Xbed：去實體化的全互聯(lián)網(wǎng)運營無人酒店

尹茗

無人化、互聯(lián)網(wǎng)化的酒店住宿時代來了？

近日，互聯(lián)網(wǎng)酒店平臺Xbed宣布完成5000萬元Pre-A輪融資，由戈壁創(chuàng)投和啟賦資本領(lǐng)投，本輪融資尚未結(jié)束，后續(xù)還將有銀行投資注入。Xbed致力于通過技術(shù)創(chuàng)新和對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的利用整合酒店的產(chǎn)業(yè)鏈，連接社會物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)去實體化的無人酒店，打造全互聯(lián)網(wǎng)運營的分散式酒店產(chǎn)品和模式，為客戶提供社會化的專業(yè)服務(wù)。

據(jù)Xbed創(chuàng)始人李春田介紹，Xbed在全國擁有5000間房，單房改造成本在3萬元以內(nèi)，投資回報周期為12個月。

創(chuàng)新酒店共享運營模式

傳統(tǒng)酒店是房屋、裝修、家電、家居、個人用品都要客戶自付，不僅成本高，而且重復(fù)單調(diào)。

而Xbed的房源涵蓋自有房屋、租賃房屋和“買房創(chuàng)業(yè)”三類，并創(chuàng)新性地推出了人力資源共享平臺——麗家會App。擁有房屋的人可以租賃給專業(yè)房東打理，也可以通過麗家會使用專業(yè)清潔服務(wù)，實現(xiàn)酒店和平臺功能合二為一，而行業(yè)高星級的、訓(xùn)練有素的兼職服務(wù)員也可以通過在麗家會App上搶單的方式獲得服務(wù)的機會。

李春田創(chuàng)辦過7天酒店，是酒店業(yè)的“老司機”。他告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），只有這樣的模式，才能打破傳統(tǒng)酒店買斷從業(yè)者整塊時間導(dǎo)致勞動力浪費的問題，對客房服務(wù)員這一重要環(huán)節(jié)進行共享，重新定義這個群體在酒店業(yè)中的價值，讓他們可以自由選擇時間、地點和報酬去提高服務(wù)。

對于傳統(tǒng)快捷酒店，物業(yè)安保系統(tǒng)一般不直接延伸進入，而是酒店自身所打造的安保系統(tǒng)在起作用，這兩種安保系統(tǒng)可能不具備平等的安保能力。住宿產(chǎn)品更多是依靠電子監(jiān)控等條件構(gòu)成安全的解決方案，因而在互聯(lián)網(wǎng)酒店中，通過強大的云技術(shù)，可以使智能監(jiān)控體系極度發(fā)達，甚至連一門一監(jiān)控、一室一系統(tǒng)都能實現(xiàn)。

自由連通才是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”

無論高端酒店還是有限服務(wù)酒店，傳統(tǒng)的做法都是擁有實體店面，主要承擔(dān)房間管理、價格管理和服務(wù)管理等工作。“Xbed則是從不同緯度來思考酒店運營，借助互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)實現(xiàn)對酒店管理最大的解放。”李春田說，因為迎賓、入住和退房全部都能通過手機按鍵隨時隨地完成，所以Xbed取消了固定的酒店大堂。

據(jù)介紹，入住Xbed，除了自己，只有服務(wù)器和公安系統(tǒng)知道你曾經(jīng)來過。Xbed讓你能夠主動拒絕陌生人的打擾，而當(dāng)你需要相關(guān)服務(wù)時，只需通過手機即可完成。完善的監(jiān)控系統(tǒng)可以保證客人的安全，私密自由的居住、會客環(huán)境可以保證客人的最大自主權(quán)。

從Xbed公眾號進入，選擇城市、區(qū)域，在線完成訂房、繳費，同時拿到房間的開鎖密碼，然后入住，直至在預(yù)定時間退房，全部網(wǎng)上完成。

“這就是Xbed整個酒店住房針對C端房客所提供的酒店住宿服務(wù)。”李春田說，Xbed真正實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化、自由化，同時也最大限度地保護了房客的個人隱私。

凸顯差異化，用戶體驗為王

傳統(tǒng)客房不管是格局、擺設(shè)還是用具都一模一樣，容易讓用戶產(chǎn)生厭倦感。Xbed秉持“用戶體驗為王”理念，采用非標酒店模式，允許設(shè)計師在豐富的房型中任意揮灑創(chuàng)意，打造主題迥異的客房，帶來非標準化的客房觀感和睡眠體驗。“目前，Xbed甚至可以做到?jīng)]有完全相同的兩間客房。”李春田說。

同時，Xbed更解決了傳統(tǒng)酒店管理打掃麻煩、入住/退房手續(xù)繁瑣等問題，通過目前最徹底的酒店業(yè)O2O解決方案即“互聯(lián)網(wǎng)酒店=手機+床墊”及“住宿&互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”服務(wù)模式，使用戶在整個體驗過程中不用借助于服務(wù)員，只需通過手機就能享受Xbed提供的所有高質(zhì)量服務(wù)，方便快捷。

與此同時，無人化和服務(wù)高質(zhì)化的特點也為Xbed節(jié)省了人力成本和房源成本，從而使其競爭力得以凸顯出來。

2015年，Xbed獲得了青松基金、啟賦資本的3000萬元天使輪投資。2016年12月6日《連線》雜志創(chuàng)始主編、《必然》一書的作者凱文·凱利（Kevin Kelly）直接在演講中表示，《必然》中經(jīng)濟趨勢的共享模式正在Xbed的發(fā)展中慢慢得到印證，而互聯(lián)網(wǎng)酒店和共享經(jīng)濟的發(fā)展已是時代所趨。同時，凱文·凱利還宣布受聘成為Xbed互聯(lián)網(wǎng)酒店事業(yè)導(dǎo)師。