說到學生內心最柔軟的地方去

朱 建

【現場】

說到學生內心最柔軟的地方去

朱 建

在班主任工作中，提高師生溝通效率，提升教育效果的方法有很多，教師可以通過巧妙設置各種場景，或聲東擊西，或欲擒故縱，或拋磚引玉……只要教師的語言觸動了學生內心深處最柔軟的地方，教育就能有所成效。

班主任；溝通場景；語言藝術

師生交談是最常用的教育手段，如何提高溝通效率，提升教育效果，往往需要教師運用智慧，巧妙設置各種“場景”，才能觸動學生內心深處最柔軟的地方，進而幫助學生獲得最真切的體悟，實現教育的目的。

你抽的是“紅南京”還是“一品梅”？

對待犯錯的學生，很多時候，我們不可能像警察一樣，全部依靠人證和物證來開展工作，但對于學生的錯誤，我們又必須及時發現、指出，并幫助其改正。可總還是有些學生比較頑固，輕易不肯承認錯誤，這就需要我們特別注意交談的方法和策略。

洋洋有抽煙的毛病，老師已經教育過多次，可他就是不能徹底改正，總是一段時間之后又犯老毛病。

聽說洋洋又抽煙了，班主任把他找來，問道：“你昨天晚上是不是又抽煙了？說好了再犯就通知家長的，你怎么就是改不了呢？”洋洋死活不肯承認自己抽煙，因為不是被老師當場發現的。

我對洋洋也有所了解，就把洋洋叫到一邊。我問：“怎么回事？”

洋洋：“他（指班主任）說我抽煙了，我又沒抽，還說這次要通知家長！”

我故意聞了聞洋洋身上的味道，說：“你別騙我，告訴我你到底抽的是‘紅南京’，還是‘一品梅’？”

洋洋遲疑了一會兒，說：“他說要通知家長，反正我沒抽！”

我說：“通知不通知家長，這要看你的態度。你身上有香煙的味道，我知道，你抽的肯定是‘紅南京’，都快月底了，你的錢不多了，是舍不得買15元一包的‘一品梅’，是不是？”

洋洋：“是‘紅南京’，我下次一定不抽了，你們別通知家長行不行？”

其實，洋洋為什么一開始不肯承認錯誤呢？我分析至少有三個可能的原因：洋洋主觀上不愿意承認錯誤；教師不是當場抓住的；教師說要通知家長，他不想讓家長知道他的抽煙行為，所以，在沒有明確的證據時，他不會妥協。

我要先想辦法破解他的心理防線。我拋出了“通知不通知家長，這要看你的態度”這句話，讓他自己去琢磨到底怎么辦，以占據他的思維空間，讓他陷入兩難境地，進而分散他的注意力，為我下面的問話鋪墊。為了讓他心甘情愿承認錯誤，我一開始還故意在他的身上聞了聞，這給他造成了心理壓力。我沒有問他有沒有抽煙，而是問他抽的是什么牌子的香煙，而且使用“二擇一”的詢問方法，除非是特別老練的人，一般會陷入應付當前提問的陷阱，即他的第一反應是“我到底該回答什么牌子”，而實際上，不管他回答什么牌子，只要回答了，起碼是承認了自己的抽煙行為。為了進一步給他施壓，我又強調因為是月底零花錢不多了，所以他一定抽的是“紅南京”。在很短的時間內，他的內心一下子暴露出來，于是只好這樣說出實情。

學校可不是你想走就走，要來就來的！

部分家境優越的孩子，因為在成長的過程中沒有體會過艱難，父母又由于工作繁忙而與孩子交流不多，這些常會導致孩子缺乏學習動力，成績落后，甚至萌生輟學的念頭。要重新喚醒他們對人生的憂患意識，需要等待時機，巧妙設置教育情境。

鵬鵬上高二，父母都有各自的經濟實體，家里廠房設備等資產幾千萬元，他從小到大生活無憂。鵬鵬一直覺得“讀書可能有用，但不讀書照樣能有好的前途”。因為他的父母沒有上大學，現在事業都干得很好。上個月，他索性準備輟學回家了。

鵬鵬：“老師，我準備不上學了。”

我：“為什么？在學校不是很好嗎？”

鵬鵬：“不好！大家都努力學習，就我一個人不學習，太沒意思了，不如回家！”

我：“回家你能做什么？幫你爸爸打下手？你太小了，幫得上他們什么忙？”

鵬鵬：“廠里的事情我才不高興做呢，我要去南京找我的舅舅。”

我：“你南京的舅舅？他做什么的？能幫你什么？”

鵬鵬：“他有一個律師事務所。他認識的人很多，肯定能幫我找到個體面的工作！”

我若有所悟，對他說：“這也許是個不錯的主意。你可以去找他試試。”

