淺析4G背景下我國(guó)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈合作策略

蔡永鴻++張倩++李星锜

【摘要】近年來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，世界電信業(yè)也得到很大發(fā)展。在當(dāng)今世界電信業(yè)快速發(fā)展的影響下，我國(guó)的電信業(yè)發(fā)生了很大的變化，進(jìn)而推動(dòng)了我國(guó)電信行業(yè)的發(fā)展。在中國(guó)電信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商方面，主要的代表有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通。在2013年隨著4G牌照的發(fā)放，使中國(guó)的通信行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加強(qiáng)烈。本文在中國(guó)4G牌照已發(fā)的情況下，著重說(shuō)明的是中國(guó)移動(dòng)公司的產(chǎn)業(yè)鏈的合作策略，以及中國(guó)移動(dòng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈中合作方的合作理念和策略。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)業(yè)鏈 中國(guó)移動(dòng) 4G

一、引言

隨著3G時(shí)代的過(guò)去，4G時(shí)代的來(lái)臨，中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，而中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)的人們都很期待4G業(yè)務(wù)的開(kāi)放。在3G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商錯(cuò)失良機(jī)，以及與其他運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)，致使一直處于被動(dòng)地位。但由于4G時(shí)代的來(lái)臨，中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商與其他運(yùn)營(yíng)商處于同一奔跑起點(diǎn)，有可能將會(huì)從劣勢(shì)地位轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)地位。而本文將從中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的角度，分析運(yùn)營(yíng)商在4G背景下，如何促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的合作以及中國(guó)移動(dòng)是如何促進(jìn)4G產(chǎn)業(yè)鏈的合作，4G產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了極大的影響。

二、4G簡(jiǎn)介以及發(fā)展現(xiàn)狀

4G的全稱(chēng)是第四代通訊技術(shù)，4G，其實(shí)就是在電信行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，中國(guó)通訊技術(shù)的新一個(gè)發(fā)展階段。在4G這一階段，中國(guó)移動(dòng)的通訊技術(shù)較以往的有了新的提高，在上個(gè)世紀(jì)的“大哥大”時(shí)代，也就是在第一代通訊技術(shù)時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)主要是以語(yǔ)音技術(shù)為主，也就是在這個(gè)時(shí)間段上，手機(jī)只能打電話，沒(méi)其他業(yè)務(wù)了，業(yè)務(wù)單調(diào)；在進(jìn)入二十一世紀(jì)后，世界進(jìn)入了信息時(shí)代，中國(guó)也隨之進(jìn)入了信息化時(shí)代，中國(guó)的電信業(yè)也得到了很大的發(fā)展，從3G時(shí)代進(jìn)入到了4G時(shí)代。4G主要是由TD-LTE以及FDD-LTE組成，4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與以前的通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)就是他比以前的網(wǎng)絡(luò)速度下載快以及上傳速度極快，而4G主要是流量為主的。發(fā)展4G網(wǎng)絡(luò)以及4G通訊技術(shù)，因?yàn)橥苿?dòng)4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的是運(yùn)營(yíng)商，而中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通以及中國(guó)電信是運(yùn)營(yíng)商，所以有利于推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)的快速的發(fā)展，而且也有利于推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的快速發(fā)展以及有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)；發(fā)展4G，有利于創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；發(fā)展4G網(wǎng)絡(luò)，有利于推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度。

隨著3G時(shí)代的結(jié)束，4G時(shí)代的來(lái)臨。在2013年，中國(guó)工信部向中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)放了4G牌照，同年的18日，中國(guó)移動(dòng)在深圳、廣州正式開(kāi)啟商用，在2014年中國(guó)移動(dòng)公布國(guó)內(nèi)首個(gè)4G資費(fèi)方案；2014年2月14日，中國(guó)電信正式開(kāi)啟4G商用；2014年3月18日，中國(guó)聯(lián)通正式開(kāi)啟4G商用；2014年6月1日，中國(guó)移動(dòng)下調(diào)4G資費(fèi)，降幅達(dá)50%；2014年6月27日，工信部批準(zhǔn)電信、聯(lián)通在16個(gè)城市開(kāi)展TD-LTE/LTE FDD混合組網(wǎng)試驗(yàn)；2014年8月29日，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信宣布將混合組網(wǎng)試驗(yàn)城市擴(kuò)展至40個(gè)；2015年2月15日，中國(guó)移動(dòng)宣布其4G用戶突破1億；2015年2月27日，工信部正式向聯(lián)通、電信發(fā)放FDD LTE牌照。

