關人的概念在這里慢慢隱去，單向性的傳播模式在此被徹底推翻，演變成雙向互動的溝通形式。

2.1 人際傳播的魅力，突破信任危機

網絡媒體值得信任嗎？荷蘭一位學者說，網絡媒體正在從內容為王的時代，演變到謠言為王，甚至謊言為王的時代。常上網的人也許都有這樣的經驗，對于一些報道性信息，哪怕是知名商業網站發布的新聞信息，都要逐一求證于傳統媒介才可以確信。互聯網發展到現階段，仍然面臨著這樣的信任危機。但是在綜合了自我傳播，人際傳播和大眾傳播幾種傳播形式的BBS里，信任危機卻有消解的趨勢。

BBS一定程度上增大了“輿論領袖”的魅力，舉現在盛行的各種興趣論壇來說。那些經常外出，能順利獲得休閑娛樂信息，并拿出來與大家分析的人就成了“輿論領袖”的角色。他們會將諸如最新的流行服飾，最新的時尚游戲，哪里又開了不錯的飯店等信息以文字、圖片等形式與大家分享。這樣，那些沒時間外出的人就可以“坐享其成”，然后一傳十，十傳百，一個標準的人際傳播過程在虛擬世界真實的進行著。

網絡媒體的最大特點之一就是雙向的互動交流，打破了傳統媒介中的受眾只是單方面接受的特點，人們不會因為熟知某一主題而不去選擇進入，反而越是熟悉越要進入主題去與高手們交流、互通有無，這正證明了BBS作為存在與大眾傳播媒體中的一種人際傳播途徑的吸引力所在。

2.2 廣告的人性化表達

當你在一個冷冰冰的電視機面前看廣告，沒有人交流，而人們又確信在大眾媒體做廣告者大部分都是不可靠的，廣告似乎很難以達到效果。而在BBS，當有賣家推出一種商品沒人相信？沒關系。下面跟貼里如果有你在論壇里熟悉的高手親身的使用體驗和高度贊譽，并且有無數的人跟貼表示感興趣呢？這樣，在你本身就對這個產品感興趣的情況下，購買的可能性理所當然就增加了。信任度和購買率就是這樣慢慢積累起來的。久而久之，你看得多了或者買得多了，你也就成了高手了，再有人賣東西，你也成為一個評論者。

由于具有人際傳播的性質，在這網絡社群里，廣告似乎很容易通過這些“人性化表達”達到效果。這里，大眾傳媒涉入較淺，人的抗拒心理自然消解，沒有商業化廣告的壓力和影響，廣告以口口相傳或者典型示范的形式被傳播，變得更加可信。如果出現虛假廣告，眾口可以鑠金。

2.3 小而足夠的言論空間

如今，很多網絡工作者以及學者在提倡大型的虛擬國度，但是筆者置疑這樣的構想的必要性以及真正運行的可行性。BBS這樣的小型虛擬空間之所以火爆，原因是其模糊性別、消解真實的等級關系、使用主體的時空脫離等特點構筑了一個比較自由的交往環境。BBS成員不再受固定不變的穩定身份所累，而性別的模糊使“身份平等”成為可能，而等級關系的消解瓦解了現實中的所有權利等級結構……

但是如果這種自由的地盤擴大為大型國度，人們的虛擬生存也許就像真實生存一樣不易了，人在虛擬空間中的虛擬生存又將會面臨一個網狀的關系層面。當交流不再簡單，交流也就不再自由。

3 使用與滿足，BBS火爆原因探究

使用與滿足理論，將研究的主題從“媒介對人們做了什么”轉到“人們用媒介做了什么”，該理論提醒我們的很重要的一點是人們使用媒介的目的是很不相同的。

具體到本文的研究對象BBS，人們上BBS都是做什么呢？這里有一個筆者的初步調查數據，在利用BBS的目的的選項中（多選），結果見表1。

這也許也是BBS火爆的原因，各種需要的人幾乎都可以得到滿足，這也印證著使用與滿足理論：在很大程度上，受眾選擇能提供其追求的媒介內容以滿足需要。而在這里所做的一切，都是人與人在現實中聚在一起時所會做的。當然，這也是導致上網成癮的一種可能。

這也許可以解釋興趣論壇以及貼吧等網絡社區的盛行原因，你需要興趣相關的任何方面，幾乎都可以有人提供給你。貝姆指出，網上社區的出現是五個因素的復雜的相互作用的結果，這五個因素是：外部情境（external contexts）、臨時性的結構（temporal structures）、系統基礎設施（system infrastructure）、群體目標（group purposes）和參與者的性格（participant characteristics）。在對這五個因素進行研究后，貝姆得出如下結論：參與計算機中介傳播的人，創造出了一些表達方式，他們可以籍此來傳播社會信息，或是利用自己的編碼系統來表達群體內特有的意義，也可以形成能為社會接受的群體特有的標志。

4 結束語

BBS盛行，筆者認為，這種獨特的大眾傳播媒介中的人際傳播方式的興盛給傳播學、傳播心理學的研究提供了很好的課題。當然，BBS以及貼吧、微博、朋友圈等人際交往方式，隨著其越來越流行和混雜，也成為很多研究者批判的指向。這里，筆者主要從認同的角度提出自己理解的研究可能，還有待于多角度、多層面地去認識網絡和新媒體。