就這樣，鵬鵬決定第二天走，我答應了他。送走鵬鵬，我立刻和他的父母聯系上，并告訴他們鵬鵬當前的心理狀態，建議他們隆重地送鵬鵬上南京找工作去。同時，要他們和他南京的舅舅聯系上，帶鵬鵬去人才市場找最“好”的工作。

過了三天，我接到了鵬鵬的電話。

鵬鵬：“老師，我還想回來讀書，行不行？”

我：“可是，當初你執意要退學，如今學校已經取消了你的學籍。適當的時候你可以回來領取肄業證書，我會幫你辦理好，萬一以后有用，至少可以證明你上過高二。”

鵬鵬：“老師，你別辦理了，我還要回來讀書。這次，我明白了讀書真的很有用。我舅舅帶我去人才市場了，超市營業員都要高中畢業，運輸特別化學藥品的駕駛員要本科學歷，這可是最差的工作。像我這樣高中沒畢業的只能做農民工了。”

我：“學校可不是你想走就走、要來就來的……你還是和你的爸媽商量商量，在廠里做點事情吧！”

鵬鵬：“老師，我要回來，一定好好努力學習，你一定要幫幫我！”

思想教育工作和教學工作的道理是一樣的，我們描述得再生動、再形象，都還要靠學生自己去體會，去理解。只是這其中，該怎樣幫助孩子去體會和理解呢？我同意鵬鵬上南京，是因為以他目前的實力，肯定找不到更好的工作。所以，他找工作必然失敗，也就必然回來。我要求鵬鵬父母隆重地送他上南京，要求他舅舅帶鵬鵬找最“好”的工作，是為了讓鵬鵬形成強烈的心理落差，“期望越高，失望也就越大”，增加對其“不讀書照樣能有好的前途”的心理底線的沖擊力度。鵬鵬回家后打電話申請復學，我不斷找了些“莫須有”的借口拒絕他，是為了進一步讓他知道學習機會的難得，也就是讓他明白“失去了才知道珍惜”的道理。

以后，你也做個老師好不好？

小明家境貧寒，因自卑性格非常內向，我為開導他做了很多的工作，均沒有能讓他真正抬起頭來。到開學收費時，我把欠費的他單獨留在辦公室里，給他講了一個故事。

在我們老家，每年春節，親朋好友都會聚到一起喝年酒，那是孩子們最高興的時候。有一次，大家一起喝年酒。桌上有兩個差不多大小的小孩，從衣著來看，一個家里有錢，一個家里沒錢。桌上有很多菜，可能是兩個孩子在一起，吃起來還特別起勁。這時，有人講話了，他用筷子指著那個有錢人家的孩子說：“到底家里有錢，平時吃慣了，吃起來都挑好吃的吃。”又指著另一個孩子講：“到底家里沒錢，平時沒得吃，吃起來都挑好吃的吃。”那時，兩個小孩都在起勁地吃牛肉。

我問小明：“一樣的孩子，一樣的吃，怎會得出兩個不同的結論？”

小明：“因為那個孩子家里窮，人家看不起。”

我：“這是不是孩子的錯？”

小明：“是他家里沒錢，不能怪孩子。”

我：“是因為他的父母沒錢。”

小明：“可是，也不一定能怪他的父母，因為我想他的父母也一定是努力工作的，只是他們掙的錢不多而已……我的爸爸媽媽就是這樣的。”

我站起來，站在窗前背對著他說：“謝謝你的理解！那個小孩后來就是你的老師——我！”我告訴他，一切困難都會過去的，老師還遇到過更多的困難。念高三的時候，我的母親患癌癥去世了，家里一貧如洗，所以填報大學志愿時都找不收費或收費很少的填，最后被幾乎不收錢的農學院錄取了，再后來做了老師。當時，一起參加工作的年輕老師都是家里把電腦、手機、摩托配好了給他們的，而我什么都沒有，有的只是來報到時父親給我的當時家里最好的一套碗筷。

我：“以后，你也做個老師好不好？”

小明：“好的！我也像你一樣，爭取做個好老師。你能克服那么多的困難，我也一定能！同時，我還要孝敬父母！”

我話鋒一轉：“做老師不一定是你最適合的工作，但有一點是肯定的，那就是相信自己、相信未來，通過自己的努力，考取好的大學，改變自己和家庭的面貌，活出自己的尊嚴。”

也許是因為故事容易被學生接受，也可能是因為教師自己的故事更容易引起學生的共鳴。我沒有告訴他應該怎樣，而是給他講了我面對困難時應對的辦法，如家里沒錢就填報收費少的大學，告訴他總會有辦法來應對困境。榜樣的力量是無窮的，小明看到我通過努力已經取得一定的成績，那么他也可以在一定的程度上預見自己的未來，從而鼓起生活和學習的勇氣。

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1005-6009（2017）47-0007-03

朱建，江蘇省南通市通州區西亭初級中學（江蘇南通，226301）校長、黨支部書記，高級教師，南通市優秀班主任。