高校移動圖書館發展現狀與改進建議探究

【摘 要】隨著移動終端的快速發展，越來越多的大學生選擇使用手機進行閱讀，移動圖書館的使用提高了圖書館資源的利用率。本文通過介紹我國高校移動圖書館的發展現狀，并以武漢大學移動圖書館為例，介紹其相關功能，對比分析移動圖書館客戶端和WAP方式的異同，探究高校移動圖書館的發展趨勢。

【關 鍵 詞】高校圖書館；移動圖書館；現狀；發展趨勢

【作者單位】張軍，武漢輕工大學圖書館。

移動圖書館主要是指依托比較成熟的無線移動網絡、國際互聯網以及多媒體技術，使人們不受時間、地點和空間的限制，通過使用各種移動設備 （ 如手機、掌上電腦、E-Book和筆記本電腦等） 方便靈活地進行圖書信息查詢、瀏覽與獲取的一種新興圖書館服務，是數字圖書館電子信息服務的延伸與補充。對高校圖書館來說，隨著移動終端的普及，移動圖書館的建設有利于擴大圖書館的服務范圍，提高資源利用率。本文以武漢大學移動圖書館為例，通過對比分析移動圖書館客戶端和WAP方式，總結高校移動圖書館的發展現狀，為高校移動圖書館的建設提供參考。

一、我國高校移動圖書館發展現狀

我國高校移動圖書館正處于發展階段，采用的主要服務模式有WAP、客戶端以及短信（彩信）。移動圖書館短信服務是指圖書館讀者通過手機短信形式查詢和獲取相關信息，大致可以分為兩類：（1）定制型短信服務，即圖書館根據讀者的定制要求，向讀者推送所需信息，如圖書催還提醒、預約書到館通知和新書到館通知等信息；（2）請求應答型，讀者按照相應格式編輯由代碼和文本組合的短信內容，將其發送到特定服務號碼，提交查詢請求，而后接收短信形式的應答信息。讀者借閱查詢、書目查詢和圖書續借等都屬于這種類型。

WAP（Wireless Application Protocol）是由Motorola、Nokia、Ericsson等幾家公司和美國的軟件公司Phone.com最早倡導和開發的無線應用協議，是使移動通信設備接入互聯網的開放國際標準，是一種窄帶寬傳輸數據的通信協議。通過WAP技術，人們可以將Internet的大量信息引入移動終端中。用戶通過手機等移動設備登錄圖書館WAP網站后，就能看到相關信息，如圖書借還情況等，也可以直接通過移動設備進行資源的查詢和獲取，如圖書的預約和續借等，不受時間、空間和設備的限制。

目前，我國高校移動圖書館的主要功能有：（1）館藏書目的查詢、預約和續借；（2） 所借圖書到期前的短信提醒，讀者可以通過手機短信獲取書目信息，還可以自由選擇訂閱催還提醒、預約到書提醒、圖書館資源動態和最新消息等服務，以及期刊訂閱服務；（3）檢索、下載圖書館已購買數據庫的文獻；（4）在線閱讀電子圖書；（5）使用文獻傳遞到郵箱功能，獲取學校未購買的文獻資源。

目前，我國高校移動圖書館客戶端的功能比較相似。下面，本文以武漢大學圖書館為例，介紹移動圖書館客戶端模式。

二、武漢大學移動圖書館客戶端版簡介

武漢大學圖書館網站首頁有“移動圖書館”圖標，便于讀者對移動圖書館的發現和利用，讀者點擊圖標即可按照提示安裝武漢大學移動圖書館客戶端或者進入WAP模式。

武漢大學移動圖書館客戶端使用的是超星公司開發的產品。客戶端頁面簡潔，有書架、常見問題、消失的經典、館藏查詢、熱門借閱、學術資源、公開課、報紙和視頻等欄目，頁面只有主要功能顯示，沒有冗余信息，讀者點擊相關欄目即可進入。讀者點擊右下角的“訂閱”，便可進行其他種類資源的訂閱，比如，科技、教育、財經和文史等。讀者點擊左下角的“掃一掃”，便可掃描二維碼或者選擇“手動輸入”，輸入ISBN號查找圖書。本文從查詢、服務、用戶體驗和個性化等方面對武漢大學移動客戶端進行簡要介紹。

1.有簡單的資源查詢功能，但缺乏高級查詢功能

用戶通過“館藏查詢”欄目可以對武漢大學圖書館的館藏進行檢索，可根據題目名、作者和主題詞進行中西文庫的簡單檢索，但是不能進行高級檢索。用戶通過查詢可看到圖書的題目名、作者、主題詞、ISBN號、摘要和館藏情況等相關信息。該客戶端比較人性化的設計是，用戶點擊定位符號，就可以看到圖書的所在位置，方便查找圖書，還可以將圖書信息分享至微博和微信等社交平臺。