三、4G發(fā)展面臨的問(wèn)題

3G時(shí)代雖已過(guò)去，但4G時(shí)代仍在，況且如今正是4G時(shí)代高潮期。一個(gè)新事物的產(chǎn)生，既有利的一面，也有壞的一面。在當(dāng)今4G迅速發(fā)展的情況下，它給我們的生活帶來(lái)很大的變化，他一面使我們的生活更加便捷，另一方面是我們的生活帶來(lái)了不足之處。接下來(lái)我為大家著重介紹的是4G在發(fā)展過(guò)程中所遇到的問(wèn)題：

第一，4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)覆蓋不足。中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)著重分布在城市，而且發(fā)展最好的也就是在市區(qū)，在城市邊緣地區(qū)分布較少，甚至有些地方甚至都沒(méi)有覆蓋到，而且對(duì)中國(guó)移動(dòng)等通信運(yùn)營(yíng)商在做全用戶滲透時(shí)，困難會(huì)加大，不像2G、3G現(xiàn)已全面覆蓋，4G有限的覆蓋率會(huì)對(duì)品牌推廣產(chǎn)生不利影響，比如品牌在中心城市打還是在郊區(qū)城市打，這是個(gè)巨大問(wèn)題。

第二，4G主要是以流量為主，還沒(méi)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的語(yǔ)音業(yè)務(wù)主要是2G和3G。目前，中國(guó)移動(dòng)主要是以發(fā)展2G、3G為主，開(kāi)通語(yǔ)音業(yè)務(wù)也是以2G、3G為主，目前中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)用戶主要關(guān)心的是能不能打電話，所以在4G發(fā)展過(guò)程中也存在的4G在語(yǔ)音發(fā)面存在極大的問(wèn)題。

第三，就是4G的套餐思路的問(wèn)題。當(dāng)前，中國(guó)移動(dòng)對(duì)4G的銷(xiāo)售都是套餐銷(xiāo)售，制定這樣那樣一些套餐，而這種套餐模式不適合流量經(jīng)營(yíng)模式，中國(guó)移動(dòng)在經(jīng)營(yíng)手機(jī)套餐方面非常具有經(jīng)驗(yàn)，但是在經(jīng)營(yíng)流量上還缺乏經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榱髁拷?jīng)營(yíng)最關(guān)鍵的是內(nèi)容，沒(méi)有內(nèi)容設(shè)計(jì)再的多套餐也沒(méi)有意義。中國(guó)移動(dòng)要多與內(nèi)容合作商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，目前這方面感覺(jué)比較缺乏，如果還用以前SP模式去合作的話，由于互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)成長(zhǎng)強(qiáng)大起來(lái)了，就需要自己從思路上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要用互聯(lián)網(wǎng)通信的思路和別人進(jìn)行內(nèi)容合作。

第四，從2G到3G以及到4G，存在終端補(bǔ)貼的問(wèn)題，終端補(bǔ)貼差比較大，如果4G聚合在中心城市，就會(huì)面臨客戶對(duì)象問(wèn)題，這時(shí)不可能像以前3G一樣全面撒網(wǎng)，每個(gè)人都能辦理，而是每個(gè)辦理了的用戶都要保證他能用，如果用戶辦理之后用不了，投訴率就會(huì)非常高。另外，用戶買(mǎi)了一個(gè)手機(jī)，不可能不碰到需要在郊區(qū)使用的情況，如果在郊區(qū)突然上不了網(wǎng)怎么辦，用戶一下子切到2.5G和3G，會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)很差，所以還面臨著客戶人群選定問(wèn)題。