2.資源豐富，種類較多，但一些資源不方便利用

武漢大學移動圖書館的資源有學術資源、公開課和報紙三種，用戶可以通過主頁的相關欄目直接點擊進入。

學術資源又細分為圖書、章節、期刊、報紙、視頻和論文六種資源類型，對應的每種類型下有熱門搜索的推薦，用戶可在這些資源類型下進一步檢索。另外，在每個資源類型下，用戶點擊右上角的導航，還可以看到按學科進行分類的導航以及中外文分類導航，但是在這些分類下用戶不能進一步檢索，只能返回學術資源主頁檢索。用戶可以在線查看這些資源，但是客戶端響應速度較慢，且字體較小，不易調整。用戶還可點擊“文獻傳遞”將文獻發送至綁定郵箱，但是也只能通過HTML在網頁上瀏覽，文獻每次傳遞不能超過50頁，不方便讀者利用。

公開課即MOOC（Massive Open Online Course，大規模在線開放課程），用戶可以直接通過移動終端觀看各學科、各學校的課程視頻，隨時隨地學習知識，還可以下載視頻之后離線觀看。但是課程沒有相關分類，只提供簡單檢索和推薦內容，不利于用戶對信息的利用。

報紙通過地區進行分類，讀者可以通過移動終端看到全國各地的報紙，并進行在線閱讀，但是這個類別依然存在讀者閱讀不便的問題。

3.服務類型

除了文獻資源的獲取，用戶還可以通過移動圖書館查看圖書館的“本館公告”“資源動態”“培訓與活動”等相關信息，且閱讀界面可自動調整至與手機界面相一致，有利于讀者閱讀。

“熱門借閱”提供閱讀推薦服務，給用戶提供參考，且提供相關圖書的作者、索書號和具體位置等信息，方便讀者借閱。

手持設備的個性化特點決定了移動圖書館的個性化服務是一個重點方向。移動圖書館通過移動云計算技術使得每一個讀者都有唯一身份認證，其搜索、收藏、最近瀏覽和預置檢索等個性化服務不會隨設備的更換和丟失而受影響。用戶登錄移動圖書館客戶端后可在“個人中心”看到個人相關信息，如收藏的資源、學習歷程、借閱信息和消息中心等，還可以通過意見反饋表達自己的意見，促進移動圖書館服務的改進。

4.武漢大學移動圖書館WAP方式

移動圖書館的WAP模式可通過直接掃描圖書館主頁的二維碼進入，WAP模式與客戶端模式在內容、形式等很多方面比較相像，都有館藏查詢、學術資源和我的訂閱等欄目。我的訂閱欄目是用戶客戶端中所訂閱的報刊、期刊和視頻等的合集。學術資源、館藏查詢與客戶端的內容相似，只是熱門搜索內容的排列形式不盡相同，但內容大體一致，此處不做贅述。用戶登錄個人中心后可查看借閱信息，瀏覽歷史，檢索歷史、評論、書簽和信息定制等相關內容。

相比來說，WAP版功能與客戶端版類似，但客戶端功能相對齊全，資源也更為豐富，比如，包括“消失的經典”游戲，一些視頻資源、公開課等只有客戶端版有。另外，客戶端的使用較為便利，用戶可以直接打開，而WAP還需要用戶掃描才能打開網頁。但在簡單檢索的情況下，WAP版比較省時省力，不用下載和安裝。非武漢大學師生也可以通過注冊手機賬戶的方式來利用該圖書館資源，從而拓展了圖書館的服務范圍。

三、高校移動圖書館改進建議

1.與移動終端其他應用融合

移動圖書館屬于移動應用的一部分。目前人們在移動設備上花費的時間越來越長，因此圖書館要發揮移動設備的優勢，將移動圖書館與其他應用更好地結合起來，更好地發揮自身的作用。

移動圖書館以移動設備為依托，如果它能與微博、微信和QQ這些社交平臺相融合，就能發揮更大的作用。用戶之間的交流可以提高資源的利用效率，擴大圖書館的影響力。例如，在武漢大學移動圖書館中，讀者可以將喜愛的圖書分享至微博、微信和人人網等相關平臺，方便與朋友進行溝通。雖然武漢移動大學圖書館也有用戶評論功能，但是使用率并不高。

移動圖書館可以與其他閱讀器相融合。移動圖書館具有文獻傳遞功能，可以將文獻、圖書等資源發送到讀者的電子郵箱。但是在這種方式下，讀者只能以HTML的形式進行閱讀，每次傳遞文獻不能超過50頁，不僅響應速度慢，內容還不能自動調整至手機顯示屏幕的大小，非常不利于讀者的閱讀。另外，在學術資源中，讀者可以瀏覽超星電子書庫，并進行在線電子書的閱讀，但是這種方式下，讀者只能使用移動圖書館自帶的閱讀器進行瀏覽，而這種閱讀器在很多功能上不如目前的一些主流閱讀器。如果超星電子書庫可以與手機其他應用進行結合，用讀者喜愛的方式來打開，效果可能會更好。