第五，就是資費(fèi)頗高，中國(guó)已在推出4G相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，起價(jià)過(guò)高，中國(guó)移動(dòng)通信公司沒(méi)有顧及到一些中下層人民的收入，導(dǎo)致一些移動(dòng)通信用戶總是抱怨費(fèi)用太高，而且中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，大部分都是農(nóng)民，工人，所以就導(dǎo)致大部分農(nóng)民根本用不起移動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致4G的推廣較慢，大多數(shù)消費(fèi)者還是以2G和3G為主。

第六，不懂得與各方合作，只顧自己。在當(dāng)今社會(huì)，合作已呈大勢(shì)所趨，更何況在今年中國(guó)移動(dòng)公司還開(kāi)了一次關(guān)于與其合作伙伴的會(huì)議，在這次會(huì)議上，中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的董事長(zhǎng)尚冰表示，中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)秉承“開(kāi)放共享、合作共贏”的理念，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游互動(dòng)合作，繼續(xù)為產(chǎn)業(yè)各方創(chuàng)造新的機(jī)遇，進(jìn)一步拓展合作新空間、探索合作新模式、構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，共同實(shí)現(xiàn)新的更大的發(fā)展。

四、4G在發(fā)展過(guò)程的問(wèn)題的解決措施

由于4G在發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)了上述的問(wèn)題，本人針對(duì)上述問(wèn)題提出以下幾個(gè)建議及對(duì)策：

第一，針對(duì)移動(dòng)4G覆蓋不足的這一情況下，我給的建議是：應(yīng)該加大對(duì)4G技術(shù)的覆蓋力度，提高4G的相關(guān)技術(shù)水平，努力提高4G的技術(shù)，加大對(duì)4G通信有關(guān)技術(shù)的發(fā)展以及對(duì)基站的建設(shè)力度，由于4G產(chǎn)業(yè)鏈的普及，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量極速激增，需要發(fā)揮LTE優(yōu)勢(shì)促進(jìn)云管端協(xié)同發(fā)展。在線視頻和云服務(wù)的推廣也會(huì)促進(jìn)LTE的發(fā)展。智能手機(jī)是各類(lèi)應(yīng)用的落地點(diǎn)，需要加大TD-LTE多模終端與芯片的研發(fā)力度，另外合理的資費(fèi)也是促進(jìn)TD-LTE普及的重要因素。TD-LTE和LTE FDD相互融合并共同發(fā)展已成為未來(lái)全球移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)。所以，我國(guó)應(yīng)該加大規(guī)劃TDD和FDD制式的無(wú)線電頻率，為充分利用頻率資源，方便用戶在國(guó)內(nèi)外都能很好地使用移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，我國(guó)需統(tǒng)籌發(fā)展TD-LTE和LTE FDD。加大與國(guó)際4G通信技術(shù)的合作，以便提供與國(guó)際4G技術(shù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

第二，針對(duì)套餐思路問(wèn)題，我覺(jué)得應(yīng)該加大對(duì)用互聯(lián)網(wǎng)的思維與內(nèi)容商的合作，在當(dāng)今這個(gè)以流量為主的時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)學(xué)會(huì)努力提高4G技術(shù)水平，加大對(duì)有關(guān)4G技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈的普遍性，加大對(duì)4G通信有關(guān)技術(shù)的發(fā)展以及對(duì)基站的建設(shè)力度，由于4G產(chǎn)業(yè)鏈的普及，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量極速激增，需要發(fā)揮LTE優(yōu)勢(shì)促進(jìn)云管端協(xié)同發(fā)展。在線視頻和云服務(wù)的推廣也會(huì)促進(jìn)LTE的發(fā)展。智能手機(jī)是各類(lèi)應(yīng)用的落地點(diǎn)，需要加大TD-LTE多模終端與芯片的研發(fā)力度，另外合理的資費(fèi)也是促進(jìn)TD-LTE普及的重要因素。

第三，提高對(duì)其的容量，方寬對(duì)4G容量的限制，4G產(chǎn)業(yè)鏈的容量與其4G的LIT技術(shù)有關(guān)，提高對(duì)4G的內(nèi)存量，加大對(duì)基站的建設(shè)，要對(duì)4G的性能進(jìn)行創(chuàng)新。大力推視頻、微電影和大數(shù)據(jù)等傳輸?shù)膬?nèi)容，要體現(xiàn)4G的快，要讓用戶感受到4G的爽，而不是再賣(mài)號(hào)碼。4G沒(méi)有號(hào)碼的概念了，號(hào)碼不是重要的核心，重要的核心是速度快，這需要有很形象的體現(xiàn)。

第四，完善法律法規(guī)，保障個(gè)人信息和國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全。信息時(shí)代促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來(lái)，它給予人類(lèi)便利的同時(shí)，也深刻著改變著人類(lèi)的安全觀念，相對(duì)而言，與傳統(tǒng)信息時(shí)代相比，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)安全問(wèn)題使國(guó)家安全面臨更多的挑戰(zhàn)。

第五，順應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整資費(fèi)模式。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：被調(diào)查者普遍認(rèn)為4G的收費(fèi)肯定很高，在對(duì)“為什么沒(méi)有使用4G網(wǎng)絡(luò)”的調(diào)查中，很大一部分被調(diào)查者覺(jué)得收費(fèi)太高。因此，順應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整資費(fèi)模式是移動(dòng)4G推廣的重要方式。我們要打破原有資費(fèi)模式，引入新的資費(fèi)方式。

第六，主打4G線下體驗(yàn)廳。2G、3G時(shí)代用戶在營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)一個(gè)號(hào)就行了，4G要以用戶為中心建立很多的體驗(yàn)廳，告訴用戶到底什么是4G，現(xiàn)在大家都不清楚，只知道4G來(lái)了，建議在目前營(yíng)業(yè)廳里面再搞4G的體驗(yàn)廳出來(lái)，讓用戶體驗(yàn)4G。中國(guó)移動(dòng)應(yīng)提高自身的服務(wù)質(zhì)量，加大力度發(fā)展用戶體驗(yàn)這一措施，在針對(duì)如何進(jìn)行選擇客戶這一問(wèn)題上，中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)一定要先從行政企業(yè)以及商業(yè)企業(yè)客戶入手，著重從行政企業(yè)以及商業(yè)企業(yè)方面的客戶入手，然后再?gòu)募彝タ蛻羧胧郑@樣有利提高移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)水平。

第七，要有一個(gè)主打廣告語(yǔ)，我一直強(qiáng)調(diào)的是“自我手機(jī)時(shí)代，我的手機(jī)我做主”。大力推積木式套餐，比如以前用語(yǔ)音套餐設(shè)定為89塊錢(qián)或者189塊，固定死了，但是套餐到月底用不完又不能調(diào)，到月底就清零了，這很浪費(fèi)。4G要推流量積木套餐，就是搭積木式的，今天有300M流量的就選300M的，語(yǔ)音用200分鐘的就選200分鐘，流量語(yǔ)音組合起來(lái)多少錢(qián)讓用戶自主去選擇、組合，這方面中國(guó)電信推得蠻好的，但是還沒(méi)有市場(chǎng)化，還沒(méi)有推起來(lái)。中國(guó)移動(dòng)在積木式營(yíng)銷(xiāo)這一塊一定要加強(qiáng)，比如可以選擇用微信，一個(gè)月5塊錢(qián)，用QQ3塊錢(qián)，用微博又多少錢(qián)，讓用戶決定應(yīng)用加流量的選擇。