2.提供更加豐富的資源

目前，移動圖書館可以進行館藏圖書、數據庫、期刊和報紙等的瀏覽，一些圖書館還可以觀看公開課，比如，武漢大學移動圖書館，或者觀看宣傳片，比如，清華大學移動圖書館。但是，一些電子書仍然不能進行全文閱讀，用戶必須通過文獻傳遞的方式進行論文的閱讀。此外，資源類型比較單一，圖書館擁有豐富的圖書、圖片、數據庫等資源，可以通過提高數字化水平，對資源進行分類，讓用戶通過移動圖書館獲得更加豐富的資源，比如特色數據庫等。

另外，在移動圖書館下，資源的分類組織以及相關檢索建設還有待提高。比如，學術資源檢索不便，僅按學科分類還不夠科學，公開課沒有相關分類設置，且只提供了簡單檢索，不利于用戶查找和使用資源。

3.提供更加多樣的服務

移動圖書館可以作為圖書館與用戶溝通的紐帶。教學科研是圖書館的責任之一，移動設備具有強大的溝通功能，非常有利于用戶通過移動圖書館與相關學科館員進行交流。雖然武漢大學移動圖書館有意見反饋欄，但用戶發出的信息不能得到及時的回應，不利于雙方溝通。現代圖書館正逐漸從“以書為本”向“以人為本”轉變，應該注重用戶的體驗，多與用戶進行溝通交流。圖書館員可以通過移動圖書館，運用掌握的大量學術資料更好地為學生和教師服務，也可以及時了解用戶對圖書的需求，更好地完善圖書館的資源建設。

目前，移動圖書館還處于發展階段，除了傳統的資源檢索、書目查詢和圖書預約到期提醒等服務，服務種類比較單一。移動圖書館要更好地發揮作用，就要關注用戶的需求，擴展服務方式，比如，圖書館座位的剩余情況顯示、座位預定、地圖導航、在線圖書館預約及續借等。而高校圖書館還可以滲透到教師、學生的生活學習各個方面，提供課程表查詢、成績查詢和論文查重等服務，讓移動圖書館發揮更大的作用。

4.提供更好的用戶體驗

移動圖書館的閱讀體驗有待提高。雖然，移動圖書館可以進行電子書的閱讀，但是不論是客戶端，還是WAP網頁，在響應速度、顯示方式和字體大小等方面仍有待提高。

移動圖書館檢索結果顯示有待加強。用戶在檢索時，經常會檢索出很多結果，移動圖書館對這些結果的篩選和排序是非常必要的。而目前，移動圖書館中，一些資源可以進行相關排序，比如學術資源；一些資源則不能進行排序，比如館藏資源，這樣不利于讀者快速獲得相關信息。另外，還有其他諸如檢索提示、高級檢索和多字段檢索等都是需要進一步完善的。移動終端的屏幕較小，顯示信息有限，如果頁面信息過多很容易導致讀者閱讀困難。移動圖書館在建設中需要保持頁面簡潔和功能齊全的平衡。

5.提供個性化服務

絕大部分高校使用數據庫商和軟件開發商的產品進行移動圖書館服務，這就使得各個圖書館的客戶端具有很大的相似性，缺乏自己的特色。比如，山東大學移動圖書館WAP版頁面和武漢大學移動圖書館WAP版頁面除了顏色，在版面設置、欄目和功能等外觀方面十分相似。由于都是超星公司的產品，清華大學、武漢大學等多所高校的移動圖書館客戶端也極為相似，且超星移動圖書館中很多內容是超星自己的資源，這就造成一些資源類型與高校資源重復，高校圖書館的客戶端辨識度比較低，非常不利于體現自己的特色，也無法展現自身核心資源。圖書館要努力提高科技水平，加強品牌意識，建設具有本館特色的移動圖書館。

6.加強圖書館間的合作，拓展圖書館服務對象

由于資源場地的限制，圖書館不可能收藏所有的資源滿足不同的讀者需求。圖書館之間的合作，如目前的圖書館聯盟、館際互借等，不僅可以更好地服務用戶，提高資源的利用率，還可以節約經費和場地。移動圖書館也可以加強館際合作，更好地滿足用戶需求。

移動圖書館不受時間、空間的限制，可以十分方便地為更多的用戶提供服務。今后，高校的移動圖書館面向廣大市民開放的力度將會越來越大。隨著移動圖書館的不斷發展，今后，用戶將能用手機注冊武漢大學移動圖書館并利用相關資源，從而，高校圖書館利用它所掌握的豐富資源可以更好地服務社會，為文化發展做出更大的貢獻。

四、結語

隨著移動終端的快速發展，人們可以通過移動設備隨時隨地進行信息的瀏覽，圖書館正越來越重視移動圖書館的建設。未來的移動圖書館將會與其他移動應用更好地融合，更好地發揮移動終端的優勢，更大程度地拓展服務范圍。相關工作人員要加強移動圖書館的宣傳，讓更多的用戶利用圖書館資源。

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