總而言之，發(fā)展4G最關(guān)鍵的還是要開(kāi)放，運(yùn)營(yíng)商的心態(tài)要開(kāi)放，包括各個(gè)地市，不能靠以前的地面部隊(duì)去做營(yíng)銷(xiāo)，一定要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)引入更多的內(nèi)容服務(wù)商，然后提供4G的智能管道和通道。以互聯(lián)網(wǎng)為主，說(shuō)白了就是虛擬運(yùn)營(yíng)商，只不過(guò)不叫代理商而已，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在做的就是這樣的事情。現(xiàn)在很多企業(yè)有很多產(chǎn)品，他們都想跟運(yùn)營(yíng)商合作，但是沒(méi)有機(jī)會(huì)，進(jìn)不來(lái)，但是他們的服務(wù)客戶對(duì)象特別有意義，產(chǎn)品特別有意義，他們希望有這樣的嫁接。運(yùn)營(yíng)商最大的價(jià)值是把心態(tài)打開(kāi)，用互聯(lián)網(wǎng)的思維去開(kāi)放、去容納、去共享，大家共同把4G的蛋糕做大。中國(guó)移動(dòng)發(fā)展4G很有前景，但是我一直在考慮一個(gè)問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)在做4G時(shí)語(yǔ)音會(huì)拖后腿，比如4G本來(lái)很快但突然到郊區(qū)上不去網(wǎng)了，因?yàn)榻紖^(qū)沒(méi)有4G網(wǎng)絡(luò)，那時(shí)怎么辦，會(huì)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。目前我建議把4G作為實(shí)驗(yàn)點(diǎn)，就是在某些地方做一些實(shí)驗(yàn)，不要大規(guī)模地把3G和2.5G轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，在還是新的、空白地方搶客戶，搶這樣的客戶去做實(shí)驗(yàn)，做完嘗試之后再慢慢地轉(zhuǎn)移，從3G、2.5G慢慢地轉(zhuǎn)移到4G。4G的成熟至少要經(jīng)過(guò)對(duì)外宣傳時(shí)期，2014年才真正是4G元年，現(xiàn)在只是開(kāi)始讓大家認(rèn)識(shí)4G是什么，所以一定要慎重，不要鼓勵(lì)2.5G和3G的用戶去換4G的手機(jī)，一定要先在空白區(qū)域做實(shí)驗(yàn)，培育客戶。除此之外，4G的營(yíng)銷(xiāo)一定要去手機(jī)化，一定不能體現(xiàn)在手機(jī)號(hào)碼上。手機(jī)號(hào)碼以后不是唯一的標(biāo)識(shí)，隨著WIFI的發(fā)展，現(xiàn)在微信等隨時(shí)都可以通話、聊天，手機(jī)號(hào)碼慢慢會(huì)淡化，讓社會(huì)去淡化號(hào)碼不如我們自己做這個(gè)事情，自己去經(jīng)營(yíng)流量市場(chǎng)，做好自己的流量管道，讓更多的伙伴加入進(jìn)來(lái)。這當(dāng)中就有一個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商問(wèn)題，虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)搶走一部分用戶，來(lái)服務(wù)他們自己的客戶或某個(gè)行業(yè)客戶。這時(shí)中國(guó)移動(dòng)要更開(kāi)放一些，要大力支持民營(yíng)企業(yè)、虛擬運(yùn)營(yíng)商，因?yàn)樗麄儠?huì)幫助運(yùn)營(yíng)商發(fā)展4G，他們對(duì)客戶的了解程度、客戶的接觸程度都更多、更深，在這一塊運(yùn)營(yíng)商不需要保守，虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展起來(lái)的客戶永遠(yuǎn)是運(yùn)營(yíng)商自己的客戶，因?yàn)榛A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是用你的，虛擬運(yùn)營(yíng)商只是在里面分了一點(diǎn)利潤(rùn)而已。4G就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維做4G流量市場(chǎng)，不能用通信的思維去做互聯(lián)網(wǎng)，外行做這個(gè)就不行了，必須要內(nèi)行去做這個(gè)事情。4G絕對(duì)不是靠以前的地面部隊(duì)搶占客戶，而必須是用互聯(lián)網(wǎng)“開(kāi)放、合作、共贏”的思維。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)從2G、3G到4G的發(fā)展，中國(guó)的移動(dòng)通信業(yè)得到了很大的提升，對(duì)我們每個(gè)人的生活也帶來(lái)了許多的變化，中國(guó)移動(dòng)4G的發(fā)展，使我們的上網(wǎng)速度變得非常快，生活變得很便捷，另一方面，中國(guó)移動(dòng)4G的發(fā)展，對(duì)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)懂得抓住這個(gè)機(jī)遇，應(yīng)學(xué)會(huì)與其他運(yùn)營(yíng)商合作，學(xué)會(huì)互利共贏，共同促進(jìn)發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)移動(dòng)4G相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。